2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案共四套剖析

1、 2014 年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套1单选题 1常见的绩效指标类型是 BA. GDP 增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无 B 2KPI 的应用误区是 B提出了客户的价值理念对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题客户的思想理念D. 无 3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 CA. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无 4下列说法那种不属于平衡记分卡的内容 AA. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 5秘书的工作包括 CA. 陪领导出差 B. 陪领导喝酒 C. 起草文件 D. 无 6指标的衡量包括 AA. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 7平衡记分

2、卡的不足之处是 AA. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 8绩效考核的方法有 BA. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 9行为法的类型包括 CA. 行为辩论法 B. 行为等级法 C. 行为观察评估法 D. 无 10严格化倾向产生的廕 A促使有问题的员工主动辞职为“公报私仇”提供证据评价者对各种评价因素有足够的了解增加凭业绩提薪的下属的数量 11360 度绩效评估的应用误区 C多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 12绩效评价的类型，错误的是 DA. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 13绩效评价误差的危害不对的是 D对员工的工作积

3、极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个会使绩效改进失去正确的方向与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响制定的政策可以很好的执行 14绩效评价误差的原因 AA. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 15绩效评价误差的方法错误的是 A通过沟通计划来解决考核者的动机问题通过实施考核者培训来避免考核误差的产生通过多方评价通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 16绩效工资的优点，不对的是 B将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效有利于获取，激励并保留住绩效好的员工保持工资的弹性 17360 度绩效评估的缺点 B定

4、量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B. 考核成本高C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D. 考核轻松 18绩效工资的缺点 A员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户个人绩效提高，组织绩效也提高员工为了追求高绩效而损害公司的利益绩效工资的分配上不公平 19组织结构中最早也是最简单的组织形式是 BA. 职能制 B. 直线制 C. 直线职能制 D. 模拟分权制 20下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是 哪一种组织结构类型 DA. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制 21下列不属于职能制组织结构缺点的是 DA. 多头领导 B. 有功大

5、家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中 22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制 23组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 C地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型DA. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 25下列哪项不是矩阵制结构的特征 DA. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自 主权 26下列哪项不属于委员会结构的缺点 BA. 责任分散 B. 集思广

6、益 C. 妥协折中 D. 议而不决27下列哪项是组织绩效的影响因素 AA. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度 28胜任特征起源于 CC. 20世纪50年代末 D. 无20世纪 30年代初 B. 20世纪 50年代初 参考答案： C29在本书中，从几个方面简述了胜任特征4 个 B. 5个 C. 6 个 D. 无 30全面的了解工作流程，需要使用 AD. 无A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 31岗位分析的直接结果是 BC D. 无A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 D. 无 32由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观

7、察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 33胜任特征是谁提出来的 B钱皮 D. 无A.迈克尔哈默B.麦克里兰C.詹姆斯 34对于岗位分析说明书，其中的误区是 A只重结果，不重过程明确岗位职责，提高工作绩效为员工提供职业生涯设计无 35基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4 个 B. 5个 C. 6 个 D. 无 36选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无 37个体的思想情感及行为的特有整合， 其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 DA. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格 38个体在心理活动

8、的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力39环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母 家庭朋友和社会群体的互动。 AA. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文40个体自出生至终身的整个生命全程中 ,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐 改变的过程称。 CA. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应 41个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 CAB. 了解自己的能力阈限，做好与工作D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D

9、. 人格动力 42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： 能力与知识43个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。AA. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑 44行政职业能力测验包括五大部分内容： BA. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识 , 这

10、种自我防御机制是。 BA. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用 46潜能开发的技巧有几种 CA. 3 B. 4 C. 5 D. 6 47文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥 BA. 锻炼身体 B. 多看书 C. 游历名山大川 D. 拜访名师大家 48潜能的分类不包括一下哪个 DA. 创造潜能 B. 个人潜能 C. 精神潜能 D. 学习潜能 49终身学习在本书中有几个特点 BA. 3 个 B. 4个 C. 5 个 D. 6 个 50“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念CA. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构 51鲁迅说他只是把别人喝咖啡

11、的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用 52下列哪项不是学习型组织的特点 DA. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的 53学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 BA. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛 54下列哪项不属于潜能开发所包含的要素 CA. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望 55职业发展，应该怎样实施 AA. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 56员工自我评估包括哪方面？ CA. 身

12、高 B. 爱好 C. 能力 D. 学历 57绩效工资的实施条件，不对的是 DA. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 58职业咨询活动包括 CA. 店庆 B. 年庆 C. 职能转换 D. 无 59组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 BA. 地位 B. 角色 C. 权力 D. 义务 60以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是 AA. 情绪因素 B. 能力因素 C. 机会因素 D. 无 61影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 CA. 环境因素 B. 激励因素 C. 机

13、会因素 D. 无62任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 AA. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动B. 结果和过程 C. 个体能力和团队合作 D. 无 63对于绩效的特征，说法错误的是 BA. 可衡量性 B. 单一性 C. 动态性 D. 无64对于绩效评价方面，说法错误的是 BA. 评价什么 B. 怎样评价 C. 为何评价 D. 无 参考答案： B 65对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是 AA. 无法衡量 B. 难以监控 C. 团队协作性较强 D. 无 66对于专业技术人员的概念，说法错误的是 AA. 单纯付出体力劳动人员 B. 具有国家专业技术职称人员C. 在某一领域有

14、操作相关或技术人员 D. 无 67对于任务绩效，描述错误的是 BA. 是硬性行为 B. 他受情境等因素的限制 C. 直接用于组织效率 D. 无 68对于周边绩效描述错误的是 AA. 受环境因素的限制 B. 是软性行为 C. 间接用于组织效率 D. 无参考答案： A 69组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是 BA. 组织绩效、周边绩效 B. 组织绩效、员工绩效 C. 周边绩效、员工绩效 D. 无 参考答案： B70企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体 AA. 专业技术人员 B. 员工绩效 C. 绩效的结果 D. 无2判断题1绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的对错2参考答案：

15、错2认为“绩效是行为” ，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对 错2参考答案：错3从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特 征对2 错4在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对 2 错5事情的结果能随时间的推移而得到改善对2 错6正确完成工作的方式只有一种对 2 错7KPI 的两个基本特征是可度量和行为化对 2 错8结果发的类型包括间接指标法对 错V参考答案：错9处于初创期的企业，也同样适合使用 360 度绩效考评V错360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员错360 度绩效评估考核培训工作难度不大V错360 度绩效考评一般适合那些

16、 500 人以上的大公司错 角色是构成组织结构的基本单元。错对10对11对12对13对V14组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。对 错V参考答案：错15行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对V 错16在组织中，权力支撑着地位和角色。对 V 错参考答案：对17遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种 伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱 逆境，此为最佳选择。对 V 错错情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、 忧、思、四种。V错特殊能力测验不利于发现

17、特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才18能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对V19怒、对20尽其用。对 错V冲突产生的原因不包括个人因素V错团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协 充分信任沟通错参考答案：错21对22同，对参考答案：错23缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对错24有效的倾听是积极主动的而非被动的对错25一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对错2参考答案：错 26组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对 2 错27工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对 错2参考答案：错 2

18、8从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。对 2 错29在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对 2 错30工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率 是无止境的。对 错2试题第二套1单选题 1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润3KPI 的应用误区是 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 6常见的绩效指标类型是 B. 质量 7绩效考核的方法有 B. 行为法 8在员工绩效评价实践中，正

19、常看到是结果法和A. 行为法9秘书的工作包括 C. 起草文件 10对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是 D. 制定的政策可以很好的执行 12360 度绩效评估的应用误区 A.13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 14绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 16绩效工资的优点，不对的是 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工 绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 18绩效评价的类型，错误的是 D. 相似效应 19绩效工资的实

20、施条件，不对的是 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作 系统之中20职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 21下列不属于职能制组织结构缺点的是 D. 权力集中 22不易为生产单位提供明确任务， 造成考核上的任务， 这是哪一种组织结构的缺点 C. 模 拟分权制 23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是 哪一种组织结构类型 D. 直线制 24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征 D. 拥有一定的经营自主权 26下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益 27组织结构中最早也是

21、最简单的组织形式是 B. 直线制 28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 D. 目标模糊 30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 C. 严厉批评 31基于胜任特征的有效测验，有几个原则 C. 6个 32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通A. 岗位描述34在本书中，岗位分析的主要方法有几种 B. 6种 35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是 B. 编写工作说明书和工作规范 37胜任特征是谁

22、提出来的 B. 麦克里兰 38员工培训的目的是什么 B. 帮助员工弥补不足 39岗位说明书的核心内容是 C. 岗位职责描述和任职资格 40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 和岗位规范A. 重视创造力的挖掘和培养41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判 断和资料分析 42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： 正确区分能力与知识43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母 家庭朋友和

23、社会群体的互动。 A. 社会 45个体的思想情感及行为的特有整合， 其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。人格A. 气质 参46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 考答案： A 47个体自出生至终身的整个生命全程中 ,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐 改变的过程称。 C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B. 终身

24、学习52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能 53潜能开发的技巧有几种 C. 554文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书55潜能的分类不包括一下哪个 D. 学习潜能 56终身学习在本书中有几个特点 B. 4 个 57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上， 这体现了什么样的一种观念 B. 主 动学习59下列哪项不是学习型组织的特点 D. 僵化的 60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素 C. 远大的目标我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，

25、有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D.大脑第一不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能 力被称为什么 C. 自我更新诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是 多少 A. 0.03360 度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 C. 政策相对稳定参考答案： C职业咨询活动包括 C. 职能转换360度绩效考评立意甚佳， 表现在 A. 360 度绩效考评的成功运用是建立在新人、 坦诚、 开房的基础上的员工自我评估包括哪方面？ C. 能力宽大化倾向这种现象产生的原因有 B. 评价者对评价工作缺

26、乏自信心、 避免引起评价争 议 任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本 身还是人际互动 参考答案： A判断题 岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对 岗位分析的主要办法只能单独使用错 参考答案：错流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展 需要的一种方法 对 创造性精神是专业技术人员最重要的特征对 现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3 大方面 对 6.行错 参考答案：错 错 参考答案：错 错 参考答案：错参考答案：错为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 7行为法主要适用于行为和结果之间的时间

27、间隔很短 8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 10客户是一个非常重要的绩效信息来源 对 11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能 够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 18高情

28、商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的 人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对 19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种 伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱 逆境，此为最佳选择。 对 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作 用了。 对21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协 同，充分信任沟通 错 参考答案：

29、错24沟通是意义的传递与理解 对 25冲突产生的原因不包括个人因素错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发 展对28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环 境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对试题第三套单选题现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩L B.年龄C.学历厂D.无按照考核内容绩效考核

30、的方法分为A.步骤法挣B.特质法L C.学习法,D.无行为法的类型包括A.行为辩论法厂B.行为等级法，円C.行为观察评估法D.无 秘书的工作包括A.陪领导出差广B.陪领导喝酒C.起草文件D.无常见的绩效指标类型是A. GDP增长祢B.质量L C.相等数D.无KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念广D.无平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面厂B.静态C.战略D.无下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润L B.客户L C.学习与成长D.无指标的衡量包括A.定量数据L B.效率的高地,C.无L D.无平衡记分卡的不足之处

31、是-A.实施难度大L B.指标体系构建容易C.无L D.无职业咨询活动包括A.店庆广B.年庆C.职能转换L D.无员工自我评估包括哪方面？A.身高广B.爱好厲C.能力D.学历360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定C.政策相对稳定L D.人员相 对稳定职业发展，应该怎样实施3 A.员工自我评估厂B.亲人评价C.社会评价D.上司评价绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观，公正，有效L C. 奖励先进，约束后进，F D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中绩效工资的缺点” A.员工之间会

32、封锁信息，保守经验，争夺客户 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 L360度绩效考评立意甚佳，表现在 -A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、 视绩效考评和沟通C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行1.1.2.3.4.5.6.7.8.9.厂-B.个人绩效提高，组织绩效也提高 D.绩效工资的分配上不公平坦诚、开房的基础上的B.许多企业重360度绩效考评给个人带来压力，D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩绩效工资的优点，不对的是A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告挣B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效广C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员

33、工 D.保持 工资的弹性绩效评价误差的方法错误的是-A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差 的产生L C.通过多方评价L D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差宽大化倾向这种现象产生的原因有A.评价要素的标准明确挣B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C.评价者打击工作表现好的员工 L D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工 的业绩一样组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制挣B.直线制C.直线职能制D.模拟分权制下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是 哪一种组织结构类型:A.职能制L B.网络型

34、结构C.直线职能制 D.直线制23下列不属于职能制组织结构缺点的是A.多头领导厂B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制L B.事业部制结构匸 C.模拟分权制D.职能制组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A.地位厂B.角色C.权力L D.义务员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制L B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制27下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B.两个层次的协调L C.横向联系灵活多变待D.拥有一 定的经营自主权28下列哪项不属于委员会结构的缺点A.责

35、任分散祢B.集思广益C.妥协折中D.议而不决29下列哪项是组织绩效的影响因素* A.客户对组织的满意度组织宽度厂C.组织长度D.组织对员工满意度组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地位挣B.角色C.权力L D.义务工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外L B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境L D.无一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A.搜集工作信息和编写工作说明书B.编写工作说明书和工作规范L C.搜集岗位 信息和工作信息厂D.无33员工培训的目的是什么A.提升员工素质挣B.帮助员工弥补不足，C.帮助员工拓展思维D.无岗位说明书的核心内容是A.岗位的详细介绍和职

36、责描述L B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍标C.岗位职 责描述和任职资格D.无在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种挣B. 6种L C. 7种L D.无岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括* A.岗位描述和岗位规范f B.岗位名称分析和工作内容C.岗位职责和工作内容D.无对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是-A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，厂B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析， 地点分析D.无38选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取-A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩

37、效优秀C.没有绩效和绩效普通L D. 无对于岗位分析的主要方法，说法错误的是想象法厂B.观察法L C.问卷调查法L D.无以下对于工作流程说明错误的是A.任务流向拆B.任务交接，C.任务分配D.无41 能力的差异主要表现在以下三个方面类型“ A.差异水平差异表现早晚差异厂B.差异水平早晚差异厂C.差异水平差异表现D.差异表现早晚差异42智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A.观察力注意力记忆力思维力L B.思维力想象力分析判断能力应变能力厂C.注意 力记忆力思维力想象力匚D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力43行政职业能力测验包括五大部分内容：A.言语理解与表达人物关系判断

38、推理常识判断和资料分析言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：“ A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识厂B. 了解自己的能力阈限，做好与 工作的匹配L C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： L D.重视创造力的挖掘和培养 正确区分能力与知识能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作 行为的要素。 A.科技L B.能力7 C.核心D.知识环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经

39、济背景以及父母 家庭朋友和社会群体的互动。A.社会L B.国体C.地理L D.水文47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A.性格广B.气质C.能力D.人格48 个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质广B.性格C.人格D.能力49.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐 改变的过程称。A.人格结构厂B.人格动力7 C.人格发展，D.人格适应-A.人格结构L B.人格发展51潜能的分类不包括一下哪个A.创造潜能B.个人潜能终身学习在本书中有几个特点A. 3个挣B. 4个C. 5个50

40、 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.精神潜能-D.学习潜能D. 6个人格适应,D.人格动力文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A.锻炼身体祢B.多看书L C.游历名山大川，D.拜访名师大家纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A.终身学习广B.主动学习， C.学以致用,D.自我更新知识结构鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A.终身学习祢B.主动学习C.不断探索新知识L D.学以致用56下列哪项不是学习型组织的特点A.有机的L B.高度柔性的C.扁平的，弓D.僵化的57.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 A.将间接经

41、验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼 睛58下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A.高度的自信L B.坚定的意志厲C.远大的目标D.强烈的愿望 我们当中隐藏着达 芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智， 这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论f A.掌握记忆B.获取精神力量的10种方法L C.唤醒创造天才的10种 方法* D.大脑第一诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是 多少5 A. 0.03B. 0.05 C. 0.07 D. 0.161潜能开发的技巧有几种A. 3厂 B. 4* C. 5 D. 662彼得 圣吉

42、认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的A.倡导自我超越厂B.改善心智模式厂C.开展团队学习D.强化系统思考63第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是A.亚当斯L B.史密斯C.彼得圣吉L D.托马逊下列不属于学习型组织所具备的特征的是A.具有共同愿景厂B.强调合作与团队精神L C.强调管理的个性化D.注重眼前利益对于流程再造的特点，说法错误的是B.企业管理面向业务流程和C.以上A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 司为中心D.无对于流程再造的方法说法错误的是J A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 厂B.成本导向的流程简化L C.重组 性的流程简化，D.无个体感知到环境中

43、真实的客观的危险所引起的情绪反应是。7 A.现实性焦虑B.神经性焦虑L C.道德性焦虑D.防御性焦虑68 .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。A.压抑祢B.否认 C.自居作用L D.投射作用69全面的了解工作流程，需要使用3 A.工作流程图L B.流程再造L C.岗位分析 D.无70.岗位分析的直接结果是 A.岗位编写书挣B.岗位说明书C.工作分析厂D.无2判断题1绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以-对厂错2.绩效就是考核对朴错3专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多H对厂错绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的

44、整个实施阶段H对 L 错平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大H对厂错平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡匸对 L 错KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对朴错&平衡计分卡是绩效管理的工具对L 错一部分考核误差是因为考核者的动机所致H对厂错10职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动H对L 错11 .员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以 确定是否留在公司L对错12员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对L 错13. 一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对 b 错14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础

45、上的。疋对 L 错工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对 b 错 在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。皆对 L 错 提到价值观与工作匹配，通常我们指的是个人价值观与企业文化的匹配”。K 对 L 错18我们说夫妻婚姻通常会经历 七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自 内、外界的职业重新再选择的 发展待定期”，通常在20年时间里。对待错19俗话说 人各有志”，这个 志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确 的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着 决定性的作用。对 L 错20价值观对动机没有导向的作用。

46、对 错21沟通不包含意义的传递对和错 信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影 响对 L 错个体态度影响着行为H对厂错倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的H对 L 错25沟通的礼仪指的就是一方面的内容对朴错26.沟通中需要主义一个方面的问题，是 说什么”，也就是说话的内容八对和错27有效的倾听是积极主动的而非被动的疋对厂错28反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确H对L 错团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协 同，充分信任沟通L对错冲突产生的原因不包括个人因素对b 错试题第四套1.1.2.3.4

47、.5.6.7.8.9.单选题下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润L B.客户C.学习与成长L D.无指标的衡量包括A.定量数据L B.效率的高地L C.无L D.无平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面L B.静态-C.战略D.无平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大L B.指标体系构建容易L C.无L D.无KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念-B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念 D.无 绩效考核的方法有A.平衡法凉B.行为法L C.效应法L D.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法L B.平衡法C.无L D.无常见的绩效指标类型是

48、A. GDP增长席 B.质量L C.相等数L D.对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法L B.关键考核法L C.无LD.无正确完成工作的方式有 A. 一种L B.两种席 C.多种L D.无绩效评价误差的危害不对的是 A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改 进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 席D.制定的政策可以很好的执行绩效评价误差的原因席 A.有意识的误差L B.人为的误差L C.观察误差L D.理误差绩效评价误差的方法错误的是席A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生L C

49、.通过多方评价，D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差360度绩效评估的应用误区； A.多用L B.好用席C.滥用L D.常用绩效工资的优点，不对的是将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效有利于获取，激励并保留住绩效好的员工，D.保持工资的弹性绩效工资的缺点V A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 L B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 r D.绩效工资的分配上不公平严格化倾向产生的廕-A.促使有问题的员工主动辞职 B.为 公报私仇”提供证据L C.评价者对各种评 价因素有足够的了解L D.增加

50、凭业绩提薪的下属的数量绩效工资的实施条件，不对的是；A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 L B.绩效考评要客观，公正，有效 C.奖励先进，约束后进席D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之 中职业发展，应该怎样实施席A.员工自我评估L B.亲人评价L C.社会评价L D.上司评价绩效评价的类型，错误的是、A.首因效果赢L B.近因效应C.晕轮效应疙D.相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点、A.直线职能制L B.事业部制结构席C.模拟分权制D.职能制22下列不属于职能制组织结构缺点的是、A.多头领导L B.有功大家抢C.多重指挥疙

51、D.权力集中员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型厂A.直线制L B.直线职能制L C.模拟分权制-D.矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征；A. 一个员工两个领导L B.两个层次的协调L C.横向联系灵活多变拥有一定的经营自主权 25下列哪项不属于委员会结构的缺点；A.责任分散疙B.集思广益C.妥协折中L D.议而不决下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是 哪一种组织结构类型A.职能制L B.网络型结构C.直线职能制凉D.直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素席 A.客户对组织的满意度L B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度 2

52、8下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客L B.快速反应L C.焦点清晰席D.目标模糊组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制凉B.直线制C.直线职能制L D.模拟分权制下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A.领袖魅力L B.鼓舞动机 C.严厉批评L D.智力刺激31胜任特征是谁提出来的A.迈克尔哈默席B.麦克里兰L C.詹姆斯 钱皮D.无32对于岗位分析说明书，其中的误区是席A.只重结果，不重过程L B.明确岗位职责，提高工作绩效L C.为员工提供职业生 涯设计 D.无基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个L B. 5个席C. 6个L D.无选区分析校标样本应该从哪两种员

53、工抽取-A.绩效优秀和绩效普通L B.没有绩效和绩效优秀L C.没有绩效和绩效普通D.无35 .由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A.观察法L B.问卷调查法疙C.工作日志法L D.无在本书中，岗位分析的主要方法有几种厂 A. 5种席 B. 6种L C. 7种L D.无工作协作关系包括哪两个部分席A.对内和对外L B.学历要求和专业职称L C.共醉时间和工作环境L D.无组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是；A.组织绩效、周边绩效停B.组织绩效、员工绩效L C.周边绩效、员工绩效；D.无对于周边绩效的特点描述，以下错误的是；A.周边绩效是工作情景中的绩效L B.周边绩效行为能够促进

54、群体与组织的绩效周边绩效是一种以结果为参考的绩效厂D.无以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是席 A.情绪因素L B.能力因素C.机会因素L D.无.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。“ A. Q分类法L B.语义分析L C.内容分析疙D.因素分析.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。席A.认知风格L B.认知类型C.认知过程L D.认知活动43.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。、A.内驱力L B.奖赏疙C.学习L D.惩罚44 .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。A.压抑疙B.否

55、认C.自居作用L D.投射作用个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。席A.现实性焦虑L B.神经性焦虑L C.道德性焦虑L D.防御性焦虑提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。 A.马斯洛凉B.班杜拉C.罗杰斯L D.米勒.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A.人格结构L B.人格发展疙C.人格适应L D.人格动力.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母 家庭朋友和社会群体的互动。席A.社会L B.国体L C.地理L D.水文.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：工作的匹配L C.注重能力类型的差异,

56、正确区分能力与知识50.个体的思想情感及行为的特有整合，A.性格L B.气质C.能力凉51对于沟通的功能说法错误的是席A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 L B. 了解自己的能力阈限，做好与 做到扬长避短：L D.重视创造力的挖掘和培养其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。人格席A.言语功能L B.激励功能L C.控制功能L D.无检验信息沟通效果的再沟通称之为A.渠道L B.解码疙C.反馈D.无些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A.电子媒介沟通L B.电话沟通-C.非言语沟通L D.无对于倾听的具体行为，说法错误的是- A.使用目光接触停B.打断对方L C

57、.复述L D.无对于冲突处理的基本策略说法错误的是席 A.抢夺策略L B.竞争策略C.合作策略L D.无对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队L B.虚拟团队-C.娱乐团队L D.无对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源席B.冲突不会对群体效率产生影响 L C.冲突有损员工的心 理健康r D.无在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5 种 L B. 6 种 L C. 7 种 L D.无对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处 理策略模式是A.合作策略L60.屈从对方意愿，B.迁就策略C.回避策略L D.无 压制或牺牲自己的利益及医院的冲突

58、处理策略是B.迁就策略C.回避策略L D.无迁就策略又称为克制策略或A.回避策略疙B.迎合策略C.妥协策略L D.无 对于合作方式，无效的情境是A.总是很复杂疙B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无 冲突产生的原因不包括A.良好沟通L B.任务目标和利益的差异L C.分工或责任不清晰D.无 编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A.反馈L B.接受疙C.渠道D.无 组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地位疙B.角色L C.权力D.义务顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A.能力L B.气质L C.性格L D.智力 现代绩效考评中员工绩效的内容一般

59、涵盖A.业绩L B.年龄L C.学历L D.无绩效概念的界定需要把握哪两点A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则 席则r D.无按照考核内容绩效考核的方法分为A.步骤法凉B.特质法C.学习法L D.无行为法的类型包括61.62.63.64.65.66.67.68.C.权变的原则和综合原A.合作策略疙2.1.2.A.行为辩论法L B.行为等级法-C.行为观察评估法D.无 判断题岗位分析又成为工作分析或职务分析对 L 错岗位说明书需要写员工的基本信息对席 错流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展3.需要的一种方法 对 L 错岗位分析的主要办法只能单独

60、使用对KPI对KPI对KPI对4.5.6.7.错即关键绩效指标法错的两个基本特征是可度量和行为化L 错的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致席错8.9.评事情的结果能随时间的推移而得到改善 对 L 错行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考对 错360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司席对 错首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后 的绩效表现会产生延续性影响G对 错360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。打对疙错矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳