市场调查方案设计 课件2

1、第2章 市场调查方案设计2.1 市场调查方案设计的重要性返回总目录2.2 方案设计的主要内容2.3 调查方案的可行性研究与评价一、市场调查方案设计的概念1.市场调查方案设计的概念概念： 根据调查研究的目的和对象的性质，在实际调查前，对调查工作的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 理解： 返回总目录返回本章 各个方面：指调查所要涉及的各个组成项目。 各个阶段：指调查工作所经历的各个环节。 一、市场调查方案设计的概念案例： 返回总目录返回本章 某公司生产含酒精饮料的新产品供应市场。由于产品新颖颇受欢迎，有供不应求现象，故考虑建新厂增加供应能力。但是

2、，对于这个计划是否恰当，公司当局面临几个问题：其一，因为是新产品，企业的内部资料搜集不够，无法提供分析。其二，产品是处于“成长期”或进入“成熟期” 无法判断。因此需要做一个市场调查来解决问题。 问1：该市场调查可能涉及那些方面内容？ 一、市场调查方案设计的概念返回总目录返回本章方面可能有：消费者数量、购买者比例 、购买者满意度 、重复购买率 、消费者的年龄层、性别 、对酒精的选择有何特性 、新产品扩散途径 。2.市场调查方案设计的重要性 是定性认识到定量认识过渡的开始。(对象的性质) 能统筹兼顾，统一协调，使调查有序进行。 适应现代市场调查发展(单纯调查到整体)的需要。 获得调查业务的需要。二

3、、方案设计的主要内容返回总目录返回本章1.确定调查的目的和内容 调查目的：明确在调查中要解决那些问题，要通过调查取得什么资料，资料有何用途等。调查目的：了解居民收入水平、住房现状、住宅消费与购买意向、存贷款观念。 思考：居民住宅消费需求调查目的？二、方案设计的主要内容返回总目录返回本章 调查内容：调查应该有的项目。在调查目的确定的基础上确定调查内容。 被调查者及其家庭的基本情况 被调查者家庭的住房现状 被调查者家庭的住房改善意向 被调查者的储蓄观念收入水平住房现状改善意向存贷款观念如上述例子的调查内容可如下：调查内容目的 被调查者对住宅存、贷业务的看法 部分单位对职工住房问题的计划。 存贷款观

4、念购买意向返回总目录返回本章2.确定调查对象和调查单位 调查对象：调查范围和调查总体,由许多调查单位组成的。调查单位：是调查对象中的一个个具体单位，是回答问题者。二、方案设计的主要内容中、高收入阶层普通工薪阶层企事业单位如对上述调查可将三类群体作为调查对象返回总目录返回本章二、方案设计的主要内容 注意：第一 要以科学的理论为指导，严格规定调查对象的涵义。第二 调查目的和对象变化了，调查单位也要随之变化。第三 不同的调查方式产生不同的调查单位。返回总目录返回本章二、方案设计的主要内容案 例： 在年代前半期，以为首之便利商店引进日本。当时选择以家庭主妇为向调查对象，展开市场调查。 在实际调查家庭主

5、妇之购买行为之后，发现：（）超级市场林立；（）自家用车普及；（）周休日逐渐风行，造成全家出动购物风气。于是主妇每周之购物减少，而每回消费额增加。 这项调查结果，显然对于便利商店之经营非常不利，当时流通业界反应相当冷漠。但是，目前此种便利商店却是相当成长的零售业型态。思考：调查为什么会失败？返回总目录返回本章二、方案设计的主要内容 选择调查对象不当，主妇！。 但是便利商店的顾客却是单身汉，学生，夜猫子之类，过去不负责购物之人。3.确定调查项目 调查项目：对调查单位所要调查的主要内容，明确向被调查了解什么问题。如：调查表。 注意：返回总目录返回本章 既是调查任务所需，又是能够取得答案的。 答案具有

6、明确的表达形式。 项目之间相互关联，使取得的资料相互对照。4.确定调查方式和方法 方式：普查和抽样； 方法：文案、访问等；在检查中要根据调查对象和任务，多种方法兼顾，以获取全面资料。二、方案设计的主要内容 项目意义要明确、肯定，必要时可加说明。返回总目录返回本章5.确定调查资料整理和分析方法 由于原始数据不系统、零散，不能反映本质和规律，所以要加工、汇总，使之系统化、条理化。 包括确定分析方法，定量或定性，定量的要分析计算形式；每种统计方法都有自身的特点和要求，应根据调查要求使用。6.确定调查时间和调查工作期限调查时间：调查资料所属时间；时期资料规定起止时间；时点资料规定统一的调查时点。调查期

7、限：调查工作的起止时间，从方案设计到交调查报告。各阶段起始时间等，进度安排如下：总体方案论证、设计；抽样方案设计；二、方案设计的主要内容返回总目录返回本章问卷设计、修改；调查员选择、培训；实施；数据整理、录入和分析；报告撰写；鉴定、发布和出版。7.确定调查经费预算调查费用估计应视调查范围和难易程度而定。应考虑以下几个方面：方案策划与设计费；抽样设计费；二、方案设计的主要内容返回总目录返回本章问卷设计、印刷、装订等费；调查实施费；数据编码、录入费；数据统计分析费；报告撰写费；办公和其它费。8.确定提交报告的方式报告书的形式和份数；报告书的内容、图表等。9.制定调查的组织计划组织管理、项目组设置、

8、人员选择和培训、质量控制。二、方案设计的主要内容返回总目录返回本章三、调查方案的可行性研究与评价对一项调查，其方案是多样的、而且方案的设计也要多次循环研究可行性。研究方法有三种： 逻辑分析法目的：检验调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。缺点：只能对调查项目进行可行性分析，而不能对其它内容进行分析研究。如：对城市居民消费结构调查：当地居民和职工 经验判断法1、调查方案的可行性研究定义：组织有经验的人士或专家对调查方案进行初步研究和判断，说明方案的可行性。返回总目录返回本章三、调查方案的可行性研究与评价局限：主客观因素的影响较大。如：保姆问题调查、IT专家和企业家调查。 试点调查法目的：使调查方

9、案更加科学和完善，而不是收集资料。意义：经历从认识到实践和从实践到认识两个阶段。一方面可修改、补充、丰富和完善主体认识的作用；另一方面为正式调查取得经验，把对事物的认识提高到另一高度。特点：实践性、创新性。主要任务： 对调查方案实地检验。目标 指标 增减 修改补充等。返回总目录返回本章三、调查方案的可行性研究与评价 了解调查工作安排是否合理，哪些是薄弱环节。应注意的问题： 建立精干的调查队伍。负责人、设计者、骨干。 选择适当的调查对象。小规模、强代表。 采用灵活的调查方式和方法。比较、选择合适的方法。 试点总结。分析结果，寻找原因。2、调查方案的评价角度是否体现调查目的和要求；是否科学、完整和

10、可操作；是否使调查质量提高；调查实效检验结果。1.方案设计重要性返回总目录附录：本章知识结构与重点返回本节（1）概念（2）重要性2.主要内容（1）目的和内容 （2）对象和单位（3）项目 （4）方式和方法（5）资料整理和分析方法（6）时间和期限 （7）经费预算 （8）报告方式 （9）组织计划4.可行性研究评价 （1）可行性研究 ；（2）方案评价 ；返回总目录小练习：返回本节1.调查方案设计的结果要求主要包括（）。 A. 在规定时间内完成 B. 按程序、有选择的搜集资料 C. 收集的信息要有经济价值 D. 设计意图要有文字表述2.调查方案设计的首要任务是（）。 A.确定调查方法 B.清楚地说明调查

11、的信息需求 C.确定调查的精度 D.明确调查对象 3.根据调查的步骤，调查方案设计价段的工作包括（）。 A.进行必要的宣传工作 B.调查方法的选择 C.抽样设计 D.问卷设计 E.确定资料的整理和分析方法 返回总目录小练习：返回本节案例分析： 1998年夏季,广东一家化妆品公司从北京外语学院聘用了一批放暑假的大学生作兼职调查员。让他们将一瓶本公司近期生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到北京某些居民家中。调查表的内容是 : 原来使用何种洗发水 ? 该洗发水的各项品质如何 ( 如头发的光泽度、蓬松程度、去屑能力等 )? 试用新产品之后 , 各项品质又如何 ? 经过一段时间后 , 由这些学生将调查表收

12、回交给该公司。问题 :1.你认为这种调查方法效果如何?2.通过这种方法搜集的相关信息资料,可为公司的决策提供哪些参考? 1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下

13、，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，

14、无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要

15、最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再

16、累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽

17、车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才

18、能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往

19、那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己