护理管理中的激励(35张)课件

1、LOGO章护理管理中的激励激励第一节 激励概述第二 节 激励理论第一节 激励概述一、激励的概念 激励（Motivation）是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。激励才能80%-90%二、激励的模式 需要是激励的起点和基础激励的基本模式为：需要动机行为目标需要被满足（反馈）通过反馈构成循环。从这个基本模式看，激励的过程就是满足需要的过程。三、激励的原则引导的原则：是激励过程的内在要素按需激励的原则：激励的起点是满足员工的需要合理性原则：其一：激励要适度 其二：激励要公平物质激励

2、与精神激励相结合原则时效性原则第二节 激 励 理 论一、内容型激励理论二、行为改造型理论三、过程型激励理论一、内容型激励理论（一）马斯洛的层次需要理论1 、生 理 需 要2 、安 全 需 要3、 社 交 需 要4、 尊 重 需 要5 、自我实现需要高级需要低级需要如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论。 了解分析护士的需要。 采用多种方法满足护士的需要。 满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。一项关于我国员工需要的调查结果表明：管理干部、科技人员和文化层次较高者，自我实现需要占首位，其次是金钱和尊重需要；工人、文化程度较低者，金钱需要占首位，其次是爱的需要和自我实现的需

3、要。未成家的青年人，爱的需要是第一位，成家后，金钱的需要上升为第一位；45岁后，爱和自我实现是最重要的；当员工的收入很高时，其第一位的需要也由金钱转化为自我实现需要和安全需要。对人的需要不能一下子全部满足，因为需要一旦得到满足就丧失了它的激励功能；需要是分层次的，因此领导者要善于开发下属更高层次的需要；激励是没有终点的，领导者应该奉行“连续激励”的原则，使下属的潜能得以递进式的发挥。启 示需要层次与组织措施的对应关系需要层次组 织 措 施自我实现需要提升、工作成就、决策权、自主权、工作的挑战性尊重职称、奖励、认可、对工作有信心、赋予责任、学位, 、受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室归属与友爱

4、管理的质量、和谐的工作小组、同事的友谊、各种社交活动安全安全的工作条件、外加的福利、普遍增加工资、工作保障、医疗保险、购房贷款、退休保险生理基本工作报酬、物质待遇、工作条件 美国心理学家、管理咨询师，通过对2000多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。 1.赫茨伯格（Frederick Herzberg）简介3.赫茨伯格的“双因素理论”保健因素 能预防和消除职工的不满，但不能直接起激励作用， 与工作环境与工作关系有关十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级关系；与同事关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。激

5、励因素 能使职工产生一种内在激励，促使职工不断提高工作效率 与工作性质与工作内容有关六项：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。（三）赫茨伯格 的双因素理论(1966)（三）、 赫茨伯格的双因素理论保健因素外因工作条件行政管理安全保障激励因素内因事业发展成就赏识职务提升激励双因素理论对护理管理者的基本启示重视保健因素对护士情绪的影响提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径 建立合理的奖金分配制度激励 赫茨伯格的“双因素理论” 有很大相似性 马斯洛的“需要层次理论” 自我实现 激励 尊重 激励 感情 保健 安全 马斯洛 赫茨伯格 保健 生理 “需要层次论” “双

6、因素论” 保健案例分析：中秋节的奖金某医院普外科每年中秋节护士长都会额外给护士们发500元奖金。但几年下来每个人都像领取薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会表现得特别努力。于是护士长决定停发。但结果却大大的出乎意料，科室上下每个人都在抱怨护士长的决定，有些员工情绪低落工作效率也受到了影响。问题：奖金该不该停发？（二）麦克利兰的成就需要理论 成就需要理论的主要观点 麦克利兰认为人的三种需要： 权力的需要、情谊的需要、成就的需要权力需要：这是一种想要影响和控制别人的欲望。情谊需要：这是指对良好人际关系与真挚深厚情感 的追求。成就需要：它是一种人追求卓越、争取成功的内驱 力。具有成就需要的人，

7、经常考虑个人事业的前途、发展问题，对工作的胜任感和成功有强烈的要 求，他们把做好工作、取得成就看作人生最大的乐趣。麦克利兰认为，这三种需要不仅可以并存，而且可以同时发挥激励作用。只不过在不同的人身上会有不同的强度组合，从而形成每个人独特的需要结构，影响人的追求与行为。（一）.强化理论（斯金纳）强化：指采用有规律的、循序渐进的方式引导出 组织所需要的行为并使之固化的过程。强化的目的正强化负强化激励强化的方式连续强化间歇强化二、行为改造型理论：正强化：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。负强化：对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物)，而使该良好行为出现

8、的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。惩罚：对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。消退：指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。5、强化理论在护理管理中的应用要公正尽量应用内部强化手段 一定要让护士明白怎样做才会得到奖励尽量使用正强化巧妙使用负强化及惩罚对护士的工作缺乏反馈推测行为原因，对别人和自己的行为动机加以分析。内源性归因认为人的行为是受主观条件支配的 外源性归因认为人的行为来自外界环境的影响。 （二）.归因理论（维纳）美国心理学家维纳提出了人们对成功和失败归因的四种可能

9、性：能力 （稳定的内部因素）努力 （不稳定的内部因素）任务难度 （稳定的外部因素）机遇 （不稳定的外部因素）任务的难易程度属于（外部、稳定、 不可控的因素）归因理论在管理中的应用引导护理人员将成功归因于个人的能力和自己的努力，增强她们的自信改变护士对过去失败的消极归因调动护士的主观能动性.激励三、过程型激励理论-公平理论 研究利益分配的合理性、公平性对职工积极性的影响问题.横向比较纵向比较努力绩效奖酬平衡公平理论对护理管理者的基本启示是：护理管理者应综合考虑多方面因素在按劳取酬的基础上应培养护士的奉献精神公平不是平均主义（二）期望理论 弗鲁姆(VH.Vroom)提出 认为预测一个人想做什么和他

10、投入多大的努力去做取决于三个变量。期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良 好表现的主观概率。关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。 第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。 激励水平(M)=期望(E)关联性(I)效价(V)。 从公式可以看出，激励水平的高低取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。又名：天堂的孩子激励小结激励的第一步是确定需求，这种需求不但对于不同的人，而且对于同一个人的不同时期是不同的激励不是万能的，但没有激励是万万不能的激励你的护士吧！复习思考题激励的概念激励的

11、模式是什么？激励的原则有哪些？马斯洛的层次需要论给管理者什么启示？COMPANY NAMELOGO1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力

12、，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必

13、畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都

14、付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积