物业公司岗位职责标准范文通用参考模板可修改打印

1、物业公司岗位职责标准范文通用参考模板可修改打印 物业公司岗位职责范本1 1. 执行贯彻总经理、副总经理工作指示。 2. 就工程技术部门给予技术力量配置，技术管理组织机构提出方案和建议，挑选和配备公司管理层岗位的人员培养。 3. 对工程的整体服务质量和安全作业负责。 对工程的收支情况和经济指标负责等。 物业公司岗位职责范本2 1.跟踪客户服务处理全过程并作记录; 2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作; 3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性; 4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商

2、，协调服务过程中反映的问题和意见; 5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实; 6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督; 7.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作; 8.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识; 9.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。 物业公司岗位职责范本3 1、根据公司下达的经营管理指标，制定具体业务发展和整体拓展计划，负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落

3、实; 2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息，分析竞争对手的活动，并根据需要作出业务上的调整，了解客户、熟悉市场，及时准确掌握、反馈市场信息，不断寻找新的项目点; 3、掌握各项相关政策、法规，熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件; 4、负责公司对外公共关系的建立及维护，筹划并带领团队参加项目投标竞标活动，确保公司能够持续拿到优秀物管项目; 5、组织进行公司品牌策划，确保建立公司品牌形象，完成公司年度市场份额目标。 物业公司岗位职责范本4 1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作; 2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责

4、任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度; 3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函; 4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核; 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作; 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量; 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议; 8、完成领导交办的其它工作任务。 物业公司岗位职责范本5 1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规

5、章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。 2、负责与工程部涉外单位的协调工作。 3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。 4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。 5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。 6、负责协助项目的创优工作。 7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。 8、负责组织对工程部定期(或不定期)检查、考核、通报工作。 9、负责本部门年度(维护、维保)计划的拟定、检查、验收工作。 10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。 11、负责项目前期工程介入相关工作(如：项目筹备、图纸审核、工程节点跟

6、进、承接查验、交房跟进、质保跟进等)。 12、负责外包单位技术招标、任务书拟定、过程监管、工作验收审核、审批工作。 13、贯彻执行公司财务管理制度，严格控制运行成本，督查各项节能降耗措施的实施状况。 14、部门间的协同工作及领导交办的其它工作。 物业公司岗位职责范本6 1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作，并承担责任，向总经理负责; 2、协助树立良好的企业形象，为公司开拓新资源，渠道拓展，相关数据采集，建立并维护公司与开发商的良好合作关系; 3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶; 4、不断完善企业发展中心内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，积极在本部门推行公司的各

7、项政策和管理制度，并监督实施。 5、制定本部门工作计划，组织安排企业发展中心的整体培训和考核，提高本部门 全体员工的素质和业务水平; 6、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。 7、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势，把握拓展方向， 为公司的总体发展，提供战略性建议。 9、开展物业公司多种新业务形势的拓展(如：顾问、咨询指导、案场等)。 物业公司岗位职责范本7 1、对工程部的部门职责作整体执行及负责; 2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理; 3、负责审核各宗维修项目的维

8、修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价; 4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作，并对相关方工作质量的监管及验收工作; 5、负责对外协调供水、供电部门的关系，办理供水、供电增容方面的有关工作; 6、负责编制工程部年度培训计划，并组织实施; 7、完成公司及上级领导交办的其他工作。 物业公司岗位职责范本8 1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程。 2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。 3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设

9、备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况。 4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。 5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访。全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理。 6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理。组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗。 7、负责对

10、装修施工队介绍物业管辖范围装修管理规定，并对现场进行安全监督和现场管理。 8、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责。 9、承担客户服务的一切工作职责和各项工作任务。全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理。 10、完成领导交办的其他任务。 物业公司岗位职责范本9 职责： 1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施。 2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标。 3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理。营造企业文化氛围，塑造和强化公

11、司价值观。 4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。 5、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。 任职条件： 1、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。 2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。 3、具备良好的职业操守，服务意识、应变能力强，擅于培训、沟通、协调，能承受较强的工作压力。 4、富有团队合作及敬业精神。制定物业管理计划并协调实施。熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌。 5、参与过大型住宅

12、项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作。 物业公司岗位职责范本10 1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照物业委托管理合同组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。 2、检查、监督、纠正和预防不合格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。 3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。 4、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。 5、负责管理处团队建设，充分调动员工

13、工作积极性。 6、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。 7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。 8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。 9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。 10、负责管理处日常费用的审核工作。 11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。 12、负责组织对本部门人员进行月度考核。 13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。 履行管理处安全、消防责任人的职责。 物业公司岗位职责范本

14、11 1、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密。 2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性。 3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记。 4、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符。 5、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性。 6、负责组织按国家相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款。 7、

15、根据公司的要求，配合财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、准确性和可行性。 8、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行。 9、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险。 10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料。对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整。 11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释。 12、节假日前监盘出纳现金库。 13、认真完成上级交办的临时性工作。 物业公司岗位职责范本12 1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答。 2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕。重大事件可直接报告物业经理。 3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为。 4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条。 5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作。 6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。 7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料