2015版质量管理体系内部审核员测试卷

1、第 页共6页工作单位姓名测试时间类别单选（20分）多选（20分）判断（10分）填空（20分）案例（30分）总分（100分）得分评卷人复核人签字说明：1、考试时间为2H；2、总分100分，70分及格；3、答案必须写在试卷上（正面写不下，可以写在反面），不得另外附加纸；4、试卷中“标准”一词是指ISO9001标准；5、试卷中的“条款”一词是指ISO9001标准条款（比如：6.2.1），也可指其中一部分内容6、考试时，可以携带IS09001标准、教材及课堂笔记；7、答题者应独立完成考试，不准讨论、抄袭。、单选题（从以下各题中选择一个你认为最合适的答案，填到空格中。每题1分，共20分）1、GB/T19

2、001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2、依据GB/T19001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发现不合格品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务3、根据GB/T19001：2015，设计和开发评审的目的是（B）A：确定设计和开发的职责和权限C：确保设计和开发的输出满足输入的要求4、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息5、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A：纠正C：突变6、关于分析

3、和评价的说法正确的是（D）A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出C：进行数据分析应考虑使用统计技术7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）B：产品交付之后发现的不合格产品D：以上都是B：评价设计和开发结果满足要求的能力D：确保质量管理体系的完整性B：应评价质量管理体系的有效性D：以上全部B：监视顾客满意度D：创新和重组B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会D：以上都对A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；C：对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D：以上都对。8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是

4、（D）A：生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B：应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C：应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施D：以上都对。9、以下属于纠正措施的是（C）A：对顾客投诉进行赔偿；B：对凉的饭菜进行加热；C：因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件；D：岗前培训。10、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认A：所有的生产和服务过程；B：与产品检验活动有关的过程；C：过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D：以上所有过程。11、以下不属于ISO9001：20

5、15标准8.5.1要求的受控条件的是（A）A：每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B：可获得和使用适宜的监视和测量资源;C：在适当阶段实施监视和测量活动D：采取措施防止人为错误12、依据ISO9001：2015标准，不合格输出控制的目的是（D）2015版质量管理体系内部审核员测试卷第 页共6页A：防止不合格输出的发生；B：防止类似不合格输出的再次发生；C：防止不合格输出交付；D：防止不合格输出的非预期使用或交付13、关于设计和开发的输入，正确的是（D）A：设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的B：应解决相互冲突的设计和开发输入C：组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D：以

6、上全部14、对输出的防护不包括（C）A：产品的防护标识；B：产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护；D：产品包装15、IS09001：2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员16、依据ISO9001：2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是17、过程运行环境可包括（D）A：社会因素B：心里因素C：物理因素D：以上都是18、对运行的

7、策划应包括确定（D）A：确定产品和服务的要求B：过程准则以及产品和服务接收准则C：符合产品和服务要求所需的资源D：以上全部19、对（D）应作外部供方评价A：为组织的测量设备提供计量检定的单位B：外加工产品零件的提供单位C：原材料供应商D：A+B+C20、文件发布前的评审和批准目的是（A）A：确保文件的充分性与适宜性B：使文件保持清晰易于识别C：确保文件能够及时发放D：以上全部二、多选题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1、通过以下（ABC）等相关因素有助于理解组织内部环境A：组织的价值B：文化知识C：管理绩效D：法律法规2、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ABD）A：

8、质量目标及其实现的策划B：改进应对风险和机会的措施C：沟通质量方针D：变更的策划3、属于风险和机遇方面所做的策划是（ABC）A：应对风险和机遇的措施B：如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施C：如何评价上述措施的有效性D：变更的策划4、组织的形成文件的信息通常包括（ABD）A：包含质量方针、目标的员工手册B：标准要求形成文件的信息C：国际公约、规范、标准D：电子文档形成的表单5、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（BCD）可以不同A：媒介的类型B：组织的规模C：过程及其相互作用的复杂程度D：人员的能力6、以下（ABC）是2015版9001要求的测量资源A：检验/试验

9、用计量器具B：作为工具使用的计量器具C：维修设备上的指示表D：生产安全监控系统7、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（ACD）A：产品和服务的目的是什么B：工作现场是否实施了“5S”C：顾客的需求和期望D：相关法律法规要求8、设计和开发输出结果可以包括（ABCD）A：图纸、产品规范、材料规范、测试要求B：过程规范、必要的生产设备细节C：建筑计划和工艺计算D：菜单、食谱、烹饪方法、服务手册9、依据ISO9001：2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ABC）A：顾客满意度B：风险和机会的应对措施的有效性C：外部供方的绩

10、效D：过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会10、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（BCD）形成文件的信息作为证据A：造成不合格的责任人B：不合格性质C：针对不合格所采取的后续措施D：纠正措施的结果三、判断题（正确的打V,错误的打X,每题1分，共10分）TOC o 1-5 h z1、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（V）2、文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。（X）3、形成文件的信息必须是书面的文件。（X）4、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（X）5、质量方针应形成体系文件化的信息。（V）6、审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结

11、果。（V）7、顾客仅指组织外部的接受产品的组织和个人。（X）8、不合格品处置也可以包括“照用”。（X）9、ISO9001：2015禁止设立管理者代表。（X）10、顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（V）四、填空题（请阅读以下场景，写出与之对应的ISO9001条款，每题2分，共20分）1、停车场的保安人员观察进场车辆外观状况，并将车辆存在的刮蹭缺陷告知业主。8.5.32、万科地产拟在住宅区开设餐饮服务，前期花两个月时间对小区内业主餐饮服务进行定位，确定餐厅规模和服务方式。8.3.33、酒店大堂内在信息展览架上有征求客人意见的满意度调查表，供客人自由提取、填写。9.1.24、品质部针对本周内

12、一车间装配组多次出现装配错误的情况，开具纠正措施处理单10.25、设计科正在讨论并编制新产品的设计方案。8.3.46、某建筑施工单位的工程部正在商量如何编制华南商贸大厦项目的“施工组织设计”。8.17、制药厂的实验室正在对新开发的流感疫苗的疗效进行动物试验。8.3.48、物业小区正在检修供暖设施。7.1.39、商场降价处理外壳上有划痕的冰箱。8.7.110、某疗养院新植了150平米的草坪和120株花木，使疗养院的空气更加清新。_7.1.4五、案例题（每题6分，共30分）请根据所描述情况判断：如能判断有不合符合项请写出不符合ISO9001标准的条款号和内容，并写出不符合事实和严重程度。判分标准：

13、不符合条款1分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分，不符合的严重程度1分。2015版质量管理体系内部审核员测试卷第 页共6页1、审核员发现在原材料仓库墙上挂的仓库管理制度没有编号，发布时间为2010年，而仓库管理员拿出的一份仓库管理制度是2014年发布的，文件编号为Q/CX-012-2014。（7.5.3.2d为控制成文信息，适用时，组织应进行下列活动：d保留和处置。不符合事实如题，属一般不符合）2、省第二建筑公司003工程212工地上的磅秤已经不太灵敏了，工地施工员说，这台磅秤是在混凝土各种原料称重时使用的，只需要大致上准确就可以了。（7.1.5.2c当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是

14、信任测量结果有效的基础时，测量设备应：c予以保护，防止由于调整、损坏或衰减所导致的校准状态和随后的测量结果的失效。不符合事实如题，属一般不符合）3、吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率还高”。（8.5.1C组织应在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件应包括：在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。不符合事实如题，可自行总结描述，属一般不符合）4、某粉末状产品出厂检验的一个项目是进行含水量的测量。先将产品放在铝制的小盒子里面用天平称重，然后将产品与盒子一起放在烘箱内在一定的温度下保持规定的时间，再用天平称重。把产品烘干后的重量与烘干前的重量相比即得含水量。但是检验员把扣除盒子的重量值抄在纸上，每次就按纸上的值扣除。审核员问：“纸上的记录的盒子的重量值是什么时候测量的？”检验员回答：“不记得了，大概有三个多月了吧。”（8.6组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。不符合事实如题，可自行总结描述，属一般不符合）5、审核员查销售部销售合同，发现有一份合同（编号为