会计从业考试-会计电算化知识重点

1、计算机基本知识一、计算机的发展历史1.产生：1946年2月，美国，ENIAC，用于弹道轨迹计算(军事目的)2.发展阶段：以计算机基本开关逻辑部件所使用的物理器件的变迁为依据第一代(19461958)：电子管。 这个阶段的计算机主要用于科学计算和军事用途第二代(19591964)：晶体管。 开始有了系统软件，提出了操作系统的概念，出现了高级程序设计语言，开始进入商业第三代(19651970)：中小规模集成电路。出现了分时操作系统，初步解决了软件兼容的问题，并且更加广泛应用于科学计算、数据处理、事务管理、工业控制等领域第四代(1971今)：大规模和超大规模集成电路3.发展方向：巨型化：高速、大容量

2、、强功能巨型机(研制巨型机的水平是衡量一个国家科学技术水平的重要标志)微型化网络化：网络分为局域网和广域网因特网是最大广域网多媒体化：多媒体化是指计算机不公具有处理文字信息的能力，而且能够处理声音、图像、动画、影像等多种媒介二、计算机的特点运算速度快 计算精度高存储容量大 具有逻辑判断能力具有自动执行程序的能力三、计算机的分类根据计算机中信息的表示形式和处理方式：1、数字电子计算机(数字电子计算机中，信息由0和1两个数字构成的二进制数形式组成) 2、 模拟电子计算机 3、 数字模拟混合计算机根据计算机的用途：1、通用机 2、专用机根据计算机的规模：巨型机 大型机中型机小型机微机(个人机、PC机

3、)从用户使用角度：微机 服务器 终端计算机【同步练习-判断题】微机又被称为个人机。( )【答案】四、计算机的主要应用1.科学计算2.数据处理：管理信息系统(MIS) 决策支持系统(DSS) 专家系统(ES)办公自动化系统(OA)3.过程控制4.计算机辅助系统计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design)计算机辅助教学(CAI-Computer Aided Instruction)计算机辅助制造(CAM-Computer Aided Manufacturing)5.计算机通信6.人工智能(AI)机器人【同步练习-单选题】计算机辅助设计的英文缩写是( )A.CAD B.CAI

4、C.CAMD.CAT【答案】A五、计算机中的数据和编码1.数据表示：在计算机内部采用二进制表示数据，即用“0、1”代码表示数据数据包括：数值、文字、图像、声音等计算机内采用二进制的原因：电路简单、运算简单、逻辑性强2.数据的单位：1)位：数据的最小单位2)字节Byte：存储和运算的基本单位， (8个二进制位)字母数字符号用一个字节即8位表示，汉字两个字节表示3)字长：计算机一次能处理的二进制数的位数，由CPU硬件结构决定常用字长有：8位、16位、32位、64位字长右边为最低有效应，左边为最高有效位4)字符编码：用二进制位表示内容，P39图5)ASC码为世界通为世界通用交换码(7位/8位)a-9

5、7A-650-48比较大小：数字大写字母小写字母基本ASCII用7位二进制数表示，占用一个字节，最高位为0。【同步练习-判断题】9的ASCII码小于a的ASCII码。( )【答案】【同步练习-单选题】存储信息的基本单位是( )。A.bitB.byteC.KBD.MB【答案】B公式和函数的使用一、公式的组成与使用(一)公式的组成1.算术运算符2.比较运算符3.文本运算符4.引用运算符(二)公式的使用1.输入公式：必须以“=”开头。2.编辑公式二、引用单元格1.相对引用A22.绝对引用$A$23.混合引用$A2A$2三、函数的使用(一)函数的语法(二)函数的输入 1.手工输入2.利用函数向导输入3

6、.利用“”按钮输入(三)使用数组函数(Ctrl+Enter+Shift组合键)(四)函数的应用(1)求和函数SUM(2)求平均函数AVERAGE(3)求最大值函数MAX(4)求最大值函数MIN(5)TODAY和NOW函数会计电算化1.会计电算化的概念提出“会计电算化”一词是1981年中国会计学会在长春市召开的“财务、会计成本应用电子计算机专题讨论会”上正式提出来的。会计电算化的基本含义，是指以电子计算机为主，将现代电子技术、信息技术、网络技术具体应用到会计业务处理工作中的会计信息系统。通俗地说，会计电算化就是应用计算机设备和配套的软件替代手工完成会计工作的过程。2. 会计电算化是一门交叉学科会

7、计电算化成为会计学的一个新兴分支，是一门融会计学、管理学、电子计算机技术、信息技术、网络通信技术为一体的交叉学科。3.“会计电算化”的含义：狭义的会计电算化是指以电子计算机(以下简称计算机)为主体的当代电子信息技术在会计工作中的应用。广义的会计电算化是指以实现会计工作电算化有关的所有工作，包括会计电算化软件的开发和应用、会计电算化人才的培训、会计电算化的宏观规划、会计电算化的制度建设、会计电算化软件市场的培育与发展等。二、会计电算化的作用1.会计电算化提高了会计数据处理的时效性和准确性，提高了会计核算的水平和质量，减轻了会计人员的劳动强度。(1)减轻了会计人员的劳动强度，提高了工作效率;(2)

8、缩短了会计数据处理的周期，提高了会计数据的时效性;(3)提高了会计数据处理的正确性和规范性。2.会计电算化提高了企业现代化经营管理水平，使财务会计管理由事后管理向事中控制、事先预测转变，为管理信息化打下基础。3.会计电算化推动了会计技术、方法、理论创新和观念更新，促进了会计工作的进一步发展。三、会计电算化的管理体制1.我国会计电算化的管理体制财政部管理全国的会计电算化工作，地方各级财政部门管理本地区的会计电算化工作，各单位在遵循国家统一的会计制度和财政部门会计电算化发展规划的前提下，结合本单位具体情况，具体组织实施本单位的会计电算化工作。2. 财政部管理会计电算化的基本任务制定会计电算化发展规

9、划并组织实施;制定会计电算化法规制度，对会计核算软件及生成的会计资料符合国家统一的会计制度情况实施监督;促进各单位逐步实现会计电算化，提高会计工作水平;组织开展会计电算化人才培训会计核算软件一、会计软件的基本概念(重点)会计核算软件是指专门用于会计核算工作的计算机应用软件，包括采用各种计算机语言编制的用于会计核算工作的计算机程序。凡是具备相对独立完成会计数据输入、处理和输出功能模块的软件，如账务处理、固定资产核算、工资核算软件等。均可视为会计核算软件。企业应用的企业资源计划(ERP)软件中用于处理会计核算数据部分的模块，也属于会计核算软件范畴。二、会计核算软件的分类按开发目的和适用范围划分：通

10、用会计软件和专用会计软件通用会计核算软件一般是指由专业软件公司研制，公开在市场上销售，能适应不同行业、不同单位会计核算与管理基本需要的会计核算软件。目前，我国的通用会计核算软件以商品化软件为主。专用会计核算软件是指由使用单位根据自身会计核算与管理的需要自行开发或委托其它单位开发，专供本单位使用的会计核算软件。三、会计核算软件的功能模块会计核算软件的功能模块，是指会计核算软件中能够相对独立完成会计数据输入、处理和输出功能的各个部分。会计核算软件一般分为账务处理、应收/应付款核算、工资核算、固定资产核算、存货核算、销售核算、成本核算、会计报表生成与汇总、财务分析等模块。其中，账务处理模块是核心模块

11、，该模块以记账凭证为接口，与其他模块有机联系在一起。会计核算软件的功能模块也经常被称为子系统或系统。会计核算软件各子系统的功能1.账务处理子系统账务处理子系统是会计核算软件的核心模块，该模块以记账凭证为接口与其他功能模块有机地连接在一起，构成完整的会计核算系统，以完成全部记账、算账、对账、转账、结账工作。2.工资核算子系统工资核算子系统完成工资的计算、工资费用的汇总和分配等工作，生成工资结算单、工资条、工资结算汇总表、工资费用分配汇总表、职工福利费计提分配表等，并自动编制机制转账凭证传递给账务处理子系统。部分工资子系统还具备考勤管理和个人所得税计算功能。3.固定资产核算子系统固定资产核算子系统

12、实现固定资产卡片管理、固定资产增减变动核算、折旧的计提与分配等，生成固定资产卡片、固定资产统计信息表、固定资产登记簿、固定资产增减变动表、固定资产折旧计提表，并自动编制机制转账凭证供账务处理子系统使用。4.存货核算子系统存货主要包括原材料和产成品两类，也包括外购商品。存货核算子系统的功能可概括为四个方面：(1)及时、准确地反映采购业务的发生、货款的支付及存货的入库情况。(2)正确反映存货的收发结存数，提供存货的库存动态状况，及时反馈各种积压和短缺存货信息，生成存货明细账、存货库存信息表等。(3)根据各部门各产品领用材料(存货)情况，自动进行材料费用的分配，生成材料费用分配表。对于供销售的存货要

13、计算销售成本。(4)自动编制机制转账凭证传递给账务处理子系统和成本核算子系统。5.成本核算子系统成本核算子系统实现了各种费用的归集和分配，能及时、准确地计算出产品的总成本和单位成本，并自动编制机制转账凭证供账务处理子系统使用。6.销售核算子系统销售核算子系统一般要和存货中的产成品核算相联系，实现对销售收入、销售费用、销售税金、销售利润的核算，生成销售明细账、发出商品明细账、应收账款明细账、销售费用明细账、销售成本明细账、销售收入、税金、利润汇总表、销售利润明细表等，并可自动编制机制凭证供账务处理子系统使用。7.应收、应付款项子系统应收账款子系统完成各应收账款的登记、冲销工作，可以动态地反映各客

14、户信息和应收账款信息，并进行账龄分析和坏账估计。对于工业企业，应收账款子系统也可与销售核算子系统合并为一个子系统。应付账款子系统完成各应付账款的登记、冲销及应付账款的分析预测工作，及时反映各流动负债的数额及偿还流动负债所需的资金。8.报表子系统报表子系统实现各种会计报表的定义和编制，并可进行报表分析和报表汇总。该系统生成的会计报表包括对外会计报表(资产负债表、利润表、现金流量表)和对内管理用会计报表。9.财务分析子系统财务分析子系统是财务管理的重要组成部分，是利用已有的财务数据，运用各种专门的分析方法，对账务数据作进一步的加工、整理、分析和研究，从中提取有用信息，对企业的财务状况、经营成果及未

15、来前景进行评测，为决策提供依据。四、会计核算软件各子系统之间的联系一个完整的企业会计软件可分解成若干个子系统，子系统相互作用、相互信赖的关系主要表现为控制联系和数据传递联系两种。控制联系：控制联系就是一个子系统的状态输出对另一个子系统的状态、行为产生影响。数据传递联系：数据传递联系是指一个子系统的数据输出作为另一个子系统的数据输入，供其加工处理，实现数据共享。会计软件子系统间的关系主要表现为数据传递关系。计算机一般知识一、计算机的分类(一)根据计算机操作对象分类1.数字电子计算机：是以数字和逻辑变量作为操作对象，它具有运算速度快、精确度高的特点。运算过程是按照程序的规定进行，自动化程度高，具有

16、很强的通用性。通常所称的计算机是指数字计算机。2.模拟电子计算机：是以模拟变量，如电压、电流、温度、长度等连续物理变量为操作对象。(二)根据计算机的规模分类巨型机、大中型机、小型机、工作站、微机(个人机、PC机)(三)根据计算机的用途分类通用机、专用机二、计算机的性能指标1.运算速度是衡量计算机性能的一项重要指标。通常所说的计算机运算速度是指每秒钟所能执行的指令条数，一般用“百万条指令/秒”来描述。通常：mips微机：主频 主频越高，运算速度就越快2.字长字长越大，计算机处理数据的速度就越快3.内存容量内存越大，处理速度就越快4.外存容量外存(主要指硬盘)越大，可安装的应用软件就越丰富。三、计

17、算机的应用领域1.科学计算2.数据处理：有以下三个发展阶段：电子数据处理(EDP)：以文件系统为手段管理信息系统(MIS)：以数据库技术为工具决策支持系统(DSS)：以数据库、模型库和方法库为基础3.计算机辅助系统计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design)计算机辅助制造(CAM-Computer Aided Manufacturing )计算机辅助教学(CAI-Computer Aided Instruction)4.过程控制5.人工智能(AI)6.网络应用四、计算机中的数据和编码(拓展内容)1.数据表示：在计算机内部采用二进制表示数据，即用“0、1”代码表示数据。优

18、点：电路简单、工作可靠并稳定、运算简单、逻辑性强。2.数据的单位：位bit：用于表示一个二进制位、存储信息的最小单位。字节Byte：存储信息的基本单位1字节=8位1Byte=8bit换算单位：1KB=1024B=210B1MB=1024KB=220B1GB=1024MB=230B字长：计算机一次能处理的二进制位数。常用：8位、16位、32位、64位3.计算机中的编码：计算机中的数据：数值、文字、图形、图像，声音等。数据在计算机中采用二进制编码：(1)数值：二进制(2)字符：包括：英文字母、数字符号、标点符号、运算符号、控制符号。ASCII码-美国标准信息交换码(二进制)：基本ASCII用7位二

19、进制数表示，可表示128个字符。存储时占用一个字节，最高位为0。ASCII码比较大小同类字符：前小后大“A” “D”不同类字符：数字 大写字母小写字母 “9”光盘软盘5.移动存储设备(1)U盘：(基于USB接口)1GB 2GB 4GB 8GB特点：体积小、即插即用、携带方便(2)移动硬盘：(基于USB接口)20GB、40GB、60GB等 特点：体积小、重量轻、携带方便(3)存储卡：使用于数码产品(数码相机和MP3)上的存储设备。四、输入设备1.常用：鼠标、键盘、光笔、扫描仪2.鼠标：主要有机械式和光电式按外形分：两键鼠标、三键鼠标、滚轴鼠标、感应鼠标3.键盘：微机必备的输入设备之一。分类：机械

20、式按键和电容式按键常用键：大小写转换键：换挡键:：回车键：退格键：空格键/：不能单独使用，需与其他键配合使用。五、输出设备1.常用：显示器、打印机、绘图仪、音响等。2.显示器：又称监视器。显示系统由显示器和显卡构成。显示器：CRT显示器：微机常用LCD显示器：笔记本常用、轻、薄、耗电少、无辐射显卡：CGA 、EGA 、VGA 。3.打印机：击打式：针式非击打式：喷墨式、激光式。4.微机必备的输入输出设备是：键盘、鼠标、显示器2012年会计从业会计电算化考点一一、会计电算化的概念(1)狭义概念：是指电子计算机为主题的当代电子信息技术在会计中的应用。(2)广义概念：是指与实现会计电算化工作有关的所

21、有工作。包括电算化软件开发与应用、人才培育、宏观规划、制度建设、市场培育与发展等。会计电算化的作用1.提高会计数据处理的时效性和准确性，提高会计核算的水平和质量，减轻会计人员的劳动强度。电算化后记账和帐表编制工作由计算机完成。2.提高经营管理水平，使财务会计管理由事后管理向事先预测、事中控制转变。3.推动会计技术、方法、理论创新和观念更新，促进会计工作进一步发展。凭证的概念、账簿的概念和分类、审计的程序等将会发生变化;会计核算形式、计划成本、登记账簿等概念也将会逐渐淡化、甚至退出会计领域。会计电算化的管理体制财政部管理全国的会计电算化工作，地方各级财政部门管理本地区的会计电算化工作。会计电算化

22、管理的任务：会计电算化管理的基本任务：研究制定会计电算化发展规划并组织实施;制定会计电算化法规制度，对会计核算软件及生成的会计资料符合国家统一的会计制度情况实施监督;促进各单位逐步实施会计电算化，提高会计工作水平;开展会计电算化人才培训。二、会计核算软件会计核算软件基本概念会计核算软件指专门用于会计核算工作的计算机应用软件，包括用各种计算机语言编制的用于会计核算工作的计算机程序。凡是具备相对独立完成会计数据输入、处理、输出功能模块的软件，如总账、报表、工资等核算软件，均可视为会计核算软件。企业资源计划(ERP)软件中用于会计核算数据部分的模块，也属于会计核算软件范畴。 会计核算软件的分类1.通

23、用会计软件2.专用会计软件会计核算软件的功能模块1.会计软件的主要功能模块2. 各类行业会计软件的基本组成3.会计软件子系统之间的数据联系企业资源计划ERPERP是企业管理软件的主要代表，企业管理软件最早起源于制造业管理信息系统的研究与开发，并且经历了物料需求计划MRP、制造资源计划MEP、企业资源计划ERP三个大的发展阶段。三、会计电算化的实施制定总体规划(1)会计电算化的总体目标(2)会计电算化的实施步骤(3)确定机构与人员分工(4)经费预算计划会计软件或ERP的选择(1)对软件类型与方式的抉择 (2)会计软件的选择(3)ERP软件的选择人员培训企业培训的目标是让会计学员学会所选购的会计软

24、件或ERP，主要内容包括：所选购的软件功能。(1)所用的软件功能(2)软件的操作方法。(3)相关的计算机知识及机房设备使用方法。安装系统和测试运行环境安装系统和测试运行环境时必须全面设置好会计软件所需的运行环境，具体说其主要工作是：运行环境的设置和安装会计软件和测试运行环境。业务流程重整与规范会计基础工作 系统试运行的组织系统的正式运行2012年会计从业考试会计电算化考点二会计电算化工作环境一、计算机基础知识计算机及其分类1.计算机的含义：俗称电脑，是一种按照程序规定自动进行信息处理的通用工具。计算机可以模仿人的一部分思维活动，代替人的部分脑力劳动，按照人们的意愿自动地工作，所以有电脑之称。2

25、.计算机的产生：世界上第一台电子数字计算机是1946年2月在美国宾夕法尼亚大学诞生。ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Calculator)电子数值积分计算机。每秒进行5000次加减法运算。3.计算机分类：按工作原理和运算方式不同分类：数字计算机和模拟计算机、混合计算机。数字计算机：通过数字逻辑电路组成的算术逻辑运算部件对数字量进行算术逻辑运算。处理按脉冲形势变化的离散量(该离散量对应的是由0、1组成的二进制数字。模拟计算机：通过由运算放大器构成的微分器、积分器及函数运算器等运算部件对模拟量进行运算处理。处理连续变化的模拟量，如电压、电流、温

26、度等物理量的变化曲线。计算精度低、基本被数字计算机取代。按用途分类：通用计算机和专用计算机。按总体规模、计算机字长、运算速度、存储量大小等分类，分为：巨型机、大型机、中型机、小型机、微机。按外观分类：台式机、便携机。计算机的性能指标1.计算机速度：用主频表示，是指计算机在单位时间内处理计算机指令条数，是表示计算机运算速度的主要指标。单位MHZ。2.字长：是计算机信息处理中能同时处理的二进制数据的位数(长度)。字长越长，精度越高，信息处理能力越强。3.存储容量：是指计算机存储器所能存储的二进制信息的总量。反应计算机的存储能力。以字节byte为单位，还有KB、 MB、 GB、TB等。4.外设配置、

27、软件配置、机器的兼容性与可靠性等。计算机应用领域计算机诞生初期，主要用于科学计算。20世纪60年代，科学计算、过程控制、事务处理成为计算机应用的三个主要领域。70年代后，随着微处理器及微机的出现、网络技术的发展，广泛应用到日常生活之中。1.信息处理：也称数据处理，是计算机对信息进行记录、整理、统计、加工、利用和传播等一系列活动的总称。如办公自动化、会计信息系统、专家系统等。最主要的应用领域。2.科学计算：也称数值计算，是指利用计算机完成科学研究和工程技术等领域中涉及的复杂的数据运算。如人造卫星轨迹计算、水坝应力计算、天气预报等。最早的应用领域。3.过程控制：也称实时控制，是指计算机及时采集监测

28、数据，按最佳值迅速对控制对象进行自动调节，从而实现有效控制。如大型电站、大规模集成电路的生产和调试、交通控制、导弹发射等。4.计算机辅助系统：指利用计算机帮助人完成相关工作。如计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、计算机辅助测试(CAT)、计算机辅助教学CAI等。5.计算机通信：是指计算机技术与通信技术结合起来。计算机网络是计算机通信应用领域的典型代表。网上会议、电子商务、网上银行、远程医疗、网络会计等。6.人工智能：指利用计算机模拟人类的智能活动，如判断、理解、学习、问题求解等。目前研究人工智能主要有以下几个方面：计算机专家咨询系统、机器人智能手、语言识别系统等。二、计算机硬件系统计算

29、机系统由硬件系统和软件系统组成。硬件指的是各种物理装置，其基本功能是接受计算机程序的控制来实现数据输入、运算、数据输出等一系列根本性的操作。软件指的是各种程序及相应文档资料。计算机硬件结构：一直沿袭美籍匈牙利人科学家冯.诺依曼提出的计算机结构方案，五大部件：输入设备、输出设备、运算器、控制器、存储器中央处理器中央处理器(CPU)是计算机核心部件，其主要功能是按照程序给出的指令序列分析指令、执行指令，完成对数据的加工处理。中央处理器包括运算器和控制器，运算器进行运算和逻辑判断，控制器是指挥中心，负责从存储器中取出指令，起控制作用。存储器：计算机中具有存储记忆能力的部件，用来存放程序和数据。存储器

30、分为内部存储器(主存储器)和外部存储器(辅助存储器)。内部存储器容量小，直接和运算器、控制器及输入输出设备联系，运行速度快，一般只存放正在运行的数据或程序。内存储器按工作方式分为RAM和ROM。RAM是一种内容只能读出而不能写入和修改的存储器，其存储的信息在制作该存储器时就被写入。断电后ROM中的信息不会丢失。RAM叫随机存储器，信息即可写入也可读出。断电后RAM中的信息会丢失。外存储器存储容量大，速度慢，存放暂时不运行的程序或数据。如软盘、硬盘、光盘、U盘、磁带等。软盘写保护时里面的信息只能读出不能写入，高密度磁盘每面有80个磁道(存储容量=软盘面数*每面磁道数*每道扇区数*每扇区字节数，即

31、2*80*18*512=1.44MB)。光盘有CD-ROM(常用)、CD-R、CD-MO。输入设备键盘(四个双态键INS、Caps lock 、Num lock 、Scroll lock )、鼠标(定位、单击、双击、拖动)、扫描仪、条形码输入器。输出设备显示器：按显示颜色分为单色、彩色;按显示内容分为字符显示器、图形显示器、图像显示器;按分辨率分为高、中、低三种。打印机(主要有针式、喷墨、激光三种;喷墨打印机是家庭常用的打印机;打印机的技术指标有打印速度、印字质量、打印噪声等。)、绘图仪。输入输出设备简称为I/O设备。三、计算机软件系统系统软件：计算机软件是指在计算机上运行的各种程序及相应的各

32、种文档材料。对计算机资源进行管理、维护和监控，以及对各类应用软件进行解释和运行的软件。包括：操作系统、语言处理程序、支撑服务程序、数据库管理系统等。如WINDOWS、DOS等。应用软件为解决具体问题而编写的软件。如财务软件、办公软件等。程序设计语言计算机程序设计语言是用来编写程序的语言，是人与计算机进行交流、沟通的语言，也是人们指挥计算机工作的工具。程序设计语言有低级语言和高级语言之分。1.机器语言：低级语言，二进制。与机器有关。2.汇编语言：低级语言，运用了特定符号(运用了助记符、地址符号)。与机器有关。机器语言和汇编语言都是面向机器的语言。3.高级语言：高级语言，面向问题的程序设计语言。与

33、机器无关，如basic 、foxpro、c等。四、计算机网络计算机的网络功能计算机网络是现代计算机技术与通信技术相结合的产物，它是以硬件资源、软件资源和信息资源共享和信息传递为目的，在统一的网络协议控制下，将地理位置分散的许多独立计算机系统连接在一起形成的网络。三个方面：资源共享、信息传递、分布处理。计算机网络的种类计算机网络的种类：按覆盖的地理范围分为局域网LAN(通常局限在10公里范围之内)、广域网WAN(远程网)。Internet(一)Internet概述Internet起源于美国。20世纪60年代初开始研究，80年代成熟，90年代广泛应用。目前我国国内可以直接连接互联网的网络有四个：中

34、国科学技术网络(CSTNET)、中国教育和科研计算机网络(CERNET)、中国公用计算机互联网(CHINANET)、中国金桥信息网(CHINAGBN)。CSTNET、CERNET为非营利性质，CHINANET、CHINAGBN为营利性质。(二)应用：因特网的主要应用领域包括：电子邮件、远程登陆、文件传输、新闻组、万维网、电子公告板等。从使用者角度，因特网的主要应用领域主要有：浏览网络信息、运行网络应用软件、收发电子邮件等。电子邮件(简称E-mail，电子邮件是人们使用Internet进行通信的主要途径 ，是最基本最重要的服务功能，其业务量占Internet总服务量的30%。);远程登录(简称Telnet，用户将自己本地计算机与远程的服务器进行连接，然后在本地计算机上发出命令送到远方的计算机上执行。要遵循远程登录协议Telnet);文件传输(简称FTP，支持用户将文件从一台计算机拷贝到另一台计算机。)是Internet向用户提供的三类基本服务。现在万维网(world-wide-web简称WWW，90年代兴起。)是internet、超文本、超媒体技术相结合的产物，已成为Internet用户最喜爱的信息查询工具。超文本是将菜单嵌入到文本中;超媒体技术是将图像、声音等信息嵌如文本的技术。(三)网址：网址有以下几种表示方法：1. IP地址：Internet为每一台入网的计算