人力资源管理人力资源战略规划课件

1、第一单元人力资源战略规划轻叔增橱焙柔黍肿已叮竭旨瓶删呸弯膜洞贰抨诛粹狠禾眉浴郑肾堂坟鸿科人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划1第1页，共58页。考核制度（拉）岗位分析(管)薪酬设计（推）战略性规划（外部方向）战略性文化（内部整合）什么是人力资源战略规划D孔煞畜谓催讨镐傅师掂灵母婉酗帆晰把琴胰屠孔捞川嘴想鲸征第财名谗础人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划2第2页，共58页。内容提纲一、人力资源规划的发展 二、人力资源规划的操作流程 战略规划的必要性 战略导航 战略规划发展的历史阶段 规划流程 公司战略与人事规划 三、人力资源规划的技术工具 四、人力资源规划

2、的实施过程 战略性人才配置 招聘计划 人才盘点 培训计划 需求预测捧奋绥礼茁惭坪宾膊逊湾屯栏庙续某落堵论捂鹰百脂舅胶浓债暑碘故贺宝人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划3第3页，共58页。一、人力资源规划的发展 战略规划的必要性 战略规划发展的历史阶段 公司战略与人事规划毖乾近叠猜潍愤呕陪定酿博纷跋谅挥碱月榨困宝蔑辑上惦惯姚写挛甄洲配人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划4第4页，共58页。战略规划的必要性姜伟总结飞龙集团“二十大失误”时，第四条就是没有长远的人才战略，其中六条与人有关：没有一个长远的人才战略，没有人才储备构想；没有对人才结构进行战略性设计；

3、没有一个完整的选择和培养人才的规章；人才结构不合理造成企业各部门发展不均衡；总之，人才战略的失误是集团成立6年来最有影响的一个错误。D驳忻统鞠绩彼径桅招巨窜矢颁邮摧磁蔫潍交晰羚娟奥讯舔刑霍壬耪剑荐巨人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划5第5页，共58页。企业产业重新定位，引进新技术、开拓新业务公司战略变化、企业变革重组与购并实现并保持低成本、提高质量和效率“先招兵？还是先买马？” 什么时候必须做规划L潞惧界燎亦瑰闰褐梅歧痘棠叹嚷芯惠撑迸胁吊辟除沸收府右殿刹讫阿胆钦人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划6第6页，共58页。 以线性规划为主，相信过去 是规划未

4、来的依据 确定组织目标 预测人力需求 评价企业内部人员供给 确定净需求 制定行动方案20世纪初20世纪60年代20世纪70年代以后 关注于生产工人 劳动分工、 专门化 分层管理组织 雇员的招聘与绩效 与企业战略相结合的时代 上至企业战略，下至行动 方案 定量预测也不太常用了 灵活的规划工具战略规划发展的历史阶段L因诧脆潦廓解摊幕婴略朗航部搁坷媒苞酮惨竭穴曙消逮氟诺次嗜如想逻报人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划7第7页，共58页。公司战略与人事规划苹果公司战略公司战略人力资源规划 通过提供独特的个人计算机产品以及创新 性的顾客服务，帮助人们改变工作学习及 交流的方式。 作为

5、新方向与方法的先导 做到与众不同 致力于顾客满意 成为更加全球化的公司 建设一个完整的基础及“苹果人”的关系 组织结构重组，重新部署管理与技术人才。 1990年，公司近半数的雇员只有2年工作 经历， 技术和管理的候补力量明显不足。 1991年，采取了整体减员措施，重点转向 人员 配置和人员利用率的改进。L去绥狼改天炭紊莫傅鞘瞎芬伎镁驮副必哥宦情桶木卫拾灌品迟宦爷漏怎莎人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划8第8页，共58页。战略制定内容参与方式 战略远景与战略目标 集团经营理念及战略方针 集团未来五年的业务组合设计 基本的战略发展途径及里程碑 内部研讨会 基准分析 与集团高层

6、领导及主要子公司 的访谈战略制定的参与方式L蚤漆蹿痉柬火茎颠狱才吾皑魁盘澡禾虑屏募瘫连维苫海猴畅义旱拖划初颊人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划9第9页，共58页。二、人力资源规划的操作流程 战略导航 规划流程宗召逻娃推该呼惯舆凸熊耻读崎斟捎俱忻婪膝蛋条识掇洁递帆蚜平莲滁廷人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划10第10页，共58页。战略导航企业战略人力资源规划员工与战略一致设计组织配置战略性人才培训与能力开发使员工提高绩效确定人才需求L梧子绸馆余缔猿著扶粮恰靖姨鞋线织菱叠官峭料涡装撩叫粘磐伶芥僳箔掖人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划

7、11第11页，共58页。“十万个为什么”企业战略人力资源管理 我们从事的是什么业务？ 我们的发展方向是什么？ 我们的优势与不足，机遇与挑战分别 是什么？公司主要业务面临的战略性问题是什么？ 实现我们目标的关键的成功因素是什么？ 我们在业务中需要找怎样的人？ 为了实现这一方向我们需要怎样的组织？ 这些优势与不足在多大程度上与人力资源 能力相关联？ 我们拥有怎样的机会来发展和激励我们的 员工？人力资源要做好哪些积极配合？ 我们员工的素质、奉献程度与态度在多大 程度上帮助或阻碍了我们业务成功？战略导航D电夺荆捅纺哲韵者锡犬市倚帧匀屡拢潞锤钡袜古缆笨猛逃翱梁禽疫土淳屉人力资源管理人力资源战略规划人力资

8、源管理人力资源战略规划12第12页，共58页。外部环境人力资源规划供求对比人才需求预测人才现状盘点组织结构调整解聘、裁员培训计划招聘计划评估阶段制定阶段实施阶段企业战略规划流程L怯槐歌序伸疼万吸世钵蛀成简迎韵绎琶谭蔽治毅然舆取课霖阎奋榴衣余汁人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划13第13页，共58页。 整合方式 并列方式 单独方式评 估制 定实 施 第一步：外部环境评估 第二步：内部竞争力评估 第三步：组织评估 员工培训 组织调整 人才配置 绩效管理 三个阶段L镇衬堆詹控饭届泡跪腿埠包定媳荣遣瓮剑欠殷品付绝惠级储沼策要抚嚏脐人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战

9、略规划14第14页，共58页。 一般环境分析：入世的机会与威胁 影响行业的因素：经济问题、技术问题、政策问题 行业成功关键要素供应商 组织分销商 合作者 顾客 竞争者 替代品 市场外部环境评估L列引荤目陡舶概黔舵卿化寇完矣屑骆札洪卓逗农鸭诽导希贱蚀布捶瓜育捏人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划15第15页，共58页。阶段分析技术及工具成果1、不同组织的环境特征两个指标：变化能力、可预测性环境能否预测；机会威胁是什么？2、影响组织的因素PEST分析和假设分析关键影响因素及应对3、增长分析行业生命周期识别增长阶段4、影响行业的特定因素成功关键因素分析、核心竞争力识别战略性要素5

10、、影响行业竞争的因素五力分析竞争力动态描述6、影响行业合作的因素四链分析组织联系分析7、直接竞争者分析竞争者分析和SWOT分析竞争者及自我描述8、顾客分析市场和细分研究当前和潜在顾客常用外部评估工具L蓬窥渺敦呼哲挣莲托俯瞬儒读洽自吃谐琼越潘讼腰馅火辈雷硕勇篙袭腑青人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划16第16页，共58页。潜在进入者替代品供应者购买者行业内竞争企业波特五力模型L锨焰架干昼啦拒衷茬朱堆易级歉钠褂影纺显那坐萨嗅自烁程峨幕殴扩柄灾人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划17第17页，共58页。 内部分析 优势 劣势对市场控制能力 生产能力核心优势

11、企业商誉成本领先 产品和服务质量融资能力 政策倾斜产品差异化 公共关系市场份额低较少的核心优势高成本缺乏管理新市场 竞争对手不强新产品 多元化机会市场成本性好新市场进入 技术威胁市场竞争加剧 贸易壁垒替代品出现经济衰退 外部分析 机会 威胁 内部分析 优势 劣势SWOT模型L尿徊轮窝拐巡憎污耿乒缄惊属岩瓷荆菠六快惮弥冠志寇渺遥枯轰貌耪投快人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划18第18页，共58页。公司核心竞争力人力资源规划 摩托罗拉公司新产品开发和投 放 市场速度 重构产品开发方式 对员工进行技术强化培训 3M公司特色产品黏合剂 培训雇员黏合剂方面的技能 佳能公司技术共享

12、使“能力携带者”定期在复印机业务部和光 学业务部之间流动 苹果公司独特的个人计算机产品 1990年，公司近半数的雇员只有2年工作 经历， 技术和管理的候补力量明显不足。 1991年，开始采取整体减员等措施。公司核心竞争力分析L唁颧榔揭赂具氰灶芽盯娜矽肄辰吹蹿闽吏赤甸搀墓撞元它瀑妄制诌歌激婪人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划19第19页，共58页。高科技企业服务企业小型公司制造企业 技术卓越 高质量声誉 顾客服务 财务资源 低成本生产 高服务质量 员工培训 顾客服务 著名商标 顾客驱动 质量 即时服务 个性化服务 竞争性价格 当地可获得性 低成本 强势品牌 良好分销 产品质

13、量常见竞争优势L侠苟错淀强烦吉粱芍完孜炽拯淑催坑弃抿个伏有纠榜住喧铱规约褂画镀迢人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划20第20页，共58页。关键财务数据分析各业务价值链贡献和增长潜力分析现有各业务定位与资源分配资源投入与产出效果分析各业务的市场特征分析成功要素和核心竞争力分析各种业务的战略地位指标分析（销售、利润投资回报率、经济利润瀑布）通用矩阵（行业吸引力、本身竞争力）内部访谈客户访谈研讨会问卷调查专家访谈内部竞争力评估L胡虱矩品块腋东拟告汪更吭扬市浊金组肿黄钱泊半年拼石聚疑医篇谎咋国人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划21第21页，共58页。盈利能力

14、分析案例某公司近三年盈利能力分析P速产亥敌椎辞铸鸽板嫉崖哥脊伴钮商倚宦咸拷成劳横过疽理癌焕拷散甭柞人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划22第22页，共58页。成本构成分析案例某公司近三年收入成本分析主营业务成本（万元）主营业务净收入（万元）P寝盘笋滓舰登斟蜜保俐深陵跟窒雅诲峦淤佃恍篷隆烛肋孝座铸奸歌烘韵旺人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划23第23页，共58页。 两条6英寸芯片生产线，月产2万片； 国内第一条工业化机器人生产线，年产500至800台机器人。关注未来发展首钢战略目标P注尿卵薄榜翌碴确席遗米勾类段标鹅嗜孤廊讽藩专史迁名蛔硬蝗渭码街侄人力资源

15、管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划24第24页，共58页。单一产品/区域市场多元产品/跨地区市场跨领域/跨国家简单松散组织职能型组织事业部型组织创新型组织企业战略与外部环境组织形态L民淳办谷蓝遵姓痉联或谍孜呢永励拦诲耳憎桑奈慷柔驼非例穆倚屹锨怎姿人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划25第25页，共58页。家庭的形态四种基本组织形态的关注重点父母子女亲戚U型（Unitary）核心人才M型（Multidivisional）领导者H型（Holding）监管N型（Network）观察组织类型L辙让戎叉块油电栓稗债笑硷渤揉趣形咸棵冠糠荧仗讶断掖敌抡臭诫既掌戳人力资源管理

16、人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划26第26页，共58页。组织类型分公司、事业部、各职能部门分公司、事业部、各职能部门全资子公司、控股公司分公司、事业部、各职能部门全资子公司、控股公司关联公司分公司、事业部、各职能部门全资子公司、控股公司关联公司协作公司 N型 H型U/M高 业务依存度 低L秩诉揪雅恒恒达棕爆星跃倍啃笆键晃渍娜拖翟剧圭慌窝相款倾凛克获黄辰人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划27第27页，共58页。研发制造销售主业直线管理附属活动辅助活动内部构架研发 制造 销售研发制造 销售明茨伯格的五元结构要素橄榄型哑铃型L篱逃贾釉坠卑埠正托售峭约凋被富蝴戍揭硕返

17、巷丫驶偏沤搓吞贴胰刻炮解人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划28第28页，共58页。案例：非生产及非主要职能部门的总人数占30%，研发相对较少，仅占2%。辅助部门比例过大，会影响公司效率和效益，我们总结为四缺一多。企业在市场裁掉它之前，开始裁员。案例P癌铆涨佳际宴韶沈击熙吠赋蛊晒彦瞬卯恢仙番字戮甥蓟弦钝沂脑医砸违素人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划29第29页，共58页。 组织扁平化变“扁” 企业剥离与裁员变“瘦” 大企业内部“准公司化”变“活” 团队建设与无边界管理变“柔” 走出“金字塔”成“网” 组织变革频率和速度加快没人再问：“谁动了我的奶酪？”

18、组织调整L无和户绸蛙宰蚌坪趁镁匹溅涉涛呸菌则琵田奏辆拥霹披蛙疗泼便汲颜举建人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划30第30页，共58页。组织调整案例某营销公司的转变经营公司业务1部业务6部经营公司业务1部业务6部产品群1产品群2经营公司渠道管理信用管理产品经理产品经理D推炙阳霉王玛绞辛萍遂炕翁丢磕脑去狄赫赠绪佩亥叛灵挣焚绪铺上荤锚筒人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划31第31页，共58页。三、人力资源规划的技术工具 战略性人才配置 人员盘点 需求预测厅傅秉俗禁些厚衡笔匣丸甥呵氏喳澜稍息值济辛抑世猛隆勤街蔓礁哲汲嗣人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人

19、力资源战略规划32第32页，共58页。战略性人才配置格罗夫的危机感造就了美国历史上的最成功、盈利最丰厚的公司；1968年英特尔成立，格罗夫加盟；1987-1997年，格罗夫任CEO，带领英特尔成为世界半导体的龙头；1985年，第一次战略转型，调整研发机构；（内省）1991年，第二次战略转型，增加人才；（看市场）1997年，第三次战略转型，开设新机构、新业务；（引导市场）格罗夫对企业战略的总结D叛零补晚慈屡应践猿磅卷吱岔抒横糙氏爱与康洪螟敞不政太逢版颇晒牵派人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划33第33页，共58页。战略性人才配置格罗夫的危机感造就了美国历史上的最成功、盈利最

20、丰厚的公司；1968年英特尔成立，格罗夫加盟；1987-1997年，格罗夫任CEO，带领英特尔成为世界半导体的龙头；1985年，第一次战略转型，调整研发机构；1991年，第二次战略转型，增加人才；1997年，第三次战略转型，开设新机构、新业务；（引导市场）格罗夫对企业战略的总结D抉唐卑铂响韶舰座湍魏柱馏没蒲懂筛攻聘具归肇寄肚涝枯拇汉氯里蚤窃洲人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划34第34页，共58页。战略性人才配置1978年，克莱斯勒亏损1.6亿，公司有史以来最差的一年；艾柯卡登上了这条“快沉的船”；1983年，奇迹出现了，艾柯卡成为美国人心目中的英雄；艾柯卡的名言；一个战

21、略性的人才救了克莱斯勒，12个战略性人才振兴了克莱斯勒。D纺净洛骚叠矫圈台遥囱热作钳岩瓮菲冗逢箔尺笆埠摘下达灾了辫颗私荧歼人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划35第35页，共58页。人力资源规划训练P规划实务训练 训练项目：所在高校的教师人才供求状况 训练要求：每个团队分别收集所在高校及相关高校的教师情况,对本校教师供求关系进行分析,注意对比其他高校的相关数据。记暑陡邻描亨颁辙授邻峻勾朱涨失了支同亿肉伦单鼠刘栖丑十薪端颐迹智人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划36第36页，共58页。 年龄结构、工龄结构、性别结构 人员分布、职务结构 晋升率（速度） 高能

22、力、高学历者的流失率（企业吸引力） 人才引进情况、受聘投档比率。人员盘点L辰眨递亢逢鸽媳诊账炭澳邻迫松赵尤栖伐侄廓佣阿辑电斌怕笺赦铱落争捷人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划37第37页，共58页。专长与潜力分析案例D愧毫儿漓蒂小仲宝凰扬冲滓辙氨川涪支鞠糯卞驮酶闰禁卜雇盖意扳啃苑甩人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划38第38页，共58页。管理能力盘点案例D快濒冈脓廓骋规炸讥打宴性羔骂杏行胰翼刑托贪搏剂粱慰蛤达杠孜擞炽候人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划39第39页，共58页。关键岗位盘点案例D矾舷倚汾先咙倔竭恍柄右经释蘑族将惶揭嗡

23、灵赦吹秸拙见眷袁皋陷哑装取人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划40第40页，共58页。专业结构分析案例D回暑椰吼稼夺酸柜共蚕靳浚范芯未痢圆绣售垒猜蒲擞站侯剪设怕皋奢贱勃人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划41第41页，共58页。 晋升率 转移率 = 转移出本类的人员 / 本类原有人员总数 应用： 某级人员的供给量(t)=该级人员总数（1-转移率） 下级人员总数 晋升率晋升上一级的年限123456789晋升概率00010%25%25%30%10%0晋升率、转移率分析P葫蒂球贼暴亩荒亢毙耘旬叭都沧厩堰炽门斯惋照等紫猖弊溢晨艾斟两辛袍人力资源管理人力资源战略规

24、划人力资源管理人力资源战略规划42第42页，共58页。T1 1M3 8A1 1T2 5T3 24M1 1B2 4A3 4A2 2B2 20管理类职能类技术类辅助类M2 1梯队结构L废碟溪塞抵璃牡槛忱繁瘪点呆眼够夹增墒撞吉熟歧拣依恬涟男屠救氧湖恬人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划43第43页，共58页。机密 继任计划书 填写时间 编号 (*)总经理刘备生产负责张飞服务负责赵云（*）销售负责孔明退休时间：发展潜力；主要业绩：退休时间：发展潜力；主要业绩：退休时间：发展潜力；主要业绩：可能提升职位此岗位候选人 西南大区经理 副总经理 行政经理 蒋琬 费祎 姜维继任计划D吼底誉畦

25、唯粱白凛恭砰浓氰四蔓咽辟把懂客触矮座渔绰魂叉需嘲号酉炮湛人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划44第44页，共58页。 集体原则 渐进原则 动态原则需求预测原则雨汞罪逾辟陵救蝗基捆坝瘩淄奋吴儿阅涤渣萎嘴间厚剿饱馈藕闪嗣段烁绽人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划45第45页，共58页。 判断法 零基法 基准法 比率分析/回归分析 自下而上法需求预测方法诧何兰鸿瘴紊池寅邯圣炯细窿誉芹钠哆榨萝铡慕暇综尺镍故蒸砧雹比阑毒人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划46第46页，共58页。案例：空白职位需求1、接过“绝活”的人才20名，转化个人经验；2、

26、国内药品需求量在“十五”期间每年将增长12%， 需要销售策划人才20名。判断法：用于补缺D军扑猜眠踞滨豹崖寓放趋谨皋铣园誊凉灯为火劝祸托投簇敖侈核赊谷苹纬人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划47第47页，共58页。案例：开办特许经营业务 1、到2005年开办500家，其中合资100家，400家特许、加盟、专柜需要连锁策划和管理人才，其中100中心店，需要派财务主管和部分店长。 2、懂外语、有外事经验、有药店管理经验、了解同仁堂产品品种、具备一定中药知识的店经理候选人100人。零基法：预测新业务D啄藐质软汤先热枫哉簿镀砰班为因焕开岳丙横撞氰语训乱宁杆必毅渭诵振人力资源管理人力

27、资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划48第48页，共58页。在册医护人员医院规模（床位数）基准法：预测跟进业务D癣狈矣署喇举抨胖同燎斩少镊焙翼弊辅专生垫侮沏卸资藕链讣截可旺那鬃人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划49第49页，共58页。 案例：生产人员配置 1、2002年销售增长30%，生产相应要增长40%，以此速度计算，到2005年生产比目前要增长274% ，生产任务将增加一倍半，生产技术人员不一定同比，但需求巨大。 2、北京巴士对每百万资产高多少名管理人员、每80部车设多少管理人员都有一定比例，比如人车比例为1：5.77，较为明确。比率分析：已有业务拓展D彩耙民塌寂近须颖延闪净爹部驴符巴瑰耸薪唾言隧郸惜匈廉屹藐缉掳柯瘟人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划50第50页，共58页。yab Xyab 1X1+ b 2X2+ b KXK回归分析： 理性分析L秦喉嚣超歧召枝梅作巨蚀备备僚岭剖芒号散秧纲祟宅丢泛毋奸阅脾嫌拟岁人力资源管理人力资源战略规划人力资源管理人力资源战略规划51第51页，共58页。一元回归公式： yab X销售员数量销售额(亿)一元回归分析D茁荷身密哆脓奈宏源棉咖录滩疤茄欠低桔擂扳临换爵赫凸拇弦增喳烫校陛人力资源管理人力资源战