铁路客运星级判断1 jy8293

1、铁路客运星级判断1 jy82931. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。 判断题对(正确答案)错2. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。 判断题对(正确答案)错3. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：旅客通过网站购买铁路电子客票后，仅可通过车站指定窗口或自动售/取票机打印，不可通过网站自行打印或下载购票信息单。 判断题对错(正确答案)4. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：车站售票窗

2、口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供购票信息单，不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。 判断题对(正确答案)错5. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证；超过30日时可通过铁路12306网站办理。 判断题对错(正确答案)6. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：购票信息单和报销凭证可以作为乘车凭证使用。 判断题对错(正确答案)7. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定:持学生票、残疾军人票的旅客，铁路工作人员无权在车站和列车核对其减

3、价优惠（待）凭证。学生票、残疾军人票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。 判断题对错(正确答案)8. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。 判断题对错(正确答案)9. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定：持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。 判断题对(正确答案)错10. 动车组列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工视同列车乘务组成员。 判断题对(正确答案)错11. 车门发生故障时，列车乘

4、务人员应立即采取临时安全防护措施。 判断题对(正确答案)错12. 乘务人员认真学习消防知识，人人达到“三懂三会”。“三会”即：会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾。 判断题对(正确答案)错13. 乘务人员应严格遵守电气设备、消防设备操作规程，加强巡检，发现故障及时处置。 判断题对(正确答案)错14. 动车组火灾报警器报警时，列车长、司机、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。 判断题对错(正确答案)15. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：客运乘务单位应为需要在折返站入住公寓的乘务班组配备移动式测酒设备，乘务班组在折返站出乘时，由公寓管理员负责对班组人

5、员进行测酒，测试结果记录要进行登记。 判断题对错(正确答案)16. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：作业机具，加强站台现场安全卡控。人力车辆应在站台白色安全线以内顺向（与股道线路平行）移动或停留，禁止平行停放。 判断题对错(正确答案)17. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：作业机具，加强站台现场安全卡控。人力车辆在站台上移动时，一辆手推车至少有两人操作，禁止1人同时操作2辆及以上人力车辆。 判断题对错(正确答案)18. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：作业机具，加强站台现场安全卡控。列车进出站时，禁止人力车辆与列车同时移动；人力车辆在站台移动时，应主动避让行人、其他车辆。 判断题对

6、(正确答案)错19. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：作业机具，加强站台现场安全卡控。人力车辆不得在斜坡、平过道上停留；作业时间段在站台上停留时，必须有人看守，不能影响旅客乘降，可堵塞通道。 判断题对错(正确答案)20. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：作业机具，加强站台现场安全卡控。无侧板车或码放货物超过车辆侧板时，要使用绳索或网罩加固货物。 判断题对(正确答案)错21. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：乘降组织，加强列车信息掌握工作。列车客运乘务员应全面掌握担当列车办理客运业务停站及技术停车站时刻，列车遇有非正常临时停车时列车长应及时与检车乘务员、司机取得联系，了解掌握列车非正

7、常停车的有关情况，区别不同情况，及时启动应急处置预案，组织“三乘”快速正确处置，尽快恢复列车运行。 判断题对(正确答案)错22. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：加强临时停车组织工作。列车在非本次列车营业站或区间临时停车时，列车长要组织各车厢乘务员坚守岗位，加强车内巡视，确保车门处于锁闭状态，严禁旅客上下列车。 判断题对(正确答案)错23. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：加强调度命令多重核对，转发、传达调度命令前，相关部门要执行双人以上核对、领导签认制度。 判断题对错(正确答案)24. 客运系统防止触碰红线具体措施中规定：加强调度命令布置落实，值班干部休班前，应将未执行完的调度命令与

8、接班干部当面交接，说明重点事项，并将有关情况在交接本上记录。 判断题对错(正确答案)25. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范旅客漏乘措施，遇列车晚点、迂回、动车组换乘等特殊情况，列车工作人员、司机要及时告知旅客，并按照应急处置要求做好服务工作。 判断题对错(正确答案)26. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范旅客越站措施，列车开车，列车长要在听到车站开车铃响，确认站台旅客全部上车完毕后，才能通知列车员上车，做到开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。 判断题对错(正确答案)27. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范旅客越站措施，列车开车，列车长要在

9、听到车站开车铃响，确认站台旅客全部上车完毕后，才能通知列车员上车，做到开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。 判断题对错(正确答案)28. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范旅客越站措施，列车开车，列车长要在听到车站开车铃响，确认站台旅客全部上车完毕后，才能通知列车员上车，做到开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。 判断题对错(正确答案)29. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范库内机车车辆撞轧措施，在库内上下列车时，必须使用安全乘降梯。上下车时要紧握扶手，禁止飞乘飞降。 判断题对错(正确答案)30. 客运站车确保运输安全防控

10、措施中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。对站台间隙不超过300mm的车门，列车长要组织列车员、乘警、餐服员、保洁员值守车门，提示旅客注意车门缝隙。 判断题对错(正确答案)31. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车在高站台停靠时按规定摆放安全踏板，悬挂安全警示带，对重点旅客进行安全提示和重点帮扶。 判断题对(正确答案)错32. 客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车要提示上、中铺旅客注意上下铺时安全。夏季使用电风扇的列车，要提示上铺旅客注意电风扇伤人。 判断题对(正确答案)错33. 旅

11、客列车开行方案编制管理办法实施细则中规定：旅游专列应使用时速120公里客车车底，暑期始发的旅游列车应使用空调车底。 判断题对(正确答案)错34. 动车组以外的其他列车在车站出发，司机确认行车凭证正确，发车条件完备后，直接起动列车；办理客运业务时，列车长确认旅客乘降、上水、行包装卸完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站客运人员的报告后，方可起动列车。 判断题对错(正确答案)35. 空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。 判断题对(正确答案)错36. 列车长确认防护网

12、安装牢固、看护到位后报告司机。 判断题对(正确答案)错37. 有关单位在接到调度命令后，应迅速完成热备动车组出动前的各项准备工作，具备条件后及时发车。 判断题对(正确答案)错38. 旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘900 mm。 判断题对错(正确答案)39. 车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。 判断题对错(正确答案)40. 岔线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。 判断题对错(正确答案)41. 铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向列车发出停车信号，并迅速

13、通知工务、电务或车辆人员。 判断题对错(正确答案)42. 铁路信号分为视觉信号和听觉信号。 判断题对(正确答案)错43. 听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。 判断题对(正确答案)错44. 旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组。 判断题对(正确答案)错45. 客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类（固体）、B类（液体）、C类（气体）和E类（带电）火灾。 判断题对(正确答案)错46. 列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。

14、判断题对(正确答案)错47. 列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。 判断题对(正确答案)错48. 车站、列车发生旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。 判断题对错(正确答案)49. 列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理，并通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站。 判断题对(正确答案)错50. 铁路运输收入管理规程规定：收回欠款时，按规定核收迟交金。 判断题对(正确答案)错51. 铁路运输收入管理规程规定：专职负责运输收入进款的人员不得直接对外办理客货运输及收付款业务。 判断

15、题对(正确答案)错52. 铁路运输收入管理规程规定：车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按月进行结账。 判断题对错(正确答案)53. 铁路运输收入稽查工作规则规定：查验车票时，应注意检查各种铁路乘车证的填发、使用是否符合规定，相应的证件是否齐全，有无转借、涂改等情况。 判断题对(正确答案)错54. 铁路运输收入稽查工作规则规定：对列车长办公席的稽查应注意检查运输收入任务的完成情况和堵漏保收措施的落实情况。 判断题对(正确答案)错55. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则中规定：严禁列车或非给水人员私自动用给水设备冲洗机车、车辆，插管给水。 判断题对(正确答案)错56

16、. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则规定：动车组列车给水原则,在给水站停时3分钟及以下的，不安排给水作业。 判断题对(正确答案)错57. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则规定：动车组列车给水原则,单程运行时间1014小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水。 判断题对(正确答案)错58. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则规定：动车组列车给水原则,单程运行时间1014小时的，途中安排重点车厢补水1次。8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车

17、厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。 判断题对错(正确答案)59. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则中规定：普速旅客列车给水原则,行李、餐车、邮政、空调等非载客车辆途中不给水。 判断题对错(正确答案)60. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则中规定：列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。 判断题对错(正确答案)61. 中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则中规定：遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由所在局客调安排停靠车站为旅客和

18、餐车送水。 判断题对(正确答案)错62. 动车组列车热备人员实行24小时备班制，在指定地点备班。 判断题对(正确答案)错63. 动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，由随车机械师负责通知司机限速运行。 判断题对(正确答案)错64. 列车员发现值乘车厢未上站台，影响旅客乘降时，要立即向列车长汇报，并在值乘车门做好安全防护。 判断题对(正确答案)错65. 列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生5人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在局客运调度。 判断题对错(正确答案)66. 列车发生烟雾报警列车长应立即使用电台联系司机，说明现场情况，请司机恢复正常运行。 判断题对(正确答案)错67. 列车空调

19、故障失效超过20分钟，严重影响旅客乘车舒适度时，列车长向客调和集团公司应急指挥中心汇报。 判断题对(正确答案)错68. 北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则规定：旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。 判断题对(正确答案)错69. 北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客及儿童旅客共同作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。 判断题对错(正确答案)70. 北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法规定：客运段应在灾害多发

20、季节，为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以应急需。 判断题对(正确答案)错71. 北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法规定：因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。 判断题对错(正确答案)72. 北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。 判断题对(正确答案)错73. 视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，对票、证、人不符以及携带证件不全的旅客，拒绝进站乘车。 判断题对(正确答案)错7

21、4. 客运看守车底人员负责看守办理旅客乘降的硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车等供旅客使用的车辆内部，以及不办理旅客乘降的发电车、试验车、生活供应车、救援车等特种车辆。 判断题对错(正确答案)75. 对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。 判断题对(正确答案)错76. 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。 判断题对(正确答案)错77. 北京铁路局客运音视频记录仪管理办法（试行）规定：旅客列车（指导车长、本务车长、值班员、安全员）按照一人一机配备客

22、运音视频记录仪，其他岗位由使用单位确定是否配备。 判断题对错(正确答案)78. 北京铁路局客运音视频记录仪管理办法（试行）规定：客运音视频记录仪应在本班作业结束后将必须录制的影像资料导出并由车队（车间）保存。 判断题对(正确答案)错79. 旅客越站乘车或提前下车，在本次列车经停各站也可办理挂失补新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。 判断题对(正确答案)错80. 遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知车站，由车站负责集装件换乘和后续处置。 判断题对错(正确答案)81. 餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。 判断题对(正确答案)错82. 动车组列车车内电子显

23、示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。 判断题对(正确答案)错83. 动车组列车厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器和小便池内放置芳香球。 判断题对错(正确答案)84. 每标准编组车底配备3辆垃圾小推车，垃圾小推车,垃圾袋厚度不小于0.026毫米。 判断题对错(正确答案)85. 服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。 判断题对(正确答案)错86. 除列车长外，其

24、他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。 判断题对(正确答案)错87. 按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。 判断题对(正确答案)错88. 在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。 判断题对错(正确答案)89. 灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。 判断题对(正确答案)错90. 遇列车空调故障时，运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。 判断题对(正确答案)错91. 若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即实施制动停车，并启动应急预案进行处理。 判断题对错(正确答案)92. 餐车实行定时营业，并提供订、送餐服务。 判断题对错(正确答案)93. 非空调列车服务质量规范规定：行李车货仓有“严禁吸烟”安全标志，地面有隔水板。 判断题对错(正确答案)94. 非空调列车服务质量规范规定：对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。 判断题对(正确答案)错95. 非空调列车服务质量规范规定：配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定交款。 判断题对错(正确答案)96.