CI企划专案经理培训讲义

1、“专案经理”培训班学员须知2. 何谓“专案经理”？.定义：CI企划公司所承揽之形象策划合同，而成立专案小组的执行主管，此专案小组有别于传统部门组织，是为整合 CI 企划公司各部门之专案小组成员与客户及配合单位，使其共同工作及顺利完成合同的非常设性组织，专案小组至结案后自动解散。. 定位：“专案经理”对内直属总经理监管，可跨部门组织协调其负责专案的相关工作；对外则是CI企划公司本专案的业务代表，为 CI企划公司与客户之间的主要沟通桥梁，负责专 案执行统筹工作。注：“专案经理”除所负责专案外仍必须担任原有职务工作，二者不相冲突。“专案经理”的职责负责业务开发工作中的策划书提案，沟通协调至达成签约。

2、与各部门主管协调选择适合人选，组织专案小组，定期召开小组会议。规划与掌控专案执行工作的内容与进度。策划内容与进度须定期向总经理呈报，取得核可后执行。施行成果须定期向总经理汇报，并于月会中报告。评估各阶段成效，适时修正专案偏失。运用分配专案所需之人力、财力、物力资源，务求成本低、效益大。负责与客户之联系，彻底执行“客户确认单”、“延误通知单”、“请款手续”等各阶段结案工作。、专案执行流程了解客户形象策划需求，确认提案方向。撰写策划书，提案沟通合作意向至达成签约。4. 各阶段工作开展。(1)MI 经营理念明确化。(2)BM 品牌市场定位化。(3)CC 企业文化深植化。(4)MS 市场营销策略化。筹

3、备签约仪式或启动仪式；同时成立专案组织，包含客户之 CI 委员会与 CI 办公室(小组) 及CI企划公司专案小组。(5)VI 视觉识别系统化。(6)SI 专卖连锁规格化(7)BI 行为规范标准化。(8)CS企业策略推广化。(注：工作流程视合同书内容而定)各阶段工作完成确认后请款手续。定期追踪、评估，并将实施成效信息及成品收集反馈公司。后续客户关系维系。开发顾问合同或新业务。1.2.3.专案经理”资格认定候选资格：a） “专案经理”资格考试合格。b）由总经理推荐人选。考核方式：a）全程参与“专案经理”培训班。b）由总经理以面试及笔试考核。通过考核测试者，由公司颁发“专案经理”聘任书后，始有 “专

4、案经理 专案经理”奖惩办法“专案经理”必须承担个案的成败责任。具体奖惩方法另行公布。六、培训须知.上课地点：会议室。.培训课程，为荣誉义务性质，不视为加班。.课程若因特殊状况未能如期举行及上课学员未达 5人则顺延。.考核标准：平时作业演练占百分之四十，考核 （1）占百分之三十；考核（2）占百分之三十。 （附表一）“专案小组”组织表（附表二）“专案经理”与部门主管乏天素J（视专案需求而定）工作完成前须经部门主管审核确认后，再回任给专兼勤建”，“专案经理”有权作最后修改，并呈报专专案经理”下达工作小十章邛拙店时，企 r5i 企管二、情绪自控,适应力强三、文字功底,美学鉴赏案总经理核可后，最后向客户

5、提案，年案未通M 则。案经理”再以“提案修改通知单”退回原 部门重新进行提案准备，方向依“提产修改吸位 要求，主。培训中心|1己合单位四、理解流程，严格贯彻五、风格独树，魅力形成六、专业知识，成本概念专案经理应提高的能力:一、表达、理解、沟通能力 二、逻辑、思考、判断能力 三、组织、领导、控制能力 四、应变、协调、决策能力 五、主持、会议、报告能力“专案经理”培训班课程表日 期课程名称方式讲师中国咨询业现状和发展讲课CI企划公司历史讲课A.CI企划公司、CI知识简介讲课B.CI企划公司案例简介讲课CI企划公司运作流程和专业体系讲课VI讲义讲课CI企划公司组织结构和人员构成讲课专案经理的重要性讲

6、课案例教学讲课A.专业案例讲课（含企业发展战略、人力资源、管理学、营销、市调、广告、项目管理促销、公关、品牌、顾客满意、企业文化）讲课B.素质案例讲课C.团队精神案例讲课D.法律培训讲课学习型组织特征讲课CI企划公司新业务流程、组织结构研讨讲课CI企划公司新服务理念研讨讲课CI企划公司新专业体系研讨讲课CI企划公司未来规划、事业愿景讲课笔试、面试中国咨询业现状分析一、界定咨询业职业特性二、界定咨询业的行业特征三、界定咨询业的从业人员特征四、中国咨询业的发展简史五、中国咨询业的现状分析和发展方向CI业务开发流程电话访问探问需求准备工作资料分析回执表（FAX决定项目地占八、资料收集确认行程FAX拟

7、定大纲撰写审核PPT制作文件打印装订再次核对提案准备工作带确认合同条款撰写策划书确认行程FAX或 TEL确认策划书确认签约时间进行提案项 目 讨 论发感谢函提案后跟踪No保持联系签约发 西印早请款Yes竞争力策略访谈单（一）公司名称填单日期公司地址邮编号码电话号码传真号码联络人姓名部门/职务说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面的现况与必须加强的地方。壹、数量竞争力需求口生产成本的降低口经营成本的降低口营销网络的建设口超越竞争对手口开发新品种口市场调研分析口产业经营结构调整口企业并购活动口市场占有率的拓大口企业股票上市成立集团公司口开发新事业、品种口市场通路的规划拟定企业发展战略（短、中

8、、长、远期）口建立顾客资料档案口市场营销的培训口提高营销人员的形其它:贰、质量党争力需求口建立ISO质量认证体系口产品功能设计口产品工业设计口产品商品化规划口产品的市场定位口产品展示技能的提口产品外观美感的改善口提升服务品质建立顾客满意指标其它:叁、品牌克争力需求品牌知名度提升品牌美誉度提升口品牌认同度提升口品牌标志设计完善系统化建立英文品牌加强国际化口更换VI视觉识别系统口品牌命名（中、英文）填妥后，请将此单传真至以下地址：我们将尽快与您联系，并提供相关建议。竞争力策略访谈单（二）公司名称填单日期公司地址邮编号码电话号码传真号码联络人姓名部门/职务说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面

9、的现况与必须加强的地方。拟定品牌标语口建立品牌形象代言人口建立品牌象征（人、事、物）口品牌形象延伸化（品种、产业）口品牌形象授权、代理口品牌形象展示、发布会口品牌的事件营销口品牌的广告策略品牌的广告计划、预算拟定公益公关活动策划新品牌建立与推广口其它：肆、设计竞争力需求口产品细分化战术规划口产品差异化战术诉求口产品个性化战术包装口产品优势资源开发产品附加价值的提高人性化市场诉求环保化市场诉求美感化市场诉求口游戏化市场诉求专卖连锁体系建立 SI店务系统建立口产品开发理念设定口加盟体系建立口其它：伍、文化竞争力需求员工士气提升口企业核心信念的明确口企业组织气候建立广口建立企业教育训练体系 口其它：

10、特许加盟体系建立口员工满意度工程口企业价值观建立 口建立员工行为规范口企业文化外部活动推广口企业文化塑造口企业行为信条建立 口企业文化宣传与推口迎接创业周年庆填妥后，请将此单传真至以下地址：我们将尽快与您联系，并提供相关建议。CI形象策略公司服务工作项目目录壹.CI企业战略整合贰.竞争品牌市场调查参.MI经营战略明确化.企业文化共识化.BI行为规范标准化陆.VI视觉识别整合化.SI专卖店识别建立.连锁店的经营规划壹.CI企业战略整合口 2.高阶主管访谈（人数： ）3.CI导入共识营（一天）4.CI导入共识营（二天一夜）5.CI导入计划书（份数： ）口 6.全员CI导入教育（场次： ）口 7.其

11、它贰.竞争品牌市场调查1.经销商访谈（人数：）口 2.消费者（对象）集会座谈（次数：）口 3.消费者定量调查（份数：）4.特定对象定量调查（份数： ）口 5.经销商定量调查（份数：）口 6.协力厂商定量调查（份数：）7.相关业种趋势研讨（场次： ）口 8.相关业种实际考察（地点、人数、天数： ）口 9.竞争品牌形象分析（份数：）口 10.其它叁.MI经营战略明确化口 1.成立CI推行委员会CI计划名称CI计划标语CI计划手势CI计划图腾CI计划视觉用品CI NEWSJ物发行（次数：）CI走廊、意见箱（数量：）CI主题月活动（次数：）2.CI种子部队培训（场次： ）口 3.全员CI养成教育（场次

12、： ）口 4.相关部门定性访谈（人数： ）5.关系企业主管访谈（人数： ）口 6.协力厂商访谈（人数： ） 7.中级主管访谈（人数： ）口 8.基层主管访谈（人数： ）口 9.储备干部访谈（人数： ）10.员工集会座谈（次数：）11.员工定量调查（份数：）口 12.CI耕心研讨营（天数：）13.CI共识研讨营（天数：）14.CI策略研讨营（天数：）15.CI创造研讨营（天数： ）16.CI领导研讨营（天数：）口 17.CI活力研讨营（天数：）18.CI成长研讨营（天数： ） 19.CI视觉策略研讨营（天数： ）口 20.企业战略整理（主观）经营信念战略（经营使命、经营定位、经营理念、社会利益）

13、经营计划战略（短、中、长期计划、开发企业力计划）市场营销战略（竞争策略、品牌策略、形象策略）)口 21.形象策略建议书（份数:口 22.经营策略建议书（份数:口 23.行销策略建议书（份数:口 24.经营理念建议书（份数:口 25.集团命名（口中文口英文）口 26.企业命名（口中文口英文）口 27.品牌命名（口中文口英文）口 28.内部精神标语口 29.外部精神标语口 30.精神标语征选活动（企划）口 31.企业歌曲（作曲、填词）口 32.企业音乐口 33.企业代言人征选 34.企业形象象征人物征选口 35.企业吉祥物征选口 36.企业花、树征选口 37.其它肆.企业文化共识化企业文化制定信念

14、拟定 为人的道理（个人、群体） 处事的原则（个人、群体） 生存的法则（个人、群体） 追求的理想（个人、群体）企业行为信念信念拟定行为准则拟定目的观 责任观 质量观服务观法律观财税观人才观企业组织管理制度建立向上管理制度（领导、主管） 向下管理制度（干部、职工） 平行式管理制度（成员与成员、部门与部门） 对客户管理制度（成员与成员、部门与部门） 对共同参与者管理制度（协力单位、合作单位） 对社会管理制度 对国家管理制度对全人类管理制度4. 其它 企业文化宣传1.发行定期刊物2. 建立信息走廊3. 设置意见箱企业文化推广方案1.体现企业刹值观的内部活动方案2. 体现企业行为信条的内部活动方案3.

15、体现企业组织管理的内部活动方案伍 .BI 行为规范标准化行为规范标准化对内行为规范建立1.员工守则2. 行政作业标准化3. 集会模式建立4. 工作轮换制度5. 职工奖惩办法6. 沟通管道建立7. 合理化建议提案制度8. 人才遴选办法9. 员工激励制度12. 其他对外行为规范建立13. 服务理念14. 服务系统建立15. 服务流程设计16. 服务守则17. 服务作业标准化18. 顾客满意座右铭19. 建立顾客服务专线、信箱20. 顾客抱怨处理21. 顾客满意度调查22. 优良服务奖励制度23. 每月小组服务主题活动建立24. 公关处理原则25. 礼貌用语26. 生活礼节27. 社交礼节28. 其

16、他教育训练制度化 教育训练建立 29. 制定教育训练理念、目标、原则建立教育训练体系教育训练作业流程规划教育训练评挪与登录员工教育训练记录与人事制度之配合教育训练人员之遴选与培训内部讲师制度外部讲师制度连锁化教育训练制度其他 年度教育训练计划教育训练需求分析教育训练课程设计与发展新进员工教育训练课程在职员工教育训练课程干部养成教育训练课程一般管理职能教育训练课程高阶管理职能教育训练课程训练师教育训练课程内部讲师培训课程服务人员教育训练课程礼仪训练课程口 51.全员CI教育课程其他陆.VI视觉识别整合化1.设计趋势分析（数量： ）口 2.视觉设计概念（份数：）3.集团标志设计（提案数量： ）4.

17、企业标志设计（提案数量： ）5.品牌标志设计（提案数量： ）6.产品标志设计（提案数量： ）7.纪念标志设计（提案数量： ）8.Image视点调查（数量：）9.模拟测试设计（提案数量： ）口 10.商标国内近似查询（数量： ）11.商标国外近似查询（数量： ）口 12.商标国内注册登记（数量： ）13.商标国外注册登记（数量： ）14.视觉修饰及标志精致化口 15.中文标准字（提案数量： ）16.英文标准字（提案数量： ）17.象征图形发展（提案数量： ）18.吉祥物造型设计（提案数量： ）口 19.吉祥物动作设计（数量： ）20.中文指定印刷字体（数量：）口 21.英文指定印刷字体（数量：

18、）口 22.确立标志、标准字、吉祥物、象征图形标准组合模式（数量：）口 23.其它程序项目内容确认事项应用要素设计一、事务用品类名片（中式）名片（西式）名片（中西式）口信纸（空白）口信纸（横纹）口信纸（方格）口信封（中式）口信封（西式）公文袋（大、中、小）资料袋（大、中、小）传真用纸表头口便条纸各式表格格式口卷宗火公司专用稿纸贵宾卡来宾证通行证口贴纸笔记本封面合同书封面企划书封面事务用标签贴纸航空专用信封航空专用信封套证书奖状、牌纸杯事务用帐票各单位表单股票留言条其它设计色稿一式程序项目内容确认事项应二、包装用品类34. 口包装纸（单色）设计色稿一式用35. 口包装纸（双色）要36. 包装纸（

19、特别色）素37. 包装纸袋（大、中、小）设 计38. 包装纸盒（大、中、小）39. 手提袋（大、中、小）40. 口胶带（宽、窄）41. 外包装箱（大、中、小）42. 包装塑胶袋（大、中、小）43. 包装贴纸（大、中、小）44. 口包装封缄（大、中、小）45. 口包装用纯46. 产品吊牌47. 产品铭版48. 其它三、旗帜规划类49. 公司旗帜设计色稿一式50. 纪念旗帜51. 横式挂旗52. 口直式立旗53. 小吊旗54. 小申旗55. 大型挂旗56. 桌上旗57. 口锦旗58. 奖励旗59. 纪念旗60. 促销用旗帜61. 口庆典用旗帜62. 口主题式旗帜63. 其它程序项目内容确认事项应用

20、要素设计四、员工制服CI风格类男性主管职员制服（二季）女性主管职员制服（二季）男性行政职员制服（二季）女性行政职员制服（二季）男性生产职员制服（二季）女性生产职员制服（二季）男性店向职员制服（二季）女性店向职员制服（二季）男性展示职员制服（二季）女性展示职员制服（二季）男性服务职员制服（二季）女性服务职员制服（二季）男性工务职员制服（二季）女性工务职员制服（二季）男性警卫职员制服（二季）女性警卫职员制服（二季）男性清洁职员制服（二季）女性清洁职员制服（二季）男性厨师职员制服（二季）女性厨师职员制服（二季）男性运动服（二季）女性运动服（二季）运动夹克（二季）运动帽运动鞋徽章口领带火口领带口领巾皮

21、带安全帽工作帽识别证口雨具其它_设计色稿一式程序项目内容确认事项应用要素设计五、媒体标志风格类电视广告商标风格报纸广告商标风格杂志广告商标风格人事广告商标风格公司简介商标风格产品简介商标风格促销DM!标风格口产品说明书商标风格营业用卡（回函）商标风格海报商标风格UPO胸标风格口幻灯片商标风格其它设计色稿一式六、广告招牌类造型招牌（室内）造型招牌（户外）直式招牌横式招牌立地招牌柜台后招牌霓虹灯招牌大楼屋顶招牌大楼楼层招牌骑楼下招牌骑楼柱面招牌悬挂式招牌帆布招牌户外看板（路牌广告）口禁止停车牌工地大门工地工务所工地围篱工地标语贴纸工地行道树围篱工地牌坊其它设计色稿一式程序项目内容确认事项应用要素设

22、计七、室内外指标类室内指标系统口室外指标系统口付号指标系统部门标示牌总区域看板分区域看板其它设计色稿一式八、环境风格类工厂外观色带口室内形象墙向大楼建筑物外观大门入口设计柜台后墙间设计玻璃门色带设计公栏口踏垫垃圾桶烟灰缸口室内精神标语墙员工储物柜环境色彩标示其它设计色稿一式九、交通运输工具类业务用车平板车交通车商务车口厢型货车照型货柜车旅行车小客车机车脚踏车拖车头曳引车堆高机吊车其它程序项目内容确认事项应用要素设计十、展示风格展示会场设计展示会场参观指示展示橱窗设计展示板舞台设计精神堡垒设计商品展示架口W品展示台照明规划口色彩规划口动线规划其它设计色稿一式十一、其他用品邀请卡（封套）生日卡（封

23、套）口问候卡（封套）感谢卡（封套）圣诞卡（封套）贺年卡（封套）祝贺卡（封套）年历月历日历工商日志纸镇口铅笔原子笔笔架口雨具架口气球吉祥物赠品口便条纸砖薪资袋礼金袋其它设计色稿一式柒.SI专卖店识别建立专卖店视觉识别一.草案阶段：1.提出全案进度表，并列出会议时间及应行决定之事项。口 2.拟定设计草案及概要说明。3.SI需求计划之分析。口 4.就本设计及工程相关之项目，与各项专业人员及顾问进行谄商。口 5.就本阶段所收集之各项资料，以为正式设计之依据。口 6.以上过程全部完成时，CI企划公司应提出书面报告，经客户书面同意之后，本阶段之工作可视同完成。.构思及设计阶段：7.依第一项草案阶段所完成之资料，进一部发展平面配置图及各项之面图口 8.必要之立剖面图。口 9.透视图及示意图。口 10.家具色彩。口 11.色彩及材料计划表。口 12.以上项目做成书面资料后，须取得客户之书面同意及批准。口 13.