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文档简介

1、汽车库存管理方法一、概述:本规定所指的车辆是销售部运营有关的所有车辆,它包括了展车、 试乘试驾车、待交车和库存车;在展厅陈列展示的展车是我店产品中的代表,也是销售顾问最 重要的销售工具,让展车保持最好的展示状态是车辆管理的重点;试乘试驾车最容易让客户对车辆性能及车况产生直观的体验,从 而刺激和引导客户的购买需求;待交车是我店与客户关系的一个新的开始;库存车管理是使商品车保值的管理工作。二、目标:通过车辆管理,既可以从一定程度来促进和辅助销售工作的开展, 又能够帮助管理者安排合理的销售计划,保证新车的合格品质。主要内容:展车的管理;待交车的管理;试乘试驾车的管理;库存车的管理。(-)展车管理 本

2、节概述展车是店内销售的重要工具,通过制定相应的展车管理标准和流 程来保证给客户留下深刻的印象。展车管理标准的制定是本节的重要 内容。 展车摆放的原那么(销售经理负责)对正在进行产品促销和广告的主力车型,将该车型摆放在主展车 位置;车型的选择涵盖广汽本田所有的各个不同层次的产品;展车车辆的颜色、数量、款式及车况须符合现有潜在客户的需求; 还应定期调整车辆展示设计方案。展车摆放后形成的人流动线能够弓I 导客户参观所有车型;方便客户观赏和动手参与;展车定期更换,保持新鲜感。(基本为半月一调整)展车摆放要求(销售经理负责)展厅车辆之间有足够的空间便于客户自由观赏;主展台车辆能够从各个角度各种距离观赏车

3、辆;展车的摆放要符合客户的进店行为习惯;展车的摆放要便于移动车辆;对于重点推广的展车,要放置主展台区域展示;置于户外的展示区,将低密度及高密度的展示区分隔出来;低密度的展示区,置放较少的车辆,保证让每部车的周围有充足 的空间,是重点代表车型;在高密度的展示区,须确保车辆之间的空间不会造成相互的碰损, 并且客户能在每部车辆的四周环绕。展车标准A、外观(库管监督与主管经理反应按规定清洁)展车应始终保持清洁,无手纹、尘土,车身漆面要保持光滑、光亮、车身无划痕;玻璃应内外擦拭干净,确保无手纹或水痕,玻璃胶条要保持完整、清士/口 /车辆的轮胎、轮罩应齐全无损,轮胎气压正常,车轮装饰盖上的标识 应始终保持

4、水平,保持轮胎导水槽整洁、无异物;内轮毂擦拭干净, 及时上轮胎蜡,展车必须配备有标识的车轮垫;车身各种装饰条、车型标识、标牌应齐全无损,展车有标明车型 的前后2牌;中控门锁、遥控门锁应开关正常,展车上锁。B、内部(库管监督与主管经理反应按规定清洁)内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯应清洁无破损,座椅 上没有塑料罩,方向盘去除保护套,且方向盘标识须保持水平; 车内气味保持清新;车内光线充足,能够看清仪表板各项功能;驾驶座椅调整到腿部空间最大位置,音像系统音量适中,预设频道全部有节目设置,有CD可供试听;展车内设置专用地毯或脚垫,仪表板上蜡;发动机室保持干净,无灰尘,无油渍;行李箱干净、整洁、无杂物,与展车无关的物品应全部清除; 各项电器设施使用正常。 展车的维护A、日常维护(销售顾问全体人员执行,库管监督与经理汇报)展厅应备有专门的擦车布,每日晨会后对展车进行擦拭;展车的配件要齐全,比方:备胎、工具、三角牌等,点烟器、烟 灰缸等备件要集中管理;展车上应严禁吸烟,定时使用空气清新剂、香水等,确保车内无 异味;脚垫定时更换或清洗,轮胎垫每日清理,保证无脚印,座椅定期 清洁,保证不影响销售;检查电器设备,车内照明及各种灯光功能完好,音响、空调系统、 扬声器工作正常;车辆外观与内部清洁,特别是打蜡后,因客户频繁接触所造成的 指

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