管理学基本概念

1、第一章导论第一节 “管理”与“管理学”一、管理的含义与性质：管理的词义探源（1）英文：上年纪男人的工作（2）中文：（戚安邦解释）管：说文解字：乐器康熙字典：乐器；总理其事曰管；钥匙枢要；通“官”；通“馆理：说文解字：治玉也康熙字典：治玉；物之脉理，惟玉最密，故从玉；治玉治民皆曰理（3）管理：管人，理事；管住，理顺西方管理学家对管理的定义：泰罗：（戚本P4）（2）西蒙：管理就是决策，决策就是管理。（在管理基础工作 做好的前提下，突出强调决策的重要意义。）（3）唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果。（4）卡斯特：管理就是计划、组织、控制等活动的过

2、程。（5）雷恩：给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它 看成这样一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配 和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。（6）早期的孔茨：管理就是通过他人来把事办成。（强调管理 者的特殊任务。）（7）孔茨、奥唐纳：设计和保持一种良好的环境，使人在群体 中高效率地完成既定目标。（8）罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效 的过程。国内学者的定义：（1）戚安邦（戚本P3）（2）其他学者：（戚本P4）（3）我们的定义：管理就是组织中的管理者，在特定的环境下 通过计划、组织、控制等一系列活动，合理配置组织内部的各种 资源（尤其是人力资源），协调组织

3、成员的活动，以达到组织既 定目标的过程（和艺术）。二、管理的性质（戚本P68）三、管理的分类（戚本P89）四、管理的有效性管理的效能：是新目标的程度，做正确的事管理的效率：输入与输出的关系，实现目标的过程中消耗资源 的情况，正确地做事二者关系：效果优先；多数情况下，高效率与高效果相联系；不同组织情况不同五、管理的职能六、管理者管理者与操作者管理者的分类管理者的技能不同层次的管理者的职能时间分布管理者计划组织领导控制基层15%24%51%10%中层18%33%36%13%高层28%36%22%14%5.成功的管理者（提升迅速）与有效的管理者（工作有成绩）传统管理：决策、计划、组织沟通：交流例行信

4、息和处理文书工作人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备、培训网络联系：社会交往、政治活动、与外界交流管理者传统管理沟通人力资源管壬里网络联系一般管理者32%29%20%19%有效管理者19%44%26%11%成功管理者13%28%11%48%6、管理者的角色大企业的管理者：资源分配者；联络者，监听者，混乱驾驭者，谈判者；企业家更关心内部事务，正规性工作更多小企业的管理者：发言人；企业家，挂名首脑，领导者；传播者更多地处理外部事务，非正规性的工作为主第二节管理学一、广义的管理学与狭义的管理学（戚本P18）二、管理学的研究方法（戚本 P1821）三、管理学的研究范式（戚本 P2223 ）范式（Paradigm）:源自希腊词paradeigma意指“模范”或 “模型”。库恩（Thomas S. Kuhn，1922-1996在科学革命的结 构中最早提出的。库恩用这个词来说明科学理论发展的某种 规律性，即某些重大科学成就形成科学发展中的某种模式，因而 形成一定观点和方法的框架。它包括共有的世界观、基本理论、 范例、方法、仪器、标准等等同科学研究有关的所有东西。它实 际上是共同体从事科学活动的共同立