物业经理年度述职报告

1、物业经理年度述职报告202x年，在公司领导的亲切关怀和正确指导支持下，XXX服务中心作为XX小区负责人，始终以身作则，团结服务中心全体员工，努力工作，不断提高服务质量，发扬不怕苦、不怕累的精神，自觉加班收物业管理费，并在同事的共同努力下，更好地完成公司的工作任务。一年来的工作总结如下：一、认真履行职责，努力做好本职工作作为小区的管理者，我深切感受到领导的支持，对我的高度信任和殷切期待，对工作的高度负责。为此，在过去的一年中，我努力学习业务知识，积极请示领导汇报，努力开展各项工作。把精力放在管理、服务、团队和品牌建设上。在过去的12个月里，坚持按照公司制定的工作制度、工作标准和考核方法进行工作，

2、本着精益高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并不断检查各部门的工作运行情况。坚持定期去上课，听取意见，指导工作，帮助解决困难。在做好管理和服务工作的同时，积极与团队成员协调外部各方关系，为做好小区工作奠定良好基础。在重视员工在职培训的同时，积极创造条件，组织管理者学习业务知识，提高基层管理者的工作能力。在日常工作中，我经常深入小区与业主进行沟通，听取业主对小区管理的意见，及时吸收和运用中立性、合理性的建议，改进工作。并取得了良好的效果。在工作中，我注重发挥团队成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通。能够在工作中尽职尽责，尽力形成合力把工作做好。二、严

3、格自律，树立良好形象在日常工作和生活中，我严格要求自己，以身作则，注重听取员工意见，尊重和团结每一个成员，不说话，不搞特权，不谋取个人利益，自觉遵守诚信自律的规定，严格要求自己“为人正直，做事踏实”。三、任职以来完成工作目标在过去的一年里，在服务中心全体员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。实现经济目标。服务中心认真落实公司规划。通过服务中心全体员工的不懈努力，他们放弃了休息日，克服了各种困难，承受了巨大的工作压力。20XX年收到物业服务费XXX元，工作指标XX元，停车费XX元，工作指标XX%，装修管理费XX元，付费服务费XX元，工作指标XX %。工作完成得很好。二是加强与辖区派出所联防工

4、作沟通。针对XX小区地理位置的特殊性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通联系。我小区秩序维护员当班过程中，协助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序 员高度警惕的责任心及积极的工作态度。三是整治小区业主非法搭建施工、占用公共空间等房屋违规装修问题。小区内少数业主为了一时的方便，无视小区物业管理规定，违章建房，占用公共空间等违规装修房屋。工作人员多次到业主家中做思想工作，并通知业主整改。对于拒不落实整改的业主，服务中心向区建设局、执法局、街道办事处、小区管理部门通报了违规房号。四是积极参与小区物业协会的评估工作。服务中心全体员工积极响应，以极大的热情投入到评价工作中。在大家的努力下，服务中

5、心终于获得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。五是回应小区大部分业主关于改善小区文体设施的意见。公司在小区内设立了户外羽毛球场。业主在业余时间在球场上玩耍，丰富了业主的业余娱乐生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关注，从而促进小区和谐。六是对于恶意欠款，服务中心已提起法律诉讼，维护公司利益和业主权益，并提高了小区收费标准。七是加强在职和新员工培训。开展消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等专项培训，传授操作技能。八是做好小区绿化工作，做好修剪、土壤栽培、防病防虫等工作，做好冬季灌木保护刷石灰粉。清洁服务是小区的一大亮点。在裁员后人员不稳定的情况下，服务中心要做好保洁队伍建设，增

6、强员工服务意识，提高服务质量。九是做好工程和消防管理。春节、五一、国庆等节假日前，小区内商铺会逐一排查，并发布安全提示，提醒租户做好消防安全工作。检查小区消防设施，确保消防水和灭火器的正常使用。并对消防设施进行防锈、润滑和维护；检查排水工程，确保工程顺利及无故障；修复广场的木桥护栏。消除了木桥隐患，保障了小区业主的人身安全；解决小区内车辆乱停乱放、单位通道、休闲广场摆放堵塞现象，四、需完善及改进的问题 1.提高服务质量，认真跟进工作中的各个环节，及时跟进维修工作，并及时反馈给业主。2.规范管理，明确记账清单，无遗漏明细表。3.加强秩序队伍形象和思想素质教育。4.加强车辆停放管理和停车收费，确保车辆有序安全停放。5.积极收取物业费用，并尽可能多地收取物业费用。6.完善各类档案的收集和归档管理。7.不断加强专业知识的学习，提高实际工作的专业能力，使业主拥有更加细致周到的服务。在新的一年，我将以“