【计划】安阳智慧旅游实施方案草案

1、安阳智慧旅游合作及实案（草案）一、项目背景二、安阳智慧旅游总体设计1、安阳智慧城市建设主要目标2、服务游客3、服务主管单位4、服务企业三、安阳智慧旅游主要内容包括1、平台建设方面2、市场营销方面建设四、架构分析1、数据采集层2、网络通信层3、数据分析处理层4、信息展现层5、业务应用层五、本次平台建设的主要内容1、“芝麻游”全行业验证平台2、芝麻游景区标杆性微信：3、“芝麻游”自由行旅游产品分销平台六、市场运营及产品设计的合作七、建设计划一、项目背景“智慧旅游”是一个全新的命题，利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游 客量身定做，提供适需对路的旅游产品。它以物联网、云计算、下一代

2、通信网络、高性能信息处理、 智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得 到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态；它 以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励 产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这 三大方面加强旅游资源和产品的开发和整合， 促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变， 提升旅行 社、旅游景区酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，实现发展模式的创新。2014年

3、作为国家智慧旅游年，随着安阳旅游胜地建设的全面推进，为了跟进安阳旅游建设进程 的步伐，迎合智慧旅游建设的大环境，安阳中青旅上报安阳旅游局，本着为市场化运作提供“标准操 作”、“精准营销”、“数据分析”、“信息透明”等交易互动平台，以“产品 +服务+技术+营销”的新商 业模式，采用“02。闭环链实现线上、线下完美融合全面提升安阳智慧旅游建设及市场品牌化效益。 建设目标：.充分整合一一实现安阳景区、景点、酒店、交通等旅游产业与市场化运作的移动互联网系统完 全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。.协同运作一一基于智慧的旅游服务基础平台，实现旅游产业链上下游各个关键

4、环节市场应用和 谐高效地协作，实现效益提升。.激励创新一一鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础平台之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。二、安阳智慧旅游总体设计1、安阳智慧城市建设主要目标通过智慧旅游的平台建设及特色化产品打造，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企 业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进 而推动地区旅游经济的快速、健康发展。2、服务游客通过智慧旅游建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务、深度文化体验，使安阳旅

5、游经济效应最大化。3、服务主管单位通过智慧旅游建设，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力、有效进行市场监控，提高对景区综合管理能力，提高旅游业务的营销和服务能力。4、服务企业通过智慧旅游建设，使安阳旅游企业经营与旅游市场的快速发展更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。三、安阳智慧旅游主要内容包括：1、平台建设方面：芝麻游自由行分销平台：商务交易为一体的商务电子平台全行业验证平台：应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）一（含多功能智能闸机）芝麻游景区标杆微信：实现游客落地后的旅游互动体验平台，根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合

6、，实现资源有效利用与调度。2、市场营销方面建设：A:以安阳为中心，辐射河南地区旅游，进行全面的智慧旅游推广会，建设成河南智慧旅游的模范地位；B:进行主题的旅游产品设计：结合安阳的人文自然，打造独特的安阳旅游主题产品，制造差异化市场效果。例如：文化系列、研学系列、摄影系列；C:通过二维码辅助销售方式的应用，积极调动酒店行业的二维码进驻，提升、拓宽市场销售的多元化应用；3、微信宝应用：全面整合安阳景点、酒店、落地交通、伴手礼等，结合 WiFi建设和微信宝应用，充分通过微信平台作为入口，与游客之间形成互动，实现落地旅游服务的全面性；品牌提升的创新产品设计：安阳微电影打造、文化主题产品打造等，提升安阳

7、文化形象。四、架构分析：智慧旅游建设分五个层面，即：1、数据采集层：主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为综合系统研判和处理提供数据来源。2、网络通信层：负责前端设备与系统服务端的传输与通信。3、数据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。4、信息展现层：作为信息数据的表现形二t和管理形式，为用户提供使用平台5、业务应用层：为不同使用对象提供业务功能c五、本次平台建设的主要内容有：1、“芝麻游”全行业验证平台：整合了 “芝麻游”线上线下售检票一体化系统、多功能验证闸机（支持身份证验证、数字申码验证、二维码验证、实体票验证、

8、银联 IC卡支付、选团单、团队人数修改、计数等功能）/银联商务posrn验证、可识别周末票、平日票，可根据时间不同扣款，为景区实现从分销到现场售检票验证、高峰期客流分解预警、报表等一体化解决方案。本系统能帮助旅游运营者拓展更多的销售渠道， 简化人工操作，建立简便的自由行服务体系，我们结合多年的研发经验和行业磨合，开发了便捷的产品销售应用、权限管理、角色匹配、智能 报表统计分析功能，为渠道运营管理提供了精细的数据支持，打通了渠道、景点终端客户的实时 信息互通。2、芝麻游景区标杆性微信：智能导览、语音导游、在线购买、720度全景景区、众筹、微信打印语音照片、文化展示、BiBi导游功能、非诚勿扰等为

9、景点/景区或旅游同行提供标杆性微信，具备综合性的游客体验服务，联合中国移动、中国电信、广电集团，在公共区域铺设无线 wifi ,用户进入该区域后即可搜索到 wifi信号，关注该区域景 点/景区公众微信号即可获取免费 wifi密码。提供免费语音导游、720度全景导览、线路导览、公共服务介绍；充分展示景点/景区的文化底蕴；便捷游客吃、住、行、游、娱、购的O2C直运营模式；开发趣味照片打印、微互助平台，增加景区的营销体验;BiBi导游、微社区带动游客和景区的互动交流，致力打造景区标杆性公众 服务微信。同时，整套系统支持多元化的支付方式，包含：银联在线支付、银联代扣、语音支付、支付宝 支付、充值支付、

10、微信支付、NFC快捷闪付、银联IC卡支付等。3、“芝麻游”自由行旅游产品分销平台：纵观整个互联网旅游市场，至今还未有一套整合了传统旅游产品和自由行产品的综合性分销平台。“芝麻游”自由行分销平台是综合性旅游B2B平台，采用垂直O2O1营模式整合优质旅游资源，是一个集景点，酒店，导游，伴手礼，自驾，线路，目的地旅游，交通与保险为一体的标准化旅游产 品交易平台。在交易过程中，平台为交易双方提供旅游商务电子化服务，包括旅游产品销售，销售体系管理，经营数据分析，财务对账支撑，工作流电子化等。有效提升了旅游行业的工作效率和市场运 作连贯性。平台从碎片化旅游产品（景点门票、酒店、租车、伴手礼、保险等）出发，

11、以大数据为中心，精准点对点打击营销，形成旅游6要素的互通关联，有效服务游客旅游所需。平台在碎片化旅游产品的基础上，推出以下特色旅游产品：1、自驾游：以3小时路程，1天半行程，5大标准展示面（景点、酒店、餐饮、植被、人文）为标准，打造周末自驾游，形成独具特色的标准自驾游产品，服务于自驾游客；2、线路游：在原有的传统线路产品操作基础上提供免费平台、国家工商局认可的电子合同、快速结算的资金桥梁及各大电商的对接， 为传统线路产品带来升级，形成独具特色的线路游产品；3、目的地旅游：以酒店为中心进行该区域范围内各种一日游产品的叠加，释解各地的几日游产品，形成标准的产品线，满足不同客户的需求。平台同步推出运营相关的辅助