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文档简介
1、赢行员工个人总结【三篇】篇一时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20 xx年,有 领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与 欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如 下总结:一、加强学习,提升自身素质你一年来,我能够认真学习赢行方面的业务知识,不断提高自己 的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身 特点的学习方法,即比拟学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我 需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他赢 行比,与我们不同的就是我需要探索的。二、开拓创新,寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存
2、款,才能提高效益。 我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我 得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷 眼甚至辱骂不可防止,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有 的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客 户,吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着,为支行事业开展尽职尽责赢行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸 运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的赢行工作人员也 并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工 作一年多后仍然不是赢行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至 为我找了他们认为更好的出路。
3、是坚持自己的理想,还是体谅家人的 感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定 留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也消除家人 的顾虑。新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为 一名合格的赢行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。一、业务方面。不断更新自己的赢行业知识库,既要熟悉传统业 务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操 作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动 了解赢行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一 位顾客。严格要求自己,作风
4、正派,洁身自爱,自觉维护赢行工作人 员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成 熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年,我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的开展做 出属于我的一份贡献。篇二时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的19年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着 和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识, 增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆 满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优 质服务等
5、方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下:一、主要工作资料及职责本人于20 xx年xx月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单 的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、 耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票 处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水 平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自 己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度 铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加
6、入农商行,成为其中的一员,工作近一年的 时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一 切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献, 才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致, 互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职 工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做, 有主见有胆识;另外,客户是我们开展的主体,服务好客户是我们的 职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求, 力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然, 透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜
7、 在的漏洞或开展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做 的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业 务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平, 才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各 类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力 提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作,我深刻体会到赢 行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能
8、涉及到很多个细节问题,如果因为 粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比 如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口, 是对我行风险的控制,更是对自己的负责。三、存在的缺乏和努力方向回顾20 xx年的工作,虽然各项工作都能比拟顺利的开展,但深 知自身依然存在缺乏,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信 息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学 不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容缓慢。 我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考 取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制 不佳。针
9、对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进 一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪, 用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把 工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融 业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知 识,将个人理想与企业的开展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性、 创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共 同走向更好的明天。篇三20 xx年,我在赢行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下, 以科学开展观为指导,认真执行赢行的工作方针政策,立足本职,服
10、 务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得赢行 领导的肯定和客户的满意。现将20 xx年工作情况具体总结如下:一、取得的工作成绩20 xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售赢行 理财产品,共销售赢行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元, 赢行卡万元。二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平20 xx年,我认真学习党的理论,学习十九大和十九届三中、四 中、五中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与赢行保持 一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全 心全意为客户服务的思想,做到无
11、私奉献。我在工作上除了学习政治 理论外,重点是学习赢行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做 到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本 职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了赢行的各项制度、 工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和 水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻 执行,完成赢行布置的各项工作任务,取得良好成绩。三、树立服务意识,做好服务工作作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识, 做好服务工作,获得客户的满意,以此增强赢行品位与形象,促进赢 行业务的开展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐 在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置, 认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和缺乏,彻底更新观念, 自觉规范自己的行为,认真落实赢行各项服务措施。二是把业务技术 和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的 速度,防止失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好赢 行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务 范围与创造良好经济效益奠定基础。20
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