营销策划完整版全套教程(中职)课件

1、营销策划主编 王 方教育部中等职业教育专业技能课立项教材市场营销专业适用中国人民大学出版社 目录岗位准备1 营销策划岗位认知1岗位准备3 营销策划环境分析3岗位准备2 营销策划书撰写21.1 策划与营销策划岗位1.2营销策划岗位能力要求1.3营销策划工作步骤 2.1营销策划创意 2.2营销策划书结构与内容 2.3营销策划书撰写原则与技巧3.1企业营销外部环境分析3.2企业营销内部环境分析3.3企业营销SWOT分析目录学习情境1产品策划1学习情境3 分销渠道策划3学习情境4促销策划4学习情境2 价格策划2学习情境5零售业态策划51.1产品推广策划1.2品牌创建策划1.3服务产品策划 2.1价格策

2、划工作 2.2新产品入市价格策划 2.3产品调价策划3.1分销渠道网络建设策划3.2分销渠道管理策划4.1广告策划4.2公共关系策划4.3营业推广策划5.1零售企业的总体策划5.2超市策划5.3专卖店策划第一部分营销策划岗位准备岗位准备1 营销策划岗位认知 知识目标1.明确市场营销策划岗位职责、策划内容;2.了解市场营销策划的组织形式。能力目标1.明确营销策划岗位能力要求。情感目标1.掌握市场营销策划的基本步骤;2.掌握营销策划经费预算的方法与步骤。1.1策划与营销策划岗位一、策划二、市场营销策划在企业中的地位三、营销策划岗位的工作职责 营销策划经理的岗位职责1.1策划与营销策划岗位三、营销策

3、划岗位的工作职责营销策划专员的岗位职责1.1策划与营销策划岗位四、市场营销策划的内容策划项目策划问题策划内容企业战略企业的发展方向是什么?主营业务是什么?它们应该是什么?企业的任务、目标、业务组合、发展战略。营销战略企业的竞争对手是谁?竞争战略是什么?企业可以在营销的哪些方面获取竞争优势?市场营销应该怎样帮助企业获取可持续的竞争优势?企业的营销目标、营销任务、目标市场、市场定位。营销战术企业应采用什么手段实现企业的营销目标和任务?企业应该怎样突出营销重点、贯彻营销战略?营销组合、营销具体项目策划。1.1策划与营销策划岗位四、市场营销策划的内容(一)营销战略策划1.营销战略目标的策划2.营销战略

4、重点的策划3.STP的策划(二)营销战术策划 1.营销组合的整合策划 2.营销项目策划五、市场营销策划的组织形式(一)内部策划组织(二)外部策划组织1.2营销策划岗位能力要求一、市场调研能力二、组织能力三、洞察能力四、整合能力五、执行能力 六、专业能力七、文案写作能力1.3营销策划工作步骤市场营销策划工作步骤1.3营销策划工作步骤一、明确策划目标(一)了解委托方的策划动机(二)明确策划重点(三)策划主题明确化 1.挖掘主题 2.过滤主题3.选择主题4.确定主题二、调查与分析(一)企业营销的外部环境分析(二)企业营销的内部环境分析(三)SWOT分析1.3营销策划工作步骤三、营销策划方案制定(一)

5、方案设计(二)费用匡算(三)方案沟通(四)策划书提交四、营销策划方案实施(一)模拟布局阶段(二)分工实施阶段1.3营销策划工作步骤五、营销策划方案评估与修正(一)项目考评(二)阶段考核(三)最终考评(四)反馈改进岗位准备小结市场营销策划是策划的一个分支,是指在对企业内外部环境进行准确分析,并有效运用经营资源的基础上,对一定阶段内企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。营销策划岗位要完成相关信息收集,营销战略规划制定,目标市场分析,市场营销定位,营销策划方案制定,营销策划活动组织、执行、评价等工作职责。市场营销策划的全过程可分为明确策划目标、调查与分析、营销策划方

6、案制定、营销策划方案实施、营销策划方案评估与修正五大环节。第一部分营销策划岗位准备岗位准备2 营销策划书撰写知识目标明确创意在营销策划中的地位与作用;掌握营销策划书的结构与内容。 能力目标营销策划创意能力;营销策划文字组织能力。实务目标掌握创意产生的途径;掌握撰写营销策划书的基本技巧。2.1营销策划创意一、创意认识二、营销策划创意的作用(一) 创意直接影响公众对企业的印象(二)创意可以影响公众的态度(三)创意是引导公众舆论的依据三、营销策划创意产生过程(一)明确企划目标(二)企业分析与诊断(三)整理信息(四)产生创意2.2营销策划书结构与内容策划书的结构要素封面策划书的脸前言前景交代目录一目了

7、然摘要要点提示正文营销策划目标明确任务环境分析策划的依据和基础SWOT分析提出问题营销战略总体布局营销组合策略与具体行动方案对症下药策划方案各种费用预算计算准确实施方案控制容易实施结束语前后呼应附录提高可信度2.2营销策划书结构与内容一、封面(1)标出策划委托方。(2)取一个简明扼要的标题。(3)标注日期。(4)标明策划者。二、前言(1)接受委托的情况，如“公司接受公司的委托,就某年度的广告宣传计划进行具体策划”。(2)策划的概况,即策划要达到的目的以及策划的主要过程。2.2营销策划书结构与内容三、目录四、摘要五、正文(一)营销策划目标(二)环境分析1.对当前市场状况及市场前景进行分析2.对主

8、要竞争对手进行分析3.对产品市场的影响因素进行分析(三)SWOT分析1.针对产品目前营销现状进行问题分析2.针对产品特点分析优势、劣势(四)营销战略2.2营销策划书结构与内容(五)营销组合策略与具体行动方案(六)策划方案各种费用预算1.营销宗旨2.产品策略3.价格策略4.销售渠道5.促销策略6.具体行动方案(七)实施方案控制1.做好动员和准备工作2.选择好实施时机3.加强实施过程的调控六、结束语七、附录2.3营销策划书撰写原则与技巧一、营销策划书撰写原则(一)逻辑性原则(二)可操作原则(三)创意新颖原则二、营销策划书撰写技巧(一)合理使用理论依据(二)适当举例说明(三)充分利用数字说明问题(四

9、)运用图表帮助理解(五)合理设计版面(六)注意细节,消灭差错岗位实训操作实训项目对某一款手机的电视广告进行创意设计。实训目的1.掌握进行营销创意的步骤。2.训练产生营销创意的技巧。实训要求1. 分组进行创意讨论。2.各小组推举一个最佳创意。3.每组将推举出的最佳创意制作成PPT在全班进行演示说明。第一部分营销策划岗位准备岗位准备3 营销策划环境分析知识目标掌握企业内外部环境分析的内容;掌握SWOT分析的内容。 能力目标正确对企业内外部环境进行分析的能力;进行SWOT分析的能力。实务目标掌握营销策划前信息收集的渠道与方法;掌握营销策划环境分析的方法。3.1企业营销外部环境分析企业营销外部环境3.

10、1企业营销外部环境分析一、宏观环境分析(一)经济因素(二)政治、法律因素(三)人口因素(四)社会文化因素(五)自然因素(六)科学技术因素3.1企业营销外部环境分析二、行业环境分析(1)市场规模。(2)市场增长率及行业处于生命周期的某个阶段。(3)竞争范围。(4)竞争者的数量及其相对规模。(5)进入与撤出该行业的难易程度。(6)生产过程与新产品导入期,以及技术变化的速度。(7)同行业竞争者产品或服务的性质与差异。(8)规模经济状况。(9)行业是否已经形成较强的学习与经验曲线。 (10)对企业资本数量的要求。 (11)行业的整体盈利水平。3.1企业营销外部环境分析三、经营环境分析(一)供应链分析(

11、二)业内竞争者优劣势分析(三)顾客分析(四)供应商分析(五)债权人分析(六)人力市场分析3.2企业营销内部环境分析3.2企业营销内部环境分析一、发展战略(一)企业战略(二)经营单位战略(三)职能部门战略3.2企业营销内部环境分析二、企业任务(1)粗细相宜。(2)易于沟通。(3)激励作用。(4)以顾客为导向。(5)符合实际。3.2企业营销内部环境分析三、内部资源(一)人力资源(二)财务资源(三)信息资源(四)供应资源四、业务组合五、产品和服务六、以往业绩七、业务关系八、成功的关键要素3.3企业营销SWOT分析一、认识SWOT分析法 SWOT分析法概括为“扬长避短、趋利避害、丢掉包袱、加速发展”,

12、具体表现:(1)SWOT分析法可以使企业认识到自身的优势、劣势,使企业在营销活动中扬长避短。(2)SWOT分析法通过让企业了解外部环境中蕴藏的机会和暗藏的威胁,使企业在营销活动中趋利避害。(3)对于既处于劣势,又充满威胁的业务,企业应果断放弃,以免影响其长远发展。(4)对于企业而言,既充满了机会,又处于优势地位的业务,是企业应着力发展的业务。3.3企业营销SWOT分析二、SWOT分析的步骤3.3企业营销SWOT分析二、SWOT分析的步骤(一)收集信息(二)信息整理与分析(三)确定企业具体业务所处的市场位置(四)拟订营销战略3.3企业营销SWOT分析三、企业的营销战略(一)扩张战略(二)防卫战略

13、(三)退出战略(四)分散战略岗位实训操作1实训项目为你所在地区的某一家超市的当期促销活动设计一个主题。实训目的1.掌握设计营销策划主题的步骤。2.训练确定营销主题的技巧。 实训要求1.分组就某一家超市的当期促销活动进行策划主题讨论。2.各小组推举一个本组最佳策划主题。3.每组将推举出的最佳策划主题制成PPT在全班进行演示说明。岗位实训操作2实训项目对一个著名品牌产品进行企业营销环境分析。实训目的1.掌握收集企业营销活动内外部环境资料的方法;2.识别影响企业营销活动的内外部环境因素; 3.掌握企业营销内外部环境分析方法。实训要求1.分组进行资料收集;2.每组成员分工,通过不同渠道收集相关资料;3

14、.在小组长的带领下进行资料归纳整理;4.撰写该企业营销内外部环境分析报告。第二部分营销策划岗位操作学习情境1 产品策划岗位任务策划人员完成从产品创意到上市推广,包括品牌定位、服务等方面的策划及实施工作。能力目标训练产品推广、产品品牌、服务产品策划的主体思路;掌握产品推广、产品品牌、服务产品策划的具体方法。 情境设计以产品管理岗位为学习情境,策划人员在该岗位完成相关产品策划工作。1.1产品推广策划一、产品推广策划的主要步骤1.1产品推广策划一、产品推广策划的主要步骤(一)市场背景分析(二)企业背景分析(三)产品开发目标(四)营销操作流程(五)效果评估1.1产品推广策划二、产品推广策划的主体思路(

15、一)主动进攻(二)模仿跟进(三)拾遗补缺(四)创造需求1.注入情感,使商品具有人情味2.赋予方便,把握未来3.奉献绿色,紧随时代新潮4.挑战规则,获取新生5.拓展用途,创造生存空间1.1产品推广策划三、产品推广策划的文案产品推广策划书是产品进入市场的具体实施方案。撰写产品推广策划书时,应侧重于市场推广的大方向,而不重促销,主要从产品目标、市场定位、广告定位等方面入手,营销操作流程应简洁。1.2品牌创建策划一、品牌创建策划的主体思路(一)制定品牌战略(二)品牌定位(三)品牌传播策划1.品牌初创期2.品牌成长期3.品牌成熟期1.2品牌创建策划二、品牌塑造三、品牌创建策划的文案品牌创建策划书是对企业

16、品牌开发由创建、推广到维护、保障的全过程进行整体策划的书面材料。一般包括确立目标受众、选择推广媒介和推广方式、制定经费预算和绩效评估等内容。1.3服务产品策划一、服务营销认知二、服务产品的特点及服务产品策划的主题思路(一)服务产品的无形性1.提供有形证据2.增加有形要素3.营造现场气氛4.利用人员形象(二)服务产品的不可分离性(三)服务产品的质量差别性(四)服务产品的易消逝性1.3服务产品策划三、服务产品策划的内容(一)服务项目策划(二)服务收费策划(三)服务人员策划1.3服务产品策划范例分析咖啡西餐厅营销策划书一、背景分析二、策划目标三、营销策略四、营销策略实施阶段方案五、新开门面装饰六、媒

17、介投放策略七、预算(略)学习情境小结产品策划是营销策划的重要组成部分,是市场营销策划的基础。产品推广是企业的营销战略行为,是企业活动的中心议题和应该持续不断努力进行的工作。产品的品牌在市场营销中的作用日益显著,企业要用好商标策略,就必须进行行之有效的策划,以充分发挥品牌对企业市场营销的促进作用。服务营销是服务企业为了满足顾客的需求,达到企业预定的目标,通过采取一系列整合营销策略而实现服务交易的商务活动过程。岗位实训操作1实训项目撰写一份关于某种新产品的产品推广策划书。实训目的1.体会产品推广策划的主体思路; 2.明确产品推广策划的工作步骤;3.掌握产品推广策划书的撰写方法。实训要求1. 分组撰

18、写在某一具体市场上的某产品推广策划书;2.每组制作一份产品推广策划书PPT;3.每组成员分工就所撰写的产品推广策划书进行陈述。岗位实训操作2实训项目撰写一份服务产品策划书。实训目的1.体会服务行业的营销特点;2.明确服务行业营销策划内容;3.掌握服务产品推广策划书的撰写方法。实训要求1.分组撰写服务产品营销策划书;2.每组制作一份服务产品营销策划书PPT;3.每组成员分工就所撰写的服务产品营销策划书进行陈述。学习情境2 价格策划岗位任务策划人员完成从新产品入市价格策划、产品调价策划到价格竞争策划及实施工作。能力目标明确价格策划的基本知识;掌握新产品入市价格策划、产品调价策划的具体做法。情境设计

19、以营销策划岗位为学习情境,策划人员在该岗位完成相关产品价格策划工作。2.1价格策划工作一、价格策划的工作性质第一,价格策划的重要性源于价格在企业经营中的重要地位。第二,价格策划的重要性在于价格手段对企业经营的成败有着决定性的影响。第三,从企业经营实践来看,价格策划的重要性还表现在实际经营过程中人们所感受到的巨大的价格压力。第四,价格策划有利于企业适应市场形势,使企业掌握竞争主动权。2.1价格策划工作二、价格策划的总体思路(一)目的性(二)出奇制胜性(三)适时变动性(四)区间适应性2.1价格策划工作三、价格策划工作步骤2.1价格策划工作三、价格策划工作步骤(一)价格策划的市场环境调研(二)价格策

20、划目标的确定1.价格目标受经营目标制约2.以必达目标为主,兼顾期望目标3.定性目标和定量目标结合2.1价格策划工作三、价格策划工作步骤(三)价格策划方案的影响因素分析1.企业的营销战略分析2. 市场环境分析3.时机分析4.市场营销组合分析5.市场供求分析6.成本分析2.1价格策划工作三、价格策划工作步骤(四)价格策划方案的选择 1.企业效益与社会效益相结合2.经营风险与科学预测相结合3.方案构想与方案实施相结合(五)价格策划方案的实施 1.方案实施的联系2.价格信息反馈2.2新产品入市价格策划一、新产品投入市场时的基本特征(1)同市场上已有类似产品相比,新产品在品质和用途方面有所改进,具有一定

21、程度的技术优势。(2)产品未最后定型,技术和操作都不够成熟,性能和质量不够稳定,生产批量小,废品率高,资金占用量大,生产经营的成本高。(3)消费者(用户)对新产品缺乏了解和信任,对新产品要有一个熟悉和接受的过程,需求量小,促销费用高。(4)生产和经营该产品的企业少,即竞争者较少,甚至是独家生产经营。2.2新产品入市价格策划二、新产品价格策划种类(一)全新产品的定价策划(二)新引进产品的定价策划(三)重新定位产品的定价策划(四)连续性新产品的定价策划(五)撇脂定价策略的策划(六)渗透定价策略的策划(七)中间定价策略的策划2.3产品调价策划一、主动提价策划(一)提价的原因(二)提价的方法1.暗调策

22、略2.明调策略3.事前放风4.先试点,后推广2.3产品调价策划二、主动降价策划(一)暗降策略1.实行优惠券制度2.退还部分货款3.实物赠送4.以新产品面貌出现(二)明降策略2.3产品调价策划三、面对竞争者调价的反应策划(一)价格策划前的调查与分析研究(二)价格策划思路岗位实训操作实训项目对当前价格波动显著的某一种产品进行商品调价策划。实训目的1.掌握相关产品价格变动的调查与分析方法;2.明确产品调价的主体思路;3.掌握产品调价的技巧。实训要求1.分组就某种需要调价的商品进行调价策划;2.每组制作一份商品调价策划书PPT;3.每组推选一名成员进行调价策划陈述。学习情境3 分销渠道策划岗位任务策划

23、人员确定分销渠道建设目标,进行分销渠道设计、分销渠道管理与控制策划以及物流配送策划。能力目标明确分销渠道网络策划的方法与内容;掌握渠道管理的具体做法。情境设计以销售总监岗位为学习情境,完成分销渠道及物流配送等相关策划工作。3.1分销渠道网络建设策划一、分销渠道发展的新趋势第一,商品流通功能。第二,营销推广和形象传播功能。第三,信息采集功能第四,网络的兼容性。第五,吸纳人才。第六,提供快捷、温情的服务,强化了与顾客的沟通。3.1分销渠道网络建设策划二、分销渠道策划工作步骤3.1分销渠道网络建设策划二、分销渠道策划工作步骤(一)确定分销渠道建设目标(二)策划分销渠道结构1.分析服务产出水平2.确定

24、渠道目标3.分析影响渠道设计的主要因素(三)渠道成员管理与控制策划3.1分销渠道网络建设策划三、策划适合企业发展的分销渠道网络模式(一)自建营销机构(二)经销商模式(1)独立的经营机构;(2)拥有商品的所有权(买断制造商的产品/服务);(3)获得经营利润;(4)多品种经营;(5)经营活动过程不受或很少受供货商限制;(6)与供货商责权对等。3.1分销渠道网络建设策划三、策划适合企业发展的分销渠道网络模式(三)代理商模式1.选代理商2.步入正轨3.费用4.价格5.期末3.1分销渠道网络建设策划三、策划适合企业发展的分销渠道网络模式(四)直销模式(五)垂直渠道网络1.公司式垂直渠道网络2.管理式垂直

25、渠道网络3.契约式垂直渠道网络(六)水平式渠道网络(七)多渠道网络3.1分销渠道网络建设策划四、分销渠道网络建设策划的文案渠道网络建设策划往往不是孤立进行的,而是某一产品市场推广策划的一个有机组成部分。范例某品牌摩托车农村市场网络建设策划文案3.2分销渠道管理策划一、经销商管理政策制定(一)分销权及专营权政策(二)返利政策(三)年终奖励政策(四)促销政策(五)客户服务政策(六)客户辅导培训政策3.2分销渠道管理策划二、渠道终端管理政策制定(一)确定渠道终端的覆盖面1.密集终端2.选择性终端3.独家终端(二)布置渠道终端(三)促进市场生动化3.2分销渠道管理策划三、渠道网络评价标准制定四、调整渠

26、道网络(一)增减中间商(二)增加或淘汰市场渠道1.介绍期2.成长期3.成熟期4.衰退期(三)创立全新的渠道方式3.2分销渠道管理策划四、调整渠道网络学习情境小结分销渠道指产品的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。市场竞争往往表现为整个渠道网络之间的竞争。营销渠道网络实行纵向一体化的实质就在于把市场交易内部化,降低交易费用,通过生产商、批发商的合作,在联合、生产、销售、购货、控制以及其他领域内获得经济实惠。分销渠道中的物流可以使产品在合适的时间及地点到达顾客手中,没有物流环节,市场营销活动就不能构成一个完整的体系。岗位实训操作实训项目对某一区域品牌的啤酒进行渠道网络策划。实训目的1

27、.掌握分销渠道网络策划的步骤与方法;2.明确快销品渠道策划特征;3.掌握啤酒分销渠道策划书的撰写方法。实训要求1.分组就某品牌啤酒分销渠道进行策划;2.每组制作一份分销渠道策划书PPT;3.每组推选一名成员进行渠道策划陈述。学习情境4 促销策划岗位任务策划人员完成促销整体策划与实施以及单项广告、公共关系、营业推广的策划与实施工作。能力目标明确广告策划、公关策划和营业推广策划的工作步骤;掌握广告策划、公关策划和营业推广策划的具体内容;学会编写各类促销策划书。情境设计以促销岗位为学习情境,策划人员在该岗位完成相关产品促销策划工作。4.1广告策划一、起草广告代理委托书(一)产品和市场的背景资料(二)

28、广告发布人的营销战略(三)广告宣传的主旨和原则二、广告设计(一)广告创意设计1.确认广告目标2.广告创意设计的内容3.创意产生的过程4.1广告策划二、广告设计(二)广告创意制作1.广告创意制作的基本要求2.广告创意的表达3.广告创意的正式制作4.1广告策划三、广告传播渠道选择(一)广告媒体选择1.实用性标准2.效能标准3.质量标准四、广告实施(一)规格选择(二)时间安排(三)媒体的地理位置分配(四)在不同媒体间资金预算的分配4.1广告策划五、广告效果评价(一)对于广告传播效果的评价(二)对于广告销售效果的评价范例营销广告策划书文案4.2公共关系策划一、公共关系调查(一)一般性公共关系调查的内容

29、1.企业的基本情况调查和分析2.公众的态度与意见(二)特殊性公共关系调查的内容1.具体问题调查2.活动效果调查3.传播效果调查4.2公共关系策划二、公共关系策划设计(一)确定公关策划的目标(二)设计策划方案1.宣传性公共关系策划模式2.交际性公共关系策划模式3.服务性公共关系策划模式4.社会性公共关系策划模式5.征询性公共关系策划模式6.危机型公共关系策划模式4.2公共关系策划三、公共关系信息传播(一)初创时期(二)发展时期(三)风险时期(四)低谷危机期四、公共关系策划效果评估范例公司公关策划书4.3营业推广策划一、确立营业推广目标(一)企业在不同时期的营业推广目标1.产品生命周期各阶段的营业

30、推广目标2.销售淡旺季的营业推广目标(二)企业针对不同对象的营业推广目标1.针对消费者的营业推广目标2.针对中间商的营业推广目标3.针对销售人员的营业推广目标4.3营业推广策划二、选择营业推广工具(一)营业推广目标(二)产品生命周期(三)产品种类(四)企业的竞争地位(五)企业在销售渠道中扮演的成员角色(六)竞争者的促销行为(七)营业推广费用的预算4.3营业推广策划三、制定营业推广方案(一)确定营业推广的范围1.产品范围2.市场范围(二)确定营业推广诱因量的大小(三)确定传播媒体(四)确定参与的条件(五)确定营业推广活动的时间(六)作出营业推广费用预算(七)确定其他条款(八)形成营业推广企划案4

31、.3营业推广策划四、营业推广的组织实施与评估(一)实施前的准备工作(二)实施前的检验、预试(三)营业推广绩效评估(1)比较活动前后销售量的变化幅度;(2)直接观察消费者对促销活动的反应,如参加竞赛和抽奖的消费者人数、优惠券的回报率、赠品的偿付情况等;(3)对消费者实行抽样调查。范例公司炊具卖场营业推广策划方案工作岗位实例分析背景资料BNM:稳扎稳打的立体促销第一部分策划第二部分告知第三部分管理第四部分执行和结果第五部分检讨改进第六部分检讨改进后的3月份活动结果岗位实训操作1实训项目请利用BNM立体化促销模式,为一家零售终端设计一次营业推广活动。实训目的1.利用BNM立体化促销模式,降低营业推广

32、成本,以达到企业销售效益最大化;2.掌握营业推广策划的操作步骤;3.应用SWOT分析做好策划案设计前的准备工作。实训要求1.分组进行营业推广策划的设计与撰写;2.每组制作一份营业推广策划书PPT;3.小组成员分工进行营业推广策划陈述。岗位实训操作2实训项目请对你所在的学校(或单位)进行一次公共关系活动策划。实训目的1.掌握公共关系调查的方法;2.明确公共关系策划的目的;3.掌握公共关系策划的操作步骤。实训要求1.分组进行公共关系策划的设计与撰写;2.每组制作一份公共关系策划书PPT;3.小组成员分工进行公共关系策划陈述。学习情境5 零售业态策划岗位任务策划人员完成各种零售业态策划与实施,以及零售企业商圈分析、店面选址、经营定位等方面的策划与实施工作。能力目标从零售企业商圈分析、企业选址、经营定位等方面明确零售企业的总体策划思路;掌握超级市场、专卖店的具体策划方法。情境设计以各种零售业态为学习情境,策划人员在该岗位完成相关零售业态营销策划工作。5.1零售企业的总体策划一、零售企业商圈分析(一)商圈的构成及顾客来