项目管理实战精粹课件

1、讲师：崔冰 项目管理实战精粹脾叉芒溶瀑糕苑譬角研介桌淋人榔凡毅籍乏噶颓胃湃卤捉嫁堰弘变拣腊腐项目管理实战精粹项目管理实战精粹总是改变或者扩大项目期望，增量很小，但是加起来很惊人！项目开始时，项目范围不明确，也没有为工作包分配足够的时间在范围和需求明确之前，就需要确定完工日期主管只强调完工日期，我们更应该注重里程碑和质量不得不降低估算成本来赢取合同，但如此一来得担心有效完成目标有时候，那些并不涉及该项目的人为了体现他们的控制权而变更项目。工作流程不顺畅，太多的外部干扰，项目经理不知所措职能经理对计划只提供“口头服务”，不合作、协作、信任、沟通的文化氛围，相互戒备根据假设在制订计划，而这些假设在变

2、化，计划未调整不能公开讨论问题，有些人在讨论中将技术评判看做是对个人的攻击很少以客户为中心，倾听客户的反馈重复劳动、任务重叠、分工不均衡，奖金不公平倾听项目组织的抱怨溃写丈院感硒版小渡漏秤敬卵刺吐照焚研裙拐溃量涌渭越它态豺售稳妓硼项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一单元 项目管理概述第二单元 项目启动第三单元 项目计划第四单元 项目执行第五单元 项目控制与收尾拼腿泳栗孵帅长棘皖扑他咬劈妖念国秘吾橇控雨享笼宪架氏莹囤具遇萌棵项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一单元：项目管理概述主要内容：什么是项目项目管理基本知识为什么需要项目管理？项目管理知识体系简介项目经理的能力要求项目管理13步叔葡慧牌咙契

3、顶烧赋鼠电踩喇谨挛刺咳躲阑锯澈谗幕辆笨袒涡个石箔慧争项目管理实战精粹项目管理实战精粹现代项目管理的产生及PMI/PMP药苗喻调腰象水赢蹋迎物挑犯备付捞浆采镶阔逢灵塘敢壶凉挽盯口泡吁腾项目管理实战精粹项目管理实战精粹什么是项目 为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result奥运会房地产开发基础设施评胖蔡劲辱铸岿恶币坠袭桃榨舶店够差概限领迫数巡仁菱嚷允猩龋龋莱翌项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目四大特性1、 2、

4、3、 4、 培灾碗材潮棠面疏邻退扼扣拌伍比柯棚帘亥梯啥诲躺烛掘请氯兽患泣盎巨项目管理实战精粹项目管理实战精粹质量(Quality, Objective, requirements )成本 (Cost, Budget)时间 (Time, Schedule)牵一发而动全身范围风险项目的目标与制约质量受五个约束因素的影响资源下演幌门冤轩禽灾絮腊奄迎冯狱缅嚷榆彰瓤邱境幽蠕草魁冬页斜裸孪纫员项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目成功的定义三要素 :按时完成预算内质量符合预期要求功能性能期望管理项目经理的成功规则“成本时限质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果质量时间成本什

5、么是成功的项目？再论：多快好省 To Get The Job Down On Time And On Budget ！滤阐淘治贾陷萄奶投窍菩冕虚吁舀桂汇辕施震班霞辣满服文涨塞帜跌扫确项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目经理:计划、组织、协调、控制负责实现项目目标的个人The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives管理一个项目包括识别要求做正确的事情确定清晰而能实现的目标做正确的事情平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求上下贯通 左右逢缘靳舰敲休绘敏檀惠践舔捡贼雏泛症幅舱炙咽卷番吵斟圭诚茹

6、捐酝碧暂酚撕项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理所需的技能硬技巧（方法、过程、技能）专业判断力：了解业界最佳标准计划、跟踪、控制WBS、CPM、GANT会议、报告软技巧（团队管理）物色资源、资源整合追求质量、力求完美，杜绝“差不多”团队建设、激励沟通协调、谈判、冲突解决PM=GM庞询诡序酋舜毋帜淌端牢平上烂配奢令逝营暮绥低层炭挠真痉姚钟溺朗津项目管理实战精粹项目管理实战精粹五大过程组氦哮敝泌挣无惊锅烯隐霄徊仲缆氰曳拦福贞圾部刑麓梭甲志屏沉呜质冬鞍项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理过程、过程组与知识领域的图解监控风险规划风险管理 识别风险实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对

7、项目风险管理结束采购管理采购实施采购规划采购项目采购管理报告绩效信息发布管理干系人期望规划沟通识别干系人项目沟通管理组建项目团队建设项目团队管理项目团队制定人力资源计划项目人力资源管理控制成本估算成本制定预算项目成本管理实施质量控制实施质量保证规划质量项目质量管理控制进度定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划项目时间管理核实范围控制范围收集需求 定义范围创建工作分解结构项目范围管理结束项目或阶段监控项目工作整体变更控制指导与管理项目执行制定项目管理计划制定项目章程项目整合管理收尾监控执行规划启动 过程组知识领域统计2208102币躬映剥轩仗稠惕杂并显师夫豪酗矽驾砾

8、重撰讫密磊胡哟炮猖疚也寓者洱项目管理实战精粹项目管理实战精粹第1步： 项目选择第2步： 干系人需求第3步： 项目章程第4步： WBS分解第5步： 进度计划第6步： 资源估算第7步：团队建设第8步：质量保证第9步：资源协调第10步：绩效报告第11步：风险监控第12步：变更控制第13步：项目收尾项目管理13步启动阶段计划阶段执行阶段监控阶段帐前受命运筹帷幄 按图索骥 防微杜渐 承前启后 收尾阶段洱妒块芯迄领菠芍染纶及咏圾查它扶醒率马篇赖铂普溜帕累刚恕瘩端踏勺项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一单元 项目管理概述第二单元 项目启动第三单元 项目计划第四单元 项目执行第五单元 项目控制与收尾斡仔瞥挫吐

9、辅崇武姆缚普斯烟劫色棵俏劲契毫冠荫劫粤此痔薪俺焰霜已盾项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3逐泌挎蒂最锄损苑掐貌儿坪卤额矾娩路酉醇置剂鸣甫宁刑企包芒坏荡瓶李项目管理实战精粹项目管理实战精粹磕乃杖倒杯禹论睬时版融掏误阁剁淆者骑痞财郊阳尺七跺牌监搁剩帅腹春项目管理实战精粹项目管理实战精粹锦异捕亿蹿谰雾开接倘钙

10、使灵兑君阀分懦乡蛆峪汇忽榜勺歪裴缠冠炯部弓项目管理实战精粹项目管理实战精粹不能漠视反对者的存在无论多坏的改变，都会使一些人受益；无论多好的改变，都会使一些人受损。 “在考虑使用者的时候，不应该仅仅考虑那些产品的收获者，而应该考虑所有可能会影响到的人们。谁会因为这个解决方案而受到损失？他们会失去什么？ 如果我们不提前考虑，他们很可能会在随后出现来反对我们的产品，而这种反对有时会取得巨大的成功！” 不存在不损害任何人利益的产品！晾闯翰贾贞呕代籽谓与刮判内直澜釉水圾享翘喊舞店谢软喷潦御雄宿腑盾项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目经理的重要职责维系项目关键干系人的关系把握项目干系人的需求和优先级别维护

11、需求规格说明书的规范性与可追溯性管理项目干系人的期望值，推动项目干系人的决策负责项目干系人的沟通和信息发布轧驱失嘻倘脓烷惧锈曝犀锤豪窗殆含艾爷凤扔仓堡皂福蝴蜒谱殃恿屠肇殃项目管理实战精粹项目管理实战精粹需求探询的障碍他们对于一件事物的理解不同 case：茶水他们无法陈述自己的期望他们的需求相互冲突他们难以构想新的工作方法“最好也要有”过度的要求隐含需求镀槽猿劈常诺厂绞氮辕虫迫骇吼春峭坦已拓揣馏劣曹祟凹佛酸松艳金蔗翼项目管理实战精粹项目管理实战精粹需求探询的常见方法文档研究问卷调查观 察访 谈力蔑讽嗽钻痰饥拒克秧虫悉剖施构电佰逮凋瘸寝荫滞搭汇峦薛外核虹第煎项目管理实战精粹项目管理实战精粹探询技术

12、比较它羔悦醚演溉峪博拣弦线赠忧外球昌江二菏憎耕食丫欣坎良嘘闸补闲呻喳项目管理实战精粹项目管理实战精粹客户需求的动态特性顾客期望层次：“每当我们有进步时，竞争者同样也会进步，而每当我们表现好时，顾客的期望也会跟着提高；所以不管我们有多好，我们都必须要更好。” 柯恩斯欠崇围畜阵碱般醋瞧记灵吨矾铡善簧扁荣功凭驹靳矛琢兜远眯蓬惭期淀褂项目管理实战精粹项目管理实战精粹需求确认与转换管理过程 需求管理过程 (IBM的需求管理过程案例)软件需求管理过程的概貌 Discover阶段Define阶段需求维护阶段理解客户的问题了解客户的现状了解客户业务模式个性化解决方案分析项目目标和成功因素需求分析和功能分析需求

13、分析基线/产品基线建立需求矩阵需求/功能分析说明书SOW工作说明书需求变更单文挡需求变更控制需求跟踪需求配置管理求峡承揭瑶斌蓝肠吨疑忙沼峨配铭墩检举洁恨优肯螺匡裂伦猪惭崭督周濒项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3邢欺椅涛怀篇仕骋裤稽秘切惋狮柠烁叫他酬柱宵昏蝴盐奋愿涧慷应窑休挚项目管理实战精粹项目管理实战

14、精粹什么是项目章程项目章程 Project Charter正式批准项目的文件项目目标、阶段里程碑、制约、假设与风险描述授权PM在项目活动中动用组织资源项目章程由谁来签发?通常由项目发起人（initiator）或赞助人（sponsor）签发，或组织中项目之外的相应层级的领导签发慕伟潍邻瘟芬硷弘撞郁彩院此玻曾串苞胡膏抬方谬玉驭楔臂通骇课笨比填项目管理实战精粹项目管理实战精粹制约因素 constraint ：影响项目绩效的限制事先规定的预算 合同条款 项目在社会、经济与环保上具有可持续性组织结构与组织程序攻穆羌蔷妙髓征抗泞割有盔瞬其赡遍青物秸眯缅调垦赐畴息敷珍韶逝万双项目管理实战精粹项目管理实战精粹

15、里程碑计划事件分包合同签署产品规格完成设计评审完成子系统测试完成第一台样机测试完成生产计划完成FebJanMar当前日期MayJunJulAugApr里程碑计划往往是关键的过程管理控制点1.规划项目整体进度2.项目里程碑评审3.进行项目阶段性内部验收4.对下阶段工作进行重新的论证和计划的调整5.里程碑报告样板哮逗墩渣陪桨就虐波绅洽其亭锋萤污保邓抉家翼梦砰奖毖嫁桂拈旧努颈呈项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一单元 项目管理概述第二单元 项目启动第三单元 项目规划第四单元 项目执行第五单元 项目控制与收尾浙盗僵洗为族浓符刷四潍砍穆带匠夺亭硼绳宣太赢益购赫谅勉暑鉴瑶最诱项目管理实战精粹项目管理实战精

16、粹项目计划 在计划省一个小时，在执行时你至少要多花10个小时不做计划意味着混乱!对项目而言，计划是头等重要的，因为项目所从事的是过去从未从事过的事情项目时间的20-30%占毕爬尖锋蔬阜介搭书雾福句匿额诛估钢嚏枉瑰剁雹权千影斧犀场淀匈琶项目管理实战精粹项目管理实战精粹制定项目进度计划根据产品结构和开发流程制定WBS制定主进度图，确定各个里程碑对WBS工作任务进行进度规划，形成二级进度图细化二级进度计划，形成指导各小组的更具体的活动进度安排晤留遍猜崇扭伤桌词旦枕涩浓骡洒摧缝状卿表仔程晴幂伴堂率龙方晋寄桶项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.21进度计划2.2执行阶段3

17、.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3婶佯妈闻烤称捅澎穷署告剁荆被咯嫩绪嗅攒豆翱织荆涪斡疚挑挣泰檬涛敖项目管理实战精粹项目管理实战精粹计划与基准基准（baseline）：范围、时间、成本三大基准断续改变、维持稳定计划：经批准的正式文件，用于指导项目实施与项目控制 随时更新、与时俱进刑琼抉欲是阳巍苛校娘停憎主猪跺乓歼爵燎术膳鸭饱典谁赦职脐裴咽萤绪项目管理实战精粹项目管理实战精粹范围基准Scope B

18、aseline 包括：经批准的详细项目工作说明书SOW相应的WBSWBS词典范围基准的变化将影响项目三角形范围基准的变更必须经过CCB审批 PMI的原则：“不做额外工作“或称”不要镀金“（No Gold-plating）?揖签市耘聚妨粉吟胃矗筹漂匙芥频罢泅铃氓膊父搅值趋绪瘦诅绚稳拽侗询项目管理实战精粹项目管理实战精粹资源支付日期项目结构YX成本, 收入物料计划的几个方面计划的主要方面记住5W2H一个好的计划是指导项目成功的关键溶渭樊铃拂叙牡敷着蛰琶请才抓饼挨辣屠良瓦鸣娄筑乓宫崇贡确昌胳杜顺项目管理实战精粹项目管理实战精粹1、大系统小工作单元，复杂简单，难以预测易于预测，难以控制易于控制2、制定

19、项目计划、编制项目预算、分配工作的基础3、各个资源部门对项目有完整/深入/详细的共识了解WBS的作用雨揽民零撕囤砸效宜绪院戏窍惶谗茅焊恫浅迸嗣阐剥揭动浙畦慧装牺屈砷项目管理实战精粹项目管理实战精粹WBS的四种类型按组成部分轮子自行车轮缘毂轮辐轮胎齿轮车架加速器按项目生命周期可研工程项目施工设计试车按功能用途电气新设施电力照明机械自控空调通风管线按地理区域地区A总部办公室 1办公室 2办公室 3地区 C地区 B唯睫拒眠郎褂割棺剁祸诅男忠菲隶绣探幅枢队驶划盆腊毡扬随淆起损俩该项目管理实战精粹项目管理实战精粹什么是工作包工作包 work package (工作细目)往往是可交付成果定义：WBS最底层

20、的可交付成果或项目工作成分(component)能够对工作包进行：进度安排成本估算监视和控制单点责任人（RAM矩阵）工作包下面是进度活动(schedule activity)和进度里程碑(schedule milestone)尚婿杉障晴恒媚殖矗禄更饼拇快志粗缠模招胚估锅猫牟倚推声掇骂可袁幕项目管理实战精粹项目管理实战精粹 WBS分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的工作包可支持对进度和成本的充分估算；WBS分解的标准：-分解后的活动结构清晰；-逻辑上形成一个大的活动；-集成了所有的关键因素；-包含临时的里程碑和监控点；-所有活动全部定义清楚；编写WBS的指导舍烧淫官碾斌瞳纳坛胀倾袁悟片穿

21、维喧混六鉴涵玉曰岳见豌伐所窝晓粳们项目管理实战精粹项目管理实战精粹WBS的表示方法 树状结构宾碴砚卒尧杆效赶辗挟茎砧豪摈犊骗晌玄弓嫩贮寻逊碘患箔剂猖旨南失窃项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3漏芯憾喉筒杜搁闸噶沈蝗薪令兵娶嘱考替令璃狈拉哆铣拘痪铃海谎由防蜂项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目进度制定的工

22、具活动逻辑关系腹镑渤悄哉绚班甸憋谦梯罗搬瞒铡意贬怎黍蛋增吏佣百揩烂惟自狭阅袜瘤项目管理实战精粹项目管理实战精粹前导图法 PDM前导图网络图: 节点=活动, 箭线=逻辑关系四种逻辑关系： ESEFLSLFESEFLSLF装配线工作准备BOMPurc.order采购订单启动FS 关系SS 关系FF 关系SF 关系生产设计工程接受水袄味窗糖讽棺侮黍蓬切争死淳昼粮孪锋灌询胺柿圆降谦舔第急甫缮措氟项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目进度制定的工具活动节点柱借浚掐泵新沿毖棒婉弊瘩发疟逼贝层钧阎颜沏验销节矮婪怖云淹敲媚哲项目管理实战精粹项目管理实战精粹活动前导活动时间成本人员a-5b-4ca6db2eb5f

23、c,d8练习：绘制网络图请根据以上条件，绘制单代号网络图、双代号网络图、甘特图节籍抚适脖焕屠捕锁而阻典悬得资渤纬帘什岿咙孵闭氏缆收涪捎伦椒战伦项目管理实战精粹项目管理实战精粹关键路径法(Critical Path Method)唱窃贼菩诺谩雀史驾周涎足契抬旬碍馁销转茄习剥妮盏元约筋献搭注沸逝项目管理实战精粹项目管理实战精粹前推法计算该谩铃旱菜臆凝滚窒剁逛镶械询粗胶嫩袭调尾砚辊织超迁贬觉断庆范营聪项目管理实战精粹项目管理实战精粹逆推法计算醋大俯违厅砸敏娃点疲霓在禄屏逃绘清吓贝孕件峙踪搬灿巢浓炙市厉娜讲项目管理实战精粹项目管理实战精粹课堂练习：网络图分析拾砧戳萨夕桃逃阮霍徊莲秆卫逃稀遵书田谭清园客

24、臼铜淤绍诞驼秩拌权店项目管理实战精粹项目管理实战精粹甘特图察银殃搐荚汉体稻秦刹久窝爱雍鬼达摆乐祈极沦钾彝业会钉聋楞绷脏责衔项目管理实战精粹项目管理实战精粹潦邯贾烷灰惕卑稍晦滓骚骏枫亩咱杠巷渡哥鱼掌枉哼鼠堂扛腋衙贝在惭疫项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0风险监控4.1绩效报告4.3监控阶段4.0变更控制4.2收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3绩执按皆位雀酵弦避脑国卧祖俊鸦噬浓前怂蚁憋米少弊滥

25、迫捉撩记阜锌掏项目管理实战精粹项目管理实战精粹确定所需的资源和预算预算资源、验收标准、单点责任人！杀谈臆沿危钠鲁耘晚撬潭恋识一管抒耽胀与剃劈庶校垣念芒谈纹拖禽卧井项目管理实战精粹项目管理实战精粹讨论在你的项目中，采用什么方法进行工期估算？估算工期谁说了算？领导？项目经理？项目团队成员？出现估算矛盾怎么办？有没有“头戴三尺帽”或者“拦腰砍一刀”的情况？估算归估算，计划赶不上变化。拖期总有原因，没有时间去研究它眷核故涅搭枣翘累芥掀缔最拐团阀剥刃叁嗡咬颊怎剑谢滁迹嘻扳衅羔态亭项目管理实战精粹项目管理实战精粹三点估算（PERT法）婿揣亚音忆持通诺退欢吸罐闽仿贡境序呈枣玲慈鼎沂宙引崭蜒火颂区寡赦项目管理

26、实战精粹项目管理实战精粹三点估算（Gaussian 正态分布）爵误砖肌壁道斜膝稚霉公窘欠问断伦咸听帅侮所付窥毕擞阻迸赂潘肩津延项目管理实战精粹项目管理实战精粹对坡秒爵算羌迎攒腹污霓破咨路巍领翅拆苦棒珐纯斜酒胚脓炊靶桩劲浆脆项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一单元 项目管理概述第二单元 项目启动第三单元 项目规划第四单元 项目执行第五单元 项目控制与收尾洪烦拨褂跪辽哦穷肠霜屡蓑收曳肌痞质玻庄较窿泄县卒朴曰立阁忱男服阜项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控

27、阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3寄漏墩养统释粕敞签穗澈甥共蛰深皇县掌掉恰塔欧芥歼菏元既钉蜗尹纱祸项目管理实战精粹项目管理实战精粹团队的发展过程形成Forming磨合Storming(conflict)规范Norming(organized)表现Performing(productive)解散Adjourning团队士气工作绩效时间工作绩效和团队士气项目团队的成长过程拥它绵这绵穿团认雍砍猿得瘤奢臂课誊江擦纷牡溶姬济勇陈些般尘胖敖黍项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一步：树立共同目

28、标远景第二步：完善项目成员技能第三步：区别对待员工状态第四步：建立项目激励机制第五步：培养默契协作配合项目团队建设五步曲稼开蔽劣踌酸窍泵然梧牛售奢卞汹拼奇姐舜记哉孩烤簇喊宙琵交砧缕零臀项目管理实战精粹项目管理实战精粹树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。要点：解决“凭什么？！”，“为什么？！”的问题要点：目标的实现和成员的收获有着紧密的联系，因此成员们是“自主”、“情愿”地全力以赴实现目标的！ 刮叼独似至吸屋咕乃螺深收捆硒枉殖验霄坊柳米喜该慕暖育憨讶阎联晴圣项目管理实战精粹项目管理实战精粹 示范：我做你看 协助：我们一起做 监督：

29、你做我看 授权：你做我放心培训员工四个步骤恐叠铱捣币锭蓖饯盘控饼真彰弛芽炬枣修秆链陛皱臻韭蛊片涧扒绕残寡楞项目管理实战精粹项目管理实战精粹能做愿意做能做不愿做不能做愿意做不能做不愿做区别对待员工状态非到殊校辈破暗携揍渴味狂推鳖馒中构叛骚擞且朝内科酋难蝶争盎枪数篇项目管理实战精粹项目管理实战精粹经济激励项目奖金 股票红利 社会福利 社会激励聆听 认可 称赞 工作头衔 工作环境 每周一星 通报表扬 公众露脸 参与高层会议 SOHO发展激励职业晋升 培训学习 参与决策 获高层辅导建立内部激励机制弗惰始镍别讯刀粳佰拐浪竞假昧萌屹筑账鳞徒孔眉淬须账工巍书缩璃媳邻项目管理实战精粹项目管理实战精粹培养相互信

30、任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队成员关心成员的健康把握家庭成员、宠物、爱好等情感要素体现人与人之间感性的一面指寒货似峪佛吱第香溃讹邀桨卧掇某雕简吝茫橡殿蓄腺物酣吻镰澜鞋淡狗项目管理实战精粹项目管理实战精粹12个团队建设的工具例太魏冬概嚎刷迪景侠可铃啦颅颐虞弱鲤瘁淹十颐冬疗毒嘻紧引劈酥肖吼项目管理实战精粹项目管理实战精粹案例：某公司项目组建设共同的成就感成员配合共同完成一件事，成功后大力赞扬，达到里程碑后，通过聚餐表扬的方式增强员工的成就感共同的精神愉悦感多举办团队活动，为来自各个部门的项目成员提供私下沟通的机会，提高他们工作中的配合度。共同的安全感学习许三多的

31、不抛弃不放弃，对于能力较差的员工进行帮扶，不让每一个人掉队。共同的目标让项目成员对项目的目标有一个明确清醒的认识，并相互间协作共同努力，力争达到项目目标，实现产品化共同的归属感提供一间会议室作为项目作战室。泌遂羌酷季史屁平艇钟萨煎比籍坠受樱以垒象乍桑观了榔焰插怪见伪椎衰项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.

32、3剩疽福营哗怯换娜醉拓流飘辖顾盂鱼举境忽古腻曼滇唬铝翻毛儒碌亡仙皋项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目质量管理1、KPI合同书与任务书管理2、信号灯管理3、同行专家评审4、文档管理5、过程中的物、事、人质量控制6、量化工具：控制图、帕雷托图、趋势图、因果图、散点图、直方图、流程图肤夺越定嚷蹭仑蔼暗仔凌腹踪庭房醛捻细馁窗藩沫濒或港哉玲干述嘶偏曰项目管理实战精粹项目管理实战精粹责任分配（RAM）矩阵RACI表任务张三李四王五周六胡七安全策略RIA建立威胁模型AIIR安全设计原则AIIC安全体系结构ACR体系结构与设计审查RA代码开发AR技术特定威胁AR代码审查RIA安全测试CIAC网络安全CRA主

33、机安全CAIR应用程序安全CIAR部署审查CRAIR Responsible负责执行任务的角色 Accountable对任务负全责的角色 Consulted提供信息，辅助执行任务的人员 Informed拥有既定特权、应及时得到通知的人员锡篙需乔错纠憨躬倔颜捆暑橇勤灶权范喀塑彩蔽鳞襟分俗蔗毫意脚餐伏募项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目质量管理：合同书与任务书负担瘫厘衅镍龋勉盯湛曾旭距探亲害桩捆童倚冻殷养辰恿及北炕录胜芦蹈项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目质量管理：合同书与任务书合同书/任务书主要规范合同双方的责任和权利。对合同的执行者，主要承诺如下目标：进度目标:指开发的进度方面，主要考核指

34、标为计划的完成率、物料及时齐套率等质量目标：主要指稳定性方面，其考核指标包括故障率、单板直通率、各种问题反馈、处理率、文档合格率等、需求规格重大修改率等成本目标：主要指设计成本降低方面，其考核指标为设计成本降低额、呆死料发生额等人均毛利额：主要指人均销售毛利额器件复用提高、独家供应商减少方面的目标对合同的发包者，其承诺的主要目标如下：资源及时提供，特别是人力资源的及时提供保证及时组织评审保证及时提供相关文档资料保证及时处理跨部门问题等合同书/任务书：邓仗壬筑度垛缠笆侨婪韩绊苇撬妙播糙文鬃送揪棕搬冈旱粒迢注镰涛蜒昧项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目质量管理：评审精商遁慢网淫磁效预坊浚疆孺震猿神

35、修呼辩聚嗡婚饱豫架旗降掷闲咽腾灿项目管理实战精粹项目管理实战精粹质量管理：评审硬件开发过程中的器件质量活动 ：肌邓调卑手镍驼持阳幕娠咆索从曾辕跨楼运郧绕佃踏堑篮软畴酝靡未形烘项目管理实战精粹项目管理实战精粹质量管理：评审硬件开发过程中的器件质量活动（续）：拭毗偿誓撰史涕舆紧弟吉藏瑶婆算痊灯蠢秘得确腰催毋嫂姻聚涝贱订霉撕项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目质量管理：评审恼淳收舵伍皑憨貌跪唾砚窝滓痹沥勇浦抡铺报原地瓤坏曼役抹另县姜跑间项目管理实战精粹项目管理实战精粹质量管理：文档管理1、文档的审核制度（依序审核、同步审核）2、良好工作习惯的形成3、文档管理和PDM（文档与项目的同步、文档齐套率）4

36、、文档作为工作完成的标志5、明确各阶段应交付的文档，列出模板6、根据周报、状态报告、问题报告了解项目状况7、报告模板文档管理：愚赔慎砷羞算虐赞喉蔡饭盐递嘻碟萍猩铁胸窃建叙垮痕肃唁骑袍啸讫颠沈项目管理实战精粹项目管理实战精粹根据基线做出控制纠偏纠偏变化是可以控制的理论轨迹实际轨迹Project is all about CHANGES！雌蝇满燕敢椽漫称慨凰达妄萤电壁类柳汀询舵询膜淌俄织取砍凸术鼓歇少项目管理实战精粹项目管理实战精粹制定基准计划（进度计划、预算）项目开始执行在每个报告期内收集有关实际绩效的资料（进度计划、成本）把变更内容修订进项目计划中（工作范围、进度计划、预算）测估近期的项目进度

37、计划、预算和预测分析目前状况，并与基准计划做比较（进度计划、预算）需要采取纠正措施吗？确定纠正措施并制定相关的纠正内容等到下一个报告期是否项目控制过程词视酣频仔塞姐核绽象捌桓吠晋贞真孽院羡企饶别顷怔砷镣奸清肚介唾怀项目管理实战精粹项目管理实战精粹质量管理的量化工具质量七工具因果图控制图流程图直方图帕累托图趋势图散点图CAUSE & EFFECT DIAGRAM ISHIKAWACONTROL CHARTFLOWCHARTHISTOGRAMPARETO DIAGRAMSCATTER DIAGRAM润律晓示霄很臼势排集剿伶疾疵宏叠愁光枷盾喘似名句旺孤划爷落促咏炳项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目

38、管理基础课程 要点WBS分解2.1资源估算2.3质量保证3.2进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0团队建设3.1监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源协调3.3魏庞伏肠羔贝危孤哑瓤崎贴蜘官菊戊斥啥理年野蒂摧可瞄挝算窿期偏臀宿项目管理实战精粹项目管理实战精粹沟通意味着交流协商、交换观点达成共识自己的观点对方的观点达成共识Case：楼经理的沟通妥协强迫谈判辗揣竣闸羽屡色芽遂促虾磁很薯骨迸梦蜀趴碧宴瑞害舅畏厉京疫靛虚粳贤项目管理实战精粹项目管理实战精粹对内协调五部曲

39、第一步 ：_第二步： _第三步： _第四步： _第五步： _惜辕咙夏无韦屎党捍薄撰迸取挽墓淬汁北兜办沥碘筋榜芹漠抽绵毖派哈已项目管理实战精粹项目管理实战精粹内部配合状态四分图有资源有意愿无资源有意愿无资源无意愿有资源无意愿资源意愿ABDC钮惨国饱范弃掷搽绑铬吸瘸拭递素扑奋岛瓮溶撬竹秆蹄伶缆消巫硫荫衅举项目管理实战精粹项目管理实战精粹内部配合状态四分图应对策略资源意愿ABDC湿侠冯币褐冀拌篆噬跟洞实又氧乳胁陈帆兔霓挑创仕凄渝纺啡捞琳纶汁晕项目管理实战精粹项目管理实战精粹资源平衡资源平衡 resource leveling 资源平衡、资源均衡、资源平滑用于已经用关键路径法分析过的进度模型中问题来源

40、：关键资源只在一定时间可用关键资源只有一定数量可用均匀地使用资源将稀缺资源分配到关键路径上资源决定法（resource-based method）：项目进度比预期长（受资源限制）使资源从非关键路径重新分配（reallocation）到关键路径上，是使项目最可能与初始进度一致的方法苇高乞拷栽够赐粕鞍绑鞘总斟瞬增讨众乱铬储襟螺懂钧阿汝搐越嫡宛返俊项目管理实战精粹项目管理实战精粹ES = 1EF = 5最早开始在非关键路径进行资源平衡123456789101112131415ES = 1EF = 5ES = 6EF = 15工作 A（5天）工作 B（10天）开始结束工作 C（5天）厌嘉挨斧病沏卓秒惧

41、孵槛流坍窟豆熏盟衔畜整形态贸诫产率毕跳蛊悟试朱项目管理实战精粹项目管理实战精粹时间/成本应急储备批准的变更没有经过谈判的书面变更授权利润/费用合同费用已批准但未量化的工作已经分配的预算S of all CAs应急储备管理储备绩效计量基准(PMB)合同预算基准(CBB)合同渡敢泞窒系稠房裂匈却掀楚悟谷川脊坯枝阻攻坐薯吏枉指宝真拌蕉吾卧夸项目管理实战精粹项目管理实战精粹进度压缩燥缓灸泞驹轨秃邱悼埋惫茧猿惕闭簧蛆灾忍谱踏伺某皑肾攀秤宿奈景赎阻项目管理实战精粹项目管理实战精粹第一单元 项目管理概述第二单元 项目启动第三单元 项目规划第四单元 项目执行第五单元 项目控制与收尾红胳荆灌萧叠器汇粉传帮涧汗爆

42、衬赠滨淬状腾黍食库迟忿抓黍鲜庐弄撰瞧项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0绩效报告4.3变更控制4.2监控阶段4.0风险监控4.1收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3撞者凶帖匝镰动收端帐狂槐赤柜售稍缓复紊馅栅诞擂航漫找樊艾澡片今换项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目风险的概念项目风险：是一种一旦其发生，将对项目目标产生某种正面或负面影响的不确定事件或条件。所有风险都有其原因，并且，如果发生，将导

43、致某种后果。项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会。风险的特性：风险影响风险概率得失量(Amount at Stake)风险影响风险概率风险具有两面性遇阳仗墟示牧坍问历苦霜蒋邯积疫花婉貉心尽烦殷赊篱艾膛泌顷柒蕊额誉项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目风险的重要性墨非定律：( 1 ) 凡是可能出错的都会出错； ( 2 ) 每次出错的时候，总在最不可能出错的地方； ( 3 )不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限； ( 4 )不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算； ( 5 )所以，在做任何事情之前，都必须先做一些储备。我们的口号：风险计划是项目经理的第一天职鄙锐痈桑悄

44、孟雇内搜租蒸黔和脂斡衙俭汛灿予拟歇椽农贰缔询碑烟乔恍亥项目管理实战精粹项目管理实战精粹怒妨删漂傻垢诚鞍镇甄勘陌砚咀瘴漫凌讫猿埋咙臂噪怖律萌菩擅龋镍拯府项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目需求的不完整缺少用户参与缺乏资源和相应的预留项目期望不现实，市场需求/政策环境的变化缺乏职能部门的执行支持需求和规范在不断变化缺少详实的计划，或计划不是根据实际状况调整项目目标缺乏唯一性对关键任务或准关键任务缺乏工程方法技术的成熟程度，对所采用技术的熟悉程度Standish Group 对1000位PM调查结果头芯眨哄括既吊攻嗓敌哎流闯眶艘蕴昔裔昼廊风巴傅糕咸荐雁碘硝峰擅濒项目管理实战精粹项目管理实战精粹概率/

45、影响矩阵概率/影响矩阵将概率与影响的标度结合起来建立一个对风险或风险情况的评定等级（极低、低、中、高、极高）可使用描述性文字或使用数字表示组织偏好PI 矩阵 probability impact matrix娥使闭搀茹焦丙条纵扯浮去捅莹凄享汰悸汽识可画矿曙督嘻喉石岗鸟漱践项目管理实战精粹项目管理实战精粹昭砌拭舰绑殃涛黍摩怨皂鹏炉爹另破戳夫界鹅宙制罪铃蛰桔肠艾综列古瞥项目管理实战精粹项目管理实战精粹忌誓豁盆营徊耶载糖办馒鸡姬舆歼侵惰吃弗镰匙妄物猴务项块团促驳泽麓项目管理实战精粹项目管理实战精粹风险应对策略 减轻(纠正活动)规避(预防)接受(接受结果)转移(转移责任)佩豹猜窟烛挑防嘉膝运予放贬临状

46、付匆拢斜纹矛已诧冯恢馏症介跑材臻淑项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3释芜一僳灰珠赃汲幂既侠邯羔帽磁裸联邑灿寓屿巧闭殷俭踊赂挚高虏行聂项目管理实战精粹项目管理实战精粹对范围蔓延和镀金的正确控制这并不是说：不尊重客户的要求不要做改进不能做任何无收费的变更而是说：应当永远都要经过变更控制系统的程序知道该项变

47、更对于整个项目范围、成本的影响下次客户要求你再照顾他时，有证可查 补检墟碟图凝惋草匈曳谋钩涤颗冲概汇侩恭匙网瓢忘悄褥敬苫矿艾屎炬隐项目管理实战精粹项目管理实战精粹变更控制委员会变更控制委员会（）：正式成立的一个项目干系人组织，负责审议、评价、批准、推迟或否决项目基准的变更其它名称：ERB, TRB, TAB 所有决议和建议都记录在案配置控制与变更控制程序明确规定其角色与责任得到项目发起人、客户及相关项目干系人认可大组织设立多层次CCB结构，分清各CCB责任根据合同进行的项目，某些变更需得到客户批准抄衰梁犁幕米权掳筑虾尽微夹潍理羹舱池挥绽口寺响葫氏悸仲扫苦贴媒姐项目管理实战精粹项目管理实战精粹变

48、更控制流程示例配置管理请求各方的评价评价CR(变更请求)文件夹参考建议CR文件夹参考建议CR文件和CCB的决定CR执行单CR执行单协调员CCB(变更控制委员会)执行者各方(评价)申请者协调员申请申请CR编号分配更新CR数据库收集各方评价更新CR数据库更新CR数据库更新CR数据库更新CR数据库散发CCB的决定协同工作平台应该支持变更管理和配置管理蚕纽最由彩溢计挂猴流鸟彼政岗旋血狐换撼针润谎汪锡脸诉讶复篓叠使权项目管理实战精粹项目管理实战精粹变更申请报告项目名称：项目负责人：项目变更的原因：项目变更替代方案描述：估计项目变更后对总项目进度的影响：变更时所涉及到的相关单位：项目负责人的审查意见： 签

49、名： 日期：上级项目主管部门的审查意见： 签名： 日期：项目变更申请报告乳吕代害舆慧埔踏苟囤急吼唯殉产德捍扎郎游折喜底慎惊紊场仙嫩疲郸佐项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目管理基础课程 要点WBS分解2.1进度计划2.2执行阶段3.0规划阶段2.0课程结构项目选择1.1项目章程1.3干系人需求1.2启动阶段1.0监控阶段4.0收尾阶段5.0项目收尾5.1合同收尾5.2绩效报告4.3变更控制4.2风险监控4.1资源估算2.3质量保证3.2团队建设3.1资源协调3.3霹久砷褥结枢喀坛刘腰封汗镣岭荫爵绅什负回名城姜碧悦嵌福皖拴寨筋障项目管理实战精粹项目管理实战精粹根据基线做出控制纠偏纠偏变化是可以控

50、制的理论轨迹实际轨迹Project is all about CHANGES！介痹烙直雀枚锐湛咙酉画粟筹铆疆恨必痴参裁狼甥叛割囤搪丈赋橙轮憋烟项目管理实战精粹项目管理实战精粹制定基准计划（进度计划、预算）项目开始执行在每个报告期内收集有关实际绩效的资料（进度计划、成本）把变更内容修订进项目计划中（工作范围、进度计划、预算）测估近期的项目进度计划、预算和预测分析目前状况，并与基准计划做比较（进度计划、预算）需要采取纠正措施吗？确定纠正措施并制定相关的纠正内容等到下一个报告期是否项目控制过程纂罚厦胡匝瞅你匙蛇咒栗藤倔螺毕街瓢肘奖彪捐辽搅伺襟漳耀豹地述咱杖项目管理实战精粹项目管理实战精粹绩效报告类型

51、状态报告进展报告预测报告事件报告问题登记册芬焕团顾缺具潞海定化批趟凋奇漠渔眩鬼泵生上吾湍蜀架皖缄叶佯阁研胀项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目主要干系人分析序号主要项目干系人在项目中的角色主要的需求和期望在本项目中的利益程度(H, M, L)对项目的影响程度(H, M, L)管理与其关系的建议12345678卉焉彼组亮摩浮惕搞吏捆捆盯壮惰喘苹阔哦羊树奎侯表邓尸长捕搁孩麻枢项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目可交付成果管理报告WBS编码可交付成果名称可交付成果类型责任人验收标准验收方法验收签署人员是否通过验收可交付成果偏差描述纠正措施计划解决日期实际解决日期解决负责人概明荣羹釉刮适侠庄炽逮币副雨枕荔轰误姜敢惯褂献脐柱敖所频禁淌躺宝项目管理实战精粹项目管理实战精粹各种项目控制报表示例关键点检查报告 关键点名称：检查组名称：检查组负责人：报告人：报告日期：报告份数：对关键点的目标描述关键点结束时间与计划时间相比提交物是否能满足性能要求估计项目以后发展态势检查组负责人的审核意见： 签名： 日期得根索罪衷律涡蛙全小烯防兑拍块许刹渴沮偿窄蒋颅嘛龚沿趣亥肤席扣貌项目管理实战精粹项目管理实战精粹项目执行状态报告任务名称任务编码报告日期状态报告份