社会实践调查报告有关大学生网上购物的调查报告-PPt

1、大学生网购调查报告小组(xioz)成员：李鹏 王阳 聂鹏 共二十二页调查背景及目的1 问卷分析2 问卷总结3主要(zhyo)内容 共二十二页网上购物(u w)共二十二页-网购原因(yunyn)调查(dio ch)部分节省时间、节约费用，方便、送货上门，其次是时尚新颖，可以货比三家，商品选择范围广大。共二十二页共二十二页调查(dio ch)目的 了解网上购物给我校同学的生活(shnghu)带来的利弊 了解目前我校同学对网上购物的采用现状、所持态度。 共二十二页调查(dio ch)方法方式(fngsh) 时间 共40份 对象2014年5月12日长春光华学院商学院学生调查问卷及随机走访共二十二页 问

2、 卷 大学生网上购物情况调查调查问卷1、你经常在网上购物么? A是 B不是2、在网上购物经常买什么类型的物品？A衣服，鞋 B生活日常用品 C食物D其他东西3、你觉得网上购物利大于弊么？A是B不是C利弊相同。4、你觉得网上购物的好处是什么？A方便B便宜款式多C其他因素5、你每个网上购物消费多少？A基本不购物 B50以下C50100 D100-150 E150以上6、在网上购物有过买回来不喜欢或者与图片不符的情况么？A有过 B没有7、如果再网上买到的东西不喜欢你会怎么处理？A扔掉B送给别人C放在那里对它不闻不问8、如果有一天没有网上购物了，这对你生活影响大么？A影响非常大B基本没有影响D有一定的影

3、响共二十二页 问 卷9、你大约多久逛一次淘宝，天猫，一号店，当当网这种网上购物的网站？A基本每天都逛B一周左右吧C只有需要东西的时候才逛10、你想过要戒掉网上购物这个习惯么？A下过决心，但是没有成功B不需要C现在已经成功戒掉11、网购时比较看重哪发面而选择买家？ A支付宝安全问题B发货速度C质量问题D售后服务12、你认为网购发展前景怎么样？A发展空间较大B很难说，竞争者较多C不清楚13、那您是为什么不网购？A觉得安全性低B产品描述不符C对电脑不熟悉D其他14、你的家人对你网购持什么态度？A反对B支持C中立态度15、你想过以后开网店么？A有想法B没有共二十二页 问卷分析(fnx)（一）网购次数网

4、购次数总计一次也没有71-3次273-6次36次以上2平均一个月网购次数在1-3次的人数占最多，说明网购已经成为大学生一个(y )重要的消费方式。共二十二页 问卷分析(fnx)（二）购物平台的选择购物平台总计排名淘宝网361拍拍网5当当网7凡客诚品172聚美优品3京东商城123其他0数据证明：排名第一(dy)的淘宝网，其次是凡客诚品，最后是京东商城排在前三的购物平台特点是：品种多，价格便宜，质量相对较好，适合学生及青年群体追求样式新颖、价格平民化的要求共二十二页 问卷分析(fnx)（三）购物(u w)类型数据说明服装类是学生的主要网购物品，其次是生活用品，图书音像。服装生活用品图书影像共二十二

5、页 问卷分析(fnx)（三）购物(u w)类型由于采取的样本有限，可能看不出男女网购物品的明显差别，但不难看出男女网购的物品都主要集中在服装和生活用品。共二十二页 问卷分析(fnx)（四）网上购物看重的因素逛店看重合计卖家的服务态度18卖家的信誉282卖家商品成交量243买家评论331消费者在网上购物时看重的是买家的评论，卖家的信誉和成交量如果我们在开拓网上市场时，实施相应的措施让消费者购买物品(wpn)后留下评论，并给顾客下次光顾打折优惠。共二十二页 问卷分析(fnx)（五）喜欢的促销手段促销手段总计打折优惠23积分兑换2购物返券1团购9秒杀4数据显示顾客(gk)喜欢打折优惠和团购，针对促销

6、我们可以采取打折团购，吸引顾客。共二十二页 问卷分析(fnx)（六）网购评价网购评价合计非常满意2满意33不满意0不太满意4数据显示顾客对自己网购的物品的评价(pngji)总体上是满意的。共二十二页 问卷分析(fnx)（七）接受的物流时间配送时间总计1-3天333天以上2一个星期内3从图表可以看出网购一般可以接受的时间为13天，时间过长会使消费者失去(shq)耐心，对日后销售不利，所以网购市场要做好物流配送，做到及时，迅速。共二十二页 问卷分析(fnx)（八）网购缺陷网购缺陷总计管理混乱8规范不健全13存在诈骗14虚假宣传27支付不安全5其他0网上虚假宣传、存在诈骗、规范(gufn)不健全，是

7、制约网上交易顺利进行的主要因素，这就要求网店必须诚信经营和服务规范化。共二十二页 总 结 通过上述的调查和数据，说明大多数大学生在网上购物比较普及，且很大的发展空间。大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，同时也存在着诸多的问题，网上售后服务与货物的质量问题，物流配送问题，网上服务与交易安全问题，等等。 共二十二页网购建议(jiny)：建议(jiny)1建议3建议2建议4收货后立即验货和商家积极沟通货比三家心态平和不要斤斤计较 共二十二页那些年，我们(w men)被坑的淘宝记忆买后有色差(s ch) 等共二十二页内容摘要大学生网购调查报告。小组成员：李鹏 王阳 聂鹏。节省时间、节约费用(fi yong)，方便、送货上门，其次是时尚新颖，可以货比三家，商品选择范围广大。了解网上购物给我校同学的生活带来的利弊。A是 B不是。A衣服，鞋 B生活日常用品 C食物D其他东西。A基本不购物 B50以下C50100 D100-150 E150以上。A有过 B没有。A影响非常大B基本没有影响D有一定的影响