移动支付中存在的风险

1、移动支付入?？的网络交易风险1第三方支付的主要风险1.1合规风险合规风险主要是针对第三方支付机构而言的，它包含两层含义:一是第三方支付机构因 未能遵循法律、监管规定和规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于机构自身业务活 动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险；二是由 于第三方支付监管法律法规缺位，致使第三方支付机构业务被叫停或者面临更加严格监管而 遭受的风险。前一种风险主要是强调第三方支付机构因为各种自身原因主导性地违反法律法 规和监管规则等而遭受的经济或声誉的损失，后一种风险则强调因支付监管法律缺位使第三 方支付机构面临被关闭或整顿的风险。合规风险的性质

2、通常较为严重，造成的损失也较大， 是第三方支付机构所面临的最基础性的风险。随着第三方支付在我国发展壮大，中国人民银行于2010年相继出台了非金融机构支付 服务管理办法、非金融机构支付服务管理办法实施细则，正式将第三方支付机构界定 为非金融机构，并由中国人民银行进行监管，同时国家开始通过颁发牌照的方式来规范市场 准入和业务范围。为了更加规范每类业务的具体运作，中国人民银行针对预付卡、移动支付 业务、客户备付金存管等又先后出台了具体管理办法，主要有支付机构预付卡管理办法、 中国金融移动支付系列技术标准、支付机构客户备付金存管办法。随着国家对于第 三方支付行业的重视以及监管的逐步完善，第三方支付机构

3、在运作时必须首先保证合规守 法，否则会给机构带来严重的负面影响。在我国，第三方支付面临的最大合规风险是由于监管法律法规缺位或不到位，致使第三 方支付机构的业务可能被叫停或者面临更加严格监管的风险。通常而言，国家是在第三方 支付某项业务发展过于迅速并出现相应问题时推出相关管理办法加以规范。因此，第三方支 付机构的创新类业务可能随时受到监管的约束。例如，今年3月初，支付宝和财付通与中信 银行合作拟推出虚拟信用卡，但是13日，央行下发紧急文件叫停支付宝、腾讯的虚拟信用卡 产品，同时叫停条码（二维码）支付等面对面支付服务。这项通知的推出对于第三方支付机构 产生了很大的影响，不仅限制了相关服务，其股价也

4、受到不小的影响。又如中国人民银行下 发的支付机构网络支付业务管理办法（征求意见稿），其中规定支付机构转入资金不得向银 行账户提回，个人支付账户单笔金额不得超过1 000元，个人支付账户单笔消费不得超过5 000元，同一客户所有支付账户转账年累计金额不超过10 000元，这些规定在一定程度上限 制了第三方支付业务的开展。1.2沉淀资金风险第三方支付机构沉淀资金的形成机理“信用担保、二次结算”的模式使得第三方支付机构内部滞留了大量的客户备付金，由 于第三方支付机构的中介性质使得资金在平台内部有可控J险的停顿。具体来说，沉淀资金 主要包括以下两种形式：在途资金第三方支支付机构的运作模式即为买卖双方提

5、供一个交易的中介，因此，资金需要通过 第三方支付平台来实现最终的支付。具体做法是买方选购商品之后将资金转入第三方支付平 台中，待其最终确认付款时再由第三方支付平台转入卖家账户内。而在这个过程中资金从转 入第三方支付平台开始具体来说包括合同条款的设计、转账支付流程设计、报账流程设计等 等，如果这些内部的软件程序设计有误将会影响使用者的使用。对于第三方支付机构这样依托于互联网经营的企业，其内部的软件操作流程设计至关 重要，它直接影响着第三方支付机构所提供服务的质量。如果流程设计不当，即使未发生人 员操作问题也可能产生交易失败的风险。一方面，第三方支付机构在处理常规业务时，可能 因为内部软件流程设计

6、引发相关问题；另一方面，当客户的账户出现异常时，可能因为没 有相应的风险防控流程设计而导致客户遭受损失。支付工具吸存资金对于交易担保型账户模式而言，客户需要在第三方支付机构内开立虚拟账户来完成交 易。通常情况下，该虚拟账户内部会有一定的留存资金用于交易，其具体的运作类似于银行 的活期存款账户，当有交易需求时通过转账即可完成交易，平时这笔资金留存于虚拟账户中， 形成了沉淀资金的又一大来源。沉淀资金的风险对于沉淀资金，国家己于2013年6月出台了支付机构客户备付金存管办法，其中要 求第三方支付机构的客户备付金必须全额缴存至相应的备付金专用存款账户且不得擅自挪 用、占用或借用，这就限制了第三方支付机

7、构擅自动用沉淀资金。但是支付机构客户备付 金存管办法同时也允许第三方支付机构在满足日常支付业务办理需要后，可以以单位定期 存款、单位通知存款、协定存款或者中国人民银行认可的其他形式存放客户备付金，这时沉 淀资金风险转化为一种间接风险，即沉淀资金的风险取决于备付金存管银行沉淀资金运用的 收益情况，如果备付金存管银行出现流动性风险时，不能按时足额支付定期存款或协定存款 的利息，沉淀资金的风险就会产生。1.3网络系统风险移动端风险移动支付是指移动支付工具使用者通过以手机为主的移动终端完成支付其各种消费的 一种新型支付模式，它代表着支付结算领域新的发展方向。随着我国移动支付的快速发展， 其风险也随之而

8、来。移动端的风险是指由于第三方支付移动端系统安全设计方面存在漏洞 而导致客户资金被盗、交易失败等风险。目前移动端的设计上仍存在漏洞，以支付宝为例， 移动支付需要客户输入支付密码，一旦客户手机丢失，不法分子就可以通过忘记密码”选 项重新申请新的密码进行转账和支付，从而将客户账户的资金盗走。1.4由于机构自身软硬件设备故障而引发的风险这类风险是由于机构自身导致的，当这类风险发生时，买卖双方可能因此受到不同程度 的损失，所以往往也涉及相应的纠纷。即使软硬件设备故障没有造成实际损失，也可能影响 客户的使用，不利于客户群的巩固。由于这类风险是机构自身所致，因此及时有效的提供客 户满意的解决方案会增加客户

9、豁性，相反，若是对此置之不理或者推卸责任，虽然短时间 内不会有明显的影响，但是不利于机构长久的发展。内部软件程序风险内部软件程序风险是指第三方支付机构在具体运作时处理业务的流程设计不当所引发 的风险。硬件系统缺陷风险硬件系统缺陷风险是指第三方支付机构在运营过程中因为计算机硬件设备故障而导致 的风险。由于第三方支付机构的特殊性，计算机硬件设备对其经营起着至关重要的作用，一旦 计算机设备出现故障将导致交易无法完成，给客户和第三方支付机构带来不小的损失。以支付宝为例，“双十一”期间由于淘宝网和天猫商城推出一年一度的优惠活动，吸引了不 少网络用户的参与，当天的交易量更是达到一年内的最高值。如此大的交易

10、量需要计算机系 统有效运作作保证，否则，一旦交易量激增超过其设备所能处理的交易上限，将导致系统不 能正常交易。不少网友曾表示，在“双十一”期间的高峰时段很难完成支付，当系统恢复时 其心仪商品可能己经被选购一空。因此，由于计算机硬件设备引发的风险，不但影响消费者 的网络交易，也会使得第三方支付机构本身的信誉受到损害。此外，网络支付中还还有一类特有的风险称为“掉单”，具体是由于网络故障、客户 端故障等引发的在客户完成支付后信息传递发生中断的风险，导致商家未能及时收到货款， 只能通过各方协商对账来进行解决。但实际过程中这种对账费时费力，第三方支付机构可能 由于免责而不能提供有效的解决方案，使得商家和

11、消费者受损，影响第三方支付机构的公信 力。1.5网络欺诈风险虚拟交易环境下不法分子利用网络漏洞进行欺诈使得消费者受损，这种情况通常是利用 消费者自身的防骗意识较弱得以实现的。具体而言，一般是通过注册网店，然后推出一些 优惠活动吸引消费者参与，并告知若想参与此活动只能通过所给链接进行支付，从而诱使消 费者付款。此外，还有一种方式是以第三方支付机构的名义给消费者发邮件，通过窃取消 费者的账户信息来实现其不法行为。随着网络交易的丰富，各式各样的欺诈形式层出不穷， 其本身大都与第三方支付机构无关，但是不法分子正是利用消费者对第三方支付机构的信任 或第三方支付机构本身运作时存在的漏洞进行不法行为，最终使

12、得消费者蒙受损失。对于第三方支付机构来说，其对网络交易未能进行有效的监控，并通常设有免责条款。 以支付宝为例，其明文规定“本公司对您所交易的商品不提供任何形式的鉴定、证明的服务。” 这本身就是不承担相关的监督责任。此外，由于对第三方支付机构业务操作的具体流程没有 相关规定，导致无法对其注册用户的信息进行有效的核实和管理，这也使得不法分子能够利 用虚假信息来实现网络欺诈。作为网络交易重要组成部分的消费者，保障其权利才能使消费者安全地享受网络交易的 便利、快捷。网络欺诈行为的发生不仅影响消费者的交易，也会破坏健康有序的交易秩序，对第三方支付机构本身也有很大的影响。因此，网络欺诈风险也是第三方支付在

13、运营过程中 的一个重要风险。1.6纠纷处理风险纠纷处理风险是第三方支付机构经营过程中一直存在的一类风险，但是又未能像上述风 险一样被给予足够的重视和研究。纠纷处理风险是指在第三方支付运营过程中，由于网络欺 诈、机构自软硬件设备故障以及买卖双方纠纷而导致交易不能正常完成或使得客户发生损 失等情况时由于第三方支付机构未能有效解决问题而产生的风险。这种风险具有普遍性， 它直接影响着第三方支付机构的公信力和社会的认可度。具体而言，纠纷处理风险主要有三大类：由于网络欺作所引发的纠纷如前所述，网络纠纷是由于不法分子的违法行为所引起的，通常情况下第三方支付机构 本身不存在相关的违规操作，但是不能因为这样就不

14、承担相应的管控和防范责任。如果任由 不法分子采取欺诈行为，最终也将降低第三方支付机构的公信力。因此对于第三方支付机 构而言这种潜在的风险应予以重视，并采取相应的措施。由于买卖双方纠纷而引发的风险具体而言，一般是由于买卖双方对交易未能达成一致意见，通常买方不认可商品质量而 选择退货，但是过了7天无理由退货的期限而向卖家申请退货时卖家拒绝的情况。这种情况 是由于买卖双方未能对交易达成一致意见而导致的，此时由于第三方支付的中介性质，资金 尚未转移到卖方账户，但是买方同样无法重新获得款项。在双方达成一致意见前，资金一 直滞留于第三方支付平台内，虽然资金安全得以保证，但是纠纷仍旧没有有效处理。目前， 国

15、内第三方支付机构大都选择让第三方来介入进行纠纷调解，但是，谁来扮演第三方的角色 这一问题一直未能解决，而买卖双方通常会首先向第三方支付机构来寻求帮助。如果第三方 支付机构能够采取相应的措施帮助此类纠纷的解决，不仅能够维护健康有序的交易秩序，也 能在买卖双方间建立起一定的公信力，有利于机构的长期发展。2我国支付发展遇到的主要问题和风险经过一余年的发展，我国的第三方支付市场已经形成一定规模，成长极为迅速。由于第 三方支付平台的出现，解决了电子商务中因支付产生的一些问题，但其自身存在和面临的一 系列发展瓶颈也迫使其受到的挑战越来越多。2.1相关法律不兄善因长期以来缺乏相关法律条款的保障和有效监管，第

16、三方支付一直游走于央行严格管理 的边缘。直到2010年6月，中国人民银行公布非金融机构支付服务管理办法，其中有条 款明确规定，未经央行批准的任何非金融机构不能从事支付业务，这表明央行并未承认目 前第三方支付企业所从事的金融业务。而第三方支付平台通过电子商务活动聚集大量资 金，广大用户的资金因在第三方平台暂时存放而产生的价值如何处理又涉及到金融范围， 所以，应尽快明确法律条文来规范目前第三方支付平台的相关服务。2.2沉淀资金管理模糊买卖双方通过网络进行交易后，买家支付的货款在第三方平台暂时保存，在确认收货之 前存在2-10天的时问，差，这期间就会形成货款沉淀，暂时存放在第三方平台在银行开设的 专

17、门活期账户中。随着网络交易用户和网络交易金额的增加，就会有大量的资金沉淀于此。 而第三方可以通过这笔短期的存款获得利息，利息如何分配又会产生新的问题。而如果第 三方挪用这些沉淀资金作风险投资，一旦产生问题，用户的资金无法保障，很难明确责任。2.3信用卡的恶意套现有些不法分子通过进行虚假交易，使用信用卡付款后，该笔资金进入第三方支付平台 账户，再通过第三方账户把资金转移到事先设定的银行账户，最后从银行提现，在此过程 中没有发生实物交易，却将信用卡提现，并且不用付给银行任何费用，严重扰乱了金融市 场秩序。信用卡套现是明令禁比的行为，而第三方支付平台的出现却让信用卡套现变得更 为便利，不利于市场监管。2.4相对单一的盈利模式使得第三方支付发展受阻截至到2013年3月底，我国已获得第三方支付牌照的企业数量达到223家据（2012-2013 年中国第三方支付行业发展研究报告），市场竞争日渐激烈，为了拉拢客户，难免出现一 些恶意竞争的状况。一直以来，第三方支付平台企业都是依靠收取微薄的手续费生存，而市场的无序自目竞 争又使得各个企业的利润更加微少。目前我国大部分