试论文书工作者的素养

1、第 PAGE5 页 共 NUMPAGES5 页试论文书工作者的素养文书工作者的素养之能力素养?文书工作者是应用型人才，不仅要有合理的知识结构，而且还应具有最佳的智能结构。这就要求文书工作者具备观察和创造能力、综合分析能力、组织协调能力等。一是观察和创造能力。文书工作者人员要“眼观六路、耳听八方”，即目光要敏锐，善于捕捉信息。事实上，由于现代组织机构自身和面对的外部环境都是错综复杂构成的统一体，这种千丝万缕、不可分割的关系决定了文书工作者应有较为敏锐的观察能力，以便比较全面深入地了解各种社会经济活动中的矛盾。培养和提高文书工作者敏锐、深刻的观察能力，首先要以科学的世界观为指导，以丰富的知识为基础

2、，以培养观察兴趣为条件，用客观的、全面的、一分为二的眼光观察一切，在观察的基础上，文书工作者要在思想上有新的认识、才能上有创造性，工作上有新突破。文书工作者在工作中要树立主人翁思想，大胆开拓，从新的角度分析、处理面临的新情况、新问题，从而产生新成果，新突破，真正起到参谋助手的作用。二是综合分析能力。文书工作者人员的综合分析能力，主要指文书工作者对本单位和相关单位政治经济活动中存在的各种矛盾、问题，经过细致的分析、对比、研究，发现本单位的优、劣势。文书工作者人员只有具备了较强的综合分析能力，才能自觉地应用正确的立场、观点、方法去观察、分析、综合处理单位各项活动中的矛盾问题，才能更好地为领导提供决

3、策服务。三是组织协调能力。在当今市场经济体制下，一切社会活动都要学会组织协调，才能处理好各方面的关系。具体到一个单位中，文书工作者部门便是不可缺少的综合协调机构，它一头衔接领导，一头衔接干部职工，处于中心枢纽地位，承担着协调重任。文书工作者通过纵向关系和横向关系的协调，能够实现上情下达。同时，文书工作者人员从文书往来与 干部群众的工作交流中及时能够敏锐的发现问题，积极向上反馈，做到上情下达，让领导熟知下情，考虑问题和解决问题的出发点始终围绕工作实际，围绕广大干部职工的切身利益来进行。协调工作千头万绪，在纷繁的工作中应注意以下几点：第一、在协调中要维护领导的威信和形象。文书工作者人员应牢记的一个

4、原则就是始终从工作角度出发，对涉及个人生活、隐私等方面的问题要巧妙避开，不谈不论。在工作中要尊敬领导，积极配合领导妥善处理各种事务。领导在工作艺术和工作方法中难免有疏漏和不妥之处，这就需要文书工作者人员及早提醒领导，认真想办法出主意，采取积极的补救措施，努力克服负面的影响。第二、要抓住有利的协调时机。工作协调实际上是人的工作思路、想法、关系的协调，要促进双方或者多方相互理解，达成共识，就要讲究时机。文书工作者人员进行工作协调时要善于收集信息，关注各方面的动态，找到解决问题的突破口，适时抓住有利时机进行协调。第三、要学会换位思考。通过“角色”的转换，实现从多角度多方位看问题，从而提高协调的效果。

5、协调工作的前奏是要详细了解当事者所处的环境，文书工作者人员千万不可在协调之前凭主观思想随便发表一些自己的想法和猜测，而要谦虚谨慎，耐心听取各方面的意见，并自觉转换角色，把自己放到当事人的位臵上去，以他的情感、处境来考虑问题的前因后果，来龙去脉，找到问题的症结所在。文书工作者人员在协调中不可认为自己是受领导委派，就固执已见，应善于求大同存小异，最终找到一个大家都比较满意的解决方案。文书工作者的素养之知识素养在现代信息社会的时代中，现代管理对各级领导者的知识结构提出了新的要求，因而对文书工作者的知识水平要求越来越高。文书工作者必须不断地扩大和提高自己的知识结构和层次，与领导者知识结构的发展保持同步

6、性。文书工作者应具备广博的基础知识、精深的专业知识与实用的辅助知识才能胜任这项工作。基础知识是文书工作者知识结构中的根基部分，广博、扎实、牢固的基础知识是一个人从事学习、工作的主要资本，也是产生智慧和能力的源泉，文书工作者掌握到的基础知识越丰富，越能融会贯通，就越能产生新的认识，并使之上升为理论。具体而言，政治哲学类知识帮助文书工作者人员解决政治方向和思想方法等问题，能使文书工作者人员树立正确的世界观和方法论，是培养德才兼备的文书工作者人才的需要;语言文学类知识是增加文书工作者人员基本写作能力的需要。同时还应学习掌握一些美学知识，树立审美观点，增强审美意识。当然，对数学统计类、历史地理学和法律

7、知识类等。这些基础知识也是文书工作者观察社会、观察生活，加强自身品格不可缺少的常识和营养。文书工作者的专业知识主要有：文书工作者学知识，这是文书工作者知识结构中的核心部分;文书工作者写作知识，文书工作者必须精通公文写作和机关应用文写作知识，这是文书工作者专业人才特长的标志，也是从事文书工作者工作的主要资本，必须学通、学精，掌握牢固;文书档案知识、调研学、会务学、信仿学以及公共关系学知识也是文书工作者必须学习掌握的。辅助知识的要求是“实用”，如管理知识、速记、书法知识、外语知识、地方志知识和导游与礼宾接待知识等都是文书工作者要了解的必要知识，对文书工作者工作是非常有用的。提高文书工作者人员的知识素养，应注重“三抓”:一抓学习练内功。在学习内容上,侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识,以拓宽知识面,高屋建瓴,了然于胸;同时,还要在实践中学习,边工作、边学习、边总结、边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。文书工作者应深入基层调查研究,吃透“下情”,广泛涉猎第一手资料,