工程管理文件02人员行为v3

1、工程行为规范（V3.0）基本原则第1条爱祖国、爱人民、爱事业、爱自己和亲友第2条遵守国家、自觉国家和民族尊严第3条遵守社区，遵守社会公德，自觉良好的社区关系第4条遵守公司规章制度，不断提高自身的职业道德水平尽职尽责第5条坚持原则，一切从工作出发，不感情用事第6条脚踏实地，一丝不苟地作好本职工作第7条对工作目标和结果负责，积极努力去实现既定目标第8条勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务第9条强化服务意识、市场意识和成本意识，工作精益求精，追求高品质第10条主动学习业务知识和技能，提高自身的工作能力第11条提倡、精神，讲贡献和奉献，不计较个人得失团队协作第12条小我融入大我，在团队的上发挥个性

2、第13条从自身做起，积极营造团结向上的团队气氛第14条襟怀坦荡，包容他人，积极支持和配合他人工作第15条自觉运用公司的沟通，主动与他人沟通第16条积极求助于他人，同时无私地帮助他人，在互助同进步第17条尊重他人，不个人隐私，不他人开放创新第18条学习有益于公司发展的一切优秀的东西，工作第19条坚持上艰苦奋斗，勇于批评和自我批评，不断进取第20条结合公司实际，追求技术与管理的不断进步第21条加强与横向部门和同事间的合作，共享资源第22条拓宽与深化本职业务技能，丰富工作适应性自律自爱第23条上班时间不从事与工作无关的个人活动第24条不利用工作机会和便利谋求私利，不损公利己第25条公司，不对外从事职

3、权范围的活动第26条保守公司的技术和商业第27条自觉公司形象，不或散布不利于公司的第28条生活作风检点，严格遵循社会道德标准第29条得体，仪表大方，讲文明，倡礼仪第30条珍惜他人劳动，节约公司资源，爱护工作和生活环境工作行为规范第1条衣着整洁，行为举止得体，仪表大方，精力充沛第2条保持愉快的工作情绪，不要将个人情绪带入工作之中第3条追求奉献、敬业精神和团结协作精神，能吃苦耐劳第4条工作规范，不断自身综合素质和业务技能第5条廉洁自律第6条以自身行为赢得用户尊重，树立公司在用户心目中的良好形象第7条养成的，不轻易打断对方的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作第8条养成以数据说话的工作作风，做到事

4、事有，必要的要归入文档现场工作规范第1条与用户初次见面时应主动作自我介绍，名片第2条见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情第3条与用户交往，应有礼有节，不卑不亢第4条与用户谈话时要关注对方，虚心，耐心沟通，不随便承诺，言必有信第5条与用户有不同意见时，应耐心解释，必要时上报主管部门，切忌与用户争执第6条进入用户工作现场，要征得用户同意，离开现场要与用户打招呼，必要时要提交申请第7条使用用户须经用户同意，严禁使用用户打私人长话第8条严禁在工作现场抽烟、打闹、聊天第9条对用户设备的操作应在用户的监督下进行，并进行操作，严禁擅自操作用户设备第10条树立计算机安全意识，必须使用系统配备的正版公司正式归档的

5、软件，严禁将自备的盗版拷贝到用户计算机第11条遵守用户的各项规章制度和规定第12条每天工作结束，工作现场，保持工作环境整洁，并与用户共同确认，现场设备恢复到正常状态旅差行为规范第1条出差在外应本着勤俭节约的原则第2条考虑到安全，单独出差时不要与别人合住第3条如非用户要求，不要住在机房第4条诚实正直，对一切的行为感到第5条尊重当地风俗，遵律，不做有损公司形象的事第6条出差到办事处所在地时，最好住在办事处语言规范十大常用语“您好，我是。请问您贵姓？”（初次见面）“您好”（打招呼） “对不起”“没关系”“您”“不用客气”“再见”来”“能否帮我？”（商量的语气）“请”十大忌语“这事不归我管，去找销售”“以前这是谁做的，水平这么差” “这是小事，无所谓”“你怎么这都不懂？”“你怎么搞的？” “不可能”“我是新来的，这我不懂”“这我告诉过你，怎么又搞错了？” “这合同怎么签的？”“的设备、系统就是这样”部门FUNCTIONPRED NAME签名SIGNATURE日期DATE拟制PREPARED BY工程部会审REVIEWED BY工程部会审REVIEWED BY工程部会审