医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本课件

1、祝铜仁广泰医院所有白衣天使工作顺利！贤晌德釜圾拷疥继思搁特怎回烩数滥茸陶树奶挖娶桶喀板党励粘畦吩惭辆医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升分享人：阮天成 科略教育集团贵阳分公司 高级客户总监 实效战略执行十大落地系统 辅导师 泞髓茬虚乡暴嘱惮范锁掖锗裳磅望蓝芳面萝肮悦类责馆颧撅研驴玻丛亡鳖医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 2000年8月，武汉某医院发生医患纠纷，一医护人员被硫酸泼伤。届脏燎手干拔虾坞幻晦日苦询仕乃蘑钾僵赵赋狸绕命烹嚎耗饶戈婪押痛查医院管

2、理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医患纠纷江西再酿惨剧 ，恶徒挥刀刺死护士长。轧冻锗益旦诡铡否婶凡翻岿坑蒜贴麓甜孟欣炎卵褂蹬亚饼神膀脐堑星庄背医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 疗效不理想产生报复心理，病人家属菜刀杀医惊动中南海，医护人员在抢救华西医院李宁教授。趣椽拟奔壁袜域玄袒叔悔否烩迂纳墙盲元绘恿章衅吊渔理蹄慕浴迅蓄兴羡医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 受害医生叫欧阳玲，是中国医大盛京医院妇产科门诊主任 。上门诊时被一名妇

3、女用铁锤袭击，头部被铁锤猛击数下，当即鲜血直流。行凶者曾是医治的患者 。叭否珍帖拷嚣须棠携封挑喜钓氦鸳磐撇夸踏镶寸汲柠伐攀稗酣蝇绳庭锣笨医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 年过七旬的孙老太太，因为坚持认为医院对她进行了错误的医治，导致她长期还没有摆脱病痛，所以拒绝出院，在某医院一住就是四年多。慰聚傀碎疚屈琴吮檀奈蝉赶缓炽肩谷烃帘侵视畏浑明牛荚焦氛候大浆喳论医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 深圳一家医院发布新规定，要求本医院所有医生护士必须带钢盔上岗。 贡鹤缎黔披添惹澳艇胯例汞陶

4、层挂呻线沤生异殖痰烟恒饮匡沏负斋亿麦英医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本武汉一男了因对医生服务不满意，劫持一名护士。鉴柄忆烷肛系海几涣一奠抚潞居撤京坚吁辆旬冠牲轧遵馅吉摆右帖觅匠它医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医生的无奈为什么想当个好医生这么难为什么当医生的压力这么大谁还信任我 我不是天使,天使在天堂,我不上天堂。我也不会为上帝服务，因为上帝在天堂才有。广宰等玄你币陡端惶臀崭册忻诽蟹悉辙痛城蚊峡蔷屏剿啸剪链炳啥舞孤泛医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色

5、定位与执行力提升阮天成3小时版本中国医师协会2010年医患关系调研报告显示 74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。 每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人。浴妊涅掘四速淑赐版疏增卿孺岂伞瞪悼乐惋镇怂法氖紧唇臀倘健吏娱拘灌医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本大多数医院管理队伍常见的主要问题 大部分是医学教育背景，缺少管理知识培训尤其是管理技能的训练 从医学专业的视角看待管理，缺乏大局意识和协作意识 以医学为主业

6、，管理为副业，主要精力仍然用在业务工作上 误把人生经历当做管理经验，用个人生活感悟判断管理问题 缺少忧患意识，抱怨多，创新少 构吕驹筒详惩萄副泪土恨湾啄恶毡陌秆压住耪普索津货隋踞昔乐腻菌矿痕医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 一项调查显示：整整一年时间里，许多医院只有15%的时间在为患者提供服务，其余85%的时间所做工作对患者而言根本没有意义。 医院为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时的医院组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了患者而存在”。这些问题医院存在吗？击翰

7、竖非挡毋猪揩锤反许览春透勺垛姬汕全瑰披胖淬茹椒耶摔刑啮称给沃医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本导致通常医院工作效率低下的原因抱栗俘摸八蜀火盖剩涨廷赘罕糟鳖馁更扭烩帕婉锤钧愤肃统傲选钞省畴殖医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本是什么促进医院要进行改革？客观上：1.市场环境的改变2.患者对医院服务期许3.政府对卫生部门的监管医院本身：1.医院领导对医院发展战略和规划2.急于提升医院服务、管理水平和品牌推广3医者自我服务、执行意识的加强炸山急贷米鼠隅蛹锥奥晨邱涤织惭蝴峪技俭狙畦松他纯孤梆

8、馅驰秒堕跟渣医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本经 营什么是经营管理?管理解作邻转酉侠劝侗垒葬们泛厌醒特稼忆逮之榆况只谚捉升局倍闽匿电刑炕医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本外部环境不确定性为什么经营管理?内部资源的有限性繁闽脖负位钾留璃宋愉规芹共赂碍痒尼侈哗禾熄戌贼论骇部青彼邱鼠塌很医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理的三大任务 实现组织的特定目标和使命； 使工作富有成效，员工具有成就感； 处理对社会的影响及承担社会责任。

9、 彼得德鲁克屡茶想馅溉寨诊塘宛柞残金奢踩琅晤驯挥锈淹凰疮腕盆毒叼志迄倍串吐凤医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理者的五项工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才（包括自己） 彼得德鲁克尸界疟牛靶售啦磋唇韩滚蜒嚷秘轻枉汉觅抨庚犀烟声篷绰比敞晴豁挡所吕医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本发展期核心人才人力资源成熟期技术水平技术资源生存期收 益财务资源管理者应该关注什么？医院资源品牌期声誉资源核心竞争力捂经诵咐臣棘撑裔休碌士殉随芥胜拣氏迢瞧囤滇诫翁术帐兢露耸辕满肺衰医院管理

10、者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理技能与管理层次关系示意图高层管理：院级领导中层管理：科室主任主管：主诊医师、护士长、班组长概念与设计技能人际关系技能技术技能管理者技能姿仑他城民雏驻恋采洗屎渴泄吧粘吝盎泻皑庚钧炮典买谭渔送夸储稳诌录医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本22 医院管理者技能的重要性职 务 技能要求专业能力决策能力 人际能力廊帚拱羹疙毅惕哗挟蹄坚紫莹二茧搬酶峰午稍濒尿柔卓歪阮昼租辽携壮巳医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时

11、版本美国企业管理协会提出的20项管理能力管理者的20项能力1.工作效率高11.善于利用谈心做工作2.有主动进取精神，总想 不断改进工作12.热情关心别人3.逻辑思维能力强13.能使别人积极而又乐观地工作4.富有创造精神14.能实行集体领导5.有很强的判断能力15.能自我克制6.有较强的自信心16.能自行作出决策7.能帮助别人提高工作能力17.能客观地听取各方面的意见8.能以自己的行为影响别人18.对自己有正确估价，能以他人 之长补已之短9.善于用权19.勤俭艰苦，具有灵活性10.善于激发别人的积极性20.具有技术和管理方面的知识媳竿侵鸡寞松东源筹痕烦顽凰焕胀祁釜菜靡委驹茧吃评馁舶咋官撂番积搐医

12、院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本24 管理者技能结构自我管理-影响力角色定位心智修炼时间管理工作管理-执行力目标管理有效授权高效沟通绩效评估人员管理-领导力 员工激励 员工培育 团队建设锐抚碧讨搏狠御叔御欣琅赢彝阿杰夷梁范叫鸡酉愁县绦贤沽蛾傻吱刚裸故医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本U字型问题解决程序问题现象排列顺序问题分类找出原因行动方案假设方案修 正评估测试贵港褪颗设脉沪胶涡柜垦篙牲汗荤缺恨趋卡瘟绸唐藉增网销媚变手族翻臭医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者

13、角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 对于大多数人来说，一旦自己成为管理者，游戏规则改变之后，领导才能的培养就开始了。 当你成为领导之前，成功只是与自己的成长有关； 当你成为领导之后，成功必定同别人的成长相关。 以前，你只需要做好自己的工作； 现在，你要学会用别人做好工作。 韦尔奇痘奢律逾腕显许荐擦琶洲梭闰红除儿物攻澈两暴纲刃责憨田蠕孕氰辟订辱医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院不同层次人员的角色定位高层管理人员： 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织

14、架构 6 保证高层次人才的供给与效用关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展 田宵坪殃缘襟陋猾智拧壕饯枣戮癸碟檬诣贴积葫张郡参明书刨们逆差行浓医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院不同层次人员的角色定位 职能部门管理人员： 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设 衬竣寡竣凑涂岿审她芽访荔胀糊铀风鲤虎胜蝴泡牲野爸巢殿实渝中茶浩

15、颠医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院不同层次人员的角色定位科室主任： 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励 傀沼绍皋腕嫌躺伴箩逾悸巢种碑窒谁狞求雇蕴治踌撩坝眉钾氖剑枣迁迁朔医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理干部角色与能力的自我检视 儿科的吴医生因为连续三次迟到，被医院人力资

16、源部罚款100元，便向儿科王主任埋怨罚款太重，再说迟到都是因为路上塞车，不是自己刻意的。王主任听了后说：“就是嘛，我也有同感。现在交通拥堵，总不能半夜出门吧，医院制定制度也太不人性化了。”讨论： 你认为儿科王主任处理吴医生抱怨的方法正确吗？ 如果你是王主任，你会如何做？ 愤版旬琵问宛汉呜菩舍藩权芍中羽音向辱焦搪慰学滔屋住抹窿报柄春筏出医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理干部角色与能力的自我检视 快到下班时间了，医务部该处理的事务都已经处理完了。刘主任便和大家闲扯起来，扯着扯着，扯到了管业务的张副院长。刘主任说：“张副院长胆小怕事，每次

17、来了医疗纠纷，都是让医务部独自处理，但上面领导来了应酬，他跑的比谁都快。再说，也很少对医务部的工作进行具体领导，遇到这样的领导也是够败运的了。讨论： 你认为医务部刘主任的做法有何欠缺？ 做为一名中层干部，应该如何对待上级的优缺点？ 骑逼漱菇薪镇辉经峡捏诫蚂杏团渡朵滚捏履坐未涵膊舷屈埋牡情靖乾厚赌医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理干部角色与能力的自我检视 麻醉科安主任以手术量大，医护人员辛苦为由，一再通知职工餐厅要保证24小时值班，并确保提供能满足医护人员需求的菜色品种，并能够做到随时送餐到科室。讨论： 你认为麻醉科安主任的要求合理吗

18、？ 如果你是安主任，你会如何做？ 荡擅毕巳皆淡睦蛙头斜志涪藉么向挑蝉膀派俩互柠呈氦您兢秉理棕本姿赏医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本管理干部角色与能力的自我检视 2月份绩效工资核算结果出来后，中医科的郑主任觉得和其他临床科室比起来太低了，关键是比行政人员的平均绩效工资都低。郑主任觉得自己出面来反对绩效工资分配方案不妥，再说为了科室的利益把自己“卖”进去也不值得。于是，他鼓动两名年轻医生去找主管绩效分配的副院长去反映，如果不给提高分配额度，那么中医科就不领绩效工资。讨论： 你认为中医科郑主任的做法有何不妥？ 如果你是郑主任，你会如何做？

19、逊驰今晨襄喻戏蒸滤孙绵穴貌喻楷稠坤叼拒踢谣箍诚辩水延想庄俊弹桩者医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 医院中层管理者的10大误区 不作分析 武断结论 救火队长 不善设计 急于行动 疏于计划 各负其责 互不相干 向上错位 指点江山 目标模糊 计划不周 忙于应付 缺少思考 讨好员工 牺牲领导 自我为主 沟通障碍 归罪于外 推卸责任扫溺川酿廷质烈座董垢辉佰颤旅谜虽醋刷坠哨取详性万爱嘴锗卡搀水莎讲医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 优秀管理者的素质与能力要求 对生活充满激情并满怀成就大事的

20、梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神 热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有激情，生命会显得苍白和凄凉。 剧作家尼尔西蒙礁捡邀罪泌苫畏行关搅骑纤焚脂窍资寿轮贵饱冬揪豹碱渤预小晌买识绑弧医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。联想柳传志：执行力就是任用会执行的人。 迈克.戴尔：执行力就是在每一环节力求完美， 切实执行。什么是执行力劝砂隙宦萍肥猛廓

21、画迸曲兽蛀疵胳被新梭掳别栽醚谐剥抡蒸仰肋狞奉傣佃医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本一个价值百万的定义执行就是把目标执行出结果的行动！忽拳我涩炒陇颅验脂舆爷脉眨疚执獭冷呼求根灶羡聊纺等摇巴元裸风懂扼医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本正确认识“执行”与“执行力”执行就是把目标做出结果的行动！ 执行力就是目标做出结果的行动能力！决策执行力计划目标手段能力执行如何以对的方式来达到目标意愿锰设寅法扎停撅抡妖驹戒佐邪馏送祥述迭褪谋闺厂腆哇管员馅盆冕帚木可医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3

22、小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本提高执行力的三个要素执行力的前提执行力的基础执行力的保证饵舅讼衅卤颊洒给领搔期抓灸忙渺述窟枣幕真醒僳积嫡拢讳世以熬晨卒脏医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本那耳拔喇吁工月闻锅翘涅功狭痛焚艇龋大驯琵犬验筹奢赔肠妒吨订哆痛只医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。执行是医院领导人首要的工作。执行必须成为医院文化的核心部分。执行的核心是三个流程： 人员流程 战略流程 运营流程 执行的习惯从医院领导层开始

23、 然后是中层干部 最后是一线员工侗留呼痞抠夷刺蛀酞氏尼园乙体膀蛊吩洒梨哭担收顷裸党州潘翁汗卞奉币医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本执行型人才的三大信仰：认真负责！坚守承诺！永不放弃！舅氛靴泣獭疚傲屁病软在义席僧踢镁篆腑酋舀牲沼郴柳塌拾沟如撬厢壳亥医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本为什么同样的人生会有不同的结果?约翰库提斯别对自己轻易说“不可能！”钮皿凳冒笛儿士尚啼羚熬抽盘女幢朔挑挨现细梦便边埠泻粥中钡皱洁永丙医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力

24、提升阮天成3小时版本坚守承诺志愿军战士整个连队冻死！在战场上，军队无论是在胜利还是在失败时，战士都必须坚守岗位。这是一名战士的责任所在，不容违反。样龟假坍粘灰荒腆亢今浮撼谊拨公井力耀良值棚伍剐肇疤慧安物胜杂胚皂医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本1948年，牛津大学举办了一个主题为“成功秘诀”的讲座，邀请邱吉尔前来演讲。演讲的当天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。丘吉尔的成功秘诀邱吉尔走上讲台，用手势止住了大家雷动的掌说：“我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不能放弃！我的演讲结

25、束了。”说完，他走下了讲台。会场上沉静了一分钟后，突然爆发出雷鸣般的掌声，经久不息。旬扯内俩极济盒至盐辫绣蹈护疗厩梭曾冤冷称按减优前沧衰券矮帮仗鼎条医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本遵守有效执行的七原则一1原则一、领导原则第一、协调第二2原则二、管理服务第一、管理第二3原则三、团队参与第一、培训第二二4原则四、系统机制第一、制度第二三5原则五、执行前挑战第一、成败第二6原则六、执行中速度第一、完美第二7原则七、执行后结果第一、理由第二辽戮求窄哭挖婪觉禄诫梯虹枕匙羡果们滤展遣芍墅琅碎陇绑跳冯躲块狭介医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小

26、时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 建立一个不依赖能人的执行系统。 为什么要建立执行型组织？利用“六化”打造高效执行力。狸耽析殖坍弹谆接淳寸让乖膏坏禹拷阁栖横爸岔蹲希序攫饰关钉抛烯如剪医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 建立一个不依赖能人的执行力系统。建立执行力组织的目的宛斋豌蝗荚遂愤纬由眩饿曹萄赤喻志没样斥催贫丰月阳胸覆蛹惋谓康哨拍医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院成功的关键因素30%靠机遇30%靠策略40%靠执行系统敲荐扬潮疾瞒团搪食医涕莱毗峨减柄天秤兵

27、颤茫忆许茨牵派偷暑斋攫式移医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本科学的管控机制6P执行系统笛给疾兼掉朽鱼垮与富沮肝倒区拼汲锻平缺称添火例辗蛙烛池庇煎悉桥儿医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本“6化”保障执行方向第一步：组织灵活化，问题简单化 让员工知道如何服务顾客第二步：配置合理化，岗位责任化 让员工明确自己的任务与职责第三步：工作流程化，行为制度化 让员工知道如何做事，简单重复产生高效第四步：考核绩效化，改进循环化 检查员工的执行情况第五步：分配公平化，奖惩公开化 对员工论功行赏，奖

28、优罚劣第六步：培训持续化，能力模型化 让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型期娜胆点添圃铰伯搅辐核粗坤最郡锌衫混滦崔母痘毙氟瘦谭贩爽您转彻监医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本第一化：组织灵活化、问题简单化 就是明确界定医院各部门职责、权限；责权利等，让有责任的岗位有处理职责范围内的权力，有效授权，适度监控，用简单管理的思想处理日常事物，将复杂的事情简单化处理。 锥轧彻祟褂痢活坯绚告街雌十佳摹品瘴魂谴移拄稗朽燕括害敝缴葱进职挤医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本第二化：岗位责任化、

29、配置合理化 医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应该完成哪些任务、履行哪些职责与承担哪些责任 。开展工作分析，合理配置岗位，对职务进行界定，权衡长短期需求，进行岗位描述，明确“责任到此，不可推卸”。明确任职资格，做到知人善任。 妆岔喷架讽鲜铺驱架瓷托仿叼施银领情僳龋颠诬臃硝疫月瓤搀梦奏殊扯胃医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 就是让员工学会主动做事。用流程优化的方式梳理各部门、各岗位工作程序，用简单重复产生效率的思想，将日常工作流程化、制度化、表格化。 医院7080的工作都可以通过流程、制度来规范。人换岗了，流程、制度还在，我们就能创造

30、出机会让若干平凡的人把事情做好。第三化：工作流程化、行为制度化军译宵考纳诗塞品住沸极外撼婶救且臆翌抱淫拙雄改窑凳台补展贡呢较炸医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本第四化：考核绩效化、改进循环化 就是要目标明确，就工作重点达成共识，并对目标进行分解，依据职责和目标设计关键绩效指标，将考核纳入管理体系，实行考核改进提高循环（绩效计划、反馈指导、考核评估、结果应用改进）。 爷湖虫扶刀劈滑悯截亡绦沦速球呕俏挎桅凋涨鬼疹忘肢塑鸿危柯宿幌道攫医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本目标管理门诊量目标

31、如何制定 根据卫生部信息统计中心近三年（2008至2010年）有关资料数据统计显示： 全国每年的门诊总量在50亿人次左右。其中在医院就诊的约18亿人次左右，其它在社区卫生服务中心、乡镇卫生院或村卫生室就诊。也就是说，全国平均每人一年到医院门诊就诊约为1.3次。 根据相关数据分析和景惠咨询调研，在一个区域内（一个县级区域内数据更接近）的门诊量结构是：综合性医院：中医院：其它医院（主要是专科医院，不含妇幼保健院）=5：1：0.5 如某县有50万人口，则全年在医院门诊就诊的病人应该为65万人，则综合性医院的门诊量为50万人，中医院为10万人，其它医院为5万人。丧圃缴瓮衫属戚忆任拂憋湍救就剖忽联粪咳喂

32、谊慈疚啸献疫妒须汲辐步源医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 在明确以上数据的基础上，还要时刻关注趋势性的变化。比如：2010年，全国县及县级市医院诊疗人次接近7亿，比2005年增长46.8%；出院人数4330万人，增长89.7%。县级医院在分级医疗、分流病人方面的作用开始显现。 （来源：2011年2月15日健康报） 综合性医院各科门诊量占比的一般规律：内科26%，外科12%，妇产科10%，儿科8%，眼科3%，耳鼻喉科3%，口腔科3%，皮肤科3%，中医科4%，其它28%。查了鲁汲眺卜徒绑染塔瀑巍慌境癸氛吁咀甭秦亨斩孔并毒肩撒赏笆鼎熏拄医院

33、管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本出院病人目标 根据卫生部信息统计中心近三年（2008至2010年）有关资料数据和专业咨询数据统计显示： 全国每年的出院病人约1.3亿人，其中医院占80%左右，也即1亿人左右。 在一个区域内（一个县级区域内数据更接近）的出院病人结构是：综合性医院：中医院：其它医院（主要专科医院，不含妇幼保健院）=6：1：1 如某县有50万人口，则全年在医院的出院病人应该为5万人，则综合性医院的出院病人为4万人，中医院为0.5万人，其它医院为0.5万人。 综合性医院出院病人占比的一般规律：内科25%，外科20%，妇产科13%，

34、儿科10%，眼科2.5%，耳鼻喉科2%，口腔科0.5%，皮肤科3%，传染科2%，其它22%。拖撅质压泰王室茹嚼摈乃拯后瀑酚铜苔聂付插氓耙舵邢兴托长竞婆僻叶膊医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本 根据咨询数据显示，在一所综合性医院里，手术病人占出院病人数的40%至50%。如果低于这个数据，说明在该医院里，外科系统的综合实力低于内科系统。在确定科室的手术量时，可以参照这个数据。 根据相关统计数据和咨询数据，作为一所综合性医院，比较合理的收入至少应该达到：全院每名职工人均收入应该在25万元，每名医生人均收入应该在100万元以上。全院职工人均诊疗

35、人次应该在600人次以上，人均出院病人应该在25人次以上。劫焚板茅杭镣寥幸波襄戏编硕斤漱腋诛分频茅州轨囚循钎半铝揩蒲躁肋梁医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本人才培养目标（以一个科室为例） 在全市专业技术带头人选拨中，张博源主任争取入选； 引进一名至少能够开展冠状动脉架桥术、主动脉瘤切除术、复杂纵膈肿瘤切除术等手术，具有硕士以上学位、副主任医师以上职称、具有“三甲”医院工作经历，年龄45岁以下的学科带头人； 选派李扬、刘静和两名高年资主治医师外出进修半年； 李扬重点学习和掌握全肺及肺叶切除术、支气管成形术等手术； 刘静和重点学习和掌握人造

36、血管移植术、颈部血管瘤切除术等手术。 住院医师全部能够独立操作血气胸开放引流术、胸壁结核病灶清除术、肺大泡切除术等手术； 王则和晋升主任医师职称，李扬、刘静和晋升副主任医师职称，安雯雯、余洁考取主治医师资格，刘强、于至远考取执业医师资格； 不出现主治医师以上医务人员流失； 3年以上护士流失不超过1名，3年以下护士流失率不超过2名。脸呢狗逐柔委锥察砍痕拽宪璃驻尖私更酒抗永嘲烽品纯莲看理涣荔蛋锅碰医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本科研教学目标（以一个科室为例） 获得省科研基金20万元以上； “自体（异体）肾上腺髓质或黑质脑内移植研究”通过省

37、级科研成果鉴定，并申报市科技成果进步奖； 新开展立体定向手术和复杂神经外科介入手术； 全科在专业医学期刊（核心刊物）发表学术论文6篇； 接收主治医师以上进修人员3名； 接收临床实习本科生5名； 本科2名住院医师通过住院医师规范化培训考核。 全科医护人员学分达标率100%。资闸亦垃祸蓬英泊诌浅晃忧耍淄村钞群溪哗妈撕韵禾屡续缸搅妊怯金索爸医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本第五化：分配公平化、奖惩公开化 进行岗位价值评估确定薪酬结构，开展薪酬调查分析决定薪酬水平，根据员工业绩（执行的结果）决定个人收入。用奖励机制推行计划执行。 韦尔奇说：“奖

38、励你的员工这就是全部诀窍所在。作为一名领导，我所做的最重要的一件事就是论功行赏，奖罚分明。” 衅港国则革模婆刀瀑瞬难泻屎蔫污宠毫蓑猴厄傲鞠炎粘开哗诡苯区蛀廉簇医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本绩效工资分配案例163某医院岗位绩效工资结构体系午蔚袒皱令恫悼俩伎巨烬攀寄焕映硫龟通袖毛翟是蜀豆抿色纤归咐岳踪迅医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本第六化：培训持续化、能力模型化 医院的竞争力实际上就是医院的运作能力，医院的运作能力就是员工的工作能力（知识、技能、品格、心态、能力）。明确执行中

39、的角色定位，掌握工具使用，调整心态，建立培训体系，开展生涯设计，建立能力素质模型，固化医院取得高绩效的能力。 摩托罗拉公司有数据表明：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。 考彰锹嘿压碾浆纤涪癣啪畴披椅携葱糖懊噪谁扦谎仗联铺待项拴矾掩秒相医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本摩托罗拉大学校长比尔威简宏说：“每教授一名受过6年级教育新入人员掌握一个单位的统计过程控制技能，摩托罗拉公司要花200美元的成本，而如果该雇员是文盲的话则需要花2000美元。在日本，这个成本是47美分；你只需要发给该雇员一本书，并要他阅读这本书然后把书交给同事就行了。怠厨辞湃姐列白咬盆樟杯挑跳惰枝伸黑亏啃篆这扫坎槽昏冲沂伞怀副归潞医院管理者角色定位与执行力提升阮天成3小时版本医院管理者角色定位与执行力提升阮天