学习目标确认塑造新数位时代的主要影响因素课件

1、第 18 章數位時代的行銷學習目標確認塑造新數位時代的主要影響因素。闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。描述四個主要的電子商務領域。討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。2在1995 年7月開始賣書網路上最著名的公司之一利潤成為挑戰努力設計顧客在網路上最佳的購物經驗驅策著亞馬遜網路書店第一位使用合作過濾技術以它緩慢的收入, 它的商業模式可能成為網路的沃爾瑪嗎?專題研究-亞馬遜網路書店3學習目標確認塑造新數位時代的主要影響因素。闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網

2、際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。描述四個主要的電子商務領域。討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。4塑造網際網路時代的影響因素18 - 5數位時代數位化與連結力新型態的中間商網際網路的普及客製化與顧客化5塑造網際網路時代的主要影響因素數位化與連結力大量的數位資訊流通需要連結系統 內部網路、外部網路和網際網路 網際網路的普及數位時代的領航者利用網路所提供的資訊來做重大決策6塑造網際網路時代的主要影響因素新型態的中間商實體兼點選的模式是高度成功的客製化一開始便對市場提供物加以量身訂做顧客化則是指公司讓

3、個別的顧客自行設計提供物7學習目標確認塑造新數位時代的主要影響因素。闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。描述四個主要的電子商務領域。討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。8新數位時代的行銷策略E化企業: 運用電子平台從事公司的業務電子商務:由電子方式所進行的購買和銷售過程9新數位時代的行銷策略電子行銷: 包括公司致力於透過網際網路從事溝通、促銷及銷售產品和服務的一切活動電子商務帶給買方和賣方許多利益10新數位時代的行銷策略買方的利益: 便利性容易的且具有隱私性很大

4、的產品接觸與選擇豐富的比較性資訊 互動性和即時性11新數位時代的行銷策略賣方的利益: 建立顧客關係降低成本提升速度和效率彈性全球性取得和全球性傳達12學習目標確認塑造新數位時代的主要影響因素。闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。描述四個主要的電子商務領域。討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。13電子行銷的領域18 - 14以消費者為目標由企業發起B2C企業對消費者以企業為目標由消費者發起C2C消費者對消費者C2B消費者對企業B2B企業對企業14電子商務領域 B2

5、C B2B C2C C2B線上消費者現為主流且更多樣化打開電子商務的新目標線上消費行為因年齡層而有所不同網路消費者在購買的途徑與方法及對行銷的回應方面，和傳統的離線消費者不同對於交換過程有較大的自主權和控制權對資訊會賦予較大的價值主要領域15電子商務領域 B2C B2B C2C C2BB2B的銷售金額遠超過B2C銷售金額在2005 年B2B 幾乎到達$4 兆公開的交易網路電子市場空間帶來買家和賣家私人的交易網路將特定的銷售者和其自已的交易夥伴相連結主要領域16電子商務領域 B2C B2B C2C C2BC2C 網站幫助消費者交換物品或資訊eBay 是一個例子網誌讓特定的利益團體可交換資訊廣告有

6、高度可信度主要領域17電子商務領域 B2C B2B C2C C2B允許消費者上網尋找一些銷售者，瞭解他們的提供物、採取購買行動及給予回饋Ex: P一些網站協助進行顧客和公司之間的回饋過程Ex: P主要領域18經營電子商務純粹點選公司電子零售商、搜尋引擎與入口網站、網路服務提供者、交易網站、內部網站、強化功能網站Ds公司失敗的原因很多缺乏適當的規畫和研究缺乏完整的行銷策略和投注大筆金錢以大眾行銷的方式推出離線廣告過於將心力放在網羅新客戶，而非在現有顧客之間建立忠誠度和提高購買頻率利潤少Video SnippetiW differentiates its click-only site19經營電子

7、商務點選兼實體公司通路衝突是最初所擔心的電子商務通常是建立新客戶，不是瓜分現有的客戶許多點選兼實體公司的線上經營目前仍比其純粹選點的競爭者更為成功受到信任的品牌名稱、 雄厚的財務資源、很大的顧客群、豐富的產業知識且和主要的供應商有不錯的關係是關鍵優勢20電子行銷公司的類型銷售者銷售者銷售者消費者消費者消費者實體商店通路電子商務通路實體商店通路電子商務通路點選兼實體行銷公司實體(純粹實體)行銷公司純粹點選行銷公司21學習目標確認塑造新數位時代的主要影響因素。闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。描述四個主要的電子商務領域。討論公

8、司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。22電子行銷的建立18 - 23電子郵件與網路播放技術網路社群企業或行銷的網站線上廣告與促銷活動進行電子行銷23建立電子行銷企業web網站建立顧客商譽、關係，並使其對公司產生興趣行銷web網站鼓勵消費者積極互動，藉以引導他們直接完成採購或產生其他的行銷成果Web網站設計有效的Web網站設計的7C選項創設一個Web網站在線上刊登廣告與進行促銷活動創造與參與Web社群使用電子郵件24Web網站設計的7個C經營電子商務情境背景內容社群客製化溝通連結商務25在線上刊登廣告與進行促銷活動橫幅廣告/收報站懸掛式廣

9、告插入式廣告內容贊助廠商微網站病毒式行銷線上廣告的未來創設一個Web網站在線上刊登廣告與進行促銷活動創造與參與Web社群使用電子郵件建立電子商務選項26Web社群允許會員交換有關共同感興趣議題的意見社會社群工作相關社群行銷人員在交易中發現社群吸引許多共同興趣的消費者，且有相當明確的人口統計特徵創設一個Web網站在線上刊登廣告與進行促銷活動創造與參與Web社群使用電子郵件建立電子行銷選項27電子郵件行銷為B2B 和B2C 行銷的關鍵工具電子郵件環境雜亂是一個問題試圖以多采多姿的電子郵件在雜亂的電子郵件環境中有效的競爭垃圾電子郵件是問題創設一個Web網站在線上刊登廣告與進行促銷活動創造與參與Web社群使用電子郵件建立電子商務選項28學習目標確認塑造新數位時代的主要影響因素。闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。描述四個主要的電子商務領域。討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。29電子商務的前景與挑戰電子商務的前景對某些公司而立，線上行銷將成為一套完整的經營模式關鍵的問題是在於如何充份運用網路，而不是在於是否運用網路科技網