管理学课件02管理思想发展史

1、第二章 管理思想发展史早期管理思想：19世纪末以前古典管理思想：19世纪末到1930年之间。 泰勒、法约尔中期管理思想：1930年到1945年。 梅奥、巴纳德现代管理思想：1945年以后。管理学派1、科学管理：从改进操作工人的效率和效果的角度考察管理。2、一般行政管理：关注组织的整体以及如何使组织整体有效。古典管理理论：科学管理与一般行政管理3、组织行为理论（人力资源方法）：强调工作中人的行为。4、管理科学理论（定量方法）：把数学应用于管理实践。5、系统理论：组织是一个人造的开放系统。6、权变理论：通用的理论不适用于具体的组织理论整合：系统理论和权变理论。早期的管理思想原始人共同打猎埃及金字塔

2、万里长城（秦始皇：统一中国、万里长城、阿房宫被项羽烧掉）古巴比伦王国的法典15世纪意大利的思想家和历史学家马基埃维利提出的四项领导原理孙子兵法（最伟大的三大智慧奇书：君王论、智慧书）田忌赛马劳动分工：公元前370年希腊学者瑟诺芬、1776年亚当斯密、产业革命后期查尔斯巴贝奇亚当斯密（ ADAM SMITH）1776年发表国富论：核心 - 市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个

3、人在另一头上打孔并磨角。这样一来，平均一个人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。”凭经验：生产方法、工艺制定、管理方法 靠饥饿政策迫使工人工作 延长劳动时间、增加劳动强度靠能人不系统没有形成学科的原因古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论。美国的泰罗 （科学管理之父 ）法国的法约尔（管理过程理论之父）德国的韦伯（组织理论之父 ）泰勒的科学管理泰勒： 1856-1915，泰罗(Frederick Taylor),美国人，哈佛大学辍学，因与效率低下的现象作不懈的斗争，8年内升了六级。取得发明高速工具钢的专利：定了

4、人动时间,也应该定机动时间、进行了26年、切削了80万吨钢铁、进行了三万次实验代表作： 科学管理原理、车间管理、 在国会中的证词科学管理之父泰勒的同时代人：吉尔布雷思夫妇（动作研究、管理第一夫人）、甘特（甘特图）工作定额原理时间研究：秒表测时（资本家不知道工人能干多少、工人偷懒）工作研究：搬运生铁实验。（每人每天搬运量: 12.5T47T/人/天，工资$1.15$1.85）能力与工作相适应原理：以工作挑选工人标准化原理：铁铲实验（铲不同东西拿不同铲子，21磅时效率最高）差别计件付酬制：超额按高出25%计酬，未完成按低出20%计酬计划和执行相分离原理：计划由管理当局负责，执行工长和工人负责科学管

5、理的主要内容管理是一门科学：不能仅靠超人与经验管理有方法与原则管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样劳资应该开展一场心理革命：把饼做大思想制定科学的工作方法：不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法对工人进行统一培训科学地选择和培训工人实行职能工长制：计划工长、执行工长、质量工长、工艺工长实行差别计件工资制泰勒的主要观点对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理法约尔的一般管理法约尔：法国人，1866开始一直担任高级管理职务，1910以后开始讲座，1925年出版代表作工业管理和一般管理企业活动的六个方面管理的五

6、个职能管理的十四项原则对法约尔的评价经营活动技术活动商业活动管理活动计划组织指挥协调控制安全活动会计活动财务活动企业的六项活动技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动：商品及人员的保护管理活动:计划,组织,指挥，协调，控制管理的五大职能（法约尔）计划组织控制指挥协调管理学：计划、组织、控制、激励、领导管理的十四项原则（1）劳动分工：工作专业化和劳动分工可以提高效率，最先指出过度分工会有弊端，呼吁给予工人更多的工作职责汽车生产第一次革命：1913年，亨利福特在底特律生产T型车，引入大批量流水生产方式，传送带把汽车送到工人面前，每个工人只负责完成一项

7、特定的工作。到1920年，汽车生产成本降低了2/3，福特成为领头羊。但福特只提供一种T型车，后来，通用和克莱斯勒在学习福特基础上引入更多车型。到30年代，通用成为领导者（卓别林摩登时代）汽车生产第二次革命：20世纪60年代，丰田公司开创精益生产方式，“零缺陷、零库存、零等待”，缩短了时间，降低了成本。生产线旁的工人被组织成为小团队，每一小组对某一特定的装配环节负责，如负责传动系统或电子系统等。到80年代，日本汽车企业称雄世界汽车市场。（时代要求：洁净发动机）权力与责任：管理者拥有发布命令和要求下属服从的 权力纪律：管理者需要创造一个积极实现组织目标的工作 团体统一指挥：一位员工应该只接受一位上

8、级的命令统一领导：组织应该只有一个行动计划来指导管理者和 工人个人服务集体：员工应该理解他们的业绩是如何影响整 个组织的业绩的合理的报酬：报酬系统对于员工和组织应该是公平的管理的十四项原则（2）管理的十四项原则（3）适当的集权和分权：权威不应只集中在管理高层跳板原则：（P26图）秩序：组织职位的安排应该以组织效率最大化和为员工提供满意的工作机会为原则（组织图、职业发展路径）公平：所有的组织成员都应该受到公平的待遇和尊重保持人员稳定：长期工作的员工能够提高技能，从而提高组织效率（奖金、利润分享计划）首创精神：管理者必须鼓励员工富于创新性和创造性人员的团结：管理者应该鼓励同事友情、热情和对于共同事

9、业的热爱（企业文化）跳板原则ABCDEFGHI对法约尔的评价这些原则至今仍然能够指导管理者建立一个高效率、高效益的组织环境。仍然是现代管理理论的基石。弥补了泰勒的不足：泰勒注重提高个人的生产效率，法约尔注重提高组织的生产效率职能与原则不够精炼管理原则缺乏弹性（如统一指挥原则与现在的矩阵制结构不符）官僚组织模式 特征：组织中的人员应有固定的和正式的职责并依法行使职权。根据合法程序制定组织，这个组织应有其明确目标，并有一套完整的法规制度，管理并规范成员的行为，用有效的方式追求组织的目标。组织的结构是一种层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系，人与工作的关系。成员间的关系

10、只有对事的关系而无对人的关系。成员的选用与保障。每一个职位都有一定的任职要求，要在社会上公开的考试，筛选合适的人来担任，务求人尽其才。专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。成员的工资及升迁。按职位和员工的贡献支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养他们的事业心。韦伯：韦伯的结论是，最有效的组织是机械式的，这个组织合理又无情地向前运行，它精确、快速、明确、谨慎、统一、具有持续性和较低的成本。（合理合法型、理性化）韦伯：理想的行政组织理论三种纯粹的权力传统的权力超凡的权力理性合法的权力理想的行政组织以理性合法的权力为基础。通过

11、职务和职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。特点依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和制度，以及非个人的关系。一般行政管理当代的应用管理职能是法约尔的贡献十四项管理原则始终是一个参考的框架韦伯的理想行政组织理论的一些特征，仍然出现在今天的大型组织中，但并不具有普遍性。过于强调分工、正式的规则和制度，以及非个人的原则的应用，剥夺了员工个人的创造性和组织快速反应的能力。梅奥的人群关系理论梅奥：澳大利亚人，后移居美国，哈佛大学教授，代表作工业文明的人类问题。霍桑实验： 历时8年（1924-1932）。美国芝加哥西屋（西方）电器公司的霍桑工厂照明实验继电器装配实验大规模访谈接线实验人群关系

12、理论实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. “提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。 实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加，产量增加，照明下降，产量仍增加（除非暗到月光水平）对照组:照明不变，产量也在增加实验结果无法被解释照明实验1924年11月-1927年4月继电器装配实验(女工实验)继电器装配测试室研究,梅奥接手，1927年4月至1929年6月挑选了五名装配工、一名划线工组成小组，单独工作室改变各种工作条件，休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监

13、督方法,使工人改变了工作态度原因分析(假定)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感什么事都同我们商量，我们好像也参与了实验原因分析(女工的回答)调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多名西方（屋）电器公司的工人结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率大规模访谈接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔不得自吹自擂定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人霍桑实验的结论人是社会人，追求友情、安全感、归属感等

14、提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织（非正式组织的命运？）霍桑效应：管理者的行为或管理方法能够对工人的工作绩效产生影响 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑（经济人社会人）梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起，也是由科学管理过渡到现代管理的跳板观点有些太片面：过分强调非正式组织的作用（历史上领导对非正式组织的态度都是尽力瓦解）、过多强调感情的作用、过分否定经济报酬等的影响古典管理理论主要从机械的观点来看待组织和工作，将组织看成是机器，将工人看成是机器上的齿轮。关注的重点是经理

15、们如何对雇员的行为进行控制和标准化。组织行为理论更多的关注放在个体态度、行为和群体过程上，认识到工作场所行为过程的重要性，提出了理解组织中行为的重要性。巴纳德的组织理论巴纳德：哈佛大学经济系学习，因缺少实验科学学分，未获得学士学位，后来得到了7个荣誉博士学位。一直任公司高层职务。代表作经理的职能组织是一个合作系统组织效力与组织效率原则。效力：组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。效率：组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。效能：企业达到目标的程度效率：企业的投入产出比组织存在要有三个条件明确的目标（愿景）、协作的意愿、良好的沟通诱因 贡献协作意愿组织目标理解个人性协作性沟通权

16、威接受论“一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在命令的发布者。”自下而上把系统理论和社会学知识应用于管理领域，创立了社会系统学派采用分析性、动态性的方式分析经理职能开创性地研究了“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”、“组织关系”等问题从心理学和社会学角度研究管理，开辟了新的领域对巴纳德组织理论的评价现代管理学派二次世界大战（1937-1945、一战：1914-1918）后兴起以美国（1776.7.4）为代表的西方管理理论以日本为代表的东方资本主义管理理论以苏联和东欧为代表的社会主义管理理论中国的管理理论（中国式管理）西方现代管理思想（七大流派）管理程序学派行为科学学派决策理论学派系

17、统管理理论学派权变理论学派管理科学学派经验主义学派管理程序学派、行为科学学派管理程序学派：哈罗德孔茨、西里尔奥唐奈，代表作管理学，受到法约尔的影响视管理为一种程序和许多相互关联着的职能可对职能进行分析，归纳出原则作为指导提供了分析研究管理的思想构架。强调不同组织管理职能的共同性忽视了人的因素、原则适用性有限、管理程序通用性有限行为科学学派：马斯洛激励与个人、赫兹伯格工作的推动力。与人群关系理论的共同点是重视人的因素。探索人类行为规律，强调组织目标和个人目标的一致性，强调民主管理决策理论学派：伯特西蒙，曾获1978年的诺贝尔经济学奖，代表作管理决策新学科决策是一个复杂的过程：提出决策理由找出可能

18、方案选择满意方案对方案进行评价程序化决策、非程序化决策满意而不是最优解建立制定决策的人机系统系统管理理论学派：卡斯特系统理论和管理“整体大于部分之和”权变理论学派：伍德沃德工业组织：理论和实践，不存在最佳的组织方式，没有任何一种理论和方法适用于所用情况管理科学学派：伯法现代生产管理，强调数量模型和计算机技术决策、系统、权变、管理科学学派经验主义学派：戴尔伟大的组织者、德鲁克有效的管理者，从管理者的实际管理经验方面来研究管理。1909年德鲁克出生在维也纳。德鲁克终身以教书、著书、和咨询为业。他曾拒绝哈佛商学院的邀请，因为当时哈佛商学院规定教职员工每星期最多只能做一次咨询工作。而在他看来，管理学更

19、是一种实践。他将咨询活动视为实验室。1954年11月6日，被认为是管理学一个划时代的日子。因为这一天，德鲁克出版了管理的实践。该书标志着管理学作为一门科学的诞生。德鲁克提出了“目标管理”的概念，这是德鲁克所发明的最重要、最有影响力的概念，并成为当代管理学的重要组成部分。此书为德鲁克奠定了管理大师的地位。1966年德鲁克出版了成效的管理者，成为高级管理者必读的经典之作；经验主义学派面对的世界：全球化劳动力多元化创业精神在电子企业领域中进行管理流程再造学习型组织虚拟组织全球化管理不再局限于国家的边界麦当劳在中国卖汉堡包埃克森公司75%的年收入来自美国之外的销售丰田在肯塔基州、通用在巴西造汽车，二者

20、共同拥有加利福尼亚州的汽车厂。阿里巴巴与雅虎、联想与IBM、中国平安、汇源随着世界市场的形成，国界正失去意义，新的竞争者可能会在同一时刻从任何地方突然出现。有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。劳动力多元化民族多元化人口老龄化对年轻的和有潜力的员工成长是一个障碍维持社会保障和医疗保障需要足够高的费用成为一种巨大的消费力量，旅游、休闲、保健、理财，专业化服务的组织需要更多的劳动力，有些则收缩、解雇。女性劳动力的增加创业精神创业精神是一个过程，即某个人或某个群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，而不管手中是否拥有资源。创业精神的定义包括三点：对机会的追求（亚马逊创始人-杰夫贝索