版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、澳柯玛领衔冷藏展示柜中国好口碑品牌今日,中国统计信息服务中心(简称CSISC)联合新华网、中国质量新闻网发布20132014年三季度中国冷藏展示柜品牌口碑研究报告(以下简称报告),本报告在33个冷藏展示柜品牌中,筛选了19个市场表现比较活跃的品牌作为报告研究对象。本报告数据来源于国家统计局中国统计信息服务中心大数据研究实验室,新华网提供舆情支持,中国质量新闻网提供质量信息支持,千龙网中国首都网北京媒体独家授权发布。根据数据分析,从20132014年度中国冷藏展示柜行业网络口碑总体上来看,在监测的市场上表现较为活跃的33个品牌中,澳柯玛整体表现优异,在多个维度都处于第一,最终以综合指数再度获得第
2、一,海尔也以较好成绩获得第二名,但是在总指数上与澳柯玛的差距有所拉开;新飞以仅以略高于星星的口碑指数夺得第三,与前两名差距拉开较大;总体来看,本研判期间冷藏展示柜品牌口碑指数,从第二名海尔之后各个品牌之间的差距缩小,品牌口碑塑造有待提升。根据数据显示,在品牌知名度榜单中,海尔和澳柯玛在知名度指数中领先于国内其它品牌,位列第一位和第二位,其后是新飞列第三位。新飞及以后的品牌,品牌之间的指数差距较小,可见大部分国内冷藏展示柜品牌在知名度指数表现中之间差距较小。在消费者互动度方面,监测品牌服务投诉中的反应和服务、以及在网络媒体中品牌的消费者的关注程度和质量表现,澳柯玛领先于其它品牌,位列首位,其次是
3、海尔,三洋的指数成绩险胜雪花,跻身三甲之列。在消费者互动度指数表现中,可以从图看出,澳柯玛和海尔表现明显优于其他品牌,第三到第六位的成绩差距微乎其微,品牌之间竞争较为激烈。在质量认可度指数中,节能、耐用、功能、制冷技术等方面的好评,助推澳柯玛以优异的成绩位列榜首,海尔紧随其后,其在产品技术、质量和消费者体验中表现较为可观。通过监测发现,用户关注的质量认可度主要集中在节能、耐用、功能、性价比等消费者体验和产品技术创新等方面,加强在这些方面的努力,更有利于获得消费者的认可。在企业美誉度指数中,海尔和澳柯玛在网络中声誉较高,领先于其它品牌,从监测数据来看,分别在慈善、公益、捐赠等社会道德责任方面积极
4、表现,以及在产品技术创新等科技方面大力投入,有利于品牌获得消费者及社会对于企业责任的认可,利于消费者在购买时做出优先选择。在产品好评度表现中,澳柯玛在监测的电商平台中网民的参与及好评度相对较高,使其在本维度中位居榜单榜首,表现明显优于其他品牌。海尔和冰熊位列第二位和第三位。其余品牌之间的指数差距不大,消费者对其品牌的参与度不高。在品牌健康度表现中,冷藏展示柜行业消费者的重点投诉主要集中三包、维修及时、态度、投诉等服务方面。冰熊、穗凌和金城位列榜单三甲,而在其他维度表现不错的海尔、新飞、三洋等品牌,虽然其知名度和企业形象表现良好,但其在售后三包、维修和服务态度等方面的负面投诉较多,故在品牌健康度中受损严重,从而影响了网络口碑指数中的表现。 2013-2014年冷藏展示柜行业品牌网络口碑TOP 10构成解析在冷藏展示柜品牌的口碑指数的构成上,整体看各个品牌在各个维度上的重视程度分布出现三种情况:第一种是在六个维度指数中有明显优势的,例如澳柯玛和冰熊在产品好评度方面有出色表现,但是其他各个维度表现也相对较好;第二种是六个维度指数表现相对均衡,例如海尔、新飞,其品牌在各维度成绩表现良好,占比相对均衡
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年秋新冀教版物理八年级上册课件 第五章 一元一次方程 5.4.4 用一元一次方程解决储蓄问题与销售问题
- 百视通《权力的游戏》第七季开播嘉年华0525
- 电工外包协议书模板范本
- 搬运合同协议书模板范本
- 机构编制情况自查报告
- 湖南省A佳教育2024届高三11月联考历史试题含答案
- 2012年洪湖祥生春晚汇报
- 生产件提交与认可PPAP内容
- 柯洁大战AlphaGo合作方案-20170424
- 《 暴雨情景下城市安全韧性评价及提升策略研究》
- 图书馆物业管理服务的特点
- 2024年高考语文阅读之李娟散文专练全国原卷版
- 北师大版三年级数学上册第二单元《观察物体》(大单元教学设计)
- 2.2.3 影响化学平衡的因素(教学设计)高二化学同步备课系列(人教版2019选择性必修一)
- 2024中国艾滋病诊疗指南(完整版)
- 2024年医药卫生考试-医院信息科笔试考试历年真题含答案
- 工程设计工作职责
- IATF16949质量管理体系过程风险和机遇评估分析表
- 胫腓骨骨折护理课件
- 24春国家开放大学《离散数学》大作业参考答案
- 办公楼暖气改造施工方案
评论
0/150
提交评论