知识管理系统应该具备的基本功能

1、知识管理系统是由网络平台、知识流程、企业信息系统平台、CKO管理体 制及人际网络所组成的一个综合系统。网络平台：网络平台是知识管理系统动作的技术基础，主要包括内联网、 夕卜联网和互联网等类型。企业以企业内联网为核心，并通过它延伸至外联网和互 联网。知识流程：知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播三个环 节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。它是知识融合、序化、创新的过 程，是知识管理系统的命脉。企业信息系统平台：企业信息系统从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等 发展到集成化的现代信息系统，ERP、SCM、CRM共同构成了知识经济时代企 业知识管理系统的信息系统平台。CK O

2、体制：知识管理系统由知识主管(CKO )来负责协调和控制知识收集、 组织和传播子系统的动作。CKO是随着信息管理向知识管理过渡，由CIO演变 而来的企业内知识管理的最高负责人。人际网络：知识管理系统是一个人机相结合的系统，完善的人际网络是保障其正常动作的有效机制。人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性，加强人 与人之间的沟通与交流，挖掘并激活人脑中的隐性知识，从而使企业知识创新永 不停息。知识管理系统模型从宏观上看，企业知识流程的总体过程是相似的，所以可以建立一个实施知 识管理的所有企业都适用的共同模式。至于知识管理系统的具体应用软件”要 视不同的企业特点、需求而具有针对性地安装。知识管理系统

3、模型的整体结构及功能在知识管理系统基本构架的基础上，构建了一个由知识收集子系统、知识组 织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。整个系统以服务于 人为中心，充分体现了以人为本”的管理理念。知识管理系统模型的整体结构 中人际网络作为一张无形的网络贯穿于整个知识管理系统。知识管理系统的功能：整合知识资源：伙伴协同知识管理系统具备对分散在企业内部业务流程、 信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中 的知识资源进行优化选择，以合理的结构形式集成、序化的功能，这实质上是一 种含有人的创造性思维在内的动态过程。促进知识转化，扩大知识储备：伙伴协同知识管理系统作为

4、知识交流的媒介，促进隐性知识与显性知识之间相互转化。在转化过程中使知识得以增值、 创新，并且将转化中经过验证的、有价值的知识存储起来，一方面可以避免因为 人员调离而造成的知识流失，另一方面可以在更大范围内实现知识共享。实现知识与人的连接：即实现人向知识的连接、知识向人的连接及需求 知识的人与拥有知识的人的连接。人向知识的连接可以基于智能搜索引擎技术的 工具实现人向知识的连接。而利用推技术则可以实现知识向人的连接。利用推” 技术可以将知识主动推荐给用户，使知识被利用的机会大大提高并减少用户主动 寻找挖掘知识的工作量，提高工作效率。人是最大的知识资源，良好的专家网络 图可以有效地连接知识需求者与知识拥有者，以促进知识转移。各子系统的结构及功能知识收集子系统：知识收集子系统是企业知识管理系统的输入系统，是 知识管理工作的基础。它的重点应集中在企业的核心知识领域。该系统最初收集 到的只是蕴藏着丰富知识的信息资源，有待于人们去进一步挖掘。知识组织子系统：知识组织子系统是知识管理的核心部分，是对企业中 杂乱无章的知识进行序化的系统，其中既包括显性知识，也包括隐性知识。该子 系统连接知识收集与知识传播子系统，其功能的优劣直接影响后面的知识传播子 系统的性能，进而关系到整个知识管理系统的成败与否。知识传播子系统：知识传播子系统是知识管理系统的输出系统