信息发展部全部KPI汇总

1、.：.；信息开展部KPI目录 TOC o 1-3 信息开展部经理KPI组成表 PAGEREF _Toc530208410 h 2信息开展部流程组组长KPI组成表 PAGEREF _Toc530208411 h 7信息开展部行业信息分析组组长KPI组成表 PAGEREF _Toc530208412 h 12信息开展部OA系统组组长KPI组成表 PAGEREF _Toc530208413 h 17信息开展部OA系统组系统管理员KPI组成表 PAGEREF _Toc530208414 h 21信息开展部SAP组组长KPI组成表 PAGEREF _Toc530208415 h 24信息开展部SAP组物

2、料主数据维护员KPI组成表 PAGEREF _Toc530208416 h 29信息开展部零售MIS组组长KPI组成表 PAGEREF _Toc530208417 h 33信息开展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表 PAGEREF _Toc530208418 h 38信息开展部零售MIS组系统管理KPI组成表 PAGEREF _Toc530208419 h 44信息开展部订单管理组组长KPI组成表 PAGEREF _Toc530208420 h 45信息开展部订单管理员KPI组成表 PAGEREF _Toc530208421 h 49信息开展部经理KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI

3、阐明权重计算方式信息来源考核目的新开店铺安装MIS/POS数量半年2001年底前安装MIS/POS店铺大于250家见KPI阐明表25%新装MIS/POS系统店铺数每少开3家店扣10分销售部拓展组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推行SAP系统宕机时间半年每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI阐明表7%每月0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证SAP系统正常运转NOTES系统宕机时间半年每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI阐明表8%每月0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月

4、1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运转提交平安季度报告半年100分见KPI阐明表10%见软目的评分表本岗位提交报告分析NOTES系统，使公司了解平安运转情况提交系统资源运用季度报告半年100分见KPI阐明表10%见软目的评分表本岗位提交报告分析公司软硬件资源运用情况提交流程合理性季度报告半年100分见KPI阐明表25%见软目的评分表本岗位提交报告改良并提高流程运转，以顺应公司长期开展的需求提交季度行业体系建立报告半年100分见KPI阐明表15%见软目的评分表本岗位提交报告建立与完善行业信息体系，为公司运营决策效力信息开展部经

5、理KPI阐明表考核目的详细内容安装MIS/POS系统新开店铺数量按信息开展部的要求参与了系统的培训，参与培训的人员符合信息开展部的要求，并且顺利获得培训的合格证；参与培训后经销商及时组织系统的实施，获得了运用注册码，并和李宁公司签定了运用合同；经销商的系统开场正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。SAP系统宕机时间SAP系统宕机：由于硬件缺点和软件缺点操作系统；数据库；R/S系统呵斥消费系统效力器解体，导致SAP消费系统不能正常运用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常任务时间9：00-12：00；13：00-17：30。 在任务时间呵斥的SAP系统宕机为考核目的。NOTES系统

6、宕机时间NOTES系统宕机：由于硬件缺点和软件缺点操作系统；数据库；R/S系统呵斥效力器解体，导致NOTES系统不能正常运用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常任务时间9：00-12：00；13：00-17：30。 在任务时间呵斥的NOTES系统宕机为考核目的。季度提交平安报告分析如何使公司NOTES系统平安运转分析如何提高公司珍贵文件存储的平安性分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统季度提交系统资源运用报告公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确公司各类办公软件运用情况，对提高办公软件运用效率提出建议制定年度办公设备购买预算季度提交流程合理性报告技术开发：市场调研、设

7、计开发、样品制造、量产预备资料采购：采购战略、采购质量控制消费管理：对内物流、消费运营、对外物流、市场销售季度提交行业体系建立报告培训和讲座引见信息渠道建立分析公用软件运用分析有关制度和流程分析软目的评分表表一：季度平安分析报告评分表由总经理填写请针对信息开展部经理提交的平安分析报告从以下三方面评分考评工程权重得分加权得分系统平安维护制度改良40%对平安维护制度提出建立性建议35%报告内容明晰完好25%总计100%表二：系统资源运用报告评分表由总经理填写请针对信息开展部经理提交的系统资源运用报告从以下三方面评分考评工程权重得分加权得分电脑软硬件资产投入情况分析40%下一步任务方案制定35%提出

8、建立性议25%总计100%表三：流程合理性分析报告评分表由总经理填写请针对信息开展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分考评工程权重得分加权得分对现有流程合理性评价60%对改动现有流程提出观念40%总计100%表四：行业分析体系建立报告评分表由总经理填写请针对信息开展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分考评工程权重得分加权得分分析报告按时上报30%分析报告的有效利用性70%总计100%信息开展部流程组组长KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的提交季度流程合理性报告季度100分见附表165%见软目的评分表本岗位提交报告不断改良并提

9、高流程运转效率，以顺应公司长期开展的需求公司运营情况报告季度100分见附表235%见软目的评分表本岗位提交报告全面分析公司各部门运营情况，为提高各部门运营程度提出见解软目的评分表表一：流程合理性报告评分表信息开展部经理填写请针对流程组组长提交的流程合理性报告综合以下四方面评分软目的评分工程权重得分加权得分公司现有流程分析30%本季度流程改动情况分析30%下季度流程需改动流程分析30%流程中突发事件处置10%总计100%附表1：流程合理性报告流程组组长填写工程细那么内容技术开发市场调研设计开发样品制造量产预备资料采购采购战略采购质量控制消费管理对内物流消费运营对外物流市场销售表二：公司运营情况分

10、析报告评分表信息开展部经理填写请针对流程组组长提交的公司运营情况分析报告综合以下三方面评分软目的评分工程权重得分加权得分对各部门运营情况分析30%提出现阶段各部门运营能够出现问题的处理方案40%制定公司长期运营方案30%总计100%附表2：公司运营情况分析报告流程组组长填写工程细那么内容概述公司一季度的销售情况销售市场情况的分析销售产品的构造公司应收情况的概要期初应收帐款期末应收帐款公司库存构造及分析库存构造分析库龄分析库存市值消费部分入仓情况资金支付情况信息开展部行业信息分析组组长KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的行业信息体系建立报告季度100分见KPI

11、阐明表50%见软目的评分表本岗位提交报告建立与完善行业信息体系，为公司运营决策效力严密制度建立与实施报告季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表本岗位提交报告制定与推行公司严密制度季度行业信息分析报告季度100分见KPI阐明表30%见软目的评分表本岗位提交报告不断提出各类分析报告以支持公司运营决策信息开展部行业信息分析组组长KPI阐明表考核目的详细内容行业信息体系建立报告培训和讲座引见信息渠道建立分析公用软件运用分析有关制度和流程分析严密制度建立与实施报告培训和讲座报告严密制度内容和运作流程严密监视任务开展情况分析季度行业信息分析报告信息搜集信息加工和发布建议和谋划行业信息分析报告包括定

12、期和不定期：周期性报告检测报告突发事件报告专题报告建议性报告软目的评分表表一：行业信息体系建立报告评分表信息开展部经理填写请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建立报告综合以下三方面评分软目的评分工程权重得分加权得分培训人数与效果30%己开发信息搜集渠道30%情报搜集制度内容与可操作性40%总计100%表二：严密制度建立与实施报告评分表信息开展部经理填写请针对行业信息分析组组长提交的严密制度建立与实施报告综合以下二方面评分软目的评分工程权重得分加权得分严密制度执行效果40%严密制度建立的有效性60%总计100%表三：季度行业信息分析报告评分表信息开展部经理填写请针对行业信息分析组组长提交的

13、季度行业信息分析报告综合以下二方面评分软目的评分工程权重得分加权得分季度报告按时上报40%报告的有效利用性60%总计100%信息开展部OA系统组组长KPI组成表KPI周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI阐明表60%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分SAP系统记录保证NOTES系统正常运转公司软硬件资源运用情况季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表本岗位提交报告全面分析公司软硬件资源运用情况公司信息系统平安情况季度10

14、0分见KPI阐明表10%见软目的评分表本岗位提交报告运用各种平安技术确保公司信息系统平安信息开展部OA系统组组长KPI阐明表考核目的详细内容NOTES系统宕机时间NOTES系统宕机：由于硬件缺点和软件缺点操作系统；数据库；R/S系统呵斥效力器解体，导致NOTES系统不能正常运用，称为NOTES系统宕机。时间：公司正常任务时间9：00-12：00；13：00-17：30。在任务时间呵斥的NOTES系统宕机为考核目的。公司软硬件资源运用情况公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确公司各类办公软件运用情况，对提高办公软件运用效率提出建议制定年度办公设备购买预算公司信息系统平安情况

15、分析如何使公司NOTES系统平安运转分析如何提高公司珍贵文件存储的平安性分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统软目的评分表表一：公司软硬件资源运用报告评分表信息开展部经理填写请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源运用报告综合以下五方面评分软目的评分工程权重得分加权得分各种设备资源运用现状描画30%本季度新增设备运用情况20%新增设备提高任务效率分析20%下季度预算安排与报废建议10%提高预算运用效率建议20%总计100%表二：公司信息平安报告评分表信息开展部经理填写请针对OA系统组组长提交的公司信息平安报告综合以下二方面评分软目的评分工程权重得分加权得分公司信息平安整体分析40%提高信息平安建

16、议与方案安排60%总计100%信息开展部OA系统组系统管理员KPI组成表KPI周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的NOTES系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI阐明表30%每月小于0.5时内得100分每月0.5-1小时得80分每月1-1.5小时得60分每月1.5-2小时得30分每月2小时以上得零分NOTES系统记录保证NOTES系统正常运转公司软硬件日常维护的独立性季度日常维护任务独立性到达90%对于公司内部软硬件的维护事物处置的独立性40%独立性到达90%以上100分独立性到达80%以上80分独立性到达60%以上60分独立性达不到60% 0分部门内及各部门意

17、见反响保证公司办公系统的正常运转网络建立及实施情况报告季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表本岗位提交报告运用各种平安技术确保公司信息系统平安硬件资源报告季度100分见KPI阐明表10%见软目的评分表本岗位提交报告使指点及时了解公司硬件资产情况信息开展部OA系统组系统管理员KPI阐明表考核目的详细内容NOTES系统宕机时间NOTES系统宕机：由于硬件缺点和软件缺点操作系统；数据库；R/S系统呵斥效力器解体，导致NOTES系统不能正常运用，称为NOTES系统宕机。时间：公司正常任务时间9：00-12：00；13：00-17：30。在任务时间呵斥的NOTES系统宕机为考核目的。网络建立及实

18、施情况分析如何使公司NOTES系统平安运转分析如何提高公司珍贵文件存储的平安性分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统公司软硬件资源运用情况公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确公司各类办公软件运用情况，对提高办公软件运用效率提出建议制定年度办公设备购买预算软目的评分表表一：硬件资源运用报告评分表信息开展部OA组系统管理员填写请针对OA系统组系统管理员提交的硬件资源运用报告综合以下四方面评分软目的评分工程权重得分加权得分各种设备资源运用现状描画30%本季度新增设备运用情况30%新增设备提高任务效率分析20%提高预算运用效率建议20%总计100%表二：网络建立及实施情况报告评分

19、表信息开展部OA组系统管理员填写请针对OA系统组系统管理员提交的网络建立及实施情况报告报告综合以下二方面评分软目的评分工程权重得分加权得分公司信息平安整体分析40%提高信息平安建议与方案安排60%总计100%信息开展部SAP组组长KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的SAP系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI阐明表50%每月0.5时内不扣分每月0.5-1小时扣20分每月1-1.5小时扣40分每月1.5-2小时扣70分每月2小时以上扣100分SAP系统记录保证SAP系统正常运转SAP流程改良报告季度100分见KPI阐明表15%见软目的评分表本

20、岗位提交报告保证SAP系统不断改良以顺应公司开展培训任务完成情况季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表本岗位提交报告保证各部门了解并熟练运用SAP系统季度提交SAP系统平安报告季度100分见KPI阐明表15%见软目的评分表本岗位提交报告全面分析SAP系统，使公司了解平安运转情况信息开展部SAP组组长KPI阐明表考核目的详细内容SAP系统宕机时间SAP系统宕机：由于硬件缺点和软件缺点操作系统；数据库；R/S系统呵斥消费系统效力器解体，导致SAP消费系统不能正常运用，称为SAP系统宕机。时间：公司正常任务时间9：00-12：00；13：00-17：30。在任务时间呵斥的SAP系统宕机为考核

21、目的。SAP流程改良报告原有流程的描画和流程变动情况描画；流程变动缘由分析；改良后流程执行的效果；流程改良方案和建议。培训任务完成情况根据SAP工程方案安排的培训方案和内容；接受培训人称心度；培训后考试结果。季度提交SAP系统平安报告系统运转维护记录；系统配置更改记录；更改恳求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份记录；其它维护记录。提高SAP系统运转稳定性、平安性的建议。软目的评分表表一：SAP流程改良报告评分表信息开展部经理填写请针对SAP组组长提交的SAP流程改良报告综合以下四方面评分软目的评分工程权重得分加权得分流程变动情况分析30%发生变动缘由分析30%执行效果20%下阶段任务建议2

22、0%总计100%表二：SAP培训任务报告评分表信息开展部经理填写请针对SAP组组长提交的SAP培训任务报告综合以下三方面评分软目的评分工程权重得分加权得分整体培训内容50%接受培训人称心度30%培训后小检验结果20%总计100%表三：SAP平安报告评分表信息开展部经理填写请针对SAP组组长提交的SAP系统平安报告综合以下二方面评分软目的评分工程权重得分加权得分系统维护记录40%提高SAP平安性建议60%总计100%信息开展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的物料主数据创建的准确率季度每月错误次数小于3次见KPI阐明表36%1、错误0

23、次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分组长接到的财务部的赞扬保证系统下一环节的正常进展物料主数据创建的及时性 季度100分见KPI阐明表24%组长根据该岗位任务记录打分本岗位提交任务表格记录为保证系统内后续消费环节的正常进展物料主数据维护任务的及时完成季度在消费需求日期前完成相关物料的维护见KPI阐明表20%组长根据该岗位任务记录打分本岗位提交任务表格记录保证新数据的及时运用系统内后续消费环节的正常进展规范主数据维护流程季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表本岗位提交报告完善主数据维护流程信息开展部SAP组物料主数据维护员KPI阐明

24、表考核目的详细内容物料主数据创建的准确率主数据创建的准确率取决于一些关键性字段的正确性。错误是指由于该岗位员工个人缘由呵斥的这些关键字段出错，主要包括：物料号、物料类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目设置组、估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。物料主数据创建的及时性 及时性：在不影响消费顺利进展的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据创建时间的先后。物料主数据维护任务的及时完成数据维护：数据的扩展、修正。及时性：在不影响消费顺利进展的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时间的先后。规范主数据维护流程现有流程情况；执行情况及出现的问题；改良流程的建议。 软目的评分

25、表表一：主数据维护流程报告评分表SAP组组长填写请针对主数据维护员提交的主数据流程报告综合以下三方面评分软目的评分工程权重得分加权得分现有流程情况20%流程执行情况及出现的问题50%流程改良建议30%总计100%信息开展部零售MIS组组长KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的安装MIS/POS系统新开店铺数量季度大于250家见KPI阐明表50%每少1%扣10分销售部拓展组提供促进MIS组尽快将MIS系统在各专卖店推行MIS系统赞扬率季度小于2%见KPI阐明表15%赞扬率0.5%此项得120分0.5%赞扬率2%得100分2%赞扬率3%得60分3%赞扬率4%得30

26、分赞扬率4%得0分信息开展部经理提供促进MIS组提高安装系统的质量与效力程度季度网站建立报告季度100%见KPI阐明表20%见表一本岗位提交报告不断提高网站阅读速度与内容质量信息分析体系建立报告季度100%见KPI阐明表15%见表二本岗位提交报告建立对MIS、SAP数据的分析系统信息开展部零售MIS组组长KPI阐明表考核目的详细内容安装MIS/POS系统新开店铺数量按信息开展部的要求参与了系统的培训，参与培训的人员符合信息开展部的要求，并且顺利获得培训的合格证；参与培训后经销商及时组织系统的实施，获得了运用注册码，并和李宁公司签定了运用合同；经销商的系统开场正常运转，实施系统的门店数据可以汇总

27、到经销商的总部。MIS系统赞扬率赞扬范围包括：注册码没有即使发放；日常运用问题的维护出现问题；普通操作上问题在12天内处理，未处理的可以赞扬；属于系统本身功能上缺陷未与处理的赞扬不算在此范围内；季度网站建立报告网站阅读速度情况网站新添加内容网站能否宕机，宕机处置措施，减少网站宕机发生的改良意见信息分析体系建立报告略软目的评分表表一：季度网站分析报告评分表信息开展部经理填写请针对零售MIS组组长提交的季度网站分析报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分网站阅读速度30%网站宕机情况20%网站美观适用30%网站内容20%总计100%表二：信息分析体系建立报告评分表信息开展部经理填写请针对零售M

28、IS组组长提交的信息分析体系建立报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分报告全面性30%编码全理性20%报告描画内容30%对交接人、时间的界定20%总计100%信息开展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的工程进度控制季度100分根据工程规划书的进度要求进展，从方案对比、方案调整、出现的问题、缘由及处理方法等方面分析50%见软目的评分表本岗位提交保证工程按方案进展工程质量控制季度100分根据工程的任务成果验收规范，定期检查工程的完成情况能否符合验收规范30%见软目的评分表本岗位提交保证开发结果符合工程开发要求工程组织运转情况控制

29、季度100分根据工程组成员的分工，定期检查、督促各成员能否按要求完成任务20%见软目的评分表本岗位提交保证工程按方案的进展软目的评分表表一：工程进度报告评分表MIS/POS组组长填写请针对零售系统设计与开发员提交的工程进度报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分与工程方案的对比40%方案的调整30%出现的问题及缘由20%处理方法10%总计100%表二：工程质量控制报告评分表MIS/POS组组长填写请针对零售系统设计与开发员提交的工程质量控制报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分已完成工程任务10%到达规范情况30%出现的问题及缘由20%处理方法40%总计100%表三：工程组织运转报告

30、评分表MIS/POS组组长填写请针对零售系统设计与开发员提交的工程组织运转报告从以下三方面评分考评工程权重得分加权得分工程组织现状35%重点人员部门完成任务情况50%改良建议15%总计100%信息开展部MIS/POS组网站管理员KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的网站建立和完善的谋划与实施季度100分根据网站建立工程规划书的进度、质量要求进展50%见软目的评分表本岗位提交保证工程规划的正常进展网站功能日常维护季度100分包括网站缺点情况、功能健全性、问题处置几方面20%见软目的评分表本岗位提交保证公司网站正常运转、运用管理组织构造的建立和维护季度100分包括

31、组织构造图、人员构成及变化、人员职责、沟通机制的建立任务20%见软目的评分表本岗位提供相关的报告、图表保证公司网站正常运转、运用管理制度的制定和内容维护的监视执行季度100分要制定、，提交10%见软目的评分表本岗位提供相关的报告、表格保证公司网站正常运转、运用软目的评分表表一：网站工程完成情况报告评分表MIS/POS组组长填写请针对网站管理员提交的网站工程完成情况报告从以下两方面评分考评工程权重得分加权得分工程进度50%工程完成质量50%总计100%表二：网站运转报告评分表MIS/POS组组长填写请针对网站管理员提交的网站运转报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分缺点情况20%功能健全性

32、30%艰苦问题20%改良建议30%总计100%表三：网站构造方面相关表格、报告评分表MIS/POS组组长填写请针对网站管理员提交的网站构造方面相关表格、报告从以下四方面评分考评工程权重得分加权得分组织构造方面20%人员构成及变化10%人员职责40%沟通机制30%总计100%表四：网站制度及维护监视方面的制度和报告评分表MIS/POS组组长填写请针对网站管理员提交的网站制度及维护监视方面的制度和报告从以下两方面评分考评工程权重得分加权得分制度的可行性40%监视的有利性60%总计100%注：1、KPI的考核与网站工程有双重考核时，KPI 的比重占总体考核的40%2、各种管理制度根据工程进程，在相应

33、季度中表达信息开展部零售MIS组系统管理KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的培训新零售系统用户季度开场运用零售系统的用户每季添加在20个以上零售系统的用户是指经培训获得合格证、准许上岗的单店40%A 25 120分20A24 100分15A19 60分A15 0分销售部拓展组提供尽快将MIS系统在各专卖店推行监视运用零售系统的供应商及时上报数据季度每季延续1周不上报数据的供应商不得超越10%一切经过MIS/POS 培训，并曾经信息开展部确认可以上报数据的供应商,每季都应上报数据,且数据必需衔接、准确。MIS系统管理员把每周、每月上报数据的经销商情况及时反响给

34、销售部，督促销售部敦促经销商及时上报数据40%A16% 0分本岗位任务记录、销售部的反响表保证零售信息系统的正常运用维护赞扬率季度小于2%C=日常维护中的赞扬/日常维护数部门经理一级接到的赞扬记为有效20%C0.5% 120分0.5%C2% 100分2%C3% 60分3%C4% 30分C4% 0分本岗位提供日常维护登记表；部门经理处赞扬记录促进MIS组提高安装系统的质量与效力程度备注：计算方式中A表示实践到达数，C为赞扬率信息开展部订单管理组组长KPI组成表KPI考核周期考核规范KPI阐明权重计算方式信息来源考核目的订单准确率季度每月错误次数小于3次见KPI阐明表60%1、错误0次得120分2、错误1次得100分3、错误2次得80分4、错误3次得60分5、错误4次得0分本部门ERP组提供确保制造订单无过失每半月发货分析季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表本岗位提交报告便于指点掌握发货数据的正确性与全面性订单完成质量季度100分见KPI阐明表20%见软目的评分表销售部拓展组提供订单赞扬数据提高订单组为各部门效力的质量信息开展部订