社工介入网络写手情绪疏导个案

1、社工介入网络写手情绪疏导个案接案与案例诊断据中国社会科学报统计，截至2011年，我国网络写手数量 超过百万。另有报道称：网络写手的生存状态是“自由并束缚着” 玩着“透支身体和青春的梦想游戏”，“一年到头都晒不了几天太阳” 可能是对网络写手最真实、最直白的生活状态的描述本论文的案主小艺（化名）就是这浩浩荡荡网络写手部队中的 一员。社工针对案主遭遇的问题展开个案辅导，希冀帮助案主解决 困难，重拾快乐。通过诊断，社工将案主的问题归结为以下四点：（1）案主苛求完美，非常渴望得到成功，不愿接受网络文学残 酷而又复杂的现实；（2）案主生性敏感，会因为编辑或者读者一句无心之言而失眠 好几天，在过度自信和过度

2、自卑两种极端情绪中痛苦煎熬；（3）案主沉溺且依赖网络，无法脱离网络融入现实生活，与社 会脱节；（4）因为长期写文而落下一身小病小痛，身心健康受到严重影 响。确定服务模式心理社会治疗模式心理社会治疗模式强调“人在情境中”：认为人是生活在特定情 境中的，必须要把人的行为和障碍放在他所处的情境中去考察；也 同时侧重人际沟通：认为人际沟通影响着案主的社会角色扮演。网 络写手这一角色被案主放大，为了扮演好这一角色，过度的“入戏” 严重影响到她正常的饮食起居，导致她无法扮演好现实生活中的其 他角色。心理社会治疗模式还强调个人价值：认为要充分发挥人的潜能， 协助人健康地成长。网络写手的潜能被案主自己充分挖掘

3、，但除此 之外，她还有很多被隐藏或者刻意压抑的能力，她是理工科出生， 专业知识强、就业范围广，却被写小说耽搁在旁，她重感情讲义气， 却把一腔热情献给小说和读者，冷落忽视身边好友。理性情绪治疗模式在心理社会治疗模式的同时，社工还将辅以理性情绪治疗模式， 理性情绪治疗模式强调：对自己有兴趣、自我接纳、自我负责：尽情享受人生，避 免一切不必要的痛苦，接纳“世事难料”的事实；对生活的投入；有弹性：自我开放，接受不同的意见并能灵活改变自己的 生活态度；有系统地思考：不仅对自己周围的人和事，也要对自己的 情绪和行为以及它们所带来的结果做出理性、客观、系统的思考；否定乌托邦的存在：“心想”不一定“事成”、“

4、万事”也 未必“如意”。案主强迫自己不间断地写小说直至成名，将自己彻底束缚在网 文的茧子里。对于小说的成败，她过度看重，无法理智接受批评与 建议，也不愿承认网络文坛的复杂现状，导致她对未来充满希望却 屡遭失望，生活陷入举步维艰的窘境。展开服务计划本次服务计划的总目标是帮助案主运用自身潜能来改变其极端 化、片面化、扭曲化的人生价值观，扩大其现实生活交际圈，从而 缓解生理疾病，提高应对挫折的能力，助其对网络文学形成一个系 统、客观而理性的认知。在第一阶段中，社工尽可能详细地从多方面了解案主所处的社 会环境，尤其是虚拟网络这一情境，通过与案主的交流，初步掌握 了她当时的生理和心理情况。第二阶段的服务

5、的目标是打入案主的虚拟网络交际圈，从案主 的负责编辑和作者、读者朋友那里获得更多有关案主的情况，通过 三次个案辅导，帮助案主疏导情绪，理智认清一书成名背后的长久 努力和艰苦付出。在第三阶段：社工的目标是打入案主的现实生活交际圈，从案 主的父母、身边朋友和男友那里获得更多有关案主的近况，希望他 们监督案主养成良好的生活习惯，并将案主带离房间，积极参与各 种社交活动。在第三阶段，社工一直与案主保持电话、短信、视频聊天等联 系方式，案主的状态正在好转。社工决定邀请案主到自己的城市来 旅游，案主也欣然答应。可就在临行前几天，案主突然在网上哭着 找社工求助，原来是案主的新书签约遇到了问题，又恰好当天看到

6、 读者在网上的留言谩骂，彻底击垮了案主努力想要维持的理智情 绪。为此，案主决定改变计划，自己坐长途汽车来到案主身边对案 主展开面对面的个案辅导，在长达一个小时的情绪疏导之下，案主 的失意状态得到有效缓解。在第四阶段中，鉴于案主的情况有反复，社工决定加强服务， 在开导案主要学会用理性情绪调节自己的同时，也帮助增强她对自 己的信心，让她放下悲观，学会主动发现凡事的美好一面。在社工 坚持不懈的积极干预下，案主的情况渐渐得到好转。结案、评估与反思社工动员多方面的资源，使服务基本达到了预期目标。网络写手是一个特殊的群体，如今越来越趋向年轻化、城市化、 小资化、自由化，他们是辉煌的一代，也是拼命的一代，透支身体 玩青春游戏，在“梦想很丰满、现实很骨感”的社会里，一个不慎， 就会泥足深陷