网格长认证考试模拟测试卷及答案

1、网格长认证考试模拟测试卷及答案1、学会通过智能梳理（ ）找商机 三步法四步法五步法六步法2、服务对象趋同:我们的网格，市场营销中，最普遍的服务和营销对象就是( )，与政府常规职能相似 个人客户集团客户大众客户家庭客户3、匹配客户需求时，针对可以办理家庭代付和共享业务的客户群体是（ ） 商务人士年轻群体客户中老年客户商务人士和年轻群体客户4、主动迎接客户、站在客户角度，聆听客户需求，从诉求中获取销售契机，以上态度指的是（ ）导购客户 普通优秀一般5、细分市场精准营销四要素，一是（ ），引不了客流就建立到客流多的地方去，二是细分群体营销及深挖群体需求，在套餐外下功夫。三是细分群体营销及深挖群体需求

2、做好持续跟踪与精细化营销。四是服务式营销的起点，服务建立信任，信任带动业务 客流是基础客情是基础客户是基础6、家庭市场攻坚四步法包括网格内空间排摸 、( )、网格内成员协同、网格内社区精扫 网格内客情商机网格内客情关系网格内客户走访7、网格家庭市场攻坚的要点：（ ）深挖网格空间、维系客情关系、服务是营销的起点 客户需求是基础客户关系是基础客户要求是基础网格场景是基础8、实施5G+计划，把握5G发展机遇，保持领先优势、加快转型升级：5G+4G协网发展、( )、5G+Ecology生态共建 5G+AI5G+AICDE融合创新5G+IDC5G+BI9、做好细分市场的精准营销，围绕四要素开展，一是有效

3、借力增触点，二特色营销提销量，三是( )，四是用心服务助销售 潜在客户建台账提高营销精准度做好市场分析10、2021年渠道整体规划：店：连锁化、网：线上化、人：社交化（ ）、业：泛在化 地面部队空中部队精兵部队联合部队11、明确把打造“两和”升级版作为重点任务，全力推动党建和创和（ ）实验理念升级、能力升级、贡献升级 质量达标合格行动党建融合质量达标和格行动12、实体渠道商圈每月至少( )次主题促销活动 345613、强化门店赋能，包含培训赋能、工具赋能、系统赋能、（ ） 服务赋能数据赋能业务赋能场景赋能14、针对社区客户如何打造门店（ ） 俱乐部智慧家庭生活馆体验馆15、店面展陈不包含：（

4、） 店外店内柜台墙体ES16、当前我们应用的主要线上化工具（ ） QQ邮箱企业OA企业微信17、（ ）：当月用户数据、新增、潜在客户、客户详情、推送消息、转化详情、订单情况。 数据汇总功能数据统计功能数据管理功能数据分析功能18、“两和”主题实践活动的主题是：（同心强党建）和（ ） 和创新未来和创未来携手创未来和创共发展19、两和活动开展以来，各方面工作积极推进，基层党组织（ ）作用得到了充分发挥 二个显性化三个显性化四个显性化五个显性化20、两和升级包括和格升级、（ ） 理念升级能力升级贡献升级和创升级21、中国移动1万个党支部，( )党员，50万员工 10万14万16万17万22、中国共产

5、党支部工作条例(试行)规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限上级党组织对任期届满的党支部一般提前（ ）个月以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备 1361年23、支部党员大会换届选举，实天到会有选举权的党员数超过应到会人数的( )时，才可以宣布会议有效，可以开会，否则无效。 二分之一三分之二四分之三五分之四24、以“三维身份”发挥党员力量，当好参谋员提升网格能力，当好（ ）提升网格合力，当好宣传员，提升网格活力 督战员指挥员作战员领队员25、企业所得税的税率是（ ） 15%20%25%30%26、CHBN中“B”代表（ ） 个人市场政企市场家庭市场新兴市场27、KPI考核体系服务模块包括（

6、 ）和网络质量 客户满意度服务质量资源配置人工成本28、合格的经理人，需要扮好的三个角色日程设定者、人际网络构建者、（ ） 引领者组织领导者业务优秀者先进生产者29、项目管理四大要素：时间管理、（ ）、成本管理、人力资源管理 风险管理财务管理资源管理事务管理30、时间管理：通过规划和运用（ ）方法实现时间的灵活有限运用 三个象限四个象限五个象限六个象限31、沟通的两个核心点：理解人性和（ ） 头脑分析适当回应适当提问尊重人格32、（ ）是提高沟通价值和意义的动力源 诉说倾听提问注视33、5G三大技术特点不包括（ ） 高效率高延时大连接低延时34、（ ）是5G未来方向，是5G建成的目标网络 SA

7、SNSIST35、（ ）5G正式商用 2018年12月6日2020年5月20日2019年6月6日2019年10月31日36、网格5G行业应用拓展工作“五步法”即定客户、选场景、技术验证、（ ）、落地推广 业务洽谈项目起草资源配置商务验证37、AICDE中“I”代表（ ） 人工智能物联网云计算大数据边缘计算38、人工智能的运作需要依靠（ ）的支撑 5G网络网络互联网终端39、中国移动“5G+”计划提出要推进5G和物联网技术紧密融合，构建产业物联网专网（ ）服务能力 融合专项切片互通40、（ ）是一种利用互联网实现随时随地、按需、便捷地使用共享资源池，如计算设施，存储设施，应用程序等资源的计算模式

8、 云计算物联网大数据人工智能41、（ ）是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产 云计算物联网大数据人工智能42、（ ）在靠近数据源和用户的位置，为用户提供计算、存储等基础设施，同时以开放平台为载体，为用户提供云环境、Pass能力和相应的边缘业务 云计算边缘计算大数据智能应用43、公司将持续增强产业物联专网云、网、边、（ ）全链条能力，基于5G物联网海量终端接入、架构灵活拓展、智能边缘计算及高可靠并发等特点，为客户打造更先进的物联网开放平台，提供5G物联网切片服务，满足行业定制化、个性化需求 数算云端44、公司将持续推动（ ）融合创新，打造以5G为中心的泛在智能基础设施，构建更多新能力，推出更多新应用，拓展更多新场景，催生更多新业态 5G+边缘计算5G+万物互联5G+AI5G+AICDE45、2020年（ ）个省份直接在政府报告中明确了5G建设目标 2021222346、5G+ 计划不包括（ ） 5G+AI5G+4G5G+AICDESG+Ecology5G+X47、沟通的前提是（ ） 了解对方的中心思想听懂对方的全部信息听懂一部分内容即可必须有引荐48、资源配置与（ ）是落实公司战略的有效抓手 成本预算培训管理业绩考核风险管控