电子商务实施培训教学课件(37p)

1、第13章电子商务实施内容提要13.1 进入电子商务 13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化 13.4 网站建设 13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题 13.11 案例研究本章作业 内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上

2、的问题13.11 案例研究本章作业13.1 进入电子商务创办一个全新的在线企业向现有业务中增加具有电子商务性质的业务向电子商务转型开办网络商店客户服务支持措施网站开发网站架构、主机服务器选择和域名注册网站新闻内容的整理、更新和管理网站整体设计客户服务支持内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.2 创办全新的电子商务企业在线企业类型

3、：纯网络公司网上与传统业务兼有的零售商开办新公司或增加在线项目电子商务商业计划在线风险投资开办新公司或增加在线项目基本过程：第一步，确定市场中消费者或企业的需求第二步，进行商机的可行性分析第三步，衡量投资者是否拥有满足需求的专业能力其他要求：熟知网络文化适合网络销售特点的产品及服务种类电子商务商业计划商务计划书电子商务的商务计划不同于传统商务计划书在线企业是开放的面对的不再是地区性而是全球市场电子商务是以“互联网速度”成交的商务企划案主要内容包括目标、成本、收入、利润分析、评价等在线企业风险投资创始资金：善意投资者和孵化器善意投资者是指一个非常富有的人，在公司发展初期提供私人基金或技术孵化器是

4、指支持事业处于最初始阶段企业发展的公司、大学或非盈利性组织次级融资风险资本是指一种由个人或团体投入到一个企业中的股权性资本补充融资：强大的合伙人首次公开募股(IPO)内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.3 增加电子商务业务或企业信息化增加电子商务业务：店铺公司门户电子采购拍卖与逆向拍卖其他向电子商务转型什么是组织转变组织如何演

5、变为电子商务企业帮助企业转型的软件工具基本网站交互性网站网站式电子商务站点融合新的流程高效企业高效团队高效个人成为电子商务企业的步骤作用于支持内部业务流程的IT技术作用于支持外部业务流程的IT技术外部流程内部流程电子商务企业形成路径内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.4 网站建设网站的分类：信息型Web站点：只提供企业、产品和

6、服务信息的Web站点交互式Web站点：为消费者和企业通信、共享信息提供机会的Web站点，例如意见反馈、顾客论坛、时事通信等吸引因子(attractros)：网站的某些特征能够吸引顾客访问交易网站：销售产品和服务协作站点：允许业务合作者共同协作的站点，提供了许多支持性工具网站建设，完成准备工作之后的工作第一步，选择网站架设的服务器第二步，注册域名第三步，设计和管理网站内容第四步，设计网站第五步，建立网站并调试第六步，网站营销内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布

7、和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.5 网站托管和获取域名名称网络托管Storebuilder服务提供了网络托管和磁盘空间、模板以及其他服务，帮助微型、小型企业建立网站ISP主机为中小企业提供了单独的、独立的Web站点主机服务纯粹托管服务镜像站点机房共置自我宿主注册域名域名是指向因特网上特定计算机的名称，是企业的网上地址，是企业的标志内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创

8、作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.6 内容创作、发布和管理内容是指组成网页的文本、图片、声音和图像内容的重要性：内容是访问者光临网站的主要目标内容是网站推广和产品与服务销售的主要手段网站代表了企业形象动态内容管理和静态内容管理内容创作与获取内容管理目录内容及其管理将内容翻译成其他语言内容创作与获取有效的内容设计要明确企业业务和营销目标内容的首要目标是辅助实现网站产品销售、企业与品牌推广、客户服务等目标内容创作：第一，对多数网站，内容创作由网站所有者负责第二，由消费者创作，以产品评测、推荐

9、、讨论区等购买内容：除了自我编写之外，还应该通过购买或授权获取。但是，这只能是次要内容，否则访问者直接访问源网站从辛迪加购买内容辛迪加(syndication)是指将相同的商品出售给众多的客户，他们再将该商品与其他供给物一起转售或无偿捐赠内容管理内容管理，content management内容管理是指从网站添加、设计、移除内容，以保持内容新鲜、准确、吸引人且可信的过程内容测试，检验素材是否存在错误、清楚准确衡量内容品质，商业目标/消费者所需/隐私保护内容清除内容管理软件内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.

10、5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.7 网站设计网站设计标准信息结构网站导航一致性性能色彩与图形设计质量保障网站设计标准 1-4/8导航访问者能否轻松找到浏览网站的方法网站是否按照3次点击规则去设计的一致性不同页面之间的设计元素特别是页面设计上是否一致网站和内容是否对所有访者表现相同性能打开网页要花费多长时间网站设计是否符合12秒原则？是否符合4秒原则？外观外观设计是否令人愉快网站的外观是否体现了企业期望的形象网站是否便于理解，便于阅读，便于沟通网

11、站设计标准 5-8/8性能保证网站提供的计算器、导航链接、访问者注册、搜索工具是否能正常工作所有过期的链接是否清除迅速？网站能否提供全天候的服务交互性网站是否鼓励访问者在了解企业产品或服务中扮演重要角色？网站是否提供齐备的联系方式以便访问者提出问题和反馈信息安全性消费者信息是否被妥善保护？消费者使用信用卡消费是否有安全感？可量测性网站设计是否预留了未来更新和增强的接口？随着网站的增长，最初投资者的利益是否受到保护？信息结构网站的信息结构(information architecture)是指网站及其Web页面组织、标记、导航的方法，它使整个Web站点能够被浏览和搜索最常见的网站结构是树状结构，

12、其次还有循环型和链条型网站的主要内容：首页、帮助页面、企业页面交易页面、内容页面几个原则：首页不仅仅是销售产品，而是要推销网站网站中的网页都应该链接到首页面网站导航网站导航，site navigation网站导航的目的是帮助访问者快速、轻松地找到所需信息的辅助系统主要的导航辅助工具：导航条，按重要性高低从左向右排列网站地图，大型网站搜索工具几个原则：在每一个网页底部设置一个相对复杂的文本导航如果一个导航条不能满足要求，再在下面设置次级目录，甚至再继续在左端设置一个导航栏一致性网站设计的一致性体现在信息结构和网站导航之间紧密地联系起来一致性意味着有一个统一的页面设计，如布局、字体、颜色、图像、导

13、航等一致性要求有清晰且统一的网站导航，每个页面都有导航工具，且格式和风格一致性能网页响应速度是最主要考虑的因素几个原则：不要使用过多过大的图片，缩略图的特点避免和谨慎使用动态网页特效12秒原则：网站的任何一个页面都应该在12秒内被打开4秒原则：即在4秒内必须显示某些内容给访问者内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.8 提供电子商

14、务支持服务谁来建网站支付：接受信用卡支付开办一个商业账户购买信用卡交易处理软件将购入软件整合到交易系统中网站宣传网站自我宣传搜索引擎优化客户关系管理应用内容构建客户关系倾听消费者意见谁来建网站自建使用已有的内部专家建立内部专家团队的愿望保护专有技术获得更好的控制和响应速度外包快速上市非核心竞争力接触专门人才的机会混合型Web站点建立和维护建立：创建、设计、编程、安装维护：商业运行、内容管理、问题处理、增加附加功能Web站点建立管理内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创

15、作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.9 开设网上店面从头构建从组件构建从模板构建内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业13.10 管理上的问题创办一个成功的在线企业需要哪些因素？创办网站是技术工作还是管理工作？网站如何吸引访问者？

16、如何将访问者发展成消费者？最佳实践是否有帮助？内容提要13.1 进入电子商务13.2 创办全新的电子商务企业13.3 增加电子商务业务或企业信息化13.4 网站建设13.5 网站托管和获取域名名称13.6 内容创作、发布和管理13.7 网站设计13.8 提供电子商务支持服务13.9 开设网上店面13.10 管理上的问题13.11 案例研究本章作业本章作业什么是网站的内容管理？简述网站设计的标准。主要的辅助导航工具是什么？网站设计中的12秒原则和4秒原则是什么意思？简述网站的信息结构。思考题：电子商务企业的形成路径。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的

17、路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一