北京北邮物业管理有限责任公司合肥物业管理部

1、 PAGE PAGE 4北京北邮物业管理有限责任公司合肥物业管理部保洁业务外包服务采购项目招标文件 （招标编号：CEIEC-2019-ZM02-0319）采 购 人：北京北邮物业管理有限责任公司代理机构：中国电子进出口有限公司2019年10月目 录投标邀请第一章：投标人须知前附表第二章：投标人须知第三章：合同草案第四章：投标文件格式第五章：技术（服务）规范招标公告中国电子进出口有限公司（以下简称“招标代理”）受北京北邮物业管理有限责任公司（以下简称“招标人”）委托，就“北京北邮物业管理有限责任公司合肥物业管理部保洁业务外包服务采购项目(招标编号：CEIEC-2019-ZM02-0319)”项下

2、的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。项目名称：北京北邮物业管理有限责任公司合肥物业管理部保洁业务外包服务采购项目招标编号：CEIEC-2019-ZM02-0319 招标内容：北京北邮物业管理有限责任公司合肥物业管理部保洁业务外包服务（服务期限：12个月）本项目管理费设置最高限价1,218,624元，超过此报价的投标将被拒绝。（技术要求详见招标文件第五部分技术（服务）规范书）。投标人资格条件：投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。营业执照经营范围中须包含本项目服务相关内容。投标

3、人必须遵守中华人民共和国招标投标法及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。投标人在“信用中国”()网站列入失信被执行人名单的不得参与本项目。投标人须提供近三个月内开具的有效的银行资信证明。投标人必须购买本项目招标文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。本项目不接受联合体投标。本项目不得转包、分包。招标文件的获取方式：售价为800元人民币/本投标人注册：投标人登录“中国电子信息产业集团有限公司电子采购平台”注册，网址：。购买标书流程：进入平台注册（审批通过）-购买招标文件填写订单信息（审批通过）-下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）。支付(方式)：

4、1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；2.现金购买：完成“注册”后，现场以“现金”方式支付，审批后自行下载“招标文件电子版”。（购买现场地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座新中电大厦21层标书发售处）。3.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”-提交-个人/企业账户付款-网上支付-进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。注：说明请在汇款附言上注明招标编号。标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。务必于投标截止期前在“

5、中国电子信息产业集团有限公司电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写,（投标人登录投标管理我的项目（本项目名称）操作保证金管理）并上传保证金电汇底单扫描件。务必将保证金的电汇底单上传至对应项目包次中。支付成功后，可下载招标文件及增值税电子普通发票。如遇技术问题，请拨打平台技术支持联系电话（3）购买采购文件的时间：时间：2019年10月25日至2019年10月31日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。（4）购买采购文件联系人：任宣兆联系电话-MAIL： renxzh。投标文件的递交投标文件递交时间：20

6、19年11月13日下午14:00-14:30。投标文件递交截止时间：2019年11月13日下午14:30。投标文件递交地点：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座19层第9会议室。投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。开标开标时间：同投标文件递交截止时间。开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人派代表参加开标仪式。发布公告的媒体： 本次招标公告同时在中国采购与招标网和中国电子信息产业集团有限公司电子采购平台上发布。招标代理名称：中国电子进出口有限公司 招标代理地址: 北京市海淀区复兴路17号国海广场A座新中电

7、大厦21层 邮政编码：100036项目联系人: 乔女士，薛先生电 话18001246197）子邮件：qiaolin-银行信息（适用于购买招标文件、递交保证金等）：-开户名称：中国电子进出口有限公司-开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司北京朝阳区支行-行 号：4031 0000 5081-账 号：911007010000328971 PAGE PAGE 79第一章 投标人须知前附表 本前附表是对 “投标人须知”的具体补充和修改，如有不一致，应以本前附表为准。投标人须知条目号内容11投标文件的组成11.1投标人按以下部分组成分别编写和装订投

8、标文件：第一部分 投标基本文件该文件须单独密封提交。包括以下内容：投标函。开标一览表及分项报价表。投标保证金（电汇底单复印件加盖投标人公章），将保证金底单扫描件上传至。投标文件电子版2份（U盘介质，U盘表面须清晰标识公司名称、包号）。第二部分 商务部分投标人提供营业执照副本（三/五证合一的提供证书复印件，如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的全部信息截图及查询网址等）。投标人提供法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书。投标人承诺提供符合招标人要求的增值税专用发票。商务条款偏离表。投标人在“信用中国”()网站列入失信被执行人名单的不得参与本项目，提供

9、截图等相关证明材料。企业情况信息表：包括但不限于企业的财务状况、经营状况、人员状况、管理经验、物流配送体系的建设情况，公司在质量管理、客户服务、项目管理等方面的能力。中标服务费承诺书。其他体现投标人实力的有效期内的认证和资质材料。招标文件要求的其他资料（如有）。投标人应根据自身情况提供证明材料，以能够更进一步证明投标人具有可以承担本项目工作，能够有助于提升投标人的评价水平。投标人应当仔细核对招标文件中有关否决响应条款和评审标准，提供应当附加的其它内容，以充分证明其响应符合招标文件规定，并为评审打分提供充分依据。如果投标人未能提供相关证明文件，将有可能导致响应被否决或者无法得分。以上要求均须提供

10、证明材料，正本须提供复印件且加盖公章，需要原件的提供原件。第三部分 技术（服务）部分技术（服务）条款偏离表；技术（服务）规范应答书技术（服务）规范应答书须明确回答是否完全满足项目需求，如有不满足，投标将被否决。管理规章制度；应急预案；服务和组织方案；拟委派至项目现场的团队人员情况，并提供相应人员资质证件复印件；投标人认为其他需提供的文件或资料。注1：投标文件须包含上述部分内容，并按规定的时间递交。其中“第一部分 投标基本文件”单独密封递交。 注2：投标人编制上述文件时，本招标文件第四章已提供格式的文件须按格式要求填写，否则，其投标可能被否决。注3：在投标文件正本中，以上部分内容需提供复印件的，

11、应加盖投标人公章。注4：投标人如未按照投标文件组成的要求提供文件及证明材料，导致投标文件不完整的，其投标可能被否决。注5：投标文件组成要求提供的文件及证明材料，均须在有效期内，且内容清晰，否则，其投标可能被否决。注6：本项目不接受投标备选方案。13投标报价13.2投标人应按招标文件要求的格式对技术（服务）规范中所要求的全部内容投标，不得拆分。不允许有选择性报价，否则将导致其投标被拒绝。投标人对招标人技术（服务）规范要求范围以外的报价或赠与、免费提供等内容，招标人评标时不予考虑。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，评标

12、时将所有有效投标中该项内容的最高价计入其投标总价。投标人须按照招标文件中规定的报价格式进行报价，否则，将可能导致投标被否决。报价如有一次性优惠，必须明确优惠比例，且明确对应分项报价表中的各分项优惠比例；如没有明确，将视为所有报价均等比例优惠。14投标货币14.1投标货币：人民币15投标保证金15.1投标保证金形式：电汇（不接受个人电汇）投标保证金金额：人民币 贰万元整。投标保证金有效期：同投标有效期。投标保证金须在递交投标文件截止时间之前以电汇形式缴付至招标代理。电汇时须在留言处注明“CEIEC-2019-ZM02-0319 保证金第 包”字样。招标代理银行信息如下：收款人：中国电子进出口有限

13、公司开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司北京朝阳区支行行 号：4031 0000 5081账 号：91100701000032897116投标有效期16.1投标有效期： 90个日历日17投标文件的式样和签署17.1正本1份，副本2份，电子版2份（应以Word文档编辑，报价部分同时提供Excel格式，U盘介质，随“投标基本文件”递交）。所有文件资料均应装订牢固，双面打印，页码清晰，不允许活页装订。19投标文件的递交19.1投标文件递交截止时间：见投标邀请。投标文件递交地点：见投标邀请。22开标22.1开标时间：见投标邀请。开标地点：见投标邀请。35中标服务费35.1中标服务费收费具体标准如下：

14、中标金额（万元）费率100以下1.43%100-5001.05%500-10000.76%1000-50000.45%5000-100000.213%10000-300000.043%30000-500000.040%50000-1000000.032%100000-5000000.008%500000-10000000.008%注以中标价格为基础计算，中标服务收费按差额定率累进法计算。例如：某货物招标代理业务中标金额为1200万元，计算中标服务费收费额如下：100万元1.47%=1.47万元（500100）万元1.078%=4.312万元（1000500）万元0.76%=3.8万元（1200

15、1000）万元0.475%=0.95万元合计收费=1.474.312+3.8+0.95=10.532万元第二章 投标人须知总则适用范围本招标文件仅适用于“技术（服务）规范”中所述项目的货物/服务及相关服务采购。本项目资金来源为：自筹资金。定义“招标人”系指北京北邮物业管理有限责任公司。“招标代理”系指中国电子进出口有限公司。“招标方”系指招标人及招标代理。“投标人”系指收到招标邀请并向招标人提交投标文件的供应商。“最终用户”系指货物/服务使用单位。“货物/服务”系指招标文件“技术（服务）规范”中所列产品及相关服务。合格的投标人合格的投标人应满足投标邀请中“投标人资格条件”的规定。合格的货物4.

16、1投标人提供的所有货物必须是全新的货物，且来源于中华人民共和国或与中华人民共和国有正常贸易往来的国家或地区。4.2投标人应保证招标人在本项目招标过程中以及招标结束后在使用该货物或货物的任何一部分时，免受投标人或第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。4.3其他要求详见“技术（服务）规范”。投标费用投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标方均无义务和责任承担这些费用。招标文件说明招标文件的构成招标文件用以阐明所需货物/服务、评审程序和合同草案。招标文件由下述部分组成：投标邀请第一章：投标人须知前附表第二章：投标人须知第三章：合同草案第四章：投标文

17、件格式第五章：技术（服务）规范投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标货物/服务使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。本项目招标文件的解释权归招标人所有。招标文件的澄清投标人领取招标文件后应立即仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应立即向招标人提出，以便补全，如未及时提出，投标人自行承担因此产生的任何后果。招标文件的澄清如果影响投标文件编制

18、的，将在投标人须知前附表规定的投标截止时间15天前以书面形式发给所有购买招标文件的投标人，但不指明澄清问题的来源。如果澄清发出的时间距投标截止时间不足15天，相应延长投标截止时间。投标人在收到澄清后，应在招标文件澄清发出12小时以内以书面形式通知招标人，确认已收到澄清，如投标人未按照要求回复确认，将视为投标人已收到澄清。招标文件的修改招标方可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。如果修改发出的时间距投标截止时间不足15天，且可能影响投标文件编制的，相应延长投标截止时间。招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向招

19、标代理回函确认。如有澄清文件请在相应项目项下自行下载，及时回执。为使投标人准备投标时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标方可自行决定是否延长投标截止期。投标文件的编写要求 投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证 所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件的实质性要求做出完全响应，否则，其投标可能被拒绝。投标语言及计量单位投标人提交的投标文件以及投标人和招标方就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。投标人提交的支持资料和已印刷的文献可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件时以翻译本为准。除在招标文件的技术规范中另有规定外，计量单

20、位应使用中华人民共和国法定计量单位。投标文件的组成投标文件组成具体详见投标人须知前附表。投标文件格式投标人应按招标文件中第四章附件提供的投标文件格式，填写相关文件。投标报价投标人须按招标文件第四章中开标一览表及分项报价表（如果有）的格式填写报价。投标人应根据投标人须知前附表的规定进行报价。投标人应根据招标文件中的货物/服务和有关服务要求进行报价。投标分项报价表（如果有）的总计应和开标一览表的投标报价相一致，且已包括与投标服务相关的所有税费。投标报价包括投标人为完成本项目所发生的一切费用。投标人估算错误或漏项的风险（包括但不限于：评标价格的增加、中标后免费提供等）一律由投标人承担。投标人所报的投

21、标价在投标过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。投标人根据本须知13.4条规定将投标报价分成几部分，只是为了方便招标方对投标文件进行比较，并不限制招标人以上述任何条件订立合同的权利。投标人的报价必须包含需要完成本项目所必须的所有货物和服务，以及其他需要计费的项目，并在分项报价表中明确列明。如有漏报，投标人中标后须免费补足，并使招标人满意。投标货币投标文件中适用的投标货币详见投标人须知前附表的要求。投标保证金投标人投标时应提交不少于投标人须知前附表中规定金额的投标保证金。投标保证金是用于保护本次招标免受因投标人的行为而引起的损失。任何未按以上规定提交投标保证金的投标，将被视为非响应性投标而

22、予以拒绝。未中标的投标人的投标保证金，最迟将在合同签订后予以退还。中标人的投标保证金，在中标人缴付中标服务费并按本须知的规定签订合同后予以退回。有下列情况之一的，招标代理将不予退还其投标保证金：投标人在投标有效期内撤回投标；中标人未根据本须知的规定签订合同；中标人未按本须知的规定缴付中标服务费。投标有效期投标应自投标人须知前附表中规定的开标日起，并在投标人须知前附表中所述期限内保持有效。投标有效期不足的投标将被视为非实质性响应，并予以否决。特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标方可要求投标人延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝招标代理的这种要求，其投标保证金将会被退

23、还，其投标将被否决。同意延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知第15条有关投标保证金的退还和不予退还的规定将在延长了的有效期内继续有效。投标文件的式样和签署投标人应准备一份投标文件正本和投标人须知前附表中规定数目的副本，每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若副本和正本不符，以正本为准。投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并按招标文件要求由法定代表人或经其正式授权的代表签字。授权代表须将以书面形式出具的法定代表人授权书附在投标文件中。投标文件的副本可采用正本的复印件。任何行间插字、涂改和增删，必须由法定代表

24、人或经其正式授权的代表在旁边签字才有效。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。传真或邮递投标概不接受。投标文件的递交投标文件的密封和标记封装要求如下：（1）投标文件第一部分（投标基本文件）的正本及副本、电子版U盘全部密封在一个包装内，“投标基本文件”封面上标明“投标基本文件-正本”或“投标基本文件-副本”字样，包装上标明“投标基本文件和电子版U盘”字样；（2）投标文件第二部分（商务部分）、第三部分（技术（服务）部分）的所有正本和副本密封在一个包装内，投标文件封面上标明“商务技术（服务）册-正本”或“商务技术（服务）册-副本”字样，包装上标明“商务技术（服务）册”字样。密封包装封

25、面均应注明：项目名称、招标编号、包号及包名称、正本、副本、投标基本文件。“在 年 月 日 时（开标日期、时间）之前不准启封”的字样。投标人名称和地址。如果未按18.1和18.2条规定密封和标记，招标代理对投标文件的误投或提前拆封不负责任。投标文件的递交招标代理收到投标文件的时间不迟于投标人须知前附表中规定的投标文件递交截止时间。投标文件的递交地点详见投标人须知前附表。招标代理可以按本须知第8条规定，通过修改招标文件自行决定酌情推迟投标截止期。在此情况下，招标代理、招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。迟交的投标文件招标代理将拒绝接受晚于投标文件递交截止时间送达的投

26、标文件。投标文件的修改和撤回投标人在递交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤回，但招标方须在投标文件递交截止时间前收到该修改或撤回的书面通知，该通知须由投标人法定代表人或其正式授权的代表签字。投标人对投标文件的修改或撤回的通知应按第18条规定进行密封，标注和递送，并注明“修改投标文件”或“撤回投标”字样。投标文件递交截止时间后投标人不得修改其投标文件。投标人不得在投标文件递交截止时间起至第16条规定的投标文件有效期期满前撤销其投标文件。否则招标代理将按第15.6条规定没收其投标保证金。开标与评标开标招标代理在投标人须知前附表中规定的时间和地点组织开标仪式。开标时邀请投标人代表参加。参加开标的代

27、表应签名报到以证明其出席，如未出席，则认为该投标人对开标过程及内容均无异议。开标时，将当众查验投标文件密封情况，确认无误后，招标代理拆封唱标，宣读开标一览表的内容，以及招标方认为合适的其它内容。没有读出的上述22.2条内容，在评标时将不予考虑。招标代理将做开标记录，并由投标人代表对开标结果签字确认。 评标委员会评标由依照有关法规组建的评标委员会负责。评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。投标文件的初审投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。资格性检查指依据法律、法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。符合性检查指依据招标文

28、件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。开标一览表中大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，评标委员会可以接受，但这种接受不能损害或影响任何投标人的相对排序。在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件

29、要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。对关键条文的偏离、保留或反对，例如关于投标保证金、适用法律、税费等内容的偏离将被认为是实质上的偏离。评标委员会判定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据，当投标有不真实、不正确的情况除外。实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被否决：投标人未提交投标保证金或金额不足或投标保证金形式不符合招标文件要求的；不满足招标文件对投标人资格条件要求的；未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；不具备招标文件中规定其他实质性要求

30、的；投标文件无法人代表签字，或签字无法人代表有效委托书的；投标人以低于成本价的报价进行恶意投标的；投标有效期不足的；符合中华人民共和国招标投标法实施条例中第三十九条、第四十条、第四十一条和第四十二条规定的情形的；不符合法律法规规定的其他实质性要求的。投标文件的澄清 在评标期间，评标委员会有权以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、 对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清。投标人澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。澄清文件将作为投标文件内容的一部分。投标的评价27.1经初审合格的投标文件，评标委员会将严格

31、按照招标文件确定的评标标准和方法进行评审。27.2本项目采用综合评分法。具体“评分标准”如下：项目评分因素评分标准分值商务部分（20分）企业实力注册资金100万（含）以上的得7分，50万以上100万以下的得5分,50万（不含）以下的不得分。7案例经验1. 近三年（2016年、2017年、2018年）有保洁服务超过200人且单项合同年金额超过50万（含）的保洁服务业绩的每有一项得2分，最多得6分；6 投标文件制作情况投标完整，印刷清晰符合谈判文件要求，完全满足5分，其余的酌情评分。 5商务条款响应情况全部商务条款均满足2分，任一条款不满足或部分满足扣0.5分，最低得0分。2技术服务部分（70分）

32、人员资质和总体要求依据投标人针对本项目拟派出的人员的资历和能力进行评分，具体包括以下方面：101）按照投标人拟委派的本项目经理的学历、经验、从业年限等情况进行综合评价，优秀的2分，较好的1分；2）按照投标人拟委派的保洁经理的经验、从业年限和现场能力等情况进行综合评价，优秀的2分，较好的1分；3）按照拟投入服务岗位的要求，需提供健康证明、无犯罪记录证明进行评价，满分为6分，缺少一个的扣0.5分，扣完为止。针对本项目的特点，组织机构设置合理、公司管理制度健全、体系完善等综合评价，优秀得4-5分，一般得1-3分，其余不得分。5保洁服务内容与承诺提供保洁服务及满意度的承诺优秀得7-10分，一般得1-6

33、分，其余不得分。10提供详细的管理制度、操作流程、工作标准等内容优秀得4-5分，一般得1-3分，其余不得分。5提供保洁培训及人员实操解决方案优秀得4-7分，一般得1-3分，其余不得分。7提供质量控制方案、安全卫生保障与各项应急措施及预案优秀得5-8分，一般得1-4分，其余不得分。8提供采购保洁物料渠道：与供货商签订的供货合同，所用供货商的品牌优秀得4-5分，一般得1-3分，其余不得分。5提供设备的使用与维修、节能措施优秀得7-10分，一般得1-6分，其余不得分。10对招标文件中“保洁考核管理细则”的响应，优秀得7-10分，一般得1-6分，其余不得分。10价格部分（10分）价格得分价格得分=（投

34、标人中的最低评标价格/投标人的评标价格）1010注：保留两位小数与招标代理和招标人的接触除本须知第26条规定外，从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标有关的事项与招标方接触。投标人试图对评标委员会的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标被否决。推荐中标候选人评标委员会将按综合评分从高到低顺序推荐中标候选人。得分相同的，按投标报价得分由高到低顺序排名；得分与投标报价均相同的，按技术得分由高到低顺序排名。本项目确定综合评分最高的中标候选人为中标人。不保证最低投标报价的投标人最终中标。评标委员会有权利对中标候选人进行审查，审查将根据投标人按照本须知规定递交的资格证明文件和评标

35、委员会认为其它必要的、合适的资料，对投标人的财务、技术和生产能力等进行审查。如果审查未通过，招标人将拒绝其中标候选人资格，并按顺序对下一个中标候选人进行能否满意地履行合同作类似的审查或重新招标。如招标人发现中标候选人在报价、提供资料时有弄虚作假的行为，经核实，招标人有权取消其中标候选人资格，并按顺序对下一个中标候选人进行能否满意地履行合同作类似的审查或重新招标。同时招标人保留追究被取消中标资格的投标人法律责任的权利。接受和拒绝任何或所有投标的权利在特殊情况下，招标人保留在授标之前任何时候接受或否决任何投标，以及宣布本次招标项目终止或否决所有投标的权力，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向

36、受影响的投标人解释采取这一行为的理由。如招标人发现中标人在报价、提供资料时有弄虚作假的行为，经核实，招标人有权取消其中标人资格，同时招标人保留追究被取消中标资格的投标人法律责任的权利。授予合同合同的授予标准合同将授予其投标符合招标文件要求，并且能圆满地履行合同的、对招标人最为有利的投标人。中标人放弃中标、或因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交等情况。招标人可以与排位其后第一位的中标候选人签订合同，以此类推，或重新组织采购。中标通知书 中标人确定后，招标方将以书面形式向中标人发出中标通知书，中标人收到中标通知书后应及时向招标方确认。中标通知书是合

37、同的一个组成部分。签订合同中标人在收到中标通知书后，须按规定的时间和地点与招标人签订合同。招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件，均为签订合同的依据。履约保证金履约保证金的规定详见合同草案。中标服务费中标人应按投标人须知前附表中的规定向招标代理交纳中标服务费。如中标人不按照招标文件规定交纳中标服务费，将不予退还其投标保证金。第三章：合同草案（供投标人参考，具体内容以签约时为准）合同草案（供投标人参考，具体内容以签约时为准）保洁服务劳务外包合同甲方：乙方： 目 录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc439809321 第一条 服务区域及保洁项目 HYPERLINK

38、l _Toc439809322 第二条 服务方式 HYPERLINK l _Toc439809323 第三条 服务时间 HYPERLINK l _Toc439809324 第四条 服务标准 HYPERLINK l _Toc439809325 第五条 服务期限 HYPERLINK l _Toc439809326 第六条 保洁服务费 HYPERLINK l _Toc439809327 第七条 甲方权利义务 HYPERLINK l _Toc439809328 第八条 乙方权利义务 HYPERLINK l _Toc439809329 第九条 保密条款 HYPERLINK l _Toc439809330

39、 第十条 违约责任 HYPERLINK l _Toc439809331 第十一条 声明及保证 HYPERLINK l _Toc439809332 第十二条 双方之间的独立关系 HYPERLINK l _Toc439809333 第十三条 通知和送达 HYPERLINK l _Toc439809334 第十四条 免责条款 HYPERLINK l _Toc439809335 第十五条 合同的终止 HYPERLINK l _Toc439809336 第十六条 争议解决 HYPERLINK l _Toc439809337 第十七条 附则 HYPERLINK l _Toc439809338 附件一：服务

40、区域及保洁项目 HYPERLINK l _Toc439809339 附件二：合同专用信息 HYPERLINK l _Toc439809340 附件三：乙方物业员工行为规范 HYPERLINK l _Toc439809341 一、乙方通用行为规范 HYPERLINK l _Toc439809342 1、仪容仪表 HYPERLINK l _Toc439809343 2、行为举止 HYPERLINK l _Toc439809344 3、语言态度 HYPERLINK l _Toc439809345 二、乙方保洁人员行为规范 HYPERLINK l _Toc439809346 附件四：保洁服务考核细则

41、PAGE 54保洁服务劳务外包合同根据中华人民共和国合同法及国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿、公平诚实、信用的基础上，甲方与乙方经友好协商，就乙方为甲方提供本合同项下的保洁服务事宜，达成本合同。第一条 服务区域及保洁项目分为日常保洁区域和定期清洁区域，具体为附件一所述。第二条 服务方式乙方包工包料。第三条 服务时间为附件二所述。第四条 服务标准乙方保洁工作应达到甲方标准要求，详见附件三和附件四。第五条 服务期限为附件一所述。第六条 保洁服务费1、服务费总金额：为附件二所述。2、本合同约定的合同价款为包干总价（包干单价），该包干价为乙方依合同约定履行了全部义务后适用的总

42、价格，已包含乙方因履行合同而需支付的各项成本和费用、管理费、税费以及利润，除此之外，乙方不得再要求甲方支付其他费用。3、不满整月的按实际天数支付保洁服务费,具体计算方式为:月保洁费12/365实际天数。4、在实际合同履行过程中，如果乙方未完全履行合同义务或履行的合同义务不符合约定的，则未履行或履行不符合合同约定的内容所对应的价款应当从上述约定的包干价中扣除。如乙方应向甲方支付违约金、赔偿金等款项的，甲方有权在支付服务费时予以扣除，但应向乙方说明扣除原因及金额。5、付款方式：采取上付方式，每月结束之日起十日内通过银行转账向乙方支付上月的保洁费。6、乙方收款银行账户：为附件二所述。7、甲方支付任何

43、一期款项前，乙方均应当事前依规定提交等额的税务发票，否则甲方有权顺延支付而无须承担逾期付款的违约责任，乙方不得以此为由不履行合同。第七条 甲方权利义务1、有权要求乙方提供符合本合同约定的服务，对乙方的服务实施监督检查；委派附件二所述人员代表甲方对乙方的工作进行检查、监督、验收；并协助乙方解决协调相关问题。2、有权对乙方的服务提出意见和建议。乙方的服务和/或清洁质量未达到合同约定的,甲方有权提出异议并责令乙方返工，直至达到验收标准。3、乙方保洁人员服务质量未达标达三次的，甲方可责令乙方及时调换。4、在本项目场所范围内，为乙方提供免费的水、电供应。为乙方清扫保洁工作提供方便。 5、按合同的约定支付

44、乙方保洁服务费。6、甲方有权对乙方的日常工作和服务质量进行监管，对服务的各阶段及工作成果进行评估和确认，提出问题或改进意见，甲方有权对乙方服务业务流程提出书面整改通知，乙方在收到甲方的整改通知后应立即协商制定并执行相应的整改流程上报甲方，对拒绝接受整改通知或未进行及时整改的，每发生一次考核2000元。 乙方权利义务乙方严格遵照北京邮政实业集团公司业务外包商管理办法、北京邮政实业集团公司服务质量标准、北邮物业服务质量管理办法、北京邮政实业集团公司业务承包商准入与管理办法、北邮物业公司业务外包商管理工作办法、北邮物业公司管理指标考评办法，如发生违反办法行为甲方将依据办法进行相应考核及处罚。乙方指定

45、附件二所述人员为乙方的负责人，乙方有权独自处理与甲方无关的内部事务。3、有权获得甲方支付的保洁报酬。4、乙方应与其指派至甲方场所提供服务的人员签订劳动合同，并办理各种保险及其他用人用工手续，乙方人员受到任何损害均由乙方自行负责处理并承担所有法律和经济责任，与甲方无关。5、乙方须具有合法经营资格，做好保洁人员防水、防盗和安全生产等方面教育，确保甲方资金和生产、经营安全，保洁人员自身安全，因保洁人员的原因，造成以上事件的发生或使甲方遭受个人或政府部门责任追究的。乙方须承担甲方全部直接或间接损失，包括甲方因被责任追究而支出的诉讼费、仲裁费、和解金、赔偿金、律师费、公证费等费用。且甲方有权解除本合同。

46、6、负责自费筹备本合同规定应提供的符合国家环保标准的清洁用品、药品及设备等。 7、为维护甲方的经营秩序，乙方指派保洁人员的工作不得影响甲方的正常营业，8、要爱护甲方的设施和设备，接受甲方的监督，节约使用水、电，爱护甲方的财产及客户用品。若因保洁人员造成损坏，应由乙方负全额赔偿。9、接受甲方的合理意见，对甲方提出的现场工作缺点和错误应及时改正。如属工作方法异议的，甲方出具书面意见，乙方应在三天之内予以改正或答复。10、乙方所派人员在工作中出现重大失误或是不符合工作要求的，乙方应在接到甲方通知五天内更换人员。11、乙方应以自身的设备和先进技术手段完成甲方所要求的服务内容和标准、提供优质的卫生保洁工

47、作。乙方派出的保洁人员从事高空作业的，须具有相应的从业资格，乙方应做好相关安全防范工作。凡因高空作业发生任何事故均由乙方承担相关责任。有证据证实是甲方责任造成事故除外。12、未经甲方同意不得挪动甲方物品、设备等，在保洁工作中应注意保护甲方财产。12、乙方工作应服从甲方的安排，不得影响甲方的正常工作。13、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同的全部或部分项目转包、分包给其他企业或个人。如有此情况发生按违约处理，甲方有权扣除乙方当月全额保洁服务费作为违约金，并有权单方解除本协议。14、在乙方保洁服务范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款及甲方因处罚

48、支出的费用由乙方承担。15、乙方应保证其员工遵守本合同和相关法律法规，并对员工的行为向甲方承担责任。16、乙方每月25日前应向甲方提供项目作业人员配置计划，确保人身、财产安全及配置的人员能够完成本合同项下的保洁工作量。人员变更的应及时通知甲方。第九条 保密条款甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的信息、文件及资料，均属双方应承担保密义务的内容。没有对方书面同意，任何一方不得擅自向第三人泄密。第十条 违约责任1、合同有效期内，任何一方不得擅自解除合同，否则视为违约，违约方支付守约方1个季度保洁费的违约金，并承担给守约方造成的损失。2、甲方因自身原因不

49、按时支付乙方保洁费或是支付金额不足的，每逾期一天按欠付金额1支付违约金，逾期30天的，乙方有权解除合同。3、乙方所提供服务区域出现质量问题，甲方有权通知乙方保洁人员进行返工，甲方有权口头警告，发警告通知书和按照附件四收取违约金，如因乙方服务质量问题，甲方受到上级单位和政府有关部门批评、罚款，其全部责任和损失由乙方负责承担。甲方有权按照附件四之考核细则对乙方服务质量进行检查，并扣付违约金。4、因乙方保洁人员原因造成甲方安全事故、服务影响或其它影响，甲方视情节轻重按乙方当月保洁服务费的30%收取违约金，乙方还须赔偿甲方全部直接或间接损失。5、由于乙方保洁员清扫不及时、地面湿滑，在保洁区域范围内或门

50、前三包责任区内造成用户或甲方人员人身伤害或财产损失的由乙方负责承担。6、乙方未按时提供符合本合同要求的全部保洁服务的，该情形每持续一天，乙方按年度保洁服务费的1%向甲方支付违约金，直至该情形消失或采取的补救措施得到甲方认可之日为止。7、乙方接到甲方更换人员的通知10天后仍不更换的，支付甲方相当于1个季度保洁费的违约金，且甲方有权解除合同。8、一方违反本合同，经对方书面通知仍未在对方指定期限内有效纠正达三次的，另一方有权解除本合同。9、如因用工不当，或者违反劳动和其他法律法规，或者乙方指派人员给他人造成损害，给甲方造成损失或使甲方遭受个人或政府部门责任追究的，乙方须承担甲方的全部直接或间接损失，

51、包括甲方因被责任追究而支出的诉讼费、仲裁费、和解金、赔偿金、律师费、公证费等费用,且甲方有权解除本合同。第十一条 声明及保证一方向另一方声明及保证：1、该方有权签署并有能力履行本合同。2、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对该方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。3、该方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是该方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第十二条 双方之间的独立关系1、双方在此毫无保留地确认，双方签署本协议的前提和基础在于：合同双方签订本合同仅仅在双方之间产生独立合同关系，本合同

52、的任何条款均不得被解释为：（1）在合同双方之间形成劳务派遣、合伙关系或者其他导致共同责任的关系；（2）使任何一方成为另一方的代理人；（3）授权一方为另一方招致费用或者其他任何形式的义务（对方事先书面同意的除外）。2、保洁员是乙方的员工，与甲方不存在任何法律关系，甲方对乙方的行为不承担任何责任或义务。3、乙方负责保洁人员的工资、保险及各项福利待遇。乙方应按时将保洁员工资等支付给保洁员，如因工资、保险及各项福利待遇问题出现法律纠纷或造成服务质量降低等，乙方应负全部责任。4、乙方承诺并保证：乙方已经按国家及北京市有关规定与保洁员签定劳动合同，并为保洁员缴纳了各项保险费用。对于乙方更换的保洁员，乙方同

53、样保证其劳动合同法下的权益不受损害。5、乙方违反本条的规定未与保洁员签署劳动合同或者存在违反国家劳动法律法规或政策的，甲方有权单方立即解除本协议。第十三条 通知和送达1、在本合同履行过程中，双方必须尽到通知、协助等义务。2、甲、乙双方指定附件二所述人员为各自的责任人及联系人，负责转达己方的指示和要求，提供文件和资料等。3、联系信息以本合同约定为准。与本协议有关的一切通知、账单、资料或者依据本合同给出或发送的其他信息（以下统称“文件”）应为书面形式，通过快递、挂号邮件、电子邮件等方式送达。文件在下列时间视为送达：（1）快递或专人送达：在收件人收到该通知之日。（2）挂号信邮寄：发出通知方持有的国内

54、挂号函件收据所示日后第5日个工作日。（3）电子邮件：在电子邮件成功发出之后即为送达。4、若被通知方拒收或者非通知方原因致邮件无法投递的，则文件发出之日为送达日。5、一方改变其联系信息，包括但不限于联系人、通信地址、电子信箱、联系电话的，应自该事实发生之日起二日内按照本协议规定的方式通知另一方。任何一方违反前述规定的，联系信息变动一方对由此而造成的影响和损失承担责任。另一方应按变更后的联系信息向对方送达文件。第十四条 免责条款1、因不能预见，不能避免和不能克服的社会原因和自然原因、政府行为等，而致使本合同不能履行或部分不能履行，遇到上述不可抗力的一方应当提前7天以书面形式通知对方，确属事实的，可

55、免除违约责任。2、上级单位政策调整，造成的合同提前终止，甲方不承担违约责任。第十五条 合同的终止1、保洁服务期限届满且全部义务履行完毕之日本合同终止。2、甲、乙双方均认为应终止合同，可协商解除合同。第十六条 争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方尽可能通过协商解决。协商不成，任何一方若通过司法途径解决的，应当向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。乙方承诺：若甲方与中国邮政储蓄银行签订的物业服务合同无论在任何时间、无论因任何原因终止，则甲乙双方签订的本协议随之终止、解除，乙方不得因此追究甲方任何责任。第十七条 附则1、本合同自双方签署之日起生效。2、双方因合同未尽事宜而签订的补

56、充合同，与本合同有同等法律效力。3、本合同一式五份，甲方执四份，乙方执一份，具同等法律效力。附件一：服务区域及保洁项目附件二：合同专用信息附件三：乙方物业员工行为规范 附件四：保洁服务考核细则本页无正文，为以下当事人关于保洁服务合同之签署页甲方：乙方：通讯地址：邮政编码：授权代表：签署日期： 附件一：服务区域及保洁项目保洁项目项目分类清洁标准工作周期循环日周月季公共区域及通道墙面无明显污渍、积尘、无蜘蛛网掸尘地面无水迹、无污渍、无明显脚印无明显垃圾及光亮度高推尘墩擦机洗踢脚线无积尘、无涂料点擦拭灭火器无积尘擦拭消火栓无污渍、无积尘擦拭安全出口指示无污渍、无积尘擦拭应急灯无蜘蛛网、无积尘、无污渍

57、掸尘管线无脱落、无虫尸、无积尘清洁门表面无污渍、无积尘、无手印擦拭设备箱表面无污渍、无积尘、无手印擦拭窗台无污渍、无积尘擦拭窗框无胶带印、无指印擦拭窗玻璃光亮、无水迹、无胶带印刮拭墙装饰画无污渍、无积尘擦拭灯具开关无污渍、无积尘擦拭不锈钢垃圾桶表面无污渍、无痰迹、桶内垃圾不超过2/3清洁消毒刷洗楼梯不锈钢栏杆、扶手光亮、无污渍、无积尘擦拭玻璃光亮、无水迹、无胶带印刮拭台阶无水迹、无脚印、无垃圾清扫墩擦窗台无污渍、无积尘擦拭窗框无胶带印、无指印擦拭窗玻璃光亮、无水迹、无胶带印刮拭洗手间洗手台无污渍、无水积擦拭洗手盆洁净、无污渍清理镜面光亮、无污渍、无水迹及水点刮擦地面无污渍、无水迹墩擦机洗墙面光

58、亮、无污渍、无水迹、无蜘蛛网擦拭墩布池无污渍、无垃圾、不堵塞清理通风口及排风扇无黑印、无积尘擦拭小便池无污渍、洁净、无黄碱、无异味清理大便池无污渍、洁净、无异味清理保洁项目项目分类清洁标准工作周期循环日周月季洗手间水龙头光亮、无污渍擦试冲水阀干净、无污渍消毒踢脚线无污渍、无积尘擦拭吊顶无蜘蛛网、无积尘、无污渍掸尘废物篓无污渍、垃圾无满溢清理消毒隔断板及门无污渍、无手印、无积尘清洁大垃圾桶表面无污渍、垃圾无满溢清理消毒办公室地面无污渍、无水迹清洁墙面装饰物表面无污渍、无尘土清洁办公桌无污渍、无尘土、无纸屑清洁椅子干净、无污渍清洁饮水机表面干净、无污渍擦拭茶几干净、无污渍擦拭沙发表面干净、无尘土清

59、洁保养烟灰缸干净、无污渍清洗窗台无污渍、无尘土擦拭窗框及窗缝无污渍、无积尘、无细小垃圾清洁窗玻璃光亮、无污渍、无手印、无胶带印清洁刮擦踢脚线无污渍、无积尘擦拭暖气片表面无污渍、无积尘擦拭废物篓无污渍、垃圾无满溢清理绿植（盆、垫）无污渍、无积水擦拭空调（风口、明管）表面无积尘擦拭空调（机身）表面干净、无污渍擦拭绿植（叶面）无积尘、无黄叶及枯叶清理会议室、培训教室、教室桌子表面干净、无污渍、无尘土随时接甲方通知，彻底进行保洁工作椅子表面干净、无污渍地面无明显脚印、无垃圾踢角线无积尘、无污渍窗台无污渍、无尘土窗框及窗缝无明显污渍、窗缝无垃圾暖气片无污渍、无尘土空调及扇叶无污渍、无积尘电脑表面无污渍、

60、无手印、无尘土墙面无污渍、无积尘、无蜘蛛网墙面装饰物无污渍、无积尘排风扇无污渍、无积尘灭火器表面无污渍、无尘土附件二：合同专用信息合同条款事项具体内容第三条服务时间日常保洁:周一至周五 7:00-17:00，每天中午、晚上下班高峰安排2名以上保洁员巡视楼宇出入口，随时保持垃圾桶内外、电梯间、步梯地面干净整洁无杂物；周六、周日、节假日每天安排不少于总人数三分之一保洁员正常进行保洁清扫工作。合同签订之时，乙方应向甲方提交保洁员名单、保洁员工作安排表（需加盖公章）。定期保洁：乙方根据工作需要自行安排保洁方式，但不得影响甲方正常的工作或损害甲方权益，必要时应提前 1 天给予甲方书面通知。第五条服务期限