2022年保险公司述职报告4篇

1、第 页2022保险公司述职报告4篇保险公司述职报告4篇 在现在社会，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的根本要素。那么一般报告是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的保险公司述职报告4篇，希望能够帮助到大家。 保险公司述职报告 篇1今年以来，在省公司的正确领导下，我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求最大但求最好，在江西既做最大又做最好的指示精神，紧扣“富我员工，强我国寿的主题，以提高公司创费创利能力为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职：今年，在市公司总经

2、理室的正确领导下，在全市个险战线全体同仁的共同努力下，我司个险业务克服了“3。7特大交通事故和“11。26地震带来的重重困难，取得了不俗的业绩，截止到11月30日，累计完成新单期交7156万元，其中十年期交2212万元，折算后完成省公司下达年度目标的100。8%，成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元，排名全省第一;续期保费19169万元，续收率为91%。回忆近一年来的历程，我们主要做了以下工作：一、及时推出企划，确保目标达成。今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍，成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案，为个险业务的整体推进起到了推波

3、助澜的作用。去年末，我们针对全市人力下滑的现状，及时推出了为期20天的?金鸡报晓迎新员?增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红的有生力量。由于有了人力上的保证，我们在今年一季度提出了“个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务的口号，推出了?领袖故里探风水，婺源乡村觅灵光;昆明大理观春色，蝴蝶泉边赏金花?的“20 xx年庆新春个险业务竞赛企划案，借助保险存折、春联、福字、?同一首歌走进中国人寿大型歌会?VCD光碟及第四套人民币珍藏版等辅助工具来提升业务员的拜访量和客户的购置欲，以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元，完成省公司下达

4、方案的2200万元的143。4%，顺利实现了以期交补趸交的目标。二季度，我们又配合市公司新大楼乔迁之喜，推出了?策马扬鞭自奋蹄，再创期交新佳绩?和?统一着装大行动?系列企划，上下联动，全员照应，以效劳促销售，单季实现风险型新单期交1823万元，有39位销售精英的像片上了明星榜，为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气炎热，业务员拜访量普遍下降的现状，推出了?南下桂林畅游天下美景，北上京城饱览都市风光?“八、九联动个险业务企划案，成功地实现了业务开展的淡季不淡;1011月份，为向全年目标发起冲刺，又推出了?井冈胜地欣赏奇峰飞瀑雄姿，革命摇篮探求打造队伍真经?井冈山顶峰会业务推动

5、企划案，使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心鼓励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，及时树立典型，推广先进经验。通过上述成功的企划，充分调动了各单位及全体员工业务开展的积极性，为我公司顺利完成省公司分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的奉献。二、实行全员参赛，激发员工热情。今年省公司连续举办屡次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销效劳部进行擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部及时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺的精神

6、，顽强拼搏，取得了优异成绩。永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，屡次受到省公司的表扬;营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也屡次夺得擂台赛的榜首位置。通过系列擂台赛的成功运作，进一步激发了广阔营销伙伴的参赛激情和高昂斗志，团队的凝聚力和战斗力明显增强，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种结构也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。三、提升队伍素质，增强开展后劲。为了促进营销员队伍整体素质的提升，我们不断地加强队伍建设。一是加强增员工作，为了及时给团队

7、注入新鲜血液，保持业务员高昂的斗志，我们不断组织开展形式多样的增员活动。在去年12月份“增员企划案活动中，仅20天时间，全市新增员1100余人，累计新增员达1505人，目前人力达3147人;二是加强代理人资格考试工作，111月，全市共组织了4次代理人资格考试，参考人数为875人，通过人数455人，通过率为52%，使我市个人代理人持证人数已超2100余人，持证率达71%。三是继续抓好代理人培训工作，按照“协同组织培训，效劳业务开展的定位，今年公司在“教育培训系统化、讲师管理制度化和组织架构网状化等三个方面做出有益尝试，初步形成了以新员培训为主，层级培训为辅，集中培训与职场培训互动的培训系统。培训

8、中，注重学员的跟踪与教学的反响，建立讲师梯队，全市目前拥有专兼职讲师43人，我们还有意识将培训融入营业单位经营活动中，如将“新员顶峰会融入到新员培训班，“增员意愿启动融入组经理培训班，实现了培训与业务推动的有机结合。为进一步加强团队建设，提高团队自我管理水平，我们一方面组织全市范围内有针对性的培训工作，今年共组织新员培训、组经理晋升培训、分处、处经理提升班、讲师研讨班、农村营销效劳部经理及农村骨干销售精英研修班共19期，参训人数达2671人次;另一方面，为节省基层营业单位费用，我们还组织局部讲师开展送培训下乡工作，在自己的营销职场为业务员授课，下课后进行实战演练，真正做到了学以致用。今年由市公

9、司为基层单位举办的县支公司衔接培训班共11期，培训人数达1361人次。四、创新行销方式，改良产品说明会。今年一季度，市公司审时度势，开拓思路，在全市特别是市区统一运作产品说明会，对产品说明会进行统一步署，统一包装，统一流程，统一安排，对主持人、专家、场地布置、奖品设置、会议流程、礼仪效劳和后勤保障进行重新设计包装，在全省率先启用第四套人民币珍藏版产品销售的“敲门砖，先后为市区各单位及局部县支公司运作16场，取得了比较好的效果。今年全市共举办各类产品说明会、客户联谊会、客户恳谈会共54场，邀请准客户3383人，意向性签约期交保费1197万元，均场22。2万元。五、完善?根本法?，实行标准管理。为

10、了进一步调动个人代理人的积极性，科学、规划地管理好代理人队伍，从而有效面对日益剧烈的市场竞争，今年年初，我们围绕总颁?根本法?的相关内容，为鼓励分职场经营，鼓励中、高职级主管开展队伍、自我开展、自我管理，扶持农村网点的队伍建设，我们今年完善了?分职场经理补充管理方法?、制订了?处、分处经理补充管理方法?、重新修订了?农村营销效劳部管理方法?，对各职级团队和农村网点的有效人力、业绩、十年期交占比、出勤率、举绩率进行考核追踪，并与其待遇、福利进行挂钩，大大调动了各职级主管和网点经理的工作积极性和主观能动性。到目前为止，全市共分设18个分职场经营的分部，今年共实现新单期交保费2500万元，还同时拥有

11、27位处经理、97位分处经理和82位农村营销效劳部经理。六、开拓农村市场，挖掘网点潜力。按照“全力支持拓展农村市场的策略，20 xx年，我们完成了农村网点的布点工作，网络建设初见规模，20 xx年我们完成了网点队伍的整合工作，网点布局更趋合理。今年那么是围绕“提升人员素质、提升销售技能、提升效劳品质、提升人均产能和提升员工收入等“五个提升的根本思路开展工作。一是狠抓教育培训和网点建设。今年市县两级公司共培训网点业务员1367人次，根本实现了全员轮训一次的目标;同时为43个农村营销效劳部添置了彩电、VCD等电教设备，还调整更新了局部职场和桌椅。二是树立典型效劳部，培训网点销售明星，今年共涌现出德

12、安邹桥、武宁城郊及澧溪这样的100万效劳部3个、40万效劳部24个，10万销售明星48人、5万销售明星103人。三是提高人均产能和举绩率，稳定网点队伍。目前全市共有农村营销效劳部82个，网点人力1032人，年人均产能提高3041元，举绩率提高11。8个百分点。四是在武宁县进行的“驻村保险员试点工作初见成效，该县已有40个行政村有了我们的保险员。公司还方案用35年的时间在我市实现“乡乡有点、村村有人的目标。到11月底，全市农村网点共实现新单期交保费2340万元，其中十年期交占比43%，非学平险意外险保费348万元，完成省公司下达目标的110。6%，使农村网点真正成为我市业务开展新的增长点。在取得

13、成绩的同时，我们在个险业务开展与管理上也存在一些问题与缺乏，主要表现在：1、全力开展业务时，偏重于完成上级公司下达的考核目标，无视了一些队伍根底建设和管理方面的问题，如业务员的出勤率不高，活动管理抓得不细等等。2、新员入司时把关不严，素质参差不齐。3、教育培训重培训、轻训练，培训内容有时针对性不强，而针对个险网点管理干部的培训也不够。4、新单期交险种结构和年期不尽合理，10年期以上期交占比仅为30%多。20 xx年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新开展，我将在省公司的正确领导下，树立科学开展观，以“双成理念为核心，发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实的企业精神，居安思危，永无

14、句号，与时代同进步，与公司共命运，团结拼搏，奋勇争先，再攀新顶峰，确保实现20 xx年“开门红。谢谢大家！述职人：xxx20 xx年xx月xx日保险公司述职报告 篇2各位领导、同事，大家好：下面，由我代表客户效劳部对20 xx年开展的效劳工作进行总结述职。20 xx年是分公司客服部成立的第三个年头，身为客服部负责人，我深感责任重大，上怕辜负领导的厚爱与期望，下怕效劳不好各级机构和广阔客户。我深知客服开展道路修远之弥坚，但君子不可不弘毅，虽然前路漫漫，客服工作人员都会为之上下求索。20 xx年，在总经理室的正确领导下，客户效劳部全体同志紧紧围绕“万马奔腾、卓越开展的工作主题，以董事长提出的“打造

15、一个客户、一个、多个产品、综合效劳的综合保险金融效劳平台为核心目标，牢固树立了“客户为王的效劳理念，优化效劳流程、创新效劳工程，不断丰富和完善差异化效劳管理体系，提升客户效劳的内涵、品质与能力。同时，在各级机构的大力支持下，在全系统客服人员的团结协作、密切配合下，客服部多措并举，较好地完成了20 xx年客服各项工作任务。一、20 xx年客服工作概况(一)主要数据指标完成情况20 xx年，为有效促进车险品牌效劳工程的有效贯彻落实，我们紧密结合公司实际，以“创新举措促开展，强基固本提效率为目标，以完善客户效劳工作机制为重点，不断完善管理制度和效劳标准，从工作数量、工作质量、效率指标、增值效劳活动推

16、动、培训考试等维度下功夫，汇总建立?理赔问题库?，将常识性咨询话术、承保、理赔等各类客户常见问题进行整理汇总，确保座席答复口径一致、答复内容专业、详实，并制定下发了?20 xx年度分公司投诉考核评价管理方法?，加大投诉考核评价常态化管理，不但注重广度，更加注重深度，严格要求员工效劳客户从效劳自身开始，取得了良好成绩。据统计，截至11月底，20 xx年955#专线受理客户报案、咨询、投诉、回访话务量达#.27万个，较上年同期增加了#.37万个。日均话务量#个，日均报案量623件， 接通率为#.56%，高于总公司92%的考核标准。同期，955#专线全险种回访#件，其中车险理赔回访#件，回访率为10

17、0%，平均接通率为93.7%;车险承保回访#件，接通率为#.12%，全险种回访客户满意度为98.41%，同比增长0.2个百分点。而截至20 xx年11月25日，分公司投诉岗全年共受理上级转办投诉#件(其中总公司23件、保监局123件)，经沟通调解撤诉50件，认定为无效投诉94件，最终形成有效投诉2件，亿元保费投诉量0.09件，投诉回访满意率95.28%，符合总公司考核要求。全年我公司客户效劳工作无一例媒体负面报道。各项根底工作的深入落实，为不断努力打造专家型参谋型的955#效劳团队及实现955#专线向第一运营中心平稳过渡做好了铺垫。(二)增值效劳费用投放与收效情况为适应新的竞争形势、开展要求和

18、管理需求，细化落实总公司?团体VIP客户分层级管理?效劳举措，分公司客服部在20 xx年组织架构根底上，增设了客户信息管理岗，以承保、理赔回访和客户效劳活动为载体，收集、整理客户信息，累计收集有效客户信息1.6万余份，加强了客户信息真实性管理。分公司20 xx年投入客户效劳费用#.45万元，此项费用仅为投入客户效劳活动及用于客户效劳的实际费用支出。截至11月底，分公司累计开展“行!车险品牌效劳工程三大类16项效劳，累计效劳客户239.1万件次，紧急预付赔款#.50万元，非事故道路救援331件，车险亿元保费效劳件数为3.66万件，此外，分公司还积极组织有关地市等机构钻石级客户参与总公司举办的VI

19、P客户“清华研修班活动、“信用评级效劳，为有效提高公司优质客户黏度和续保率，全面推动公司客户效劳模式转型升级奠定了良好根底。20 xx年，分公司客服部从“保险有约知音有你客户联谊互动活动、“与你相伴特色活动、“风雨同舟、效劳农企专项活动三大板块入手，组织开展了第三届客户效劳节活动;从“倾听心声，走近你我零距离体验保险着手开展了客户效劳月活动;为推动零集结活动的开展，二次收集有效客户信息，组织开展了“保险同行，油卡相伴效劳活动;从诚信建设方面推动落实行业协会“创立优质效劳窗口，争当诚信效劳标兵活动部署;积极与省纠风部门接洽，相继制定了?“基层效劳月活动方案?、?民主评议基层站所工作实施方案?，取

20、得了一定的进步。二、存在的主要问题整体来看，20 xx年，客服工作主要问题表达在思想认识不一，执行落实参差不齐上。思想认识不到位，客户效劳管理根底工作薄弱，客户分级标准不统一、不清晰，人员不到位，中支公司客服、理赔工作职能不能得到彻底清分，缺乏专职客户效劳人员和骨干创新人才，执行力参差不齐，导致整体效劳与创新能力严重缺乏，制约了各级机构客户效劳水平。具体表达如下：一是表达在宣导推动上，局部机构效劳投入缺乏，效劳人员跟进和效劳组织不力，对各项增值效劳活动推动落实持消极态度，影响了公司效劳转型升级整体进程;二是由于认识的差距，机构部门间工作缺乏联动，不能从出单到查勘理赔、业务开展等方面主动与增值效

21、劳工程互动配合，宣导、落实缺乏主动，甚至拘泥于客户效劳部门单方面督导推动。三是活动效果良莠不齐，有的社会反响好、群众口碑好，客户满意度增加;大局部中支变化不大，“默默无闻，效劳质量、效劳创新和效劳模式上没有质的改变和提升。三、20 xx年工作规划20 xx年，客服部将从强化根底效劳、增值效劳、客户管理能力建设、公司品牌形象宣传等方面展开工作，全面提升公司宣传力度和客户效劳水平。第一，全面实现955#专线向第一后援运营中心的平稳过渡，重新规划调整分公司客户效劳部工作职能，并根据划分后的岗位职责与调整后的人员编制情况，开展效劳工作，逐步探索出一条独具特色的客户效劳开展新道路。第二，推动“车险品牌效

22、劳工程(20 xx版)落地实施，并全面对工程的组织实施进行严格的考核管理与监控;谋划分公司第四届客户效劳节活动的开展与落实，加大公司与优质客户的接触频次，强化客群关系，了解客户需求层次，为钻石级VIP客户提供对应的效劳，促进公司优质业务续保率的提升。同时，积极配合总公司客户信息管理系统上线，建立和完善客户信息管理及考核评价机制，确保20 xx年分公司客户信息完整性和真实性得到有效提升。第三，20 xx年10月以来，分公司将公司宣传工作重点转移到了客户效劳部，并先后与河南日报、今日加油、大河网、中原网、新浪网、交通播送电台等媒体接触，开展了“中国梦行地铁宣传活动、新浪网金麒麟大调查、政府在线等一

23、系列公司宣传活动，且取得了一定成效，如“省信用建设示范单位、“20 xx年百姓最认可的财险品牌、“中原最具社会责任感机构等等。20 xx年，分公司客服部宣传岗位将进一步加大宣传费用投放力度，通过网络、电视、电台、高铁站、大型户外广告等多种形式，展示公司形象、宣传客户效劳举措，积极推动公司知名度与美誉度的跨越式提升，使更多的潜在客户“知晓保险、了解保险、走进保险、体验保险，为公司业务开展提供源动力。总之，20 xx年分公司客服部将继续秉承“客户为王战略，坚持围绕以“客户为中心，牢守为客户提供优质效劳的底线，加强客户关系管理能力，突出差异化效劳，做好公司品牌形象宣传和效劳宣传，培育出公司优质忠诚的

24、客户群体，助推公司业务全面开展。我的述职完毕，敬请领导、同事们对以上报告内容进行批评指正，谢谢大家。保险公司述职报告 篇3回忆20 xx年一季度的工作，客服部在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，明确思路，把握重点，我们积极调整思路，跟上公司开展的节奏，积极有效地配合业务部门开展工作，现将有关情况报告如下：1、继续加强根底性工作。不断完善细化各项规章制度，确保各项工作开展执行到位，实现精细化管理。强化执行力，提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性，做好客服人员的培训工作，提高自身素质及业务技能。2、继续做好客户效劳工作。我部的工

25、作人员始终牢记“顾客至上，效劳第一的理念，做好每项效劳工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。3、扎实抓好各项重点工作。扎实抓好各项回访工作，切实提高回访质量和成功率，及时深入的做好专项业务统计以及数据分析，提高新单 准确率，做好客户资料重新收集工作，完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的协调沟通，提高问题件处理力度，确保公司业务能持续健康开展。密切配合业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白，标准的管理是公司持续开展的需要，提升效劳品质是公司竞争的需要，在以后的工作中，客服部会上下齐心，共同努力，为中支开创美好未来添砖加瓦。保险公司述职报

26、告 篇4大家好！即将结束的20 xx年，是新一届领导班子带着分公司继往开来、励精图治的发奋之年。一年来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，在在座诸位的支持帮助下，我和承保中心伙伴们一道，摆正位置，转变观念，认真履行职责，坚持依法合规，效益为先，从前端入口夯实管理根底，把控承保风险，提高运营质效，为公司业务开展做好后援保障。与之同时，我个人的工作经验、业务能力也得到了丰富和锻炼，从而也更加认识到了自身存在的缺乏和努力方向。下面，我着重将在承保中心的履职情况向大会做到汇报，请予以评议。一、20 xx年主要工作情况一年来，承保中心围绕着“突出一个中心，提升两种能力，把握三个重点开展工作，即：以承保

27、运营根底管理年活动为中心，将承保质量与效率指标管理贯穿全年；着力提升承保队伍的风险把控能力和运营效劳能力，做到管理与效劳有效统一；牢牢把握单证管理、承保运营自动化、车险核保职能平移三项重点工作，确保承保运行平安平稳。一以承保“年活动为中心，狠抓根底管理，承保质量与效率不断优化20 xx年，承保“年活动的主题是承保运营根底管理，较之以往，考核指标更加注重了包括前端录单、核保等待等全过程的时效管理，对分公司整体承保工作提出了更高的要求。本着“分层级落实，重本级管理的原那么，明确了分公司本级操作员的指标责任和管控措施，加强了分公司和中支公司两级联动，进一步增强运营能力和执行能力，推动运营年活动全面落

28、地开花。对于录单员流动性大、根底薄弱、分布分散，难以管理的“老大难问题，我们以工号管理为切入点，开展对基层一线录单人员的考核管理。实行动态监控，定期通报制度，每月将每一个最小业务单位、每一个录单工号的工作质量和效率指标进行公布，对连续三个月达不到考核标准的人员，建议中支公司调离承保岗位。今年九月份，承保中心成功举办了主题为“签单能手争先创优，业务管理优质高效的承保技能大比武活动。即检验了队伍，同时也在各机构间掀起了“比、学、赶、帮、超的学习气氛，为进一步构建技能强、素质高的承保队伍奠定了坚实根底。通过有效地组织和不懈地努力，今年，分公司各项承保指标均处于全国系统先进行列：核保周期，1-11月份

29、全险种核保周期全部达标。其中，商业车险每单核保周期#.09分钟，优于总公司考核指标1.91分钟；非车财险每单核保周期5.42分钟，优于总公司考核指标#.58分钟；意健险每单核保周期#.35分钟，优于总公司考核指标#.65分钟。回退率，1-11月份各险种回退率全部达标。其中：车险回退率0.54%，优于总公司考核指标3.46个百分点；非车财险回退率0.07%，优于总公司考核指标3.93个百分点， 意健险回退率为1.28%，优于总公司考核指标2.72个百分点。批注退率，达标。1-11月份全险种批注退率为1.29%，优于总公司考核指标0.21个百分点。全车型车险自核率，为新增考核指标，分公司车险自核于

30、六月中旬上线运行，7-11月份全省自核率为#.52%，较上线前提高近了#个百分点。虽未到达#%的考核目标，但仍居全国系统第三位。二树立大局意识，提升全员运营效劳能力和风险把控能力一是建立和完善规章制度，为承保风险的追责和风险防范提供了依据。主要修订和完善了?违规承保责任追究方法?、?业务质检管理方法?、?分公司车险验车管理方法?，并制定?分公司单证管理方法?、?非车财险录单指引?，通过以上文件进一步明确上传影像要求，承保档案遗失处分标准、先出险后投保的处分准那么，非车险录单风险要点等，为承保风险的追责和风险防范提供了依据。二是加强学习和执行力度，提升风险识别和风险防范能力。在学习上，根据相关方

31、法和制度的出台，先后组织承保序列在线考试，单证管理培训，承保技能大比武，承保风险点识别专场视频会等，通过培训和测试进一步提升了出单质量和增强了承保序列人员的风险识别能力。在执行上，严格执行相关车辆的验车承保，防范先出险后投保案件的发生；严格执行总公司高亏团单业务，四清业务核保政策，严把病从口入关；严格落实现场风险评估工作，对大型商业标的进行风险实地调查，为承保决策提供依据，有效控制了经营风险。三是牢固树立核保效劳开展的全局意识，从工作态度、工作方法上扩大效劳维度，在风险可控的前提下，优化流程，简化手续。在工作态度上认真落实“问题到我为止和“马上办，并严格“结果问责，确保基层一个问题只需找一个人

32、，只打一个 。在工作方式和方法上，合理配置核保资源，使用远程技术，实现7*24小时全天候动态核保；逐月开展规那么平台清理和新系统升级验证，承保操作流程更加快捷；实施“特事特办，对4S店出单员前期灵活授权，后期严格监控，保障和支持业务开展；加强与地市沟通联系，从承保前端出发，在风险可控的前提下，改良承保流程，简化承保。细分效劳层次和效劳对象，并实施差异化核保需求，建立优质业务绿色通道，提升出单和核保的效率，满足渠道运营需求。并建立突发事件应急机制，对停电、系统故障等突发事件，应急迅速，安排部署得当，有力的支持和保障了业务开展。三把握关键环节，紧盯工作重点，确保承保运营工作平稳运行一是单证管理工作

33、再上新台阶。今年二月，单证管理职能由财会部门转回承保部门。为保证有价单证管理工作顺利交接，我部用时两个月对全省中支机构有价单证交接工作逐一进行了现场验收。确保到达设置单证管理专岗，有完善的单证制度，工号做到专人专用，在归定时间内完成有价单证实务交接，以及单证职能转移和单证权限的设置到位等管理要求。其次集中力量开展全省单证档案半年现场检查，并监督整改，梳通死结，弥补漏洞。针对检查中发现的问题，结合单证管理方法出台，组织召开了全省有价单证管理培训和测试，全员顺利通过考核，培训效果明显。二是全方位提升承保效劳自动化水平。着力维护和优化车险自核率，定期对自核业务的运营情况进行全面总结和分析，对自核车型

34、进行了详细的论证，调整自核范围和规那么设置，确保了全车型自核通过率稳定在#%以上，较之前提升近#个百分点。非车责任险自核率先实现零突破。扩大非车险自核范围是总公司承保管理工作的创新举措，以我公司为非车责任险自核试点公司。我部积极调研市场同业费率，查阅大量历年保单，并对目前运营状况进行总结分析，自主编写自核规那么并上线测试,于今年8月成功运行。11月份，总公司以我公司自核规那么为蓝本，向全国进行推广。着力推动新系统上线，大力推动货运险E_cargo系统上线操作，进一步提高了单票业务的数据准确性和保费充足性。着力革新新车险系统功能，配合完成新车险承保系统渠道清分功能的上线，新车险承保系统与客户管理

35、系统对接上线，并尝试配发4S店使用53把扫描枪，进一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影响力。三是车险核保职能平移顺利完成。根据保险战略部署，控股运营共享效劳中心成立，分公司车险核保工作职能将由运营共享效劳中心的核保效劳中心承接。自战略规划宣导之后，为适应大运营时代的管理要求，我部未雨绸缪，加强了对车险核保队伍的培养锻炼，将质、量、效指标落实到每一位核保员身上，每周晨会通报分析，数据上墙，使我们的员工从精神上和能力上为运营集中提早做好准备。同时，为了消除员工心中的顾虑，我部采取开会讨论，个别谈话，集体活动等方式维护队伍稳定，确保车险核保工作正常运行。11月28日，按上级公司指示，车险核保职能正式平移。平移后，我们没有将车险核保工作简单地一移了之，而是抽调专岗密切关注核保数据，当发现连续三天回退率指标异常后，立即向总经理室报告并与第一运营中心有效沟通。现问题已得到解决。为了更好协调业务机构与运营核保之间的关系，我部实行了分片挂钩，专人定点联系制度，积极主动做好过渡期间及后期的工作衔接，保障车险核保效劳质量不打折扣。二、重自省、查缺乏一年来，虽然取得了一些成绩，但离领导和同事们的期望还有很大的差距：在过去的一年里，尽管