模板企业标准化良好行为及体系建立课件

1、企业标准化良好行为企业标准体系的建立第1页，共45页。公司的一些问题现状及不合理现象1、研发项目、新项目在可行性分析模板化、系统化的方法来对项目的分析不够全面，新项目实施成功率一般；2、老员工凭经验做的很顺手，新员工上来后，不知道从哪下手，培训也未达到预期效果，而先前走过的弯路，在新手面前没法有效防范；3、干部/骨干流动，交接的时候没什么资料，接班的也不知道应该要什么资料；4、员工手册、管理手册较多内容不适应了，没有及时调整； EHS内审报告抽查员工，不了解岗位的危险危害因素，岗位的应急处置，使用原料的危险特性等安全知识。部分部门没有编制单独的EHS培训计划，并建立统计台账；部分事故没有按规定

2、及时上报，事故报告没有从根本客观上查找原因，缺乏从源头上消除风险的改进措施，如过敏、轻伤、设备事故等；事故没有整理成案例；第2页，共45页。1、开展活动的依据国家系列标准GB/T154962003 企业标准体系 要求GB/T154972003 企业标准体系 技术标 准体系GB/T154982003 企业标准体系 管理标 准和工作标准体系GB/T192732003 企业标准体系 评价与 改进相关文件 国标委农轻200493号文 200876号文 第3页，共45页。2、建立标准化良好行为要求（1）良好的企业标准化管理（2）健全的标准体系（3）体系得到有效运行（4）获得明显的业绩和效益第4页，共45

3、页。3、评价与确认（1）评价形式自我评价（内部评价）社会确认（水平确认、外部评价）二者结合第5页，共45页。（2）确认评分标准93号文a、标准化工作的基本要求 60分b、技术标准体系 120分 c、管理标准体系 80分 d、工作标准体系 40分 e、技术标准、管理标准和工作 标准的实施、监督与持续改 进 100分分6块第6页，共45页。f、加分项目：采用国际和国外先进标准 20分参与各级标准制、修订 15分产品有内控标准 15分企业标准信息化管理及标准化机构的设置 20分+10分企业标准化工作获得表彰 20分第7页，共45页。THE END（3）确认合格（程度）级别A 级：基本分达到280分

4、（原4级）AA级：基本分达到320分；或基本分达 到300分，总分达到350分（原3级）AAA级：基本分达到370分；或基本分达 到360分，总分达到420分（原2级）AAAA级：基本分达到390分，且总分达 到450分；或基本分达到380分，总 分达到460分 （原1级） 第8页，共45页。（4）申请确认材料申请表企业工商登记证复印件（证实有法人资格）标准体系表及其发布令主要产品质量水平证明材料企业组织机构图和标准化管理组织机构图企业标准化管理办法自我评价报告和不合格项报告第9页，共45页。（5）确认的否决条件企业未建立和运行有效的企业标准体系无标生产，产品标准覆盖率未达到100%产品不能满

5、足强制性标准的三年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，受通报或处分的两年内连续两次抽查产品不合格的 （GB/T 19273-2003 6.1.2 三条）标准化基本概念 第10页，共45页。标准化原理统一简化协调选优第11页，共45页。标准化工作原则有法可依有法必依执法必严违法必究有法可依有章可循有据可查有责必问有错必纠有漏必补 标准化目的第12页，共45页。良好的企业标准化管理有明确的标准化工作的方针、目标和具体要求标准化工作有依据有计划地开展标准化工作标准化组织机构及其职责明确配备能胜任工作的标准化人员第13页，共45页。f. 开展标准化培训工作g. 标准化信息管理符合要

6、求h. 标准制定按程序进行建立了企业标准体系j. 按标准实施，进行监督检查，并能持续改进k. 积极采用国际标准第14页，共45页。企业标准化工作的基本要求（GB/T 15496-2003 第4章）（1）贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策（2）建立并实施企业标准体系（3）实施国家标准、行业标准和地方标准第15页，共45页。 （4）制定和实施企业标准（5）对标准的实施进行监督检查（6）采用国际标准和国外先进标准（7）参加国内、国际有关标准化活动第16页，共45页。基本概念1、标准2、标准化3、标准分级4、标准的性质5、与国际标准一致性程度6、标准化良好行为企业的概念7、企业标准体系

7、和企业标准体系表第17页，共45页。1、标准 standard （GB/T20000.1-2000 2.3.2） 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。第18页，共45页。 注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。第19页，共45页。2、标准化 standardization （GB/T20000.12000 2.1.1） 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 第20页，共45页。标准化，就是将企业里各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，

8、这些规范形成文字性的东西统称为标准（或标准作业书）。制定标准，然后依附标准付诸行动则称之为标准化。简单的说：标准化就是对于一项任务将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这些工作的人都执行这个标准并不断的 完善它，整个过程称之为标准化。第21页，共45页。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。第22页，共45页。3、我国标准的分级国家标准 GB、GB/T、GB/Z行业标准 58 L、YB、QBDL/T、YB/T、QB/T地方标准 34 DB33、DB33/T企业标准 Q/WFD

9、 标准的分级：批准发布机构及适用范围不同第23页，共45页。4、标准的性质 强制性标准 GB、JB、DL、NY、DB33/ 全文强制或条文强制推荐性标准 GB/T、JB/T、DL/T、NY/T、DB33/T第24页，共45页。5、与国际标准的一致性程度等同IDT修改MOD X 等效（eqv）X非等效NEQ 不属于采用国际标准第25页，共45页。6、标准化良好行为企业的概念 按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化原理或方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，并运行有效的企业。 第26页，共45页。7、企业标准体系和标准体系表企业标准体系 企业内的标准按其

10、内在联系形成的科学的有机整体。企业标准体系表 企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。第27页，共45页。标准化管理标准标准化组织体系（机构及职责）标准化规划、计划管理规定标准制定、修订程序（计划立项、三稿定标、审批发布、备案归档） （标准编写规则、编号方法）标准化培训规定各级标准实施程序规定（计划、转化、技术准备）标准实施监督检查规定标准复审和有效性评价规定（确认、修订、废止）标准化良好行为自我评价GB/T 19273标准化信息管理规定（信息反馈及处理）标准化成果奖励规定（科技成果、积极性）第28页，共45页。企业标准体系结构 企业方针 企业标准化 企业适用的法律、 目标 管理规定 法规

11、和规章 技术标准体系 管理标准体系 GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作标准体系 第29页，共45页。技术、管理、工作标准区分定义：技术事项；管理事项；工作事项对象：物；事；人名称：技术标准（方法、规范、规程、作业指导书）；管理标准（程序、办法、控制、制度）；工作标准（岗位职责、作业标准、作业指导书）内容标准编号应区分Q/ J-仅涉及一个部门的不是管理标准第30页，共45页。技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付

12、技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准 结构图形式层次结构GB/T 154972003 图2第31页，共45页。 技术标准制、修订基本要求：a）纳入企业技术标准体系的标准，是企业质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系实施中都应严格执行的技术性文件，企业必须严格执行。b）企业技术标准应符合国家有关标准化法律、法规及强制性标准的要求。c）企业技术标准应符合国家、行业有关的技术基本标准d）有关质量的技术标准内容和要求应满足GB/T 19001 对技术性文件内容的要求第32页，共45页。e）有关职业健康、安全和环境管理的技术标准内容和要求应满

13、足GB/T 28001和GB/T 24001对技术性文件内容的要求。f）企业技术标准的各项要求应系统、协调、统一、切实可行。g）企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或他们的组合。存在形式可以是标准、规范、堆积守则、操作卡、作业指导书。h）应编制企业技术标准表。第33页，共45页。200 管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环境方针与目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理

14、20111企业方针与目标20112质量方针与目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理20123 物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理218财务管理219人力资源管理208包装搬运贮存管理209安装交付管理210服务管理211能源管理216体系评价管理215信息管理214环境管理212安全管理213职业健康管理217标准化管理20124 合同管理独立的管理标准体系2181财务管理 2182成本管理 2183定额管理第34页，共45页。管理标准的编写要求1、封面、前言：参照GB/T 1.1-2009中的规定进行编写2、标准名称：应简明确切

15、在反映管理活动的主题范围、规范性引用文件：可参照GB/T 1.1-2009中规定编写职责：明确由哪些部门实施这项管理活动及他们的职责、权限。该管理活动涉及几个部门时，应规定出主管部门、协作部门及其接口和相互关系，同时应明确该项标准贯彻实施检查考核的部门及方法。第35页，共45页。管理活动的内容和方法a）详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。b）逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各个环节和输出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境等各方面应具备的条件、与其他活动接口处的协调措施c）明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、怎么干以及为达到

16、要求应如何进行控制，并注明需要注意的任何例外或特殊情况，必要时可辅以程序或流程图。第36页，共45页。d)内容复杂的管理标准，当条的层次太多时，可根据管理活动的特点或类别分别列出若干章，分别表述。e）管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表述。 报告和记录：应规定该项活动所形成的报告、记录格式、签发、传递路线和保存期限。 必要时可增加附录。第37页，共45页。管理标准的构成及指南管理基础标准：1、在企业范围内，管理基础标准是作为企业制定各项管理标准的基础。2、管理基础标准可包括：术语标准化工作导则、指南和编写规则图形符号量和单位第38页，共45页。数理统计网络计划技术价值工程可靠

17、性工程计算机软件工程企业管理信息系统服务标准化指南工业工程等第39页，共45页。标准化的四大目的技术储备提高效率防止再发教育训练标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。 最佳秩序 协调配合 整体功能最大效益 全局利益 经济效益或社会效益第40页，共45页。让平凡的人做出不平凡的业绩 优秀企业之所以能让平凡的人做出不平凡的业绩，关键在于

18、他们做好了专业分工、培训和工作标准化这三项工作。这是支持平凡的人做出不平凡业绩的“支持平台”。在普通企业，只有精英才能做得很好的工作，在优秀企业里普通的员工就可以做到，因为他有一个最为有效的手段：标准化。没有完美的个人，只有完美的团队！第41页，共45页。2011标准化良好行为行动计划标准化方针和目标实施计划概述：在生产部门进行工作标准化 指导书各个职能、业务部门进行业务流程标准化结合现有业务流程对现有体系文件、标准、制度、指导书等各类文件进行判定（有效性，是否够用，是否需要修改）第42页，共45页。2011标准化良好行为行动计划 计划表 标准化组织结构1、宣传发动阶段 分层次宣贯培训、成立组织机构、明确标准化职责、确定标准化方针目标、确定企业标准化管理办法、制定标准化工作规划及年度计划2、编制标准体系阶段 落实经费、明确分工、各部门辨识相关标准、编制审批标准及文件、