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文档简介

1、摘要准确的市场营销战略定位是企业制胜的法宝 , 要培育和增强企业竞争能力 , 立足国内国际竞争 , 突出企业特色, 打造一流的品牌服务, 增强核心竞争力 , 使企业走上高速发展的快车道 。 实施煤炭营销战略应建设高素质的销售队伍, 组建经贸性实体确保市场占有率, 以优质产品占领市场, 解放思想 , 更新观念 , 树立全员营销的意识 。关键词煤炭企业营销 策略 应用当前企业营销伦理建设的滞后 , 是由于我国的市场经济体制建立较晚, 市场还不够规范,企业也还未走向成熟等原因造成的 。 道德现象的日渐增多 , 企业营销伦理和企业社会责任问题才逐渐引起人们的重视。 由于煤炭行业从业人员素质参差不奇,

2、有些企业道德意识低下 , 企业营销理论尚不被他们接纳 , 这些企业对在经济活动中出现的一系列伦理问题缺乏正确的认识 , 往往较多地强调产值和利润 , 却忽视了自身的社会责任 。一、 企业营销伦理缺失现状分析社会文化环境及企业文化的影响与社会文化相比, 企业文化对企业营销伦理的影响更为直接。 企业文化是企业在生产经营实践中形成的 , 为全体员工所认同的 、 带有本组织特点的使命 、 宗旨 、 精神 、 价值观和经营理念, 以及这些理念在生产营销实践、 管理制度 、 员工行为方式与企业对外形象的体现的总和 ,企业文化是企业的灵魂。 而我国现在的大部分企业受中国传统文化的影响, 加上西方文化思潮的导

3、入和冲击, 使一些企业文化中的价值观发生偏移 , 导致以自我为中心的文化背景下, 单纯追求以企业自身的利益为唯一标准, 这样的企业营销道德水准是绝不会高的 , 在参与市场活动 TOC o 1-5 h z 中表现出营销不伦理行为在所难免。经济体制及市场因素的影响市场因素是指在一定社会经济发展水平条件下, 市场体系与市场机制发育的程度及市场供求状况的市场趋势。 煤炭市场从计划经济到市场经济的转型始终没有彻底完成, 包括定价权、合同签订等方面还存在着计划经济状态下的后遗症。 市场因素的优化, 为企业营销伦理的建设提供良好的市场环境, 反之 , 如果市场体系与市场机制不健全 , 等价交换与公平竞争原则

4、被扭曲 , 市场就会缺乏良性竞争。 加快经济体制建设, 完善市场体系整改不容忽视。政府监控不力及政策法规不健全目前 , 我国的政治体制还不能完全适应市场经济 , 一些政府部门的执法机构在对企业经营活动的管制过程中 , 形成有法不依 、 执法不严的状况。 地方政府或者为了自己的政绩, 推行地方保护主义政策, 或对企业造成的社会损害行为的麻木与不作为 , 助长了一些企业的违法、 违反伦理经营 。 此外 , 我国的政策法规尚不健全, 政策上有许多纰漏, 法律上还有不少盲点这是导致企业营销伦理失范现象产生的主要基础。企业的短期行为及竞争意识的偏移当今市场竞争异常激烈 , 企业的经营充满着风险。 由于企

5、业缺乏一个可指导其发展的长期战略 , 导致企业出现了短期行为 。 一些短期利益诱导企业片面追求当期利润最大化 , 采用一系列非伦理的手段竞争, 如生产销售假冒伪劣产品 、 掺杂使假 、 冒用其它大煤矿企业的品牌等等不伦理行为 。 漠视甚至损害社会利益和消费者利益。二 、 煤炭企业营销伦理问题的防范对策我国的企业结构和性质比较复杂, 国有企业 、 非国有企业、 私营企业 , 形成不同的企业伦理层次 。 但是 , 无论是何种性质的企业, 都是同处于市场经济环境下的平等主体 , 其经营行为必须既要服从市场规律 , 又要遵从社会伦理准则 ; 即享有一定的权利 , 又有承担一定的义务和伦理的责任 ; 在

6、实现企业利润最大化的同时, 又要兼顾消费者和社会的利益, 切实处理好企业与社会 、 企业与自然环境的关系 。 具体而言 , 企业营销伦理问题的防范要从以下六个方面着重 加强建设高素质的销售队伍现代社会的本质特征之一就是竞争, 竞争是商品经济和市场经济的产物 。 但企业的竞争最终起决定作用的还是人才的竞争。 煤炭运销要想在激烈的市场中占有一席之地, 就应在提高营销队伍素质上下功夫。 计划经济条件下, 煤炭市场为卖方市场, 煤炭为紧俏物资, 营销队伍大多为 “安置型 、 照顾型 ” , 按计划供货, 不愁销路 。 市场经济条件下, 煤炭供需发生很大转变客户对市场变得挑剔 , 好的产品才能在市场中有

7、竞争力 。 精心选人 、 精心培育一批既懂生产业务, 又懂经营管理, 又会销售的人, 这部分人不仅要研究本企业产品的特点与共性, 及其在其他领域的使用情况, 而且还要研究客户需求, 研究社会需求 , 从而达到市场营销效益最大化的目的 。秩序井然的社会环境通过宣传教育形成关注企业营销伦理的社会氛围 , 企业在当前市场经济条件下进行经营 ,需要一个规则清晰、 秩序井然的社会大环境, 需要良好的社会氛围 。 诚实守信 、 公正公平 、尊重他人 、 成为每一公民的道德取向和行为准则 。 企业在进行营销活动时, 把消费者长远利益和社会的长远利益结合起来考虑, 从而形成全民注重企业营销伦理的社会氛围 。强

8、化行业监督行业协会是同行业企业之间的组织由于个别企业的非道德营销行为会损害全行业的商业信誉和利益, 行业协会能针对本行业的特点 , 制定相应的营销道德准则以及对非道德营销行为的处罚规则 , 起到强化行业监督 , 规范全行业的营销行为 , 维护全行业的利益作用 。 因此 ,强化行业监督的作用不可忽视。增强新闻监督作用增强企业营销活动中的新闻监督作用 , 新闻监督的特点是非功利性 、 影响大 、 制约性强 。用现代大众媒介对企业道德行为进行评议造成强大的社会舆论, 唤起民众注意, 引起国家执法部门的关注, 增加这类企业的经营风险和 “投机成本 ” , 通过舆论的力量制约企业营销不伦理行为 , 使其

9、回到道德营销的规范上来。增强消费者自我保护意识树立正确的消费观念, 消费者应自觉抵制各种不健康消费观念的影响 , 从维护社会及自身利益出发 , 拒绝购买和使用假冒伪劣产品及污染环境的产品 , 反对一切不良营销活动及行为 。强化消费伦理意识 , 消费者在市场交易中同样需要承担一定的伦理责任 。 消费者的整体素质和 TOC o 1-5 h z 伦理水准 , 直接影响企业营销方式的选择和效果。企业的自律建设广泛开展营销伦理教育 。 一个优秀的企业应该是伦理高尚的楷模 , 它遵从社会公认的伦理标准 , 形成具有自己特色的良好的道德体系 , 企业在营销中必须把伦理标准放在优先位置, 建立一套广泛而固定的与产品开发 、 产品促销 、 定价 、 服务等有关的伦理准则 ; 必须广泛进行营销伦理规范的宣传和教育, 形成重道德, 讲信誉的氛围, 把营销伦理规范渗透到全体职工的意识中去 , 把执行营销伦理规范作为自己的基本责任 , 以推

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