4种思维方法,教你深入挖掘用户需求

1、4 种思维方法，教你深入挖掘用户需求我们常常要面临这样的困境：为解决一个老问题或提出一个新方案绞尽脑汁，而对手总是能抢先一步，看似简单的问题却百思不得其解，但自己却永远也找帮忙不到捷径。下面，产品经理黄彦鸣为大家提供四种在工作中经常使用到的挖掘需求的典型思维方法。在收集产品需求的过程中，最并常使用的是头脑风暴法。头脑风暴法又称脑力激荡法，1938年由美国BBDB告公司提出。头脑风暴法的特点是让参与者敞开思想，集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，巨震引起创造力设想的连锁反应，产生尽可能多的创意，使各种设想在碰撞中激起脑海的创造性风暴，所提最好对提出的设想逐一分析，找出解决问题的最佳方

2、案。黄彦鸣在使用所用头脑卡特里娜法时，不会严格执着于产品的特征，更着重于产品的功能需求。一般来说，精明风暴法可以分为四个步骤：、交代背景一般来说，与会人数以 5 人为宜。召集相关与会人员参与会议前，应通过邮件或折页表现形式，提前告知与会内容、并提供现有资料以供了解。、说明会议规则通过前期铺垫，会议时小组会议充分发挥每个人的想象力，产生更多的产品创意，这些创意可以天马行空、异想天开，不做任何想法各方面优缺点的评价，只追求创意。、营造氛围会议组织者作为会议的发起人，应起到活跃气氛、承接作用，如会议中以点头这些行为、赞同词句，鼓励与会人士多提想法，使会议始终保持热烈的氛围。4 、综合评价每个与会人员

3、因为工作经验、生活经历、个性都有所不同，通过这个差异性，继发性可以诱发很多高质量的想法，所以会议中需要有专门的人员记录会议内容，防止遗漏重要内容。会议结束后，记录人员整理、归纳好会议纪要，把会议中提出的切实可行的方案通过邮件发送给与会者。会议过程中，若遇到暂时的停滞，可以暂停会议，休息几分钟，再或进行下一轮的脑力激荡。创意分合法是创意思维训练方法之一，由戈登（Gordon）提出, 此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合，产生新的意念、面貌。分为两种心理运作处理过程：使熟悉的事物变得新奇（由合而分）、使新奇的事物变得熟悉（由分而合），主要是运用类推（ analogies ）和譬喻（ meta

4、phors ）的技术来协助分析难题，并形成相异的观点。创意分合法主要有两个方法步骤：和头脑风暴此法相反，会议发起人在会议全会开始前并不把要讨论的主题和现有资料让与会者知晓，而是讨论与市面上或公司相似的产品设计问题。、类比设想由于提出的问题没有可参考的资料，会议中想出的点子不会按照已有的路线延续，而是自由言论奔放地发言，待到有接近主题的论调时，与会人就这个想法进行深入讨论。、论证可行性进行了深入讨论后，可形成初步方案，将这个方案带入技术、资金、人力、周期等方面验证可行性，期间还可参考市场上已有的类似解决方案，若可行，撰写具体的实施融资方案。面对庞杂的工作内容、不知从何做起时，6W3H仅有利于较系

5、统和周密的思考问题，并使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题，有针对性地提出更多的可行性设想，帮助产品提出经理制定有效的目标。6W3K问法具体如下：、Who （什么人）产品的终极目标客户是谁？是几类群体还是几类群体？针对产品的个人用户进行分析，了解目前用户群的年龄、性别、特征、区域、习惯、兴趣、爱好、收入、消费等情况。、When（什么时间）移动用户可能会在什么时候使用到产品。产品推介的时，必须选择合适的时机，同时还要考虑用户的停留时间、使用高峰时间、跳出时间。、Where （什么地方）用户即使在那些条件和添加环境使用产品。特别针对什么样的环境条件，如，针对不同的操作系统环境、不同的地理位置

6、，要有不同的方案。、Why （为什么）此法主要用于了解设计产品新功能是的目的是什么？是现有产品不是满足用户需求还是为了满足用户的新需求、又或者仅仅是跟风凑热闹。、What （是什么）产品功能分析。用来分析产品基本功能常规和辅助功能的相互关系如何，用户到底需要什么功能？、Which （哪些）除了我们的产品，本土市场上还有可替代产品吗？7、Howdo （怎么做）用户怎么使用产品，使用产品的业务流程是什么？怎么样更省力？符合用户的使用习惯吗？体验怎样？、Howmuch（多少钱）用户使用产品需要预付费吗？需要付多少？是否超出了用户消费者的支付能力？、Howmany 多少次）用户的使用频率是怎样的？经常

7、使用？偶尔使用？还是不定期？6W3H 设问法试图运用增加、缩减、置换、颠倒、改变的设计概念，进行多维度、多层次的本体论变换，形成丰富的创新思维。属性列举法即特性列举法也视作分布改变法，特别适用于老部件配件的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举进去，制成表格，然后再把改善这些特点的事项列成表。属性列举法是根据设计对象的构造及性能，按名词、动词、形容词等词组特性提出各种改进属性的思路，从而萌发新设想第二种的一种方法。属性列举法步骤如下：、确定对象确定可能需要列举属性的产品。、列举属性分别按照名词、动词、形容词等包含其属性。字词属性是指部件名称、整体、局部、材料、制法等。动词属性是指功能、动作、方式等。形容词属性是指性质、重量、形状、颜色、款式等。、整理属性对众多的属性进行分类整理，通过提问或自问产生特性联想，并考虑有没有遗漏的，如有毛序要素须补充。、找出最佳方案按各个类别，对各种设想进行整理，内容重复的归为第二类，从 中推断出最佳方案。综合型以思维模式的综合结构既不是金字塔式的层