2020年自考企业管理概论00144(串讲2)课件

1、2020年3月企业管理概论（00144）（串讲2）第1页，共33页。一、教材主要内容回顾二、考试题型及分值分布三、冲刺复习注意事项第2页，共33页。第一章：企业 第二章：企业管理的基本理论第三章：战略分析 第四章：战略选择第五章：企业文化 第六章：人力资源管理第七章：市场营销 第八章：生产运营与供应链管理第九章：质量管理 第十章：项目管理第十一章：财务管理 第十二章：创业、创新与企业成长一、教材主要内容回顾第3页，共33页。二、考试题型及分值分布注意：本课程2019.04考试启用新版教材。考试时间：150分钟.1、单选题20题，每题2分，共40分。2、简答题6题，每题4分，共24分。3、计算题

2、2题，每题6分，共12分。4、案例分析题2题，每题12分，共24分。第4页，共33页。三、冲刺复习注意事项1、利用好真题（最有参考价值：2019.04/2019.10）2、熟悉教材和本人讲义（结合真题）3、自己整理教材框架4、不忘初心、树立信心、保持恒心5、制定好冲刺复习计划并严格执行6、考试时卷面写满，不要留白。第5页，共33页。第七章 市场营销1、市场营销的含义 一般了解 P197.2、营销观念的演变 P198-200.（1）生产观念（“生产什么产品就销售什么产品” ）2018.04单选题（2）产品观念（3）推销观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念2018.10单选题如：空调制造企业在

3、空调遥控器上印有“设定为26度，地球感谢您”体现的就是社会营销观念。第6页，共33页。第七章 市场营销3、市场细分的标准。 P201-202.（1）地理细分 （2）人口细分2019.04单选题（3）心理细分 （4）行为细分4、市场细分的作用 一般了解 P203.5、有效市场细分的特征。简答题6、目标市场选择模式。 P205.（1）集中化（“聚焦一款产品，满足一个市场”）2019.10单选题 （2）产品专门化 （3）市场专门化（4）选择专门化 （5）全面化第7页，共33页。第七章 市场营销7、企业的市场定位类型。 P206.（1）初次定位 （2）重新定位（3）对峙等位2018.04单选 （4）避

4、强定位8、市场营销组合理论。案例分析题P207-209.（1）4P理论：产品、价格、促销、渠道。（2）4C理论：顾客、成本、便利、沟通。 2019.04（3）4R理论：关联、反应、关系、回报。9、基于4P的市场营销组合策略。 P210-211.10、品牌的含义及其特质。2019.10案例分析题P212第8页，共33页。第七章 市场营销11、名牌战略及类型。 P213-215.（1）根据名牌涵盖对象不同划分名牌商标 名牌商号 商标、商号统一的名牌战略商标和商号共创名牌战略（2）根据名牌覆盖范围来划分地方名牌 地区名牌2019.04单选题国家名牌 国际区域名牌 世界名牌（3）根据名牌价位来划分高价

5、位战略2018.10单选题中价位低价位第9页，共33页。第七章 市场营销12、市场营销新谋略。2018.10案例分析题P216-220.（1）整合营销。（2）网络营销。微博营销 微信营销 病毒营销（3）精准营销。第10页，共33页。第七章 市场营销本章考情概括：一般2个单选题。可能出现简答题、案例分析题。重点关注：1、市场细分的标准。2、有效市场细分的特征。3、企业主要的市场定位。4、市场营销组合理论。5、市场营销新谋略。6、品牌的四个特质。本章尤其要注意很可能出现案例分析题。第11页，共33页。第八章 生产运营与供应链管理1、生产运营管理的含义及其基本问题。一般了解2、现代企业生产运营管理的

6、新特点。2019.10简答题3、组织生产过程的基本形式。 P227（1）工艺专业化2018.10单选题 （2）对象专业化4、生产运营的分类。（1）制造性生产。按不同标准的不同分类。（2）服务性生产。服务性生产基本特征。2019.10单选题分类 三种典型的服务系统第12页，共33页。第八章 生产运营与供应链管理5、企业运营能力与需求的匹配。 一般了解6、生产计划（1）综合生产计划（2）主生产计划（MPS）2019.04计算题 P237表8-6.（3）物料需求计划（MRP）物料需求计划系统的三个组成部分：主生产计划、物料清单、库存状态文件。7、制造资源计划（ MRP ）、企业资源计划（ERP）、适

7、时生产方式（JIT）2019.04单选题.第13页，共33页。第八章 生产运营与供应链管理8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容。P245-247. 一般了解9、物料概述和典型物流活动的管理。 一般了解10、库存按用途分类：经常性库存、安全库存2015单选、季节性库存。11、有关库存控制的几个概念。 P254（1）订购（货）点 2019.10单选题（2）订购批量 （3）订购周期 （4）进货周期第14页，共33页。第八章 生产运营与供应链管理12、库存控制的基本方法。（1）定量库存控制法。（2）定期库存控制法。（3）ABC分析法。2018.10单选题 P256.根据库存物资的主要经济特征，进行

8、分类排队，找出重点管理对象，从而对不同类型的物资采取不同的库存控制方法。13、第三方和第四方物流含义及优缺点. 一般了解第15页，共33页。第八章 生产运营与供应链管理本章考情概括：单选题一般1-2题。计算题关注P237主生产计划相关内容。简答题重点关注：1、现代企业生产运营管理的新特点.2、ABC分析法。3、ERP的核心思想和主要体现：P240-2018.10简答题第16页，共33页。第九章 质量管理1、质量的概念。 P263-264.（1）产品质量。6个方面的质量特性。（2）服务质量。关注其特征。（3）工作质量。2、朱兰质量螺旋.2019.10简答题 P2663、质量管理的三大发展阶段。（

9、1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段第17页，共33页。第九章 质量管理4、全面质量管理的概念及其特点。P270-271.2015.10、2018.10简答题（5个特点，重点掌握）5、质量标准。（1）国际标准。 （2）国家标准。（3）企业标准。技术标准。包括：基础标准、产品标准2019.10单选、工艺标准、操作规程和安全环保标准。管理标准。 工作标准。第18页，共33页。第九章 质量管理6、质量管理体系概念及其构成。 一般了解7、质量管理体系的文件。P276 （单选题重点掌握）（1）质量手册 （2）程序文件（3）工作文件2018.10单选题 （4）质量记录2019.0

10、4单选题8、质量认证。 一般了解9、质量管理常用统计方法。 P279-280.（1）排列图法 （2）因果图法2019.04单选题第19页，共33页。第九章 质量管理10、PDCA循环。P281（重点掌握）2019.04简答题、2019.10单选题11、六西格玛(6)方法含义、特征、人员组织结构。本章考情概括：单选题一般2题。重点关注：质量管理体系的文件。简答题重点关注：1、朱兰质量螺旋。2、全面质量管理的特点。3、PDCA循环。第20页，共33页。第十章 项目管理1、项目的特性。2019.04简答题、2018.10单选题 P286-287.（1）目的性 （2）独特性 （3）有时限的生命周期性（

11、4）相互依赖性 （5）制约性2、项目生命周期。 一般了解3、项目管理的主要内容。 P289.（1）核心内容：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理2019.04单选题、项目质量管理。（2）辅助内容 （3）项目整体管理第21页，共33页。第十章 项目管理4、项目管理过程。简答题5、项目组织的类型。（1）职能型组织。（2）纯项目型组织。（3）矩阵型组织。 作为单选题重点掌握强矩阵型组织。2018.10单选题弱矩阵型组织。2019.04单选题平衡矩阵型组织结合教材P295表10-1来理解和掌握。第22页，共33页。第十章 项目管理6、工作分解结构（WBS）的含义与作用。 P296.7、工作分解结构

12、（WBS）的表现形式和高级运用。8、创建WBS的工作方法及步骤。9、高质量的WBS具有的特征。2018.10简答题 P30110、甘特图。按日历形式画出每项活动的时间线，以图形方式较直观显示出每个项目活动的起止时间。2019.10单选题11、关键路径分析的含义、关键路径的特征、关键路径分析的步骤。 适当关注第23页，共33页。第十章 项目管理本章考情概括：单选题1-2题。重点关注：项目组织类型的矩阵型组织.简答题需重点关注：1、项目的特性。2、项目管理的主要内容。3、高质量的WBS具有的特征。4、关键路径分析概述。第24页，共33页。第十一章 财务管理1、财务管理的目标。 P3082、财务管理

13、的环节。 P308-3093、企业筹资的动机。2018.10单选题4、企业筹资渠道2019.10单选与筹资方式。5、筹资分类。 6、筹资管理的内容和原则。7、不同筹资方式下个别资本成本和综合资本成本计算2018.10计算题 参照教材P315例题.第25页，共33页。第十一章 财务管理第26页，共33页。第十一章 财务管理8、投资的意义及其分类。 一般了解9、投资管理的原则与过程。一般了解10、长期投资决策评价方法。2019.10计算题涉及净现值、获利指数、内含报酬率、回收期、投资利润率等指标。11、营运资金的概念及其管理原则。P32112、现金持有的动机。 P32213、应收账款的成本。 14

14、、存货的成本。15、存货的控制。（1）ABC分类管理.（2）即时管理.第27页，共33页。第十一章 财务管理16、公司净利润分配的顺序。 2019.04单选题P32617、股利形式与发放程序。 一般了解18、股利政策的类型。（1）剩余股利政策。2019.10计算题（2）固定股利政策。（3）稳定增长股利政策。（4）固定股利支付率政策。（5）低正常股利加额外股利政策。19、制定股利分配政策应考虑的因素。 P328-329第28页，共33页。第十一章 财务管理20、财务能力分析 掌握以下指标计算公式，非常重要（1）偿债能力分析短期偿债能力指标：流动比率；速动比率。长期偿债能力指标：资产负债率；产权比

15、率。（2）营运能力分析流动资产周转率：应收账款周转率；存货周转率。固定资产周转率。总资产周转率。（3）盈利能力分析销售净利率；总资产报酬率；所有者权益报酬率。2018.10计算题第29页，共33页。第十一章 财务管理本章考情概括：单选题1-2题。本章重点关注计算题，至少1道计算题。主要关注：1、各种财务分析指标的计算公式。2、资本成本的计算。3、长期投资决策评价指标计算。4、剩余股利政策计算。第30页，共33页。第十二章 创业、创新与企业成长1、创业的概念及条件。 一般了解2、企业家精神。3、商业计划书的含义及其作用。4、商业计划书的内容。2019.10单选题5、技术创新的特点。 P348 2018.10案例分析题（1）市场性 （2）收益性 （3）系统性（4）风险性2018.10单选题6、技术创新的类型。2019.04案例分析题第31页，共33页。第十二章 创业、创新与企业成长7、技术创新的实现路径。（