企业管理第2讲管理理论

1、欢迎您来到本课堂！1二、企业管理的概念和特征企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。 企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。 2企业管理的基本特征企业管理是一种文化现象和社会现象。企业管理的主体是管理者。 现代企业管理的核心是处理好人际关系。3三、企业管理基本原理系统原理分工原理弹性原理效益原理激励原理动态原理创新原理可持续发展原理4四、企业管理学的研究对象与方法 企业管理学是一门系统地研究企业管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科

2、学。企业管理学的研究对象：企业管理活动和管理过程。5企业管理学的研究内容 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点，研究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面；二是企业内部的生产关系方面；三是上层建筑方面。2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律、方法等问题。6企业管理学的研究方法理论和实践相结合的研究方法 定性分析和定量分析相结合的方法 系统分析的方法 7本章小结企业的概念现代企业的特征管理和企业管理的概念企业管理的基本原理8作业如何看待管理的科学性和艺术性搜集企业管理的成功和失败的

3、案例进行分享9第二讲 管理理论的形成与演变通过本章学习，我们应该做到：了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说掌握和理解科学管理理论掌握和理解行为科学理论了解管理学主要流派的观点及代表人物了解中国古代管理思想的基本特征和精华11管理思想形成过程早期的管理思想：产生于19世纪末以前。早期的管理实践与管理思想阶段是从人类诞生到18世纪；管理学产生的萌芽阶段是从18世纪到19世纪末古典管理理论：19世纪末到20世纪30年代在美国、德国、法国等西方国家形成的科学管理理论，其代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等。2022/7/2512人际关系理论：这一阶段的主流是行为科学理论，早期叫人际关系理论，出现于

4、20世纪30年代至40年代，代表人物有梅奥、巴纳德等。现代管理理论：主要出现于第二次世界大战以后，20世纪60年代至20世纪80年代末，这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，各学派百花齐放、百家争鸣，孔茨形象地称之为“管理理论丛林”。当代管理理论：20世纪90年代以后，随着经济全球化、信息化的发展，管理理论出现了新的发展13 古代的管理思想西方管理思想的渊源苏美尔人埃及金字塔巴比伦的汉姆拉比法典希伯来人与圣经14早期的管理思想19世纪末以前，经验管理及管理理论萌芽阶段亚当.斯密1776年发表国民财富的性质及原因研究，系统阐述了他的经济管理思想，其中包括劳动分工及“经济人”观点。英国数

5、学家查理.巴贝奇1832年发表论机器在制造业的经济，补充发展了劳动分工的观点，并提出了工资激励制度等。对人事管理做出过重要贡献的是英国实业家罗伯特.欧文，欧文在其管理中努力和工作建立良好的关系，缩短工作时间，提高工人工资和福利待遇。2022/7/2515关于管理职能、原则与方法论述比较零散、缺乏系统化、理论化和概括关于工商关系关于分工关于劳动效率与工资关于管理的职能16管理理论的形成和发展1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010古典学派行为学派现代管理理论工业革命17古典管理理论（19世纪末至20世纪30年

6、代）泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论马克思韦伯的行政组织理论18泰罗：管理的主要目的应该使雇主最大程度的富裕，同时也使每个雇员最大程度的富裕。管理目标就是采取最佳管理模式是工人最大程度地发挥积极性，作为回报则从他们的雇主那里获得特殊的刺激法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制，目标是企业的稳定和发展，达到目标的方法是十四条基本原则马克思韦伯：组织的内在要求是稳定、严密、有效、精确，最有方法是科层制191.泰勒的科学管理理论泰勒(FREDERICK WINSLOW TAYLOR，1856-1915)出生在美国费城一个富裕的家庭，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城

7、米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来提升车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和总工程师。1890年离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理研究，1911年出版了科学管理原理，被誉为科学管理之父。 20科学管理理论产生背景物质条件：思想基础：直接诱因：工业革命以来管理思想的积累；美国工业化进程迅速发展；美国工业化初期劳资纠纷。21泰勒发现的问题无意的磨洋工有意的磨洋工？22为什么磨洋工？加速工作会失去工作 保护自身利益经验为主的管理方法干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想23泰勒的实验搬运生铁块实验铁砂和煤炭的挖掘实验金属切削实验工人搬运生铁试

8、验12.5吨/天47吨/天24泰勒科学管理的基本原理工作定额原理 能力与工作相适应原理标准化原理 差别计件工资制 计划和执行相分离原理 25工作定额原理工时研究动作研究一天合理的工作是多少？一流的员工在不损害其健康的情况下，维持较长年限的速度。26挑选和培训工人工人有能力从事这项工作工人愿意从事这项工作工人选工作工作选工人能力与工作相适应原理27头等工人： 我认为，不属于我所说的头等工人的工人只是那些能够工作而不愿意工作的人。我已试图清楚地说明，除了完全能够做工而不愿意干的那些人之外，可以为各种别工人找到他可以成为头等工人的工作。 泰勒28工具标准化操作标准化劳动动作标准化劳动环境标准化用文件

9、形式固定标准化原理29差别计件工资制实行差别工资率根据员工业绩而非职位支付工资超额完成工作较高工资率完不成定额较低工资率30计划与执行相分离原理划分资方和工人之间的工作和职责计划部门的主要任务调查研究制定有科学依据的定额和标准化操作方法拟定计划并发布指令比较标准和实际情况，进行有效控制31 资本主义的最新发明泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械运动，省去多余的笨拙的运用，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。列宁LENIN 对泰勒科学管理的评价32贡献第一次

10、把管理从经验上升为科学强调讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法不足对人性研究不足经济人假设只重视技术因素，不重视人群社会因素范围窄，局限于车间管理对泰勒科学管理的评价332.法约尔的一般管理理论亨利.法约尔(HENRI FAYOL，18411925 ), 法国人，1860年法国矿业学校毕业,从1866年开始一直在一个煤矿公司工作，后担任了30年的经理。法约尔从“办公桌前的总经理”出发，把企业作为一个整体来研究，他的代表作是工业管理和一般管理。他被称为一般管理理论之父。34区分经营与管理财务的商业的会计的管理的技术的安全的经营计划组织指挥协调控制35管理的五大职能计划，就是预见未来，制定行动计

11、划组织，就是为企业的经营提供必要的原料、设备、资本和人员指挥，就是使组织结构发挥作用协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量控制，就是要证实各项工作是否和计划相符36管理的十四项原則分工权责对等纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度秩序公平人员稳定首创精神人员的团结37法约尔桥 （跳板原则）38贡献从经营职能中独立出管理活动提出了管理理论基本构架管理原则经过多年证明有效创建管理教育的先驱不足管理原则缺乏弹性，有时实际管理工作者无法完全遵守。对法约尔一般管理理论的评价39泰勒 VS. 法约尔 泰勒总工、科学家车间管理 法约尔经理所有管理者的活动403.韦伯的行政组织理论

12、马克斯韦伯（ MAX WEBER 18641920），生于德国。1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后就读于柏林大学。他受到过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度非常了解，1889年获柏林大学法学博士学位。在海德堡大学和慕尼黑大学任过教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被称之为“组织理论之父” 。41（1）组织的三种权力传统权力(TRADITIONAL AUTHORITY) 超凡权力(CHARISMA AUTHORITY) 法定权力(LEGAL AUTHORITY)42（2）作为理想类型的官僚制43对韦伯行政组织理论的评价重要意义管理权责制度化管理组织结构化管

13、理人员职业化主要缺陷等级系统中的统一指挥原则：上级永远是正确的人际关系的非人格化，否认人的感情等非正式组织因素在组织管理中的作用过分强调规章制度，抑制人的创造性帕金森定律44古典管理理论经济人假设效率最大化目标企业组织效率组织管理法约尔社会组织效率官僚制韦伯个体效率科学管理泰勒45小结：古典管理理论的贡献提出了管理的重要性和普遍性认为管理的原则和职能存在于社会中，可以通过科学方法发现提出了一些重要的管理原则和职能奠定了现代管理学发展的基础46小结：古典管理理论的局限基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程胡萝卜+大棒47行为科学理论阶

14、段（20世纪20年代-40年代）行为科学理论阶段的主要研究对象是人，主要研究个体行为、团体行为和组织行为，重视研究人的心理、行为对高效率实现组织目标的作用对人性进行深入的研究和采取相应的行为准则。人与人、人与组织、组织与组织，人和组织与环境的关系如何能处于最佳的平衡状态481.霍桑实验和梅奥的人际关系理论梅奥（GEORGE ELTON MYAO，18801949）, 出生在澳大利亚，20岁在澳大利亚取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，成为澳大利亚心理疗法的创始人。1922年梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。 1926年

15、，梅奥进入哈佛大学工商管理学院直到退休。49霍桑实验（19241932）行为科学的开端 霍桑工厂是芝加哥西方电气公司下属的一个制造电话交换机的工厂，有25000多名工人，是美国电话电报公司的设备制造和供应部门，设备好，福利优越1924年，美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在霍桑工厂进行实验研究，以找出工作的物质环境与工人的劳动效率之间的精确关系50第1阶段：工作条件实验照明实验第2阶段：福利实验继电器装配实验第3阶段：访谈实验大规模访谈实验第4阶段：群体实验继电器绕线组的工作室实验霍桑实验（19241932）行为科学的开端 51(1) 照明实验（19241927） 结论：工厂的照明对效率的

16、影响是微不足道的工作条件的好坏与劳动生产率没有必然关系照明不是问题 照明强度增加或减少，实验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，实验组的产量才降低。52 各种福利待遇的变动对小组生产率产生影响，如供应午餐和茶点、缩短工时、改善工资支付方法、在工作时可自由交谈等，都可以导致产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。霍桑效应：行为的改变是由于环境的改变(实验者的出现) (2) 继电器装配实验（19271932) 53(3)访谈实验（19281931） 历时两年多，进行了两千多人次的访谈，了解工人对工作、工作环境等其它问题的看法，让工人自由的将自己的想法说出来。结论 员工的工作绩

17、效，受到情绪的影响。心态十分重要54工人的产量标准不能由外部强加给工人，而只能由工人自己形成工人在上报产量时，会有意均衡数额工人的人际关系对行为的影响远远超出了厂方的想象知道了吧？人际关系很重要哦！(4)继电器绕线组的工作室实验(19311932)研究群体中的人际关系对工人产量的影响55霍桑实验的结论人际关系学说的建立工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的56非正式组织：基于成员的共同利益和价值追求而形成的正式组织之外的组织。非正式组织的作用：非正式组织能够有效地弥补正式组

18、织的不足，灵活地满足变化了的环境的需要；非正式组织可以配合组织形成高效的管理。非正式组织能为管理人员拾遗补缺、取长补短。 57如何对待非正式组织？首先，要正视和重视非正式组织的存在。 其次，应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导，使之有利于正式组织目标的实现。 第三，应当在工作中考虑非正式组织的社会作用，修正正式组织的结构。58对人际关系理论的评价贡献人是“社会人” 首次提出非正式组织的概念为行为科学的发展奠定了基础局限性过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分强调非正式组织对感情逻辑的过分强调592.行为科学的发展马斯洛（AHMASLOU）的需求层次理论 赫次伯格（FHERZBER

19、G）的双因素理论 麦克利兰（DCMACLELAND）的激励需求理论 麦格雷戈（DMMCGREGOR）的X-Y理论 弗罗姆（VICTOR VROOM）的期望理论 60现代管理理论阶段（二战以后-20世纪80年代） 外部环境变化大，导致众多思想、理论的出现信息论：解决系统的信息流的流动机制及其影响的问题控制论：超大系统中各部分的稳定性问题的解决耗散结构理论：系统如何从无序走向有序的自组织机制指出方向如何输入负熵协同学：建立一种用统一的观点去处理复杂系统的概念和方法61 第二次世界大战之后，组织的规模进一步扩大，员工的人数越来越多，加之先进技术的使用等因素，促成了管理理论的繁荣。 管理过程学派（也称

20、管理职能学派、经营管理学派）社会系统理论决策学派管理科学学派经验主义学派权变学派62 当代管理理论： 现代管理思想的新发展（20世纪80年代至今）20世纪80年代以后，人类已进入新经济时代。信息化、网络化、知识化、全球化这些新经济时代的特点影响着现代企业的管理，使企业管理正在朝着以下几个方面进行创新：非理性主义和企业文化战略管理企业再造学习型组织63西方管理产生与发展的四个阶段孕育产生阶段早期的管理思想：比较高级的管理产生与希腊和罗马帝国时代，这些古代城市国家（古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马）创建了政治、商业和军事活动的各种组织。英国的工业革命-产业准备工厂制度的产生及其对管理思想提出的客观

21、要求-实践准备64古典管理理论阶段。 古典管理理论由三部分组成，即科学管理理论；一般管理理论；行政组织理论。行为科学理论阶段。 西方行为科学理论包括的内容有：人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论。现代管理理论阶段。 西方管理理论发展到现代阶段，形成了许多学派，主要有：管理过程理论学派；社会系统理论学派；决策理论学派；系统管理理论学派；经验主义学派；权变理论学派；管理科学理论学派等。20世纪八九十年代西方管理理论的新发展。65西方管理理论的三大变革西方资本主义国家所发生的第一次管理理论的变革，亦即第一次管理革命，是泰罗科学管理理论，即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生

22、，也标也着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。西方资本主义国家所发生的第二次管理理论的变革，亦即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。西方资本主义国家所发生的第三次管理理论的变革，亦即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。通过这次革命，使管理理论和管理实践吸收了现代自然科学和社会科学的研究成果，运用了现代科学技术的手段，从而完成了由传统管理向现代管理的转变。66西方管理理论产生与发展的五个演变过程从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。从把管理组织看作是封闭系统

23、，到把它们看作是开放系统的演变过程。从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。2022/7/2567西方管理理论的五代十派第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。 第二代，行为科学理论，本世纪20年代40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。 第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。 第四代，企业文化理论，70年代末80年代末。标志是：管理向软化发展。 第五代，是指20世纪90

24、年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。 2022/7/2568对人的认识的变化：经济人社会人复杂人文化人自我实现的人 生产关系的变化：雇佣关系契约关系盟约关系 管理者的变化：资本家职业经理现代企业制度 管理的侧重点的变化由内向外 竞争方式的变化：成本质量速度 管理方式的变化：人本至上 691、古典学派。管理就是如何提高企业的劳动生产率。 2、行为科学理论学派。管理是通过他人使事情办成的一种方法和艺术。行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。 3、社会系统学派。社会系统学派管理思想，核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。 4、决策理论学派。西蒙决策理论的主要思想是：管理决策置身于管理的全过程，是管理的中心，管理就是决策。 5、管理过程学派。孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的过程。管理人员的职能有计划、组织、人事、指挥、控制五项，并按此来分析、研究、阐明管理理论。 706、系统管理学派。把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模