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文档简介

1、中旺集团管理人员培训教程编制：涂长玉 文化建设问题与对策把梳子卖给和尚1、A跑了无数个寺院，终于感动了和尚（1把）。 -不屈不挠、执着、真诚感人。2、B去了一个寺院，让和尚在每个香案上放一 把梳子整理乱发（10把）。 -善于观察、因势利导。3、C找到寺院主持，让他向捐款的香客发放“积 善梳”（10000把）。 -大胆创新、开发需求。双星的公司文化1、组织机构的高度精简。2、总部“会说话的弥勒佛”。3、垃圾山的启示。4、双星山。5、包公像、文天祥像与日常教育。6、双星人穿双星鞋。让狮子也穿上双星鞋。7、双星“鞋博物馆”。海尔的公司文化内部报刊海尔人。赛马而非相马。OEC管理（日事日毕、日清日高）

2、。80：20原则。斜坡球体论。海尔大学与学习型组织。张瑞敏砸冰箱。零距离服务与超值服务。“真诚到永远”。海尔就是我的家。英雄人物。某企业文化诚信：对员工、对客户不讲信用；细致：不了解市场，不了解内部情况；大度：谁提意见就整谁；质量：下不为例、为成本让路；公平：灯下黑；谦虚：看不起竞争对手；团队：无目标、无明确职责、无协作、无沟通。人本：自己人为本；学习：等于休假。酒文化、牌文化。日本与美国企业战略模式比较日本（所属型）：追求规模；品种齐全；满足所有顾客；高质量低价格；重视市场占有率；平均增长率20%；投资报酬率1-2%。美国（契约型）：追求投资回报；细分产品；部分市场；不在价格上让步；重视利润

3、；平均增长率7-8%；投资报酬率7-8%。国际文化乱比日本人过马路；日本企业的抄袭和组合；新加坡对随地吐痰者的处罚；美国人洗澡；英国人的绅士；伊拉克的故事；吃西餐与吃中餐。文化是头脑也是手脚文化是人群行为的完整模式，包括价值取向、思想意识、语言行为和性格习惯。文化是人类处理问题的方式。文化是通过教育和学习获得的、群体共享的、意识和行为相互关联的、强制性和引导性相交替的、由群体行为反映出来的复杂模式。Z理论开研究企业文化的先河 它（美国企业）没有引导领导者去认识使普通员工成为英雄有多么重要的意义； 它不了解让下属有了自主权后会产生多大主动性； 它没能说明为什么自觉执行的质量控制比靠专职检查员进行

4、的质量控制效果要好得多； 它没有说明好的领导者除了盈利以外，还必须使员工感到心情舒畅； 它没有告诉我们上下级之间、企业和用户之间怎样建立真挚的感情 它缺少日本那样的一种强势文化。广义的企业文化 企业文化是企业全体成员在长期经营管理实践中形成的企业意识、企业精神、价值观念、传统风尚、规章制度、企业环境、企业产品、企业形象、文化仪式和行为规范的综合反映。狭义的企业文化 以价值观念为核心的企业意识形态。 具体包括：企业价值观念、企业意识、 道德规范、企业精神等。 细分：精神、理念、宗旨、使命、意识、心态、目标、思维、方法等。企业文化的几个层次表层文化核心文化 物质 行为 制度精神深层文化浅层文化企业意识的培养选择合适的价值标准；注意结合企业内部各方面条件；利用灌输、仪式、

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