毕业设计（论文）-企业文化的形成与建设

1、摘要企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。 优秀的企业文化，将极大地促进企业的开展，反之那么将削弱企业的组织功能。正 如?财富?杂志评论员文章所指出，世界 500强JJ1:出其他公司的根本原因，就在 于这些公司普子给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫;Jtfr克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性。 他们在?企业文化与经营业绩?一书中指出 企业文化对企业长期经营业绩有 着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要絮消费者要索、股东要素、 企业员 要素)，重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些 没有这些企业

2、文化特征的公司。在 11 年的考察期中.前者总收入平均增长 682%， 后者那么仅达 1.66%; 前者 公司股票价格增长为 901%，而后者-为 74%; 前者公司吁 收入增长为 756%. 而后者仅为 1%.，. 企业文化总是随着企业和社会文化的开展 而不断开展，因此，企业文化的建设是企业的永恒主题。那么究竟什么是企业文 化? 企业文化的内涵是什么?企业文化是如何形成的?这是学者和企业家们在 讨论企业文化建设时十分关注并值得探讨的问题。本文首先分析这些根本:问题， 然后提出建设企业文化应抓好的儿个重要环节。关键词z企业 文化 开展 建设AbstractCorporate cl1lture

3、as a sl1bsystem of great social and cultural objectively exjst in every bllsiness being. 巳xcellent corporate culture，will greatly facilate the developmeL1t of enterpris郎，on the cOl1trary it will erode the organizationfunctions. As th巳 Fortul1e magazine commentators article poilltec1 out，the worlds t

4、op 500 companies to win the other fllndamel1tal reason is that these com panies are god 创 t reviLaliz.e lheir corporate cullure. Harvard Universit)低 Jh n. Professor and Jam 巳s Tvory. 日巳skeu.，Professor in-deplh study of the cOlpnu、录e cllltllre and corporate long-同te同lm relationship between bllsiness

5、performance. T heir 冗olporar巳 culture and busil1ess performal1ce in his book:OIporat巳 cultUl e long-term business perfonnance of enterprises has a major roJe. We found th at all key elements of management with emphasis on (consumer elem巳n邸，ele ments of the shareholders，employees elements)，attention

6、to the senior manage 汀lent leadership of the company，its operating results far better than those without these characteristics of the company cl1ln町e. 1n 11 years of study period，t he fOl1l1er an average increase of 682 percent of total revenue，while the latter on1y up to 166%; the former stock pric

7、es increased 901%，wrule the latter was 74%; the former is 756% net income growth，which is only 1 %. cOIporate culture is always with the business and social cultural development and contin ue 10 develop，therefore，th己 cOlporate clIlture construction is the eternal themeof lhe enlerprise. So what is c

8、orporale cuJture? Whal is the meanng of corporate cultul巳? Corpo.rate clIJture is how in form 仅I? This is a d.iscussion of schol ars and el1trep.renellrs in the building of enterprise culture is very concemed ab0111 and is worth explolng. This paper :analyzes these fllndamental isslles，andproposed t

9、he bllilding of enterplse clIltw-e shollld grasp a few important links.Keyword: enterprise cultwe Development COllstruction企业文化的形成与建设一、企业文化的概念企业文化又称公司文化。这个词的出现始于 20 世纪 80 年代初。 一种新的思想和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企 业文化也不例外。纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下 儿种主要观点: 美国的油尔和甫尼油在?公司文化?一书巾指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式

10、和文化 网络，是它的四个必要的因素，而企业环境那么是形成企业文化的又一 最大的影响因素。2. 两种文化总和说 这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、 技术、设计、产品、包装和商标等; 精神文化是隐形文化，主要指企 业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。3. 群体意识说 这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓都体意识，是指员工所共有的认识、 情绪情感、意志及性格风貌。4.精神现象说 这种观点认为，企业文化是企业在运转和开展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统

11、习惯、行为标准、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的意 识形态。二、企业文化的形成究竟什么是企业文化? 我们不妨从广义和狭义两个方面来认识。 从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。企 业文化通过企业生产经营的物质根底和生产经营的产品及效劳，不仅 反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业 在生产经营活动中的战略目标群体意识、价值观念和行为标准，它 既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从 狭义上讲，企业文化表达为人本管理理论的最高层次。企业文化重视 人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一

12、 种行为准那么、价值观念和道德标准，凝聚企业员工的归属感、积极性 和创造性，引导企业员士为企业和社会的开展而努力，并通过各种渠 道对社会文化的大环境产生作用。 要在困境中谋求生存和开展，精神的力量不容无视，必须形成统一协调、励精图治的理想追求， 把员工凝聚成革新进取的整体力量。 管理学作为一门科学，是在二十世纪初， 管理学之父泰勒提出管 理思想之后才开展起来的。但从管理思想史、制度史角度来讲，古代 有许多科学的管理思想、原那么、制度，有许多用当时当地习惯的标准语言写成的专著、专论。在中国古代，有专门研究产业内部系统经，对产业投入的人、财、物进行了集约化管理使用的专著。其中的原理， 对干今天的企

13、业管理仍然有着重大的应用价值。日本人的管理实践就 说明了这一点。当战后日本经济起飞时， 孙子兵法?等偏重与经营 谋略的古籍很受欢送， 论语?加算盘成了日本成功的秘诀。而 当日本开始进入 后工业社会 时，儒学和兵家理论以远不能满足需 要，因而，庄子、老子思想那么又变的更重要了。这也就说明了必须将 东西方文化的精华同我们的企业管理充分的结合起来。美国企业界人 士认为，没有强大的企业文化，没有企业价值观、企业精神和企业哲 学信仰，在高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的根底、 行为的准那么、成功的保证。日本企业界人士说，没有文化就没有产业。 优秀的企业文化一旦同卓越的企业家、科学的管理相结合

14、，并被广阔 职工所认同、所接受，不仅成为企业的无形的精神支柱、形成强大的 凝聚力和活力，而且将产生巨大的物质力量，促进企业生产经营的发 展，提高企业的经济效益和社会效益。由此可以看出企业文化在当今 企业管理思想中的重要地位。那么，作为一种管理思潮，它是怎样形 成的呢?最早发现管理中文化及其价值的是哈佛大学教授巴纳德，在 其 1938 年出版的?经理的职能?一书中，第一次对总经理的职能进 行了论述，认为其根本职能是系统地阐述和确定价值目标，并认 为一个企业的价值观，更多地是由总经理的行动、而不是口头语言来 说明的。他强调说:总经理所倡导的价值观只有为投身于工作系统的 全体成员所接受时 ，它才成为

15、企业组织的共有价值观，在管理中起到巨大作用。继巴纳德之后，另一个发现文化因素妙用的要算美国管理学者寨兹涅科。他在 1957 年出版的?领导与管理?一书中， 对企业 组织的价值观与制度、价值目标与手段之间的关系进行了较为详细的 论述，并首先使用了与企业文化概念相似的组织特性及与众不 同的能力 等概念。认为组织特性、与众不同的能力-一一所有这 些术语指得都是同一个根本过程，即一个使建筑结构式的工程技术序 列转化为一个社会的布机体的过程。 当组织被赋予价值观的时 候，他就会产生一种与众不同的特性 。大力推行价值观，就会使 不同的看法、习惯、信仰结成一体，赋予组织生活的所有方面以丰富 的色彩，赋予它一

16、种社会整体性，而远不止是正式的协调和指令7叩O 年代以来，企业文化的妙用被越来越多的学者所认识。美国组织 学者波恩斯在他的?领导?一书中把领导工作分为两类:一类叫事物 性领导工作，另一类叫变革性的领导工作。他认为，变革性的领导者 需要使他的拥护者超脱于日常事物工作，克服迷恋权利的弊病，看清 更为重要的树立价值目标的工作。他指出在大局部领导理论中， 这个绝对的核心价值观一直未引起充分认识。 u 领导工作不是赤裸 裸地挥舞权利，权利根底的连接不是作为权衡轻重的陆码，而是 作为对共同目标的相互支持类似这样的发现和理论在当时层出不 穷，但并没有被当时的管理学界和企业界所注意。美国人对自己传统 的理性主

17、义那一套过分迷信，认为美国的管理是世界上最优秀的管理 理论。可以说，没经过管理思想革命性的震撼，人们不会轻易接 受新的发现，新的观点。进入 80 年代，管理界迎来了一个崭新的时代，这就是企业文化时 代，掀起了一场企业文化热潮，它所显示的积极意义，也首先在于向人们提供了一种新的思维方式，教人们把过去 被无视的那些东西给以应有的关注和重视。这个功绩当然应当记在我 前面提到的那批著作家名下。企业文化的形成首先是企业价值观的定 位，要形成企业文化机制必须要明确企业的价值观，企业的价值观是 以企业为主体的价值观念，是一种企业人格化的产物，是指企业绝大 多数人所共同持有的价值观。对干一个企业而言，当其绝大

18、多数成员 的价值观趋于一致时，就形成了企业价值观。积极向上的企业价值观， 能使员工把维护企业利益、促进企业开展作为自己的责任，激发出极 大的劳动热情和工作主动性， 使企业的适应能力和内部协调能力加 强。培养和塑造企业文化的根本目的是要创造一种自主管理、目标一 致的气氛，提供有意义的生活和工作场所，促使员工以高昂的士气投 入到组织的各项营运中去。这一目的的实现，可以借助一定的制度、 组织结构、奖罚手段等一系列外部剌激，但最终都离不开企业员工价 值观的转变。只有当所期望的价值观真正确立时，良好的企业气氛才 能得以持久维持。由此可见，企业价值观是企业文化目的得以实现的 关键，建设企业文化应该始终把方

19、向对准企业价值观这一内核。价值 观是构成企业文化的核心，这不仅表达在它的功能与企业文化目的的 一致上 ，而且表达在它与企业文化其它诸要素的关系上。一般认为， 企业诸要素至少应包括企业哲学、宗旨、信念、风气、行为标准、道 德准那么等，企业价值观在诸要素中处于主导和支配地位。企业哲学是 一个企业经营观和方法论的总和。企业哲学就是反映、表现企业的基本价值观，企业宗旨表达了企业的根本追求，它是以目标、目的和发展方向来反映企业价值观的:信念是指人对于自己生活中应遵循的原 那么和理想的信仰，而原那么和理想均以价值观为根底。企业文化全面反 映一个企业的经营模式，而企业价值观作为企业文化的核心，贝IJ从意 识

20、形态深层对企业的开展产生影响。这种影响主要通过决定企业个 性、标准员工行为、提供支柱等方面表达出来。(1)企业价值观决定企业的根本特征。在不同的社会或同一社 会的不同时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并 以此作为价值判断的根底，其它价值可以通过一定的标准和方法折算 成这种价值。这种价值被称为本位价值。基于本位价值的观念就是本 位价值观。在不同价值观的支配下，人们的行为往往也会表现出差异。 企业是社会的经济细胞，作为一个其成员的命运共同体，在企业必然 会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的 个性，规定着企业的开展方向，使其形成与众不同的特色。例如，一 个把创

21、新作为本位价值观的企业，当利润、效率与创新相冲突时，它 会很自然地选择后者，使利润、效率服从创新的需要。而这种行为， 对干一个以利益为本位价值观的企业来说，那么是不可思议的。(2)企业价值观是价值判断和价值选择的前提。价值判断要优 价要有价值尺度，价值选择要有价值参考。价值观就起着价值判断尺 度和价值选择参考的作用。没有自角定的企业价值观，人们便无从进行价值判断和价值选择，也就弄不清什么是对的，什么是锚的，应该怎 样做和不应该怎样做。大凡一个企业，必定提倡真、善、美，而反对假、恶、丑，但是如果不向员工提供真、善、美的价值标准，员工，就照样.不能判断什么是真与假、善于恶、美与丑，从而也就不可能真

22、正 选择真的、善的、美的言行，而舍弃或抵抗假的、恶的、丑的言行。 有的企业存在大量浪费原料、材料，、辅料、水、电、风、气的现象， 对此人们之所以熟视无醋，就是因为企业丢弃了节约这个价值观。 有的企业存在消极、被动、偷工、怠工等现象，而人们不谴责、不制 止，也是因为企业没有树立起积极、实干、创合作的价值观。(3) 企业价值观标准企业员工行为，协调企业的各项活动。价 值观的一个主要功能就是其标准作用，企业真正通过自己的价值观， 告诉职工什么是它所提倡的，什么是它所反对的。不过，价值观这种 标准作用并不是通过制度、权力等硬性管理手段实现的，而是通过群 体气氛和意识深层的诱导来实现的，它是一种软性约束

23、。并不是没有 原那么性。其实，在很多企业，犯错误是允许的，但决不能容忍企业价 值观相悖的人和事。值得注意的是最严厉和最有效的约束。第四，企 业价值观是企业作风、习俗和礼仪的思想根底。价值观规定了员工对 工作的态度，工作态度影响着企业的工作作风，孕育着企业的习俗和 礼仪。米勒说过公司要想创造新的文化，首先必须确定要靠那些 价值观来创立这种文化。不首先扎实思想根底，确定价值观，也就 谈不上有优良的企业作风和健康的习俗、礼仪。第五，企业价值观为 企业员工提供了强大的精神之柱，使职工感到工作、生活很充实，很 有意义。行为科学告诉我们，人类的需求是多层次的，人们不仅有生 理、平安等方面的根本需求，还有情

24、感、自尊和自我实现等方面的高级精神需求。高层次的精神需求，往往通过以价值观为根底的理想、信念、道德准那么等形式表现出来。当个体的习惯与企业价值观融合时， 人们在为企业工作的同时 ，也就是在为实现自己的理想而奋斗。这种 和谐一致的气氛将唤起员工强烈的归属感和自豪感，鼓励员工为实现 个人和组织的共同目标而竭尽权利。企业价值观对企业开展的影响是 十分深刻的。在影响企业开展的各种价值观中，又以企业经营管理价 值体系作为企业文化核心，那么企业经营管理价值观那么是核心的核 心。在西方企业的开展过程巾，企业经营管理价值观经历了大致三个 阶段的演变:一是最大利润价值观，即企业全部管理决策和行为都必 须从最大利

25、润这个评价企业经营好坏的唯一标准出发:而是委托管理 价值观，它是在企业规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资分散的条 件下，管理者受投资者的委托从事经营管理而形成的价值观。虽然它 的根本动机依然是要尽可能多地为投资者获取利润，但在经营过程 中，也非常注意使各方面的人得到满意;三是 70 年代兴起的生活质 量价值观。它倾向于在确定企业时，不仅要考虑、企业所有者利益，还 要考虑各种人员的利益。此外， 要把企业利益与社会利益统一起来。 如果我们仔细分析西方较成功的企业可以发现，其中大局部都持有第 三种经营管理价值观，很多寻求开展的企业也有意识地在塑造这种价 值观。把企业利益和社会利益统筹考虑己成为当代企

26、业开展的一个基 本方向。塑造企业价值观是一项内容浩繁的系统工程。它要求处理好 企业内部因素与外部环境、企业整体与员工个人、传统文化与时代要 求等一系列关系。价值观的形成又是一个长期、复杂的心理过程，某种价值观在企业确实立程度直接与员工对此观念的心理接受程度有关。从企业整体角度考虑，塑造企业价值观的第一步，就是确认企业 现有价值的实质内容。一般而言，具有一定历史的企业，其价值观总 是客观存在的。但由于这种观念形态的东西往往不易为人们发现，在 企业开展中的地位和作用也就常常被忽略。确认企业价值观，就是在 分析的根底上，明确企业现存的价值观是什么，其中哪些是有利于企 业开展的，那些是阻碍企业开展的，

27、为企业价值观的继承和重塑打下 根底。企业价值观的继承和重塑也就是对传统的扬弃和新观念的创 造，这是培育积极向上的企业价值观的关键。对传统观念的扬弃应遵 循继承为主、谨慎行事为辅的原那么。这是由企业价值观的长期性和稳 定性所决定的。如果一个企业价值观己深入人心，成为员工思想和行 动的准那么，那么员工对工作、对自己的信念就应根基于此，在这种情 况下，一 旦这种价值观遇到挑战，员工往往会产生对抗。沮丧和失落 的心理，对某种优秀价值观的随意否认，给企业所带来的隐形损失是 无法估量的，即使是那些对企业开展无显著促进作用的传统观念，只 要不产生负效应，为防止思想上的波动，也不应随意否认。企业价值 观的重塑

28、，包括对优良传统的发扬光大和树立积极向上的新观念两个 方面。新观念因为其新，企业员工不可防止地要有一个适应、接受过 程，而且新观念也比拟容易受外部环境变化的影响。因此，新观念的 创立是重塑企业价值观的难点。如果从员工个体出发，企业价值观那么 是指企业绝大多数员工共同具有的价值观念。因此，说到底这种价值 观的形成依赖于个体价值观确实立。心理学理论说明，人对事物认可的态度具有三利1表现形态，即服从、认同与内化。服从是因外部的某种作用而表现出来的被动性行为;认同虽然是自愿的，但主体对认同 对象并未真正了解和接受;只有内化，才是个体价值观与评判对象完 全吻合的一种表现。对待企业提倡的价值观，员工的心理

29、接受程度往 往是处于上述三种情况并存的状态。塑造企业价值观，就是使那些待 服从、认同态度有朝着内化的方向转变。在这种转变的过程中，宣传、 教育、制度、奖罚等都有一定的作用，但最为重要的是企业主要领导 人的推动。这就要求企业领导人必须具有较好的素质，即应是思想大 师，善于把握高度抽象的思维逻辑: 又应是行动的大师，善于处理最 世俗、最根本的实际事物。从某种意义上讲，领导的知识、能力和品 质决定着企业价值观的内容和性质。企业价值观形成之后，企业文化 就有了其灵魂，就有了一个根本的框架，即建立了企业文化的核心内 容。企业文化建设，就是企业组织自觉确定、倡导的一种价值观。在 此根底上，逐渐引申为企业文

30、化理论，形成企业文化机制。从而形成 一种推动企业向前开展的强大动力。综上所述，我们可以对企业文化作如下定义:企业文化是以企 业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造 性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业 规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。三、企业文化的内涵 企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等四个层次构成的。1、企业的精神文化企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为 标准、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企业价值观的核心。企业精神是企业广阔员工在长 期的生产经

31、营活动中逐步形成的，剑经过企业家有意识的概括、总结、 提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶， 是维系企业生存开展的精神支柱。本来只有人才具有精神。企业精神 这一概念的自身就是把企业人格化了，它是由企业的传统、经历、文 化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集巾表达了一个企业独特 的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企 业群体意识的集中表达。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力，是一-个企业最珍贵的经营优势和精神财富，它不是可有可无，而是必不 可少。正如美国 IBM 的董说:一个组织与其他组 织相比拟取得何等成就，主要决定于它的根本哲学、精神和内在动力，

32、这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。 例如，株洲时代集团公司的企业精神为团结和谐、求实创新、拼搏 奉献。这十二个字是株洲时代集团公司老一辈创业者和新一代建设 者用智慧和汗水共同铸就的。它的含义是: 顾全大局、团结一致、共 创大业:求真务实、艰苦奋斗、开拓创新:如难而上、敢打破仗、勇 于奉献。株洲时代集团公司精神成为其全体员工的根本价值观。2、企业制度文化 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业 法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

33、在企业文化的建设过程中，必然涉及到与企业有关的法律和法规、企 业的经营体制和企业的管理制度等问题。企业的法律形态表达了社会 大文化对企业的制约和影响，反映了企业制度文化的共性。企业的组 织形态和管理形态那么表达了企业各自的经营管理特色，反映了企业制 度文化的个性。(1)企业法规。企业法规是调整国家与企业，以及企业在生产经 营或效劳性活动中所发生的经济关系的法律标准的总称。不同国家的 企业法规，都是以国家的性质、社会制度和文化传统为根底制定的， 对本国的企业文化建设有着巨大的影响和制约作用。企业法规作为制 度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为标准，是依法管理企业 的重要依据和保障。(2) 企

34、业的经营制度。企业的经营制度是指通过划分生产权和经 营权，在不改变所有权的情况下，强化企业的经营责任，促进竞争， 提高企业经济效益的一种经营责任制度，是企业制度文化的组织形 态( 3) 企业的管理制度和经营观念。没有规矩，无以成方圆。一般 来说，企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化开展的总趋 势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向开展。但真正 制约和影响企业文化个异性的原因，是企业内部的管理制度和经营观念。企业的制度与企业的经营观念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员 能被多数员工所接受，才有强大的生命力。3. 企业文化发端于少数人的倡导与示

35、范 文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊与 根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他 们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成 为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启 发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。4. 企业文化是坚持宣传、不断实践和标准管理的结果 企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传， 反复灌输才能逐步被员工所接受。例如日本经过儿十年的宣传灌输， 终于形成了企业

36、员工乃至全民族的危机意识和拼命竞争的精神。企业 文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想 观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、 修正，运步趋向明确和完善。文化的自然演进是相当缓慢的，因此，企业文化一般都是标准 管理的结果。企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，在宣传 教育的同时 ，便应制定相应的行为标准和管理制度，在实践中不断强 化，努力转变员工的思想观念及行为模式，建立起新的企业文化闷。四、企业文化的建设根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设 巾应抓好以下主要环节: 在确定企业文化内容的过程中，应考虑以下儿点:( I)根据社

37、会开展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的 未来目标和任务考虑文化模式。生产方式、生活方式的变化和进步， 必然导致人们心理及行为模式的开展和变异。文化的渐进是一条客观 规律，也是实现民族的、企业的新目标、新任务的必然要求。(2) 根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共 性文化和个性文化。例如社会化大生产要求协作精神、严格的纪律和 雷厉风行的作风:商品经要求与用户搞好关系，保证产品和效劳质量。 这些都是不以民族和企业特点为转移的。但各企业在自然资源、经济 根底、人员构成等方面存在差异，客观上会产生和要求不同的文化特 点。例如投资大、见效慢、风险性较大的企业，一般需要远见卓识、 深思

38、熟虑、严谨的态度和作风，而生产生活消费品的企业那么要求灵活、 机敏的作风。( 3 ) 对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承 的态度，取其精华，去其糟枉1，采取辩证分析的方法，不能简单地肯 定或否认。特别要善于发扬本企业的优良传统。(4)博采众长，借鉴l吸收其他民族和企业的优秀文化。日本松下 电器公司就十分注重萎萃世界优秀企业文化。它规定在国外的子公司有研究各国企业文化的使命，子公司领导人回国述职或参加培训，首先要报告所在国家和地区企业文化的特点。对于外来的企业文化，也 不能简单地采取拿来主义，而应持认真鉴别，分析研究，有选择吸 收的态度。要搞清楚哪些是优秀的，哪些是适用于自己的。

39、同时，采 借别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。 如 20 世纪 50 年代初，美国人给日本企业家传授产品质量管理的考评 和测量技术，很快被改造成世界著名的 QC 小组活动。(5 )茧，视个性开展。一 个企业的文化个性，是这个企业在文化上 与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是 这个企业生存、开展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业， 都是具有鲜明的文化个性的企业。同是美国文化区内的企业，惠普公 司文化便表现出许多与众不同的地方。它倡导团体主义，主张建立轻 松、信赖、和谐的人际关系。公司宗旨明确写着组织成就乃系每 位同仁共同努力之结果。我国企业自觉的文化建设刚刚开始，一般 企业还不具备自己独特的文化风格，更需要重视企业文化个性的发 展。首先要认清自己的特点，发挥本企业及其文化素质的某种优势， 在自己经验根底上开展本企业的文化个尘。(6)着眼企业开展战略，注重培育企业精神。企业文化要配合企 业开展战略的需要，为促进企业开展效劳。企业精神是企业文化的核 心，是企业的精神支柱。企业精神的内容要与企业开展战略相适应。例如，40年来，株洲时代集团公司员工辛勤耕耘，铸就了团结和谐， 求实创新，拼搏奉献的企业精神，正是有了这