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文档简介

1、形象专员模块测试题及答案1. 以下属于快鱼招聘要求的是:a.农村优先 b.初中优先c.女性优先 d.性格开朗者优先e.无经验者优先 abcabcdabdeabcde2. 服务顾客全程要有微笑,迎宾时的服务用语:( ) 你好!欢迎观临!您好,欢迎观临快鱼,很高兴为您服务!你好,很高兴为您服务!3. 以下聘用的流程正确的是: 目测面试、核实资料、劳动告知、填表申办、安排试用劳动告知、核实资料、填表申办、安排试用、目测面试目测面试、劳动告知、核实资料、填表申办、安排试用目测面试、核实资料、劳动告知、安排试用、填表申办4. 新员工到岗( )日内，店长应指导其签订劳动合同书及自愿缴纳养老保险承诺书寄送到

2、人力资源部。 102030605. 门店各岗位每月至少休息( )天 12346. “无条件任退任换”优先处理退换票顾客,全程微笑处理,并做到“( )”(不可硬推),退比买的服务还要好 先推后退先退后推争取换票先索要小票7. 门店挂样尺码建议优先悬挂( )码。 小中大加大8. 以下属于店内形象维护要求的是：a.门头LOGO无缺失 b.海报无破损 c.海报与当季陈列商品一致 ababcac都不是9. 门店员工的形象维护包含哪些? 每天保持刘海不盖住眼睛不得留长指甲(0.1CM内且不做花式指甲)长发须扎起化淡妆上班(涂有色唇彩/口红,且贴快鱼Logo)10. 快鱼的价值观是: 尊重责任分享不断进步1

3、1. 店内形象维护包含:仓库和备箱的商品、包包、道具等摆放整齐,无垃圾堆叠。 对错12. 门店挂样尺码从小到大递增陈列。 对错13. 财神在买单时,接电话是可以的。 对错14. 关于买单唱付、唱收、唱找、不是非得每个顾客都做到,个别顾客做不到也没关系。 对错15. 每天保持宿舍卫生要干净、整洁,张贴宿舍管理规定、值日排班表 对错16. 快鱼的梦想:(答案：每个城镇都有快鱼店)17. 快鱼的铁规是:( )、严禁同事关系暧昧(答案：严禁贪盗公私财物)18. 每月( )号小金库使用情况登记表应张贴在仓库内或员工储物柜 ,小金库、备用金帐实相符,费用发生24小时内必须记录在册(答案：3)19. 假期种类包含:事假、病假、婚假、产假、( )(答案：年假

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