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文档简介

1、车务专员培训测试试题及答案1. 有线GPS和无线GPS在更新设备信息时，都需要开启离线预警。( ) 对错2. 门店车务专员可以自己安装GPS设备。( ) 对错3. 车辆监控平台出现拆机报警，需要第一时间排除是否是设备故障并及时联系客户。( ) 对错4. 车务在4S店领取到车辆后,只需要对车辆的外观进行查看有无刮痕,掉漆即可。( ) 对错5. GPS平台设备信息更新时，只需要更新有线设备就可以。( ) 对错6. 一旦发现车辆定位设备被恶意拆除或被抵押时，可马上收车。( ) 对错7. 交车时，钥匙应该全部交付给客户。( ) 对错8. 只要客户正常还款，GPS出现异常也没关系( ) 对错9. 只要客

2、户正常还款，产生多少车辆违章都没关系( ) 对错10. 公司要求给车辆上的商业险险种有： 、 、 、 、 。 (答案：三者、盗抢、车损、不计免赔、司乘)11. 北京二部2016年6月25日车辆资料归档完毕，是门店第101位客户，该客户的备用钥匙编号为 。 (答案：BJ2-20160625-101)12. GPS平台设备信息更新时，需要更新内容有： 、 、 、 、 、 、 。 (答案：车牌、客户名字、联系电话、车型、车架号、发动机号、车身颜色)13. 风控待还款名单没有车牌，GPS平台上可以通过搜索 查询 ，来确认车辆定位是否正常。 (答案：客户名字、车牌)14. 门店车辆的验车上牌，所需资料有

3、 、 购置税完税证明及发票 、 、 、办理上牌人业务员的身份证原件及复印件。 (答案：购车发票（注册登记联）、营业执照（组织机构代码证）、交强险保单、合格证、委托书)15. 车辆保险的投保人是( ) 与客户签订合同主体一致共鸣众泰（天津）国际融资租赁有限公司北京众鸣在线科技有限公司共鸣众泰（天津）国际融资租赁有限公司XX分公司16. 保险理赔超过（ ）元，公司暂扣30%作为风险保证金。 500040003000200017. 装师傅在安装GPS时，以下车务的做法正确的是( ) 继续办理车辆手续,让客户自由活动认真学习安装师傅的安装方法，并和客户分享想办法引开客户，保证安装工作的隐蔽性和客户介绍GPS的作用和日常的监控方法18. 以下关于GPS安装的描述，哪个选项是正确的（ ） 车价超过20万元的安装1个有线3个无线。车价低于20万元的安装1个有线2个无线。融资额低于20万元的安装1个有线2个无线。融资额超过20万元的安装1个有线3个无线。19. 手机客户端能完成下列那些操作（ ） 信息更新车辆追踪轨迹回放报警信息查询20. 设备信息更新后，可以通过下列那些信息查询到车辆的定位（ ） 客户电话客户姓名车牌号车架号发动机号21. 交车前要确认已下那些信息( ) GP

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