交叉销售专员培训班试题及答案

1、交叉销售专员培训班试题及答案1. 若一张单程提车险保单的期间为7天，则该保单对应的短期保费比例为 ( ) A)60% (B)70% (C)80% (D)100%2. 下列批改情况需要使用非全程批改的是 ( ) A)车辆过户 (B)车型 (C)NCD (D)车龄3. 车险投保校验码保留有效期限为几天 ( ) A)5 (B)7 (C)10 (D)154. 费率计算中不可手工调整的字段是 ( ) A)跟单费用率B)手续费C)业务费D)绩效5. 上年出险3次的业务对应无赔款系数是 ( ) A)130 (B)1.50 (C)155 (D)1756. 当标的的“上张保单”为短期单时，NCD系数取值规则为

2、( ) A)短期单NCD系数B)最近一张完整年度保单NCD系数C)新保系数D)三者取高7. 协商的实际价值(车损险保额)原则上应不超过行业参考实际价值的上下浮动区间是 ( ) A)10% (B)15% (C)20% (D)30%8. 商改后，机动车损失保险的实际价值是根据( )来确定的 A)由投保人与保险人根据投保时的新车购置价确定的B)由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额来确定的C)由投保人与保险人根据投保时新车购置价减折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定的D)以上都不是9. 保险责任开始前，投保人申请解除保险合同应承担手续费是 ( ) A)0% (B)3% (C

3、)5% (D)12%10. 下列责任不属于2014版机动车损失保险条款责任免除的是( ) A)驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书B)事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场C) 被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击D) 饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品11. 保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满_未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任( ) A)30天 (B)60天 (C)90天 (D)180天12. 当车龄小于_个月，且平台未匹配到

4、标的存在完整年度保单时，平台判断标的为“新车”( ) A)1 (B)3 (C)6 (D)913. 下列选项不属于2014版行业示范条款费率调整系数的是 ( ) A)无赔款优待系数 (B)多险种优惠系数 (C)自主渠道系数 (D) 自主核保系数14. 保险责任开始后，申请解除保险合同应承担手续费是 ( ) A)0% (B)3% (C)5% (D)12%15. 无责不赔是指_出险时，保险机动车一方承担_责任比例时，保险人不承担赔偿责任所引 ( ) A)机动车损失险；无责 (B)机动车第三者责任险；全责C)机动车盗抢险；无责 (D)机动车第三者责任险; 无责E)机动车损失险；全责16. 交叉销售个代

5、产财务实收保费的适当比例计入“营销基本法”个人的晋升考核，但累计计入金额不超过同一考核期晋升考核标准的( )。 A)3%B)5%C)10%D)20%17. 若考核期内，其个险实发FYC为0，个代产财务实收保费( )元，可申请保护不予清退。 A)500B)1000C)2000D)300018. 若考核期内，其个险实发FYC为0，个代产财务实收保费满足条件的，申请保护不予清退，申请保护后，自下个考核期进入观察期，但不得连续保护( )次。 A)1B)2C)3D)419. 各级业务专务晋升和维持考核，交叉销售个代产财务实收保费达到( )元，可折算1件长险“千P件数”。 A)500B)1000C)200

6、0D)500020. 产、寿险分公司交叉销售职能部门为续保管理的责任部门。( ) A)对B)错21. 除财产保险合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的比例承担保险金赔偿责任。( ) A对B错22. 比较小的理赔案件，为了方便快捷，可以直接把赔款以现金形式给到客户。( ) A对B错23. 查勘的目的就是确定事故是否属于保险事故，即是否构成保险责任，确认是否理赔。( ) A对B错24. 下列不是代位追偿的条件是 ( ) A必须构成保险责任B损失是由第三方造成的C保险人已经支付了相应的赔款D可以随时随地提出并立刻可以使用25. 事故双方责任不明确、事故中有人伤需要医治、有事故责任方逃

7、逸、高速公路出险、有酒后驾驶嫌疑等情况时，第一时间向我司报案，等待理赔即可。( ) A对B错26. 客户提供资料较慢会影响理赔时效。 ( ) A对B错27. 客户发生双方事故，理赔中对方保险公司理赔较慢，可以推荐客户使用代位追偿。( ) A对B错28. 保险公司支付赔款是以哪种方式 ( ) A 现金B转账C支票D根据客户意愿实际操作29.受益人取得受益权的唯一方式是（ C ）A.血缘关系B.婚姻关系C.被保险人或投保人通过保险合同指定D.同事关系 选项1选项230. 交叉销售手机版车E保(神行车保)App主要适用渠道( )： A. 寿险个人营销员B营销便利店C银团31.交叉销售手机版E保(神行

8、车保)App“我的任务”中暂存单保留时间( )： A1天B3天C5天D10天32. 使用交叉销售手机版车E保(神行车保)App可承保范围为( )： A货车和私家车B九座及以下私家车C摩托车和私家车D特种车和私家车33. 使用交叉销售手机版车E保(神行车保)App可以展示费赔折标签( )： A B34. 交叉销售手机版神行车保下载方式( )： A进入手机版神行太保，点击“行销”位置，点击带下载箭头标识的神行车保，系统自动下载。B使用百度助手C使用腾讯应用宝D 公开市场搜索35. 在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，但又并非不可保时，保险人通常选择承保方式是( ) A.正常承保B.优惠承

9、保C.规定较高的免赔额D.拒保36. 责任保险责任事故有效期间方法“期内发生式”以( )承保基础 A.以损失发生的时间B.以索赔提出的时间C.以追溯提出的时间D.以赔偿提出的时间37. 下列所列的意外伤害中，属于不可保意外伤害的是( ) A.赛车遭受的意外伤害B.出差遭受的意外伤害C.犯罪遭受的意外伤害D.旅游遭受的意外伤害38. 在人寿保险中，如果按照自然保费形式收取保险费,则老年时保险费与年轻时保费的对比关系是( ) A.前者小于后者B.前者等于后者C.前者大于后者D.前者等于后者的三分之一39. 在人身意外伤害保险实务中，被保险人的残疾程度百分比的表示方式是( ) A.在保费收据中列举B

10、.在保险合同中列举C.在宣传材料中列举D.在保险法规中列举40. 保险人只能根据投保人的告知与陈述来决定是否承保、如何承保以及确定费率，这体现了保险合同的什么性质( ) A.不对称性B.附和性C.射幸性D.最大诚信41. 在保险合同变更的各种情况中，由于投保人增加或减少保险金额而引起的保险合同变更属于( ) A.保险合同主体变更B.保险合同内容变更C.保险合同客体变更D.保险合同效力变更42. 保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为( ) A.促成签约B.保险承保C.保险承诺D.签订保单43. 保险公司在承保团体人寿保险时，其风险选择的对象是(

11、)。 A.法人代表B.团体成员C.团体本身D.被保险人44. 对于发生损失的近因既有保险风险，也有除外风险，且损失结果难以划分的，则保险人( ) A.全额赔付B.不予赔付C.承担主要损失D.承担次要损失45. 在风险管理中，风险管理主体对风险发生的概率.损失程度，结合其他因素全面进行考虑，评估发生风险的可能性及其危害程度，并与公认的安全指标相比较，以衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施。这些行为所属的环节是( ) A.风险评价B.风险估测C.风险识别D.风险分析46. 当投保人与被保险人为同一人时，保险合同的当事人可以包括( )。 A.保险人、投保人和受益人B.保险人、被保险人和受益人

12、C.保险人、投保人和代理人D.保险人、投保人和被保险人47. 与共同保险相同，重复保险也是投保人对原始风险的横向转嫁，即属于( ) A.风险的第一次转嫁B.风险的第二次转嫁C.风险的第三次转嫁D.风险的第四次转嫁48. 在风险管理理论中，社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程被称为( )。 A.风险评价B.风险估测C.风险管理D.保险49. 我国机动车辆保险条款规定“被保险人必须对保险车辆妥善保管、使用、保养，使之处于正常技术状态”。从保证形式看，该保证属于( )。 A、确认保证B、事实保证C、明示保证D、默示保证50. 保险近因原则是确定保险责任的一项基本原则，近因原则判断的关系是

13、( ) A、被保险人与损失之间的因果关系B、保险人与保险标的损失关系C、风险事故与保险标的之间的因果关系D、保险人与被保险人之间的保险关系51. 保险标的的保险金额、占用性质发生了变更，属于( ) A、保险主体变更B、保险客体变更C、保险内容变更D、保险标的变更52. 医疗保险中的比例给付条款是在( )基础上经常采用的一个条款 A、免责期B、等待期C、免赔率D、共付比例53. 就人身保险的保险标的而言，当一人的身体作为保险标的时，它以( )状态存在 A、健康、死亡、劳动能力B、健康、生存、生理机能C、健康、死亡、生存D、健康、劳动能力、生理机能54. 在执业活动中，保险代理人应当不挪用、侵占保

14、费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权，这诠释的是职业道德中的( ) A、守法遵规B、诚实信用C、勤勉尽责D、客户至上55. 符合保险人承保条件的特定风险一般被称为( ) A、特别风险B、可别风险C、理想风险D、损失风险56. 承保被保险人在固定场所进行生产、经营或其它活动时，因发生意外事故而造成的他人财产损失或人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任的保险是( ) A、职业责任保险B、雇主责任保险C、产品责任保险D、公众责任保险57. 保险合同条款发生争议时，由全国人大常委会进行解释，属于哪种解释( ) A、司法解释B、立法解释C、行政解释D、仲裁解释58. 保险资金不能运用在(

15、 )。 A银行存款B购买金融债券C投资证券基金D从事创业风险投资59. 执业活动中，要求保险代理从业人员加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。这所诠释的是职业道德原则中的( )。 A.客户至上原则B.勤勉尽责原则C.公平竞争原则D.专业胜任原则60. 、保险代理从业人员的代理权限均源自于( )。 A.保监会的核准B.投保人的委托C.所属机构的授权D.行业协会的核准61. 保险代理人的代理权产生与保险人的委托授权，属于( )。 A.约定代理B.委托代理C.法定代理D.指定代理62. 保险代理从业人员在执业活动中,不挪用.侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。这所诠释

16、的是职业道德原则中的( )。 A.客户至上原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则63. 自愿保险和强制保险的划分标准是( )。 A.实施方式B.经营性质C.承保方式D.赔付方式64. 根据保险营销原理，下列保险活动中属于保险营销活动的是( )。 A.保险分销渠道的选择B.保险资金的运用C.保险核保D.保险理赔65. 保险公司委托未取得资格证书和执业证的人员从事保险营销活动，支付其手续费或者佣金的，根据保险销售从业人员监管办法，该保险公司将受到的处罚是由中国保监会责令改正，给予( )并依法处以罚款。 A.公示B.教育C.提醒D.警告66. 保险公司通过中介渠道获得业务的销售方式被称

17、为( )。 A.直接销售B.个人销售C.渠道销售D.间接渠道67. 企业财产保险中的固定资产属于( ) A.可保财产B.需提高费率的特约可保财产C.不可保财产D.不需提高费率的特约可保财产68. 在国际惯例中，( )保险订立合同是不需要保险利益，但当损失时必须具有保险利益 A.运输工具航程B.海洋货物运输C.船舶D.人寿69. 确保承保质量的关键环节是( ) A.作出承保决策B.核保C.复核签章D.收取保费70. 由于保险合同的被保险人变化而引起的保险合同变更属于( ) A.保险合同主体变更B.保险合同内容变更C.保险合同客体变更D.保险合同效力变更71. 保险事故发生后，投保人、被保险人或受

18、益人向保险公司提出索赔时，应及时出具保险单、批单、检验报告、损失证明材料等，投保人履行的该义务是( ) A.如实告知义务B.提供单证义务C.协助追偿义务D.及时通知义务72. 如果投保人没有民事行为能力或投保标的不具保险利益，那么( ) A.保险合同主体资格不符合法律规定B.保险合同的内容不合法C.保险合同违反社会公共利益D.保险合同不能反映当事人的真实意志73. 某保额为100万元的足额财产保险合同的被保险人在发生推定损失100万元后，向保险人提出委付。保险人接受委付并支付保险赔款100万元后，取得保险标 的的全部所有权。保险人在处理保险标的物时获得收益110万元。根据保险代位求偿原则，对超

19、过的10万元的正确处理方式是( )。 A. 归保险人B. 归被保险人C. 归保险行业组织D. 由保险双方比例分享74. 在保险合同变更的各种情况中，由于保险合同的被保险人变化而引起的保险合同变更属于( )。 A. 保险合同主体变更B. 保险合同内容变更C. 保险合同客体变更D. 保险合同效力变更75. 在我国，对保险营销员履行监管职责的政府部门是( )。 A. 国务院B. 国家工商局C. 中国财政部D. 中国保监会76. 按照保险条款的性质不同，可将保险条款分为( )。 A. 特约条款和任意条款B. 法定条款和任意条款C. 基本条款和附加条款D. 基本条款与特约条款77. 目前，我国保险代理从

20、业人员主要包括( )。 A. 保险营销员和保险代理机构从业人员B. 专业保险代理人和兼业保险代理人C. 专职保险代理人和兼职保险代理D. 专业保险代理人和个人保险代理人78. 在风险管理理论中，社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程被称为( )。 A.风险评价B.风险估测C.风险管理D.保险79. 一般而言，人身保险纯保费的构成部分包括( )。 A.危险保费和附加保费B.营业保费和储蓄保费C.自留保费和危险保费D.危险保费和储蓄保费80. 保险代理从业人员在遇到某些特殊情况需要超越代理权限时，要经过( )的许可。 A.保监会B.所属机构C.行业协会D.投保人81. 寿险分公司交叉销售

21、职能部门为续保管理的责任部门。( ) A)对B)错82. 在保险理论与实务中，风险的定义可以表述为( )。 A.风险是指损失发生的不确定性B.风险是指损失发生的必然性C.风险是指损失发生的偶然性D.风险是指损失发生的意外性83. 各级业务专务晋升和维持考核，交叉销售个代产财务实收保费达到( )元，可折算1件长险“千P件数”。 A)500B)1000C)2000D)500084.保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满_未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任( c ) A)30天 (B)60天 (C)90天85.企业投保企业财产保险综合险，流动资产

22、100万元。在保险期内遭到火灾，发生部分损失，造成存在库房中的汽车损失20万元，存货损失60万元，残值10万元。如果出险时流动资产的账面余额为200万元。那么保险人对该损失的赔款是( )。 A. 20万元B. 25万元C. 35万元D. 40万元86.交叉销售客户经理工作职责包括( ) A.拓展所在职场交叉销售业务，完成公司下达的各项任务目标和业务指标。B.推广交叉销售产品，包括理念宣导、条款解释、业务规则、两核知识、销售话术、展业技巧等。C.组织交叉销售业务培训，主持职场早会交叉销售专题，参与培训课程的规划编写、授课讲解等。D.每天按时进驻职场开展工作，遵守劳动纪律和考勤规定，落实职场规定动

23、作。87.下列职位属于交叉销售客户经理职位体系中的是( ) A.资深客户经理B.高级客户经理C.客户经理D.见习客户经理88.交叉销售客户经理的任职资格包括( ) A.大专及以上学历，40岁以下，业务经验丰富者可适当放宽。B.良好的组织协调和沟通表达能力。C.良好的业务素质和敬业精神，有销售经验优先。D.派驻寿险职场前必须通过上岗培训和寿险机构负责人面试。89.交叉销售渠道人员同时满足哪些条件可以晋升( ) A.在原岗位任期满一年。B.上年度KPI考核结果为优秀及以上。C.保费计划达到拟晋升岗位职级对应的最低要求。D.机构规定的其他晋升条件。90.交叉销售渠道人员有哪些情况的，应予以降级。(

24、) A.保费规模达不到现岗位职级最低要求的。B.工作中出现重大失误导致公司损失的。C.个人违规违纪按员工处罚规定需降级的。91.交叉销售客户经理的薪酬来源于职场经营成果。薪酬构成包括( ) A.月度基本工资B.月/季度绩效奖金C.年度绩效奖金D.社保福利92.关于交叉销售客户经理的薪酬模式表述正确的是( ) A.责任年薪制是指根据年度经营业绩或个人年度任务目标，核定其岗位和职级薪酬，并通过KPI考核发放。B.底薪提奖制指根据年度经营业绩或个人年度业绩达成情况，核定其岗位和职级薪酬，绩效奖金通过保费业绩提奖结合KPI考核发放，上不封顶。C.团队奖金包制是指根据团队年度经营业绩达成情况，分团队绩效

25、考核和个人绩效考核两步实施，即先根据团队保费任务达成和渠道经营业绩达成情况确定团队月度/年度绩效包，再由各团队根据团队成员个人贡献，在团队绩效奖金包额度内实施考核，确定个人绩效奖金，上不封顶。93.分公司渠道合作部和当地机构共同对交叉销售客户经理进行的日常管理，包括( ) A.组织管理B.活动管理C.培训管理D.会议管理94.交叉销售客户经理KPI考核必选指标包括( ) A.保费预算达成率B.渠道内续保率C.举绩率95.交叉销售应对深化商改后市场形势变化的举措包括( ), 业务开展须严格执行保监规定，确保合规经营。 A.做好营销队伍的正面宣导，鼓舞士气、振奋精神B.落地基本法，做好专员队伍宣导激励，培养狼性团队C.全面落地费赔折联动，优化业务结构，确保成本可控D.抢抓渠道内续保提升和加强服务提供，提升品牌口碑96.产险机构加强对“车-个”资源共享流程的介入，持续跟进客户资源使用情况，