企业市场营销管理策略市场调研分析培训

1、市场调研分析培训汇报人：XXXX 时间：XX年XX月主要内容市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。1、提供作为决策基础的信息；2、弥补信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市场环境变化；5、了解新的市场环境 。包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；在行业属性中，可分为商业和工业研究；以及针对少数民族和特殊群体的研究

2、、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。调研流程：调研计划撰写调研问卷设计调研问卷实施调研问卷收集、整理数据分析调研报告撰写功能作用市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；三是预测功能（通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用：（1）可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失

3、，以作适当建议。（4）整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。（5）通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测。（2）提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求。调研方法电话访问法企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。入户访问入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。计算机辅助电话访问（CATI）计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话

4、向被调查者进行访问。拦截访问拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。小组（焦点）座谈小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一定数量（615个）客户，以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。深度访谈法深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。投影技法所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在线访问法企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。邮寄/传真调查表公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。基本概念市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆