员工培训管理手册

1、.：.；员工培训管理手册总那么1 为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，加强公司中心竞争力，顺应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与任务才干，提高平安消费技艺及认识，改善任务方法，提高任务效率，指点公司各部门、分公司，深化细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵任务，使公司培训任务专业化、规范化、制度化，特制定本制度。2 目的2.1 经过企业的培训保证企业员工有更高的胜利率！2.2 为公司的长期开展选拔最优秀的员工并不断提升其才干！2.3 经过培训掌握消费及平安技艺，确保公司平安高效运转！3 培训任务根本原那么 3.1 全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与任务才

2、干，一切人员都应充分认识培训任务的重要性，从管理层到员工层都要积极参与培训、不断学习提高。 3.2 针对性：培训要有目的，针对实践培训需求进展。3.3 方案性：培训任务要根据培训需求制定培训方案，并按方案严厉执行。3.4 全程性：培训任务要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把根底培训、素质培训、技艺培训、平安培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、观赏、观摩、委培等多种方式综合运用。3.6 跟踪性：培训终了后要对培训内容进展考核，考核要有结果，每次考核成果记录到员工档案。要定期、及时检验、评价培训效果。要填写附表一培训组织体系1 为保

3、证明现公司整体培训义务以及督促各部门内部培训任务落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训任务都有专人担任，在培训业务上由办公室一致指点与管理，从而保证各项培训任务的贯彻落实到位。公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。2 培训职权2.1 公司培训2.1.1 办公室是公司培训任务的归口管理部门，担任对培训组织体系的指点与管理，公司培训的方案与综合、组织与协调、监视与实施、培训效果的考核调查以及各部门培训任务的指点与管控等。2.1.2 办公室担任公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的方案、组织实施任务。2

4、.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐渐提高管理人员的素质与任务技艺。2.1.4 公司培训内容包括：平安消费教育、管理销售技艺、事件分析等2.2 部门培训2.2.1 部门经理担任本部门培训任务，列入日常任务工程长抓不懈。担任制定和实施本部门的培训任务。假设培训任务出现疏漏，部门经理负有主要责任。2.2.2 制定参与上岗证培训人员的规划和恳求任务。规划证件复训的方案和恳求。2.2.3 部门培训包括：平安教育培训方案及实施、岗位技艺培训、过失事故分析、日常任务分析等2.2.4 部门经理指定专人担任本部门的岗位培训。制定详细的培训方案，包括

5、技艺培训和平安培训；岗前培训和在岗培训。部门经理担任监视和指点。3 培训分类及课程体系的建立3.1 岗前培训新员工入职前培训3.1.1 新员工在上岗前由公司办公室安排进展岗前培训，目的在于使新员工了解公司的根本情况与开展历程，熟习公司组织构造，了解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗任务奠定初步根底。3.1.2 课程包括：公司各项规章制度、企业日常管理规范、国家平安消费法3.1.3 课时原那么上不低于2天16课时，经考核合格后下派到部门进展上岗培训。考核不合格者不予上岗。3.1.4 办公室担任：岗前培训方案、培训记录、培训效果调查表、考试试卷、培训人员成果单等培训原始资料。办公室完成培

6、训后一致把上述原始资料放入员工档案交部门备存。3.2 上岗培训3.2.1 员工在进入岗位操作前，必需获得局方认可的培训管理机构颁发的运输岗位上岗证。3.2.2 获得上岗证后，必需进展部门岗位培训。课程包括：部门各项规章制度、岗位操作手册、平安消费条例。3.2.3 课时原那么上不低于5天40课时，经考核合格后进入岗位操作。考核不合格者不予上岗。3.2.4 部门担任：岗前培训方案、培训记录、培训效果调查表、考试试卷、培训人员成果单等培训原始资料。完成培训后一致把上述原始资料放入员工档案，员工档案部门备存。3.3 在岗培训3.3.1 员工上岗后定期参与公司的各项平安及技艺培训，每二年进展岗位复训。合

7、格后予以继续上岗。4 培训方案4.1 公司培训方案按年度完成。办公室于每年12月初向各部门、分公司发出次年度培训需求调查表附表二，每年12月15日前各部门、各单位根据本单位任务中存在的问题和改良需求，向办公室上报本部门培训需求方案。办公室根据公司开展需求，每年12月25日前制定出下一年的年度整体培训方案附表三，呈报总经理同意后执行。4.2 部门培训方案按月度完成。部门每月25日前把本月培训实施情况，连同下月培训方案交办公室。4.3 据实践情况，培训方案需及时调整。对未能实施的培训需阐明缘由，并提出下一步措施。培训师管理规范1 公司培训1.1 公司级培训原那么上由总经理或副总担任，可以聘任外部讲

8、师。2 部门培训2.1 相关岗位任务至少3年以上，知识程度、技术熟练程度、行业阅历在培训对象岗位或上一级岗位处于领先位置。2.2 对所在岗位拥有丰富的实践阅历，而且要具有较高的实际程度，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新开展动态。2.3 具有大专或以上学历者。3 公司干部员工假设具备某方面的专长与授课培训的阅历，可向办公室恳求公司讲师资历，办公室根据实践情况决议能否认定。员工培训档案的建立4.1 档案建立的目的：首先是经过建立科学的数据来判别培训效果，其次是学员以后提升加薪的重要根据。4.2 档案表格的建立包含内容：员工根本信息，培训内容，培训记录，考试成果。4.3 档案建立与维护是个相对

9、复杂的任务，所以需求坚持定时填写相应的数据，同时要保证数据的重要性和更新的频率；4.4 任何员工参与培训都应建立员工培训档案，并作为个人任务的考核根据。4.5 员工培训档案由部门一致管理，并由专人担任填写。本手册自公布之日起实施。六、附那么。&附表一员工培训效果调查表部门： 姓 名： 现任岗位： 他对本次培训课程的时间安排称心吗? 有何建议？很好( ) 好( ) 普通 ( ) 差 建议： 他对本次培训过程中人力资源部的效力任务称心吗?有何建议？很好( ) 好( ) 普通 ( ) 差 建议： 您对本次培训的课程安排称心吗？有何建议？很好( ) 好( ) 普通 ( ) 差 建议： 您对目前培训方式有何建议?建议： 5. 本次培训将会对您任务的哪一方面有所协助 ? 平安技艺 业务技艺 产品知识 沟通技巧 团队认识 6. 本次培训中哪一几堂课给他的印象最深？为什么?7. 本次培训后,他最大的收获是什么? 8. 除了现有的课程，他以为还需求培训哪一方面知识