1-项目管理概述15年9月-新

1、项目管理（PM）（Project Management)1请保持联系张玲玲: 中国科学院大学经济管理学院副教授、硕士生 导师 Email： 电话：010（O）2个 人 简 介张玲玲中国科学院研究生院管理学院副教授，硕士生导师。中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心兼职研究人员。研究方向：知识管理、项目管理、信息系统与信息管理 主持的项目1 领域知识驱动的深层知识发现研究,国家自然科学基金项目(71071151),主持,在研.2业务流程导向的知识管理研究，国家自然科学基金项目（），主持，结题。2 北京知识密集型企业中粘滞知识转移的理论与实证研究，北京市自然科学基金项目（），主持，结题。3 情境驱动

2、的深层知识发现研究，中国科学院院长基金（A类交叉），主持，在研。4中国管理科学国际作指南，国家自然科学基金委主任基金，主持，结题。5 国际承包工程案例研究与知识提取，企业横向课题，主持，结题。6 ERP的投资回报研究，博士后基金，主持，结题。7 数据挖掘与智能知识管理:理论与实践研究,国家自然科学基金委创新研究群体,核心成员.3前言项目管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的4项目管理概述5认识项目 -神州五号载人航天项目6认识项目 -北京2008年奥运会7认识项目-NEW Orleans河滩房地产开发项目8熊猫“青青”的25岁生日Party认识项目 -熊猫“青青”的25岁生日

3、Party9认识项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库、修筑长城、鲁布革水电站、高速公路新产品、新工程的开发、开发一套新软件、设计新型的滚筒洗衣机进行一个组织的规划、规划实施一项活动-一次会议、一次晚宴、一次庆典等科研项目：国家自然科学基金等 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace10项目的概念运作连续不断、周而复始的活动项目临时、一次性的活动11项目管理与组织发展 运营（开展持续的活动，生产同样的产品或重复的服务。任务标准化，运行重复、经济规模化，组织结构功能化）项目（当市场需要创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。单一非重

4、复，综合多部门功能）愿景Vision价值观Values使命Mission方向/目标Objectives战略Strategies项 目PROJECT PROJECTPORTFOLIOPROGRAM运营OPERATIONWhy exist?企业为何存在？Behavior guide行为指南What to be?企业想要成为什么？What to do?想要办成什么事情？How to do?如何做？Strategy 战略的载体项目管理与组织发展项目与运行都是实现企业战略的 重要途径；项目促进创新；运营有助降低成 本，提高利润，提升企业持续获 利的能力。项目Project工作性质：独特，创新工作环境：开

5、放，风险管理组织：临时，变化目 的：结束项目运营 Operational Work工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目 的： 维持经营项目和运营14讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印组织中的项目与运营 项目一次性的独特的有特殊目的项目经理负责跨部门协同合作较高风险性运营重复性的标准的按一般计划目标部门经理负责部门单一操作较小风险性7/19/202215项目的定义项目 项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的临时性努力。 -美国项目管理协会PMI 项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定目

6、标而做的努力。16项目的特征项目可能是独一无二的、一次性的努力每个项目都有客户项目有一个明确界定的目标项目有具体的时间计划和有限寿命项目需要运用各种资源来执行任务项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务项目包含有一定的不确定性17项目目标-项目的三重约束性能费用时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。 项目的目标一般由成果性和约束性的目标组成 功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标18项目目标一般由成果性目标和（）目标组成。（）层次性（）约束性（）指导性（）阶段性B336成功的项目管理可以被定义为 达到了项目管理目标A） 及时地 B）没有成本超支的 C）

7、在设计的性能/技术水平上 D） 以上皆是 E）只有A和B19项目与其它重复性操作最大的区别是（）。（）一次性（）独特性（）制约性（）不确定性属于项目活动的是（） 。（）旅行（）出版一本新书（）过生日（）技术革新活动（）农民的生产活动201、项目是一系列 的活动和任务A） 具有特定目标 B） 具有明确的开始和结束日期 C） 资金有限（如果可用） D） 消耗资源 E） 以上皆是21认识项目据PMI统计，全球项目投资10万亿美圆，其中美国2.5万亿美圆，占GDP的25%。全球从事项目管理的人员有11650多万人，美国就有450多万人。我国未来5年在信息化建设的投资将达到上万亿人民币。专家指出，人类活

8、动有1/2是通过项目的方式开展的。22项目的分类项目的分类：按规模分：大型、中等、小项目按项目的复杂程度分：复杂项目和简单项目按结果分：产品项目、服务项目、产品兼服务项目按行业分：农业、工业、投资、建设、教育、社会等按项目用户状况分：明确用户和非明确用户。组合分类：依据项目的产品、产品生产过程以及项目文化强度分类.23项目的分类产品 旧新过程已知未知文化强文化弱文化弱文化强文化维分割产品-过程图24项目阶段和项目生命期 项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。 项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段实施阶段收尾阶段（有时又

9、称结束阶段） C D E F工作量时间25 两类项目过程 任何项目有两类项目过程： （1）创造项目产品的过程（EPC），亦可称产品实现过程。 1） 此类过程，项目产品不同，过程也不同，例如工程项目、 软件开发项目、医药开发项目，它们创造项目产品的 过程各不相同。 2） 此类过程，具体描述（设计）和创造（设备制造和建筑、 安装）项目产品。 3） 此类过程，关注产品功能、特性和量质。 （2）项目管理过程（PEC）。 1） 此类过程，对大多数项目都适用，都有相同的管理过程。 2） 此类过程，描述（计划）和组织（管理和控制）项目的 各项工作。 3） 此类过程，关注项目的效率和效益。 讨论： 我国现状：

10、 1）把创造项目产品过程混同为项目管理过程。 2）重视生产过程，忽视管理过程。 3）结果是效率和效益差。（“调概率”达43%） (1) 创造项目产品的过程（产品实现过程）立项过程 F（可研、批准） 设计过程 E（文件、图纸） 采购过程 P（设备、材料制造供应） 施工过程 C（建筑、安装） 试运行过程 T（考核验收）（2）项目管理过程（对产品实现过程进行管理） 实施过程 E（Execution) （组织实施、绩效）策划过程 P（Planning) 控制过程 C（Controlling) 收尾过程(策划、计划） （偏差、纠正） （检验、接收）启动过程（招标、委托）两类项目过程的对应关系项目管理过程

11、 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。 项目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程 启动计划控制执行结束2827、项目管理过程一般由（）过程构成。（）3个（）4个（）5个（）6个29项目阶段和项目生命期概念 不同阶段项目管理过程的强度3028、项目管理过程一般是由（ ）构成 。（A）启动过程、规划过程、实施过程、收尾过程（B）启动过程、计划过程、实施过程、收尾过程（C）启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程（D）启动过程、规划过程、实施过程、控

12、制过程、结束过程31项目管理的定义 项目管理是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目当中去以满足或超过项目干系人的要求和期望，它是一种专业知识，是一个方法体系，它有相对统一的内容、要求和技术。 “因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否取决于其管理项目的水平。” 美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆 项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。-项目管理师32宏观管理-项目群管理项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批 A、B、C不同类别的项目CCCCAAABBB33中观项目管理-项目组管理项目管理内容部门投资

13、战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配AAAAABBBBCCCC34微观管理-不同主体的项目管理项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙35项目组合管理（Portfolios）项目集（Programs）项目（Project）项目子项目子项目子项目承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造36项目管理的起源与发展著名项目：长城、金字塔、古罗马的供水渠二战期间美国研制原子弹的曼哈顿计划和阿波罗登月计划，最早采用了项目管理方法，取得了举世瞩目的成就。项目管理的突破性成就出现在20世纪50年代。

14、1957年杜邦公司案例-关键路径法CPM(125-78小时节省100万美圆)北极星导弹案例-乐观、悲观、最可能工期/三权加值（6-4年）37项目管理的起源-追根究底话源头项目管理组织的成立IPMA：国际项目管理协会-（international project management association）-欧洲-1965年PMI： “项目管理协会”（project management institute）-美国-1969项目管理的发展：1988年，美国AT&T公司变纯职能式的组织结构为项目式的组织结构，成为业界楷模。世界500强中95%的企业都已导入了项目管理。 目前，项目管理已广泛应用于

15、建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、投资、制造、咨询、服务、国防等诸多行业以及政府机构、社会团体等许多领域。38项目管理的起源-追根究底话源头项目管理在我国的发展：从80年代开始引入国内大学的项目管理教育与研究我国项目管理实践：鲁布格水电站引水导流工程案例政府对项目管理的重视39项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科4032、与传统的项目管理相比，现代项目管理的中心目标是（）。（）项目按期交付（）利益相关方满意（）成本控制（）产品合格41体系指南是结晶-方法和理论项目管理知识体系指南-PMBOK （project m

16、anagement body of knowledge） PMI于1976年提出了制定项目管理标准的设想，于1987年推出。 -传统项目管理与新项目管理的里程碑这个知识体系把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域。PMBOK又分别在1996年和2000年进行了两次修订，使该体系更加成熟和完整。 IPMA：国际项目管理协会-欧洲PMI： 项目管理协会 -美国42体系指南是结晶-方法和理论项目管理知识体系指南BOK、ICB IPMA成员在学习、消化PMBOK的基础上，英国项目管理协会在1991年推出了他们自己的知识体系

17、BOK（body of knowledge）。 而IPMA从1993年开始着手，在1996年推出了ICB（ipma competence baseline），制定了项目管理的知识的范畴，并在瑞典、德国等欧洲国家率先实行。 IPMA：国际项目管理协会-欧洲PMI： 项目管理协会 -美国43教育及人才认证-项目经理的培养培训和认证美国财富杂志预测，项目管理将成为21世纪的首选职业。在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪一般可达4.5万-5.5万美金，中级人员一般可达6.5万-8.5万美金，高级人员可达11万-30万美金。44教育及人才认证-项目经理的培养IPMA推出A、B、C、D四级证书计划（IP

18、MP） “国际项目管理协会”-IPMA的认证更强调申请者个人的综合素质。 他们把“能力”定义为“知识、经验和个人素质”的综合。对于从事项目管理的人员，特别是层次较高的人员，不仅要在知识方面考证，还要求他们提供工作报告，进行面试，以及通过组织讨论会等实战活动进行能力评估。 IPMA：国际项目管理协会-欧洲PMI： 项目管理协会 -美国4546教育及人才认证-项目经理的培养英国剑桥大学的CDPM认证 他们更注重的是项目管理的过程，要求申请者要系统地参加培训，由教员一对一地对学生进行指导、考察。申请者要应用所学的知识，完成一个项目的完整过程的管理，并提交项目管理报告，以证明掌握了项目管理的理论、技术

19、和方法。这种方式更具有实用性，学员通过认证的过程，就学会了如何管理项目。47其他PRINCE2PRINCE（受控环境下的项目，英文Projects in Controlled Environments的简写）是一种项目管理方法。 它包括项目的管理，控制和组织。“PRINCE2”是这种方法的第二个重要版本，并且是政府商务部（英文：Office of Government Commerce(OGC)）的注册商标，该部门是英国财政部的一个独立机构。P3M3是项目组合、项目群和项目管理成熟度模型的简称。它是由英国商务部（OGC）开发，是行业公认的制定基线、衡量绩效改进和验证投资成效的最好办法。多年实践

20、证明，采用P3M3作为诊断工具来评估组织能力，能更快地识别出改进机会，更好地帮助组织改善绩效。48教育及人才认证-项目经理的培养项目管理认证在我国北京、上海等大城市掀起“项目管理MBA旋风”，各大媒体纷纷报道、介绍，项目管理培训机构如雨后春笋般冒出，持有美国项目管理协会PMP证书者已成为人才市场上的佼佼者。“取得项目管理专业学位已成为继工商管理硕士学位之后又一热点，并大有取代之势。美国财富杂志曾经断言：项目经理将成为21世纪的最佳职业。”中国企业报2001年2月15日49教育及人才认证-项目经理的培养中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织1991年成立，至今

21、已有10年的历史举行了三次国内项目管理学术会议、两次国际会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展50 项目管理的资质认证 我国的项目管理资质认证 我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)助理项目管理师(国家职业资格三级)项目管理师(国家职业资格二级)高级项目管理师(国家职业资格一级)鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。 51.项

22、目管理的发展历程-中国的贡献华罗庚的双法协会与项目管理钱学森与中国国防项目管理鲁布革水电站与建设项目管理中国的项目经理资格证2000年PMP进入中国2001年IPMP进入中国2002年9月劳动与社会保障部颁布了国家职业标准项目管理师行业PMP的兴起_IT项目经理、注册建造师、投资建设项目管理师52项目管理的起源与发展项目管理协会、知识体系与认证IPMA：国际项目管理协会-（international project management association）-欧洲-1965年IPMA提出项目管理知识体系指南BOK、ICB-1991-1996IPMA推出A、B、C、D四级证书计划（IPMP）

23、PMI： “项目管理协会”（project management institute）-美国-1969PMI提出项目管理知识体系指南-PMBOK（project management body of knowledge）-1987-1996-2000PMI推出项目管理专业人员的认证（PMP）-PMI53教育及人才认证-项目经理的培养教育目前在美国和加拿大，几乎所有的大学都开设有项目管理这门课，在欧洲的许多大学也是如此；自二十世纪九十年代中期陆续在麻省理工学院、乔治.华盛顿大学、美国管理技术大学中开设了项目管理专业硕士生和博士生学位教育，哈佛大学商学院对项目管理的研究更是达到了空前的高度；在西方

24、发达国家中项目管理专业学位已经成为继MBA之后的又一热点；在我国大学的经济管理学院也作为必修课开设 。54项目管理的起源与发展当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证当今项目管理发展的三个热点：证书热、培训热、软件热55运作连续不断、周而复始的活动项目临时、一次性的活动项目管理与企业发展项目管理的重要性56 项目管理上市速度的要求挑剔的客户资源的匮乏用项目来解决大的战略问题 公司缩身 全球竞争 知识，信息爆炸57项目管理的重要性许多跨国公司认为其项目的成功在于有效地

25、推行了项目管理：IBM：掌握和使用项目管理是其未来发展起关键作用的因素，未来5年将整个运作管理改变为基于项目的管理。Motorola、AT&T、郎迅、诺基亚、惠普在公司核心部分都推行项目管理模式。90年来以来，美国的一些金融机构如花旗银行、摩根斯坦利、美国国家储备银行、美国国家税务局，都在大力开展项目管理培训。58项目管理的重要性项目的分类：按规模分：大型、中等、小项目按项目的复杂程度分：复杂项目和简单项目按结果分：产品项目、服务项目、产品兼服务项目按行业分：农业、工业、投资、建设、教育、社会等按项目用户状况分：明确用户和非明确用户。组合分类：依据项目的产品、产品生产过程以及项目文化强度分类.

26、59项目管理的重要性产品 旧新过程已知未知文化强文化弱文化弱文化强文化维分割产品-过程图60为什么要进行项目管理？呀，我已经超时了！我们需要更多的人手！天，我超出预算了！怎么会这样呢？61项目管理的重要性项目种类持续时间（月）风险复杂程度技术与项目管理的关系A型18高高突破性的，肯定有问题需要完整的项目管理方法B型9-18中中通用的，问题是可能的需要一小部分项目管理C型3-9低低训练有素，有一定问题需要一小部分项目管理D型小于3很低很低常用的，没问题可能只需要一个范围描述和简单的进度计划62项目管理的重要性“工欲善其事，必先利其器” 我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑,就像我们很难从茫

27、茫人海中找到我们的顾客一样。因此我们需用一种工具帮助我们迅速从沙子中间找到铁屑。632、项目管理的主要内容 时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理64项目管理知识体系指南十大知识领域 项目管理项目沟通管理项目风险管理项目时间管理项目整合管理项目人力资源管理项目质量管理项目采购管理项目成本管理项目范围管理包括在；项目整合与风险管理包括在；项目领导与沟通管理包括在；应用项目管理见：项目管理知识体系指南，2000版，由美国国家标准化组织或项目管理协会出版，ISDN： 99-001-2000，P8利益相关方管理65全生命周期项目管理核心工作要点 67PMB

28、OK及其项目计划过程 -项目管理的知识领域68项目管理的十大知识领域利益相关方管理69前言项目管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的70课程安排课程介绍(项目管理体系），基础知识、项目启动战略、项目选择（价值工程，财务评价与项目选择范围管理、项目进度与费用规划（WBS、里程碑、网络图、资源负荷图、累计成本曲线）、资源平衡与优化（赶工、盈亏平衡分析）控制、综合与收尾（挣得值、绩效指标）人力资源管理：沟通管理、团队建设、组织结构质量管理、采购与合同管理（自制与外购决策）、风险管理71项目管理系统控制对照、检查纠正、评审计划定义、战略、进度信息历史、现状方法组织授权、责任文化价值、

29、信念、行为等人激励、领导、谈判、团队、沟通、决策项目管理系统72本课程内容第一篇 项目的生命周期需求识别提出解决方案项目计划、执行与结束了解整个项目过程及每个环节的关键点第二篇 人员：项目成功的关键项目组织项目团队项目经理项目沟通与冲突管理PM中人和组织的作用案例分析为主第三篇 项目的计划与控制项目进度计划项目资源配置与平衡 项目成本计划与绩效项目的跟踪与控制项目风险、采购、质量项目管理软件PM中的技术因素练习、大案例、上机项目管理（概述）73教材及参考书教材：杰克吉多等，成功的项目管理，北京：机械工业出版社，2003.项目管理师 劳动和社会保障部，中国就业技术指导中心 编写，机械工业出版社，

30、2003主要参考书：1. 王亚慧 中国劳动出版社，20102.小塞谬尔.J.曼特尔等著，林树岚等译，项目管理实践，电子工业出版社，2002。3.康博创作室，Project2003中文班应用教程，北京：人民邮电出版社，2003。4. HAROLD KERZNER著,杨爱华等译，项目管理-计划、进度和控制的系统方法（Project Management:A Systems Approach to Planning,Scheduling and Controlling, seven edition），电子工业出版社，2002。74前言项目管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的75进

31、度、案例安排主要内容课时案例安排概述2课时课堂小组讨论：什么是项目以及项目管理？案例：以一家大型车库开门装置制造商的计算机开票系统故障解决项目为例项目启动4课时课堂讨论：长征电器公司滚筒洗衣机项目可行性分析课下小组案例：PsychoCeramic公司项目可行性分析范围管理4课时WBS、线性责任图等等第一篇-项目的启动与范围管理(答疑:青年公寓7号楼314:周五下午)76进度、案例安排主要内容课时案例安排项目组织三种主要组织结构的特点；如何选择合适的项目组织2课时课堂小组案例：Multi Project公司由于项目组织引 发的问题。课下作业：为滚筒洗衣机项目选择项目组织。项目团队有成效团队成员的要求、团队发展阶段、团队建设 2课时课堂小组案例：Kurt的项目团队管理途径课堂讨论：古代最成功