《西格玛管理导读》

1、六西格瑪管理導讀 六標準差學院高級課程 (課程代碼：A006-1)精选ppt考試技巧分析精选ppt中質會黑帶考試規則：一、考试时间 ：2009年10月25日（星期日）上午 9:0012:00，共计180分钟。時間控制上一分鐘答完一題! (30分鐘30題, 60分鐘60題) (兩個小時內一定要全部寫完! 答不出來的先作記號, 寫完卷子最後一小時再回頭 想) 二、考试题型：选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分（多选题少选或错选均不得分），总分为120分，80分为合格线。84題 單選題 (一個答案)36題 多選題 (二到四個答案)答題技巧：沒把握的題目, 刪掉自認最不可能的一個答案, 其

2、他全選。(最多刪掉兩個!)精选ppt黑帶考試教材及工具分析：計數型一致性分析精选ppt黑帶考試題型分類及困難度分析：精选ppt十一前重點內容精选ppt第一篇 總 論精选ppt六西格瑪的概念精选ppt精选ppt六西格瑪管理與企業戰略1. SWOT分析 精选ppt2. 平衡計分卡 精选ppt六西格瑪管理的組織結構精选ppt高階領導 領導文化變革 擁有遠景規劃、公司方向指導 Champion 應由經理以上等級人員擔當 決定專案題目及制訂目標 分配資源, 提供必要支持 決定專案優先順序 對六標準差推展負成敗責任MBB(大黑帶) 定義專案範圍及內容 培訓師, 負責培訓黑帶 專案管理 專職之專業人員 對專

3、案進行輔導BB(黑帶) 應由課長以上等級人員擔當 領導團隊, 完成專案 規劃每一階段的專案任務 跨組織溝通 可以專職或是兼職 發展問題解決方案GB(綠帶) 兼職人員 協助黑帶完成專案 流程負責人(Process Owner) 協助確認改善機會點 產線解決方案執行者 協助黑帶與綠帶執行專案 專案成果繼承人財務代表 應由財務專業經理以上等級人員擔當 建立財務指標及流程指標的關連性 確認專案的財務效益精选ppt六西格瑪管理的推進步驟精选ppt六西格瑪改進的模式- DMAIC精选ppt顧客滿意與顧客忠誠1. 卡諾(Kano) 質量模型 汽車能開加速到 100m/s 120秒加速到 100m/s 5秒豪

4、華內裝重低音環繞音響超低震動精选ppt過程績效度量指標1. 離散型數據度量指標 精选ppt精选ppt精选ppt精选pptFTY1=0.92FTY2=0.82FTY3=0.84FTY4=0.82FTY5=0.951. 最終合格率：PFY = (709/1000)X100% = 70.9%2. 一次合格率FTY3. 流通合格率RTY = FTY1 FTY2 FTY3 . = 49.3%精选ppt財務收益1. 不良質量成本 精选ppt精选ppt六西格瑪項目選擇流程精选ppt精选ppt精选ppt將 S.M.A.R.T 用於專案的目標設定Specific：明確的Measurable：可量測的Aggressive yet Achievable：積極且可以完成的Relevant：與企業目標或顧客滿意有關聯的Time-bound：有時限的目標設定的原則精选ppt項目立項表和計畫概述精选ppt項目規劃工具項目 (專案管理)1. 甘特圖 2. 網絡圖 精选ppt團隊工具精选ppt投票數是方案數的一半左右!七個方案, 三票四個方案, 兩票二個方案, 一票精选ppt精选ppt親和圖精选ppt關聯圖結果原因結果原因結果原因結果結果原因精选ppt精选ppt樹圖精选ppt矩陣圖精选ppt精选ppt優先矩陣圖精选ppt精选ppt過程決策程序