导购员岗前行为规范奖惩告知书

1、 导购员岗前行为规范及奖惩告知书第一条：行为规范及奖惩要求一、工作纪律工作时间内不得无故脱岗，每次离岗时间（指休息、喝水、上卫生间）不得超过15分钟。遵守所在门店规章制度，不得与门店工作人员发生争执。须服从直属业务/城市经理工作安排（包括但不限于工作地区、工作场地、工作时间的安排）。不得虚报销量，且须按规定的时间准确上报有关库存、销售、新客等数据。严禁工作中一切不文明的行为，包括嘲讽，戏弄，蔑视消费者的行为，如发现有此类行为，有权解除其聘用；导购员如有打架斗殴行为或其他违反国家行政法规行为，有权立即终止其聘用。维护公司形象，保守公司商业秘密。二、奖惩条例 积极完成工作任务，且表现出色的导购员，

2、经评核给予表扬，特别突出的可申请给予一定奖励。上班或公司开会时迟到、早退15分钟以内者，给予口头警告处分一次；15分钟以上的书面警告一次。工作时间内未向公司请假，脱岗超过15分钟，书面警告一次，情节严重者，作解聘处理。未保持产品展台陈列整洁及样品清洁，口头警告一次。未恰当摆放POP、POP种类不齐全，产品标价不正确、不醒目的口头警告一次。下班时未将所在柜台打扫干净、柜内物品摆放整齐的口头警告一次。对待顾客不热情、不礼貌，未详尽地向顾客展示、介绍产品，未耐心回答顾客提出关于产品的问题，书面警告一次。与顾客或门店工作人员发生争执的，严重警告一次，情节严重不悔改者作解聘处理。未妥善保管促销物品及其他

3、设施，有人为损坏或丢失，由导购员工资中扣减相应金额作为赔偿金额并严重警告一次。利用公司的设备与物品从事与促销工作无关的事,严重警告一次，由此产生的一切费用则由当事人完全承担；情节严重者解聘。上述条例中，除规定可直接作解聘处理情况外：一个月内两次口头警告的记作一次书面警告，书面警告或严重警告将做解聘处理；受到一次口头警告的当月工资中扣除20-30元;、受到一次书面警告的当月工资中扣除50元，受到一次严重警告的当月工资中扣除100元；三个月内工资由于违纪被扣除累计满200元的将做解聘处理；所有违规行为将下达书面的警告通知给当事人，并记录到个人档案中。以下行为属于严重违反规章制度的行为：公司申聘的导

4、购私下兼职其它品牌或另外从事其它有获利性工作的行为，如发现有此类行为，有权解除其聘用。破坏公司财物或偷取同事财物。对公司、他人发表虚假或诽谤性言论。公司根据业务发展及经营的需要，对导购职位、工作岗位或者工作地点作暂时性或长期性的调整，导购不服从安排的。 提供虚假资料和不实履历。伪造单据、文件，意图行骗以取得私人利益或侵吞公款。向外界或公司无关人员泄露公司信息资产、商业机密等。未经公司同意，从事与公司业务相同或相似的活动。一个月内累计3次无故迟到早退超过15分钟。累计旷工达3天或3天以上的。触犯国家任何法律法规，或被公安机关扣留、收容、审查、或被法院判刑的。导购员造成公司损失的标准：公司的经济损

5、失可分为一般经济损失、重大经济损失二类，其中重大经济损失属公司解聘的额度，一般经济损失属公司可根据具体行为性质的危害性程度决定警告直至解聘。一般经济损失为：1500元以下。重大经济损失为：1500元（含）以上。导购因故意或过失造成经济损失的，包括但不限于未尽保管义务致使公司财物丢失、未尽谨慎义务致使公司损失发生，应当在损失发生3日内书面提交情况说明及损失金额评估。未提交者属于严重违反公司规章制度，公司有权解聘。造成损失后，公司有权选择要求导购一次性赔偿相关损失，亦有权选择逐月扣除该导购月工资的20%直至赔偿完毕。处理方式。对于严重违反规章制度的导购，公司可以选择书面警告或者直接解聘。书面警告：

6、对于严重违反规章制度的导购，由直属销售代表/城市经理向导购发出书面警告书，并将保存在导购个人档案中。直接解聘：对于严重违反规章制度或收到两次书面警告的导购，可以给予解聘。导购员考勤、假期管理制度第二条：工作时间制度导购员执行不定时工作制，实行弹性工作时间，原则上不得申报加班工资补偿。导购员每月可享受带薪假期4天，法定节假日单独下发通知，可自由支配在非节假日休息。第三条：考勤制度一、导购员遵循门店班次要求，按时签到上下班；无考勤要求的门店所辖直属销售代表/城市经理需合理安排导购的上班班次和时间。二、以下行为属于旷工行为：无故不按照工作安排出勤的；迟到、早退时间满当日工作时间一半以上的；在缺勤日之

7、前未完整履行公司请假手续的；未按照公司要求进行打卡考勤卡、签到等方式考勤的；无理由不服从公司合理的工作安排，执意不上岗工作的；请假后逾期未归，又未办理续假手续的。三、如果导购员由于个人或业务原因需要请假，须事先向其直属销售代表城市经理请假，并履行相应的手续，以便采取必要的措施保证工作的继续进行。四、导购员请假应事先得到直属销售代表城市经理的批准。请假3天或3天以内应提前至少个工作日提出申请；请假3天以上，应提前至少个工作日提出申请，向区域经理申请。第四条：假期管理制度请假手续导购员申请所有假期，均须在OA上填写“假期申请单”，经过直属销售代表同意，交城市经理批准方能认可。若导购员因突发事件未能

8、依照上述手续事先请假，则应在当日上班后2小时内电话通知直属销售代表城市经理，经批准后方为有效，并于上班后2天内补办请假手续。各区督导每月3日前将本月内请假情况汇总，以便当月工资扣减。 第五条：招聘原则:公正、公平、公开原则；2、适岗适用，宁缺勿乱，确保导购团队基本素质；3、回避原则：业务亲属回避本系统，卖场主要负责人亲属回避本卖场；招聘标准:1. 认同公司品牌、理念，服从公司管理。2. 品德：忠于职守，敬业爱岗，有进取心 。3. 形象：身体健康、五官端正、体态适中、举止大方。4. 性格：开朗大方，语言表达能力强，具备一定的亲和力。5. 学历：高中或中专以上学历（经验丰富者可降到初中学历）。6.

9、 年龄：2345岁（已婚女性优先，优秀人员条件适当放宽）。7. 其它条件视各地实际情况另行确定。上岗试用流程:岗前培训：由督导团队（或直属业务代表）集中进行培训1天，主要包括以下内容：介绍公司现状及发展概况；导购员的基本工作职责，卖场操作流程；公司产品的详细知识及相关竞争品牌的情况；培训必要的礼仪、仪容仪表及介绍其它相关工作纪律；介绍各类工作报表的填写要求。导购员申请流程：1、销售代表在导购试用的最后一天，评估导购能否上岗，如果符合导购岗位要求，在营销系统申请导购入职。 2、每月1日-24日为公司的会计月周期，当月入职导购必须在25日前在精准营销系统中申请完毕。导购员离职流程：1、导购员辞退原则：1.导购员严重违反我司相关制度或卖场相关规定。2.导购员连续2个月销量未达分月指标或连续两个月实销低于60听；3.其它不符合我司相关要求者。导购员辞退注意事项：1.所辖区城市经理或直属业务必须提前10天通知被辞退导购员，同时按照实际上班天数核算底薪和按销量核算提成。2.除相关扣款外，所有导购薪资（包括客户承担的薪资部分）必须在规定时间内发放