旅游法规业务模拟试题及答案

1、旅游法规业务模拟试题及答案一 判断题（共40题，每题0.5分，共20分）1.导游领队应提前告知廉价航班上不免费提供餐饮等服务，以免因游客误会产生矛盾。 对错2.旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后，要根据旅游者的需求而定。 对错3.送站时，进入候机厅后，在得知航班晚点的消息时，全陪应第一时间通知游客，并做好相关安排工作。 对错4.在散客离开本地时，导游人员可以不用致欢送词，但应征询游客在本地停留期间的感受、意见和建议，并代表旅行社对游客表示感谢。 对错5.伸出食指往下弯曲，在中国表示“9”，在日本表示“死亡”，在有些国家则表示“钱”。 对错6.广义的导游语言是导游在同游客交流时所使用的一种

2、具有丰富表现力的口头语言。 对错7.触景生情法就是要在讲解过程中欲扬先抑，引而不发，使游客产生联想，从而达到较好的讲解效果。 对错8.游客乘船游漓江时，两岸风景如画，船行景变，精彩纷呈。这种引导游客观景的方法属于抓住“观赏时机”。 对错9.游客中途退团，如无正当理由，团费不予退还。 对错10.如果少数人要求一起自由活动，导游人员应该劝阻他们，说服他们跟随集体活动。 对错11.游客生病后，如果留在饭店休息，导游人员应主动前去探望，并安排好用餐等事宜。若导游人员忙于带团，也可请饭店服务人员代为关照。 对错12.如果错接发生在同一个旅行社的两个旅游团之间，经旅行社同意，可以将错就错，两名地接导游交换

3、计划后继续接团。 对错13.若旅游者在自由活动时走失，导游员要立即报告旅行社和公安部门，请求帮助寻找。 对错14.发生泥石流时，导游要带领游客尽量与泥石流流向呈垂直的方向奔跑，切勿与泥石流同向。 对错15.野外遇到火灾时，应快速、正确的判断风向和火势，逆向逃生。 对错16.游客的投诉心理通常有两种，即求发泄心理和求补偿心理。 对错17.“大陆居民往来台湾地区通行证”是内地居民往来台湾的唯一合法旅行证件，由台湾地区相关部门签发。 对错18.旅游意外险的索赔时效为自事故发生之日起180日内。 对错19.常见的防暑药品有十滴水、仁丹、藿香正气水、清凉油、风油精、红花油等。 对错20.温度的测算方式有

4、两种，我国多用华氏温度，西方国家多用摄氏温度。 对错21.根据中华人民共和国宪法规定,民族自治地方的人民代表大会有权依照当地民族的政治、经济和文化的特点,制定自治条例和单行条例。 对错22.根据中华人民共和国旅游法规定,对违反旅游法规定的旅游经营者及具从业人员,旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案,向社会公布。 对错23.根据旅游不文明行为记录管理暂行办法规定,“旅游不文明行为记录形成后,根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果,经评审委员会审议后可缩短记录期限。 对错24.根据中华人民共和国合同法规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在

5、履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,不需要承担损害赔偿责任。 对错25.根据中华人民共和国合同法规定,接受定金的一方不履行合同的,应当返还定金,返还的数额由当事人约定,一般不超过主合同标的额的20%。 对错26. 根据中华人民共和国侵权责任法规定,因同一行为应当承担侵权责任和行政责任,刑事责任,侵权人的财产不足以支付的,先承担刑事责任。 对错27.根据旅行社条例规定,旅行社在经营资金运转十分短缺的情形下,可以适当地申请使用质量保证金。 对错28.根据旅行社条例实施细则规定,导游从事领队业务应具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。 对错29.根据旅行社责任保险管理办

6、法规定,旅行社对受害人应负的赌偿责任确定的,根据旅行社的请求,直接向受害人赔偿保险金。旅行社怠于请求的,受害人有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿。 对错30.根据娱乐场所管理条例规定,歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存60日备查,不得删改或者挪作他用。 对错31.根据中华人民共和国道路运输条例规定,客运经营者不按照规定携带车辆营运证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处警告或者20元以上200元以下的罚款。 对错32.依据中华人民共和国民用航空法有关规定,旅客将一活的动物作为一般行李托运, 未向承运人申明。在运输过程中,该动物因航班延误时间过长而死亡,承运人不承担赔偿责任。

7、 对错33.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当作出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定。 对错34.国家级文化生态保护区建设管理机构应当每年定期组织举办有影响力的非物质文化遗产展示展演活动,利用传统节日、文化和自然遗产日等重要节点开展非物质文化遗产宣传传播活动。 对错35文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见指出,旅行社服务水平是现代治理能力的重要体现,是旅游服务质量提升的重要指标。 对错36. 将旅游市场主体和从业人员列人旅游市场黑名单前,列入机关应履行告知或者公示

8、程序,自然人被列人旅游市场黑名单的,则无需事前告知。 对错37.根据导游管理办法规定,对于旅游者违反社会公德的行为,导游和领队人员只能引导,不可劝阻。 对错38.十九大报告指出,党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥,能打胜仪,作风优良的人民军队,把人民军队建设成为世界一流军队。 对错39.国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见规定,大力推进“全域旅游”,促进产业融合、产城融合,全面增强旅游发展新功能,使发展成果惠及各方,构建全域旅游共建共享新格局。 对错40.根据中华人民共和国治安管理处罚法规定,12周岁的人违反治安管理的,从轻或者减轻处罚,并责令其监护人严加管教。 对错二、单选题（共9

9、0题，每题0.5分，共45分）1.中国生活越来越高的科技含量让外国友人津津乐道。在一项由“一带一路”沿线20国青年参与的评选中，高铁、( )被称作中国“新四大发明”。曾以古代“四大发明”推动世界进步的中国，正再次以科技创新向世界展示自己的发展理念。支付宝云计算网购共享单车 A. B. C. D. 2.( )是24字核心价值观中对个人层面的要求? A. 富强、民主、文明、和谐B. 自由、平等、公正、法治C. 爱国、敬业、诚信、友善D. 文明、公正、敬业、诚信3.导游处在接待游客的第一线，对游客的需求最了解，通过了解导游带团过程中的情况，可以改进旅游产品的设计和质量，这体现了导游服务的( )。 A

10、. 纽带作用B. 标志作用C. 反馈作用D. 扩散作用4.下列哪项符合导游礼仪规范( )。 A. 与阿拉伯人见面时，左右手同时伸出与两个人握手B. 见面时先把女士介绍给男士C. 女士握手时佩戴白纱手套D. 和游客闲聊时谈及其他游客5.导游着装要遵循“TPO”原则，其中“P”指的是( )。 A. 地点B. 价格C. 促销D. 漂亮6下列哪项不符合导游领队引导文明旅游规范( )。 A. 参观博物馆是提醒客人不要触摸展品和玻璃柜B. 客人无心之过触犯旅游目的地风俗禁忌时，协助旅游者赔礼道歉C. 引导旅游者减少一次性物品的使用D. 带领旅游者候机时，优先安排本团游客乘机7.地陪小王带领一个昆明、大理、

11、丽江7日游的旅游团离开昆明乘16:30的飞机去丽江，从昆明市区到机场大约需要1个小时，请问小王较为合适的出发时间为( )。 A. 13:00B. 14:00C. 14:30D. 12:008.( )是地陪展示导游知识、导游技能和工作能力的大好时机，有利于树立导游人员的形象，增进信任感，为此后行程的顺利进行打下基础。 A. 致欢迎词B. 致欢送词C. 首次沿途导游D. 景点讲解9.下面不属于全陪职责范围的是( )。 A. 寻找走失的旅游者B. 向地陪报告旅游团成员的情况C. 为旅游者办理护照和签证D. 各站之间的有机衔接10.下面全陪的做法中不正确的是( )。 A. 地陪讲解时，在前边举旗引导B

12、. 地陪讲解时，督促游客跟团C. 地陪讲解时不停清点人数D. 送突然生病的旅游者去医院11.游客观看景区节目表演时，讲解员做法不正确的是( )。 A. 介绍节目内容和特色B. 坚守岗位C. 引导游客文明观看D. 为不打扰游客，尽量不跟游客说话12.散客送站时，导游人员要提前( )小时确认送站时间和地点。 A. 48小时B. 24小时C. 12小时D. 8小时13.下列哪个不属于导游语言的表达要领( )。 A. 语速快慢相宜B. 停顿长短合理C. 音量大小适度D. 方法选择得当14.( )是导游推销自我形象和价值的一种重要方法，要特别留意。 A. 微笑服务B. 仪容仪表C. 自我介绍D. 语言技

13、巧15.针对以医生为主的旅游团，导游人员在讲解故宫时重点讲解了故宫的太医院和太医制度，这种讲解方法属于突出重点法的( )。 A. 突出独特之处B. 突出游客感兴趣的内容C. 突出代表性景观D. 突出“.之最”16.导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是( )。 A. 突出重点法B. 触景生情法C. 虚实结合法D. 制造悬念法17.导游带领游客春赏山花，秋观红叶，这属于观景赏美方法中的( )。 A. 动态观赏B. 观赏距离C. 观赏时机D. 观赏节奏18.游客旅游活动的中期阶段的主要心理特征是( ) A. 求全心理B.求新求异C. 求安

14、全心理D. 忙于个人事务19.游客要购买古玩，导游做法错误的是( )。 A. 建议到文物商店购买B. 建议其保存好发票C. 建议其不要到地摊上购买D. 建议其拆开火漆印，查看文物真伪20.游客购物后，发现商品计价有误，导游人员做法错误的是( )。 A. 积极协助B. 必要时陪同前往C. 联系购物商店说明情况D让游客自行解决21.找到走失的游客后，导游人员的做法不正确的有( )。 A. 安慰对方B. 讲清利害关系，提醒以后注意C. 就算责任在游客，也要道歉D. 不要指责游客22.对于在中国散发宗教宣传品的旅游者，导游人员要( )。 A. 积极协助B. 请其到教堂散发C. 不提倡，不反对D. 予以

15、劝阻23.旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的( )和促销手段将其产品在市场上出售。 A. 销售方式B. 销售价格C. 销售策略D. 销售渠道24.往来中国不需要办理签注的是( )。 A. 海外华人B. 美国人C. 台湾同胞D. 申根国家公民25.下列哪些外国人可以入境( )。 A. 严重精神障碍者B. 乙肝病毒携带者C. 刚被驱逐出境者D. 申请签证过程中弄虚作假者26.中国公民出入境携带人民币限额是( )元。 A. 5000B. 10000C. 15000D. 2000027.边防检查的内容不包括( )。 A. 护照B. 签证C. 传染病D. 行李物品28.出境人员携带

16、不超过等值( )美元的外币现钞出境的，不需申领携带外汇出境许可证。 A. 5000B. 8000C. 10000D. 2000029.未满2周岁的婴儿乘坐飞机时应购买( )。 A. 成人票B. 儿童票C. 婴儿票D. 免票30.持成人票或儿童票的旅客，乘坐飞机经济舱可以免费携带的行李额是( )千克。 A. 10B. 20C. 30D. 4031.列车开车前48小时以上退票，收取退票费的( )。 A. 10%B. 20%C. 5%D. 032.旅游意外险属于( )。 A. 个人保险B. 集体保险C. 自愿保险D. 强制保险33.旅游者在旅游的过程中，因同团其他游客嬉戏打闹，导致自己摔倒在地发生骨

17、折，则旅行社( )。 A. 承担赔偿责任B. 不承担赔偿责任C. 部分承担赔偿责任D. 由旅游行政部门决定是否承担责任34.对中暑游客的处理方法错误的是( )。 A. 迅速抬到阴凉通风处B. 拿出自己携带的藿香正气水给游客服用C. 解开衣扣，仰卧D. 用酒精进行全身擦浴35.游客被蜂类蜇伤后，导游人员处理方法错误的是( )。 A. 帮其挑出蜂刺B. 可以用冰敷C. 用碱性肥皂水冲洗D. 不可挤压伤口36.北京在东八区，纽约在西五区，当北京中午12时的时候，纽约为( )时。 A. 9时B. 前一日1时C. 后一日1时D. 7时37.中国离境退税的税率为( )。 A. 10%B. 19%C. 11

18、%D. 8%38.今天的气温为摄氏30度，用华氏温度表示是( )度。 A. 112B. 60C. 86D. 7439.1英尺等于( )厘米。 A. 33.3B. 30.48C. 100D. 1040.下列单位换算错误的是( )。 A. 1平方公里=100公顷B. 1立方米=1000000立方厘米C. 1千克=20两D. 1尺=100厘米46.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害( )。 A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任47.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者

19、提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，( )。 A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款48.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是( )。 A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会49.中华人民共和国旅游法的框架共设( )。 A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条50.根据中华人民共和国航空法的规定，民航可以接受运输的是( )。 A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客51.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或

20、者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等( )旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上B、两项C、一项以上D、一项52. 中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定指出，健全宪法实施和监督制度，将每年( )定为国家宪法日。 A.12月6日B.12月5日C.12月4日D.12月3日53根据中华人民共和国宪法，( )是公民享有监督权。 A.罢免权B.集会、游行、示威的自由权C.选举权D.批评和建议的权利54. 根据中华人民共和国铁路法，铁路运输企业逾期( )日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的、托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企

21、业要求赔偿。 A. 10B. 15C. 20D. 3055.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当( )进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。 A. 每年B. 每季度C. 每半年D. 每月56. 依法全面履行政府职能，行政机关要坚持( )。 A.法定职责依法为，法无授权决不为B.法定职责依法为，法无授权不可为C.法定职责必须为，法无授权请示为D.法定职责必须为，法无授权不可为57.根据中华人民共和国宪法规定,法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的( )通过。 A.过半数B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上58.下列不享有中华人民共和国旅游法规定的特殊群体的使利和优惠权的

22、旅游者是( )。 A.残疾人B.老年人C.妇女D.未成年人59.根据中华人民共和国消费者权益保护法规定,经营者采用网络、电视、电话,邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起( )日内退货,且无需说明理由。 A.七B.十c.十五D.三十60.根据旅游安全管理办法规定,省级旅游主管部门应当于每月( )前,将本地区上月发生的较大旅游突发事件报文化和旅游部备案,内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。 A.3日B.3个工作日C.5日D.5个工作日61.根据旅游安全管理办法规定,旅游安全风险提示基本标识颜色对应,正确的是( )。 A.一级(蓝色)B.二级(黄色)C.三级(

23、黄色)D.四级(红色)62. 根据中华人民共和国出境入境管理法规定,下列情形会被处以2000元以上1万元以下的罚款( )。 A.冒用他人出境入境证件的B.逃避出境人境边防检查的C.持用伪造出境人境证件的D.协助他人非法出境人境的63. 义乌华夏旅行社是经营国内旅游业务、人境旅游业务和出境旅游业务的企业,自2007年至今未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚,根据旅行社条例相关规定,义乌华夏旅行社的质量保证金的交存数额应为( )万元。 A.70B.60C.20D. 12064.香港人参加北京某旅行社组织的 “京城一日游”,该旅游属于( )。 A.国内旅游B.边境旅游C.入境旅游D.出境旅

24、游65. 旅游市场主体和从业人员在被告知或者信息公示后的( )内,有权向列人机关提交书面陈述 申辩及相关证明材料,列入机关应当在15个工作日内给予书面答复。 A.10日B.10个工作日D.15个工作日C.15日66. 根据导游管理办法规定,导游应当( ),提升服务水平,自觉维护导游行业形象。 A.依法维护导游合法权益B.促进导游职业发展C.恪守职业道德D.加强导游行业自律67.根据中华人民共和国旅游法理定,导游私下带团的行为,违反导游人员义务的主要表现是( ) A.擅自变更旅游接待计划B.擅自中断旅游活动C.私自承揽导游业务D.私自为旅游者提供向导服务68.风景名胜区条例规定,风景名胜区是指具

25、有( )价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。 A 观赏、历史或者科学B.观赏、文化或者科学C.观赏、艺术或者历史D.文化、艺术或者历史69.依据中华人民共和国野生动物保护法规定,以收容救护为名买卖野生动物及其制品的,将处以野生动物及其制品价值( )的罚款。 A.一倍以上五倍以下B.二倍以上十倍以下C.二倍以上五倍以下D.五倍以上十倍以下70.国家级文化生态保护实验区设立后一年内,所在地区人民政府应当在文化生态保护区规划纲要的基础上,细化形成国家级文化生态保护区( ).经省级人民政府文化主管部门审核,报省级人民政府审议通过后发布实施,并报文化和旅

26、游部备案。 A.总体规划B.详细规划C.整体规划D.具体规划71.十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,意味着中国特色社会主义( )不断发展 拓展了发展中国家走向现代化的途径,给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择,为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案。 A.思想、理论、制度、文化B.道路、思想、制度、文化C.道路、理论 制度、文化D. 道路 、理论,思想、文化72.“十三五旅游业发展规划要求,“十三五”时期,要优化旅游发展模式,实现从景点旅游发展模式到( )发展模式的转变。 A.大众旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休闲度假74.根据最高人民法院关于审

27、理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形是( )。 A.游客王女士因旅行社代办的签证信息有误,无法成行B.因暴雨天气气飞机处溪,浙客张先生未能前往旅游目的地行程C.因旅游目的地突发地震灾害,甲旅行社经全体游客同意后提前中断旅術D.游客李小姐因堵车未赶上出行航班,无法成行75.根据最高人民法院关干审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,关于旅游者单方解除合同,下列说法不正确的是( )。 A.在旅游行程开始前可以解除B.在旅游行程进行中可以解除C.在旅游行程进行中不可以解除D.旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用76. 依据食晶安全法实施条例规定

28、,食品生产经营许可的有效期为( )。 A.1年B.2年C.3年D.5年77. 根据娱乐场所管理条例规定,( )应当建立娱乐场所的经营活动信用监管制度,建立健全信用约束机制,并及时公布行政处罚信息。 A.旅游主管部门B.公安部门C.文化主管部门D.工商行政管理部门78.根据中华人民共和国旅游法规定,景区不符合规定的开放条件接待旅游者的,由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件,并处( )罚款。 A.1万元以上10万元以下B.5万元以上15万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下79 .包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通,住宿、餐饮、游览、导

29、游或领队等( )旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A.两项以上B.两项C.一项以上D.一项80.根据中华人民共和国合同法规定,甲旅行社通过E-mail 委托乙旅行社接待一旅游团。E-mail属于合同订立的( ) A.电话联系的形式B.推定形式C.书面形式D.默示形式81.根据中华人民共和国侵权责任法规定,下列关于侵权的财产损害赔偿说法错误的是( ) A.侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的政府指导价格计算B. 侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失赔偿C. 被侵权人的损失难以确定,侵权人因此获得利益的,按照其获得的利益赔偿D. 被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不

30、一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额82.关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见提出的主要目标是,到( )年,旅游基础设施和公共服务设施进一步完善,乡村旅游服务质量和水平全面 提升,富农惠农作用更加凸显,基本形成布局合理、类型多样,功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。 A.2020B.2022C.2030D.203583.依据保护非物质文化遗产公约规定,非物质文化遗产不包括( )方面。 A.文化景观B.表演艺术C.节庆活动D.传统手工艺84.依据博物馆管理规定,下列哪一万不是设立博物馆的必备条件? ( ) A.固定的馆址B.大量的珍贵藏品C.专业技术人员D.必要的办馆

31、资金85.依据中华人民共和国自然保护区务例)规宗 在自然保护区进行火化、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦 烧荒 开矿 采石控沙等活动,对自然保护区造成破坏的,可以处以( )的罚款。 A.100元以上300元以下B.100元以上1000元以下C.300元以上1000元以下D.300元以上10000元以下86.依据中华人民共和国民用航空法有关规定,如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任,承运人在责任限额的范围内,按照旅客的( )进行赔偿。 A.法律规定的损失价格B.承运人上报的损失价格C.实际损失D.旅客要求赔偿的损失价格87.根据旅行社管理条例实施细则规定,某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅

32、游,行程期间,因住宿和用餐与团队客人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团回到昆明,造成该旅游团无人负责。 对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由( )。 A.张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.张某有过错,由张某和旅行社共同承担D.旅游者有过错,由张某和旅游者共同承担88.根据旅游法, 旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处( )罚款。 A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下89. 根据旅游不文明行为记

33、录管理暂行办法规定,旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息记录保存期限为( )。 A.1-2年B.1-3年C.2-4年D.3-5年90.根据中华人民共和国治安管理处罚法的规定,下列关于未成年人的法律适用表述正确的是( ) A.已满14周岁不满16周岁的人违反治安管理的,从轻或者减轻处罚B.已满16周岁不满18周岁的人违反治安管理的,从轻或者减轻处罚C.不满16周岁的人违反治安管理的,不予处罚,但是应当责令其监护人严加管教D.不满14周岁的人违反治安管理的,不予处罚,但是应当责令其监护人严加管教三、多选题（共35题，每题1分，共35分）1.在购物服务中，地陪要严格按照

34、接待计划规定的( )带领旅游者购物。 A. 购物次数B. 购物范围C. 购物场所D. 商品品种E. 停留时间2.旅游者进入房间后，发现房间有问题影响使用，这时地陪应该( )。 A. 联系全陪和领队，共同处理B. 及时与饭店联系C. 迅速解决D. 向旅游者说明情况，表示歉意E. 自己动手，尽快解决问题3.地陪与旅游团商谈日程的原则有( )。 A. 合理而可能的原则B. 对于合理而可能的尽量满足C. 宾客至上、服务至上的原则D. 保护游客合法权益的原则E. 不卑不亢的原则4.对于计划外的文娱活动，地陪该如何安排( )。 A. 应该予以协助B. 必须陪同前往C. 可以代为购票、租车等D. 提醒游客注

35、意安全E. 如果去不健康的场所，应进行劝阻5.为维护旅游者的利益，地陪应将个别商店的( )行为报告旅行社。 A. 不按质论价B. 不明码标价C. 以次充好D. 销售伪劣商品E. 不提供标准服务6.地陪在抵达景点后交代游览注意事项时，要交代的内容有( )。 A. 车牌号、车的颜色B. 停车地点、开车时间C. 游览线路、集合时间D. 禁止吸烟、不能拍照E. 游览所需的时间7.全陪在服务工作中，应把保护旅游者安全作为最重要的一项工作，为此，应采取以下措施( )。 A. 入住饭店时提醒游客要关好门窗，不要躺在床上抽烟B. 提醒旅游者贵重物品在房间里锁好C. 及时清点人数，提醒旅游者带好随身物品D. 提

36、醒旅游者适当增减衣物，注意天气变化E. 与地陪共同清点行李8.散客旅游的特点有( )。 A. 价格实惠B. 自由度高C. 人数较少D. 服务要求高E. 计划性强9.全陪地陪应该如何处理与领队的关系( )。 A. 尊重领队，遇事多协商B. 关心领队生活，支持领队工作C. 多给领队荣誉，调动其积极性D. 灵活应变，不与其争夺工作主动权E. 避免正面冲突10.旅游者要求亲友随团时，导游人员处理方法正确的有( )。 A. 征求领队和游客意见B. 按规定办好入团手续C. 先查看旅游车上是否有空位D. 欣然同意，收取费用E. 如果其亲友是记者，一般应表示拒绝11.外国护照在我国丢失，导游人员该如何处理(

37、)。 A. 帮助旅游者到旅行社开具丢失证明B. 失主准备有关资料，到公安局开具“护照丢失证明”C. 到移民局办理新护照D. 到驻华使领馆办理新护照E. 去当地公安局重新办理签证手续12.在参观游览时，游客突患重病，导游人员该如何处理( )。 A. 迅速将游客抬往医院B. 立即拨打120C. 请景区工作人员帮助D. 报告旅行社E. 保管好相关诊治、抢救的材料和证明13.发生漏接后，处理的方法有( )。 A. 实事求是的说明情况B. 诚恳的赔礼道歉，求得游客的谅解C. 采取弥补措施，尽量降低损失D. 提供更加周到热情的服务，以求尽快消除游客不快情绪E. 酌情给予一定的精神补偿14.游客在游览活动中

38、走失，导游人员如何处理( )。 A. 了解情况迅速寻找B. 地陪和领队一起去寻找C. 报告旅行社D. 与饭店联系，看是否返回饭店E. 找到后要做好善后工作15.关于游客钱包被盗，下列说法正确的有( )。 A. 该事故不属于旅游安全事故B. 该事故属于治安事故范畴C. 导游员要稳定旅游者的情绪D. 导游员应立即向当地公安部门报案E. 导游员应该写出书面报告16.以下旅客不得乘坐民航客机的是( )。 A. 心脏病人B. 不足14天的婴儿C. 孕期超过9个月的孕妇D. 醉酒旅客E. 受过刑事处罚的人17.在中国，L字签证是发给来中国( )的人员。 A. 旅游B. 探亲C. 工作D. 学习E. 因其他

39、私人事务入境19.中华人民共和国旅游法规定，国家根据旅游活动的风险程度，对( )等经营者实施责任保险制度。 A、旅行社B、娱乐场所C、住宿D、旅游交通E、法定高风险旅游项目20.旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者( )应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。 A、随团出境的旅游者擅自分团、脱团B、入境旅游者在境内非法滞留C、出境旅游者在境外非法滞留D、随团入境的旅游者擅自分团、脱团E、从事违法交易活动21.为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的。中华人民共和国旅游法第14条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时( )。 A、不得干扰他人的旅游活动B、不得损害当地居民的合法权益C、不得损害旅游经营者的合法权益D、不得任意解除旅游合同E、不得损害旅游从业人员的合法权益22.文化生态保护区规划纲要应包括( )内容。 A.对文化形态形成的地理环境,历史沿革、现状、鲜明特色、文化内涵与价值的描述和分析B.保护区域范围及重点区域C.规划区内建设用地规模D.建设目标、工作原则、保护内容、保护方式E.