总裁实战执行修改

1、 总裁实战执行1战略是方向盘执行就是油门2再伟大的构想也要用执行去引爆3第一单元执行的定义4什么是执行?5思考:为什么有人一百万年薪?有人却找不到工作?6答案:是品牌价值不一样7思考： 你认为一双皮鞋要多少钱？8 思考： 连卡佛商场一双皮鞋售价34，000元，你有什么想法？9 收 入 个人品牌员工所得10时间个人品牌收 入0个人品牌与薪水的相互关系11思考:品牌价值哪里来12案例:小王送信13联邦快递思考:你怎么做?14为什么同样丢失却不一样?15观点:我们要成果品牌价值来自成果16案例:睡觉失眠17思考:在公司里我是不是那个睡觉不睡着的人?18如果是那很危险因为顾客只会为成果付钱19任务不等

2、于成果20没有功劳也有苦劳这个人=完蛋21总结:要做就做品牌品牌价值=成果22任何执行力强大的公司都是成果导向公司23 如果做过程没有拿到成果还能原谅,下属就不会为有无成果负责任.如果过程到位还能奖励,下属就不会为有无价值负责任,培养了下属过程思维,成果导向思维就会淡化24你强调是什么 你下属的焦点就是什么焦点=事实25从乘客到司机从员工心态到领导心态26案例:我们现在所有人坐车旅游翻车死了.请问你有没有责任?27 案例:过马路走绿灯被汽车撞死28思考:有没有责任?可不可以避免?29思考:过马路死的是年青人多还是老人多30观点:你只要有办法你就有责任31案例:老公打老婆-老婆有没有责任?32案

3、例:公司倒闭你有没有责任?33案例:女人沦落风尘自己有没有责任?34乘客心理干部是司机,员工是乘客,老板是司机,干部是乘客,老板是乘客,政府是司机,政府是乘客,人民是司机35领导要具备自我责任从乘客心态到司机心态36 收 入 个人品牌员工所得成果责任工资奖金37执行定义:执行就是负起100%的责任不折不扣拿到成果38第二单元执行不力的三大原因39执行不力的三大原因 1.沟通原因 2.制度原因 3.环境原因401.沟通41最好的想法，最有创建的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。 罗宾斯（管理学家）421）编码不到位43 案例：英女王吃了闭门羹44结论：沟通失败最大的责任在于自己，因为沟通

4、是送出什么就会得到什么！45编码的两大策略：1）善用比喻案例：艾利克森与病人案例：爱因斯坦与老太太46编码的两大策略：1）善用比喻2）善用措辞47 如何让你的语言充满力量2、问题/困难/麻烦1、试试看/尝试一下4、为什么6、希望7、这都是因为 全力以赴 挑战 同时/而且 如何 关心 我知道/我相信 都是我的错软弱无力的字眼坚定有力的字眼5、反对3、但是、可是482）缺乏反馈4950 员工希望马上改变工作条件 员工的工作条件需要马上改变 工作条件的问题需要上下理解 看来员工能理解企业的困难 我们的员工真是好样的，感谢他们为什么 工人说：工作条件太恶劣，必须改变51缺乏反馈会发生：1、我以为你理解

5、了、我就按照我的想法去做了52思考：当上级给下级布置工作不清楚， 下属执行起来有问题时，是谁的责任？答案：下级的责任，因为上级布置工作永远都不知道要布置到什么程度下属才清楚，你是执行者，不清楚可以问，否则不清楚你怎么执行，怎么给领导成果？533）情绪失控54沟通是信心的传递,情绪的转移,感觉的互动! 55一个领导者要具备： 1、生命取向要高 2、生命体验要深 3、生命能量要强 5657没有这么多人干扰我，哪里有我做球星的价值 马拉多纳5859人最大的敌人就是自己！601、不怕念起，就怕觉迟！2、一流的领导者自己主控情绪， 二流的领导者总是被情绪所控制！6162执行不力的三大沟通原因：1）编码不

6、到位2）缺乏反馈3）情绪失控632.制度641）弹性制度65案例分析：某企业由于技术遇到瓶颈，老板花了很大的心血用高薪聘请了一个技术工程师，但是他进入企业的第一天，就在车间里抽烟了，而这家企业的制度上非常清楚，“任何人不得在车间里抽烟，否则要处于50元的罚款，并要全厂通报批评，”面对这个问题，您该怎么处理？66执行需要勇气， 更需要牺牲！67汇聚的发展理念：牺牲小我，完成大我68观点：制度绝对不能讲灵活性，不能随意变通，否则员工个个都是太极高手。69 100个人当中有一个人扯后腿的，也要将他赶出公司；100个领导当中有一个干部扯后腿的，也要将他赶出领导班子。 韩国三星70 我们不仅要建立一套冰

7、一样冷酷的制度，而且还要建立一套火一样热情的人文文化。71观点：不仅不是人性化，而且是人性化的天敌，中国企业眼前最重要的人性化不是对员工的放任，让员工违反规则，让员工绕开规则，而是加强职业化的训练，以及让员工去适应严格的管理制度。思考：什么叫人性化？制度弹性是否就是人性化？中国企业眼前最重要的人性化是什么？72 严格是管理的第一要义：管理的无情就是对员工最大的有情，管理的松懈就是对员工最大的伤害。 青岛钢铁集团王玉科73结论：管理是严肃的爱！742）模糊制度75案例解说：飞龙集团总裁姜伟是“中国改革风云人物”之一，年月创立企业时，注册资金只有万元，第二年就实现利润万元，年实现利润万元，年、年连

8、续两年利润超过两个亿。这个靠“飞燕减肥茶”起家、“延生护宝液”发财的民营企业，资本积累的速度决不亚于海尔，其“地毯式”广告轰炸产生的品牌效益一时间也不亚于海尔，可为什么年一遇上保健品市场下滑就一蹶不振？此中原因非常复杂，姜伟本人对此进行过深刻反省。在其总裁的大失误里，姜伟对飞龙跌落的原因从决策、管理、市场、人才等诸方面进行了剖析。其中第大失误是：管理规章不实不细。姜伟有一条刻骨铭心的教训：规则的制定仅仅是第一步，其后必须增加两部分内容，即规则实施细则和实施检查细则。飞龙集团发展年制定了无数条规章和纪律，规章制度已经比较完整。但这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具体责任人，导致有规难依

9、的局面。摘吴晓波的大败局76 观点：制度不是口号，不是形式，不能语文，而要数学。77案例：海尔的3个24小时，5个不许78 结论：你没制定严谨的制度，明确的标准，却指望习惯于粗放做事的下属自觉地去做好，结果能执行到位吗？没有严谨量化的管理制度，那么执行者的工作方式就有很大的伸缩空间，就会为执行者留下很大的余地，从而导致他执行不到位的问题。79 操作建议：成立制度委员会，审核所有制度（不管是财务制度、人事、行政、会议、厂纪厂规等系统管理制度）。80审核的要素： 1）制度是否量化到数字？ 2）数字是否合理？ 3）合理是否已经达成共识？ 4）共识是否形成有效的贯彻？ 5）发生与制度冲突的事件坚决执

10、行之后，是否以代表性的事件作为教育的案例？并在公司上下大肆推广，以此引爆制度权威性。 813）繁琐制度82 把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。8384 观点： 改变人的观念很难，但是可以设计简单的制度来改变行为,最终达到改变他观念的目的85案例：松下店长训练86、即使是训练也得统一着装、出席活动集体亮相得统一西装、从球场下来衣裤脱下统一衣面、球员球鞋刷干净再交工作人员去洗、衣柜的衣服球员叠成纸大小87企业管理最基本的行为：1）迟到，早退2）普通话3）工作服4）开会5）背企业文化 884）朝夕制度892、没有达成共识1、不合理3、缺乏优势形成朝夕制度的原因：90思考

11、：刚刚制定的制度，实施了几天之后发现不合理，要不要更改制度？91观点：执行惯性的培养重要于更好的制度拟定！92操作建议：学习华为制度执行的三化原则：先僵化，再优化，后固化93 麦当劳执行思想：哪怕一个错误的方向也比没有方向好。94 即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。 哥伦布95麦当劳执行真言： 在我们每个成员都发表意见并听取别人意见之后，团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果我们每个人都发生不同的声音的话，那么我们的顾客看到的是什么？96 结 论：1、如果企业员工都发出不同的声音，对我们的顾客是最大的伤害，所以，只要是公司已经决定的决议，哪怕方向

12、是错误的，我们都可以通过执行把方向做对，把事情做到位，这就是百分之百的执行。2、错误的执行也许带来短期的损失，却能培养强大的执行惯性。973.环境98一.内部环境二.外部环境99结果行为决定信念100信念你最相信什么?你相信什么都是对的!只是结果不一样101信念来自五点:一.环境二.过去的经验三.知识四.偶发事件五.想象力102 结果导向思维的四大信念103 1.没有不可能只有暂时没有找到成功的方法104 2. 凡事主动出击 1053.没有借口 绝对执行106 4. 决心决定成果107二.外部环境108思考： 为什么东北大兴安岭遍布参天大树？思考： 为什么运动项目的破记录通常都发生在赛场上？1

13、09思考： 为什么“店多隆市”？思考： 为什么一个老人离世 后的一定时间内，他 的老伴通常也会离世110 竞争法则是天则！竞争法则是宇宙法则！111思考： 科技是第一生产力？112观点： 竞争是第一生产力，科技是第一生产要素。113推论： 只有内部竞争比外部竞争更激烈，才能最终在市场竞争中赢得胜利！114建议： 车间管理班组化，班组管理市场化。 营销管理区域化，区域经营直统化。115思考： 人的竞争从什么时候开始？观点： 在成为人之前。116创造竞争的环境等于创造执行力117第三单元执行模式的六大步骤118执行模式的六大步骤： 2、锁定责任人1、明确成果与期限3、制定措施4、明确检查程序5、即

14、时奖惩6、共识与承诺1191、明确成果与期限120 3）好态度成果执行的三大误区：1）结果成果2）任务成果 121案例分析： 领导叫小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货去了，要隔几天才有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。 快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止122方法一：打电话问其它书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。方法二：向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的，直接向出版社邮购。方法三：到图书馆查是否有这

15、本书，如果有，就问领导愿不愿意花钱复印。123观点：对企业没有价值的成果，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。124 汇聚薪资理念：有成果就有报酬，无成果是耻辱125NO1 or NO2 Jack Welch126思考：决定乔丹身份唯一的标准是什么？答案：进球127 思考：到底是什么在决定着一个农民种田一辈子，却不如李宇春唱一首歌？128汇聚晋升理念： 创造成果 培养人才 得以晋升129 结论： 任何执行力强大的公司都是强调成果导向的公司，汇聚员工的基本天职：创造价值，提供成果130如何创造价值，提供成果？方法：1）企业内部渲染外包思维131 思考： 员工在什么阶段，他的努力程度和对自我要求

16、程度是最强的？132市场“三化”原则：客户化：明确客户要什么实物化：先干活，拿出成果商业化：客户检查成果，符合要求后，客户付钱，实现商业交换133请思考：企业与员工是什么关系？答案：商业交换关系134 建议：总裁不能把员工变成你的个人关系，要变成商业交换关系。135例：秘书小王组织会议136总经理要秘书安排会议总经理要求秘书安排上午九点开一个会议。下面是一至七段秘书的不同做法: 一段秘书的做法：发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品。 二段秘书的做法：抓落实发通知之后，在打一通电话与参会的人确认，确保每一个人被及时通知到。 三段秘书的做法：重检查第二天在会前分钟提醒与会者

17、参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参会的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。137 四段秘书的做法：勤准备去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法：做记录提供相关会议资料，并在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。六段秘书的做法：定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 七段秘书的做法：做手册把上述

18、过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！138 操作建议：创立“模拟创业游戏”，就是把各个部门视做独立的外包公司。（比如：把公司法律部成立虚拟的“律师事务所”，财务部成立虚拟的“财务管理公司”，行政部成立虚拟的“后勤服务公司”，人力资源部成立虚拟的“猎头公司”，营销部成立虚拟的“营销公司” ）139如何创造价值，提供成果？方法：1）企业内部渲染外包思维2）锁定底线140 底线对事物、对价值或成果起决定作用141识别底线的方法： 问自己，这个成果缺少了什么就不成立了？142143 操作建议：给员工明确每个岗位工作

19、的底线。144如何创造价值，提供成果？方法：1）企业内部渲染外包思维2）锁定底线3）定位资产与负债145做一个资产型的员工146 结论：优秀人才最优惠，平庸员工最昂贵！汇聚集团用人理念： 优秀人才是资产， 平庸人才是负债147操作建议：区分资产与负债员工，并淘汰负债型员工1482、锁定执行责任人149 找一个合适的人摆在合适的位置上，在合适的时间做合适的事情。 柳传志150执行责任人的特征：1、信守承诺（用生命捍卫）151执行责任人的特征： 2、成果导向（没有借口）152 操作建议：在公司制定没有借口月，强调员工先讲成果，再讲原因。153解决步骤：1、请问这个月是什么月？2、请问你刚才说了一句

20、什么？3、请问你的下一步该如何做？ 4、请问你是说一说还是承诺？154执行责任人的特征： 3、永不言败（没有退路，执行到底）155现象：领导抱怨下属没有责任感，请问：下属真的就没有责任感吗？156锁定责任人的黄金定律： 责任稀释定律157思考：某人在大街上被追杀，请问：大街上人越多，此人获救的机率大还是人越少获救的机率大？158 心理学家曾经做过一个研究，他们让一个人在大街上模拟癫痫病发作，如果只有1个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有5个旁观者在场时，病人得到帮助的概率却会降低到31%。159 而在另外一次实验中，他们让一个建筑物的门底冒烟，如果只有一个人在场，这个人的报警率会有

21、75%；然而在同样的冒烟事件中，如果看见冒烟的人是3个人，报警的概率就会降低到38%。160思考：某人在大街上被追杀，请问：大街上人越多，此人获救的机率大还是人越少获救的机率大？答案：人越少161老板观念： 重要事=大家做 大家做=人人做员工观念： 大家做=别人做别人做=我不做162什么叫责任稀释定律？结论：责任在人多的环境中，就会像化学溶剂一样被稀释，人越多，个人责任感就越淡薄。163操作建议：凝聚责任，锁定责任，明确分工164建议：把责任明确到具体的某一个人身上，并且告诉他：这件事很重要，马虎不得，误了事，唯你是问。165领导说：“小王、小李，你们把这个策划方案写一下，然后交给我。”结果呢

22、？下次开会时，领导问：“你们策划方案写得怎么样了？”小王说：“我这两天集中全力去整理上次会议纪要了，小李一定已经把他做好了。”小李则说：“我还以为你做了呢，我这几天全力在做产品定位！”166结论：不是下属没有责任感，而是我们在安排工作的时候，没有锁定执行责任人，没有明确责任的真正归属。167老板观念： 重要事=大家做 大家做=人人做员工观念： 大家做=别人做别人做=我不做改进：这件事=谁来做1683.制定措施169 观点：永远不要下降明确的成果， 而是要持续的增加措施170措施一、管理措施二、营销措施171案例：小和尚撞钟172制定管理措施的两大关键：1、标准化2、流程化173标准化：先明确岗

23、位标准，再进行细节量化174案例：张生记175案例二：麦当劳的标准化管理牛肉饼时间20分钟，重量45克可乐时温度恒定4 薯条7分钟面包气孔直径1毫米吸管直径5毫米苹果派 10分钟柜台高度92厘米176177案例：微笑的分波178流程化：明确事先做什么，事中做什么，事后做什么；以及要达到标准化所具备的操作步骤和方法。179 企业管理的两本书：红皮书 （公司的策略，作战的指导纲领） 蓝皮书 （标准作业程序，就是SOP）180思考：管理能不能靠悟？案例：麦当劳181 案例：汇聚集团的约讲流程和招聘流程182流程化管理的作用： （）使执行者明确工作程序，有利于提高工作效率。（）有利于工作衔接配合，有效

24、地按操作规程办事。（）有了明确的流程，便于管理者的工作检查，便于发现工作上的问题。（）有利于对流程的各个环节、工序进行研究改进，工作研讨、工作方法优化，也便于培训和考核。（）有利于工作规范化，减少随意性。流程化管理是企业管理法制化的重要手段，缺乏流程化，必将使越级指挥、多头指挥、越级汇报、多头汇报难以避免。183结论：流程控制的好坏是衡量企业管理水平的一个最佳的标准，流程控制好的企业，其管理水平也必然比较高184营销措施185（1）渠道合作一.品牌联盟二.交叉推荐三.捆绑销售186（2）产品组合体验产品(扩大客源)明星产品(聚焦传播)利润产品(聚焦独特)防御产品(聚焦竞争)馈赠产品(聚焦影响)187（3）涨价 一.群体高端二.对手空挡三.独特强势降价没有趋势的产品188（4）品牌运营一.品牌聚焦二.VI统一三.成立品牌运营部189（5）加大内部或外部激励内部员工外部顾客190（6）大量收集顾客见证图片化文字化视频化191(7).加大促销买的越多奖的越多支持越久奖的越多192（8）训练系统大量参加汇聚的课程1934.明确检查的程序194 下属只会做你检查的不会做你希望的 希望=绝望195196检查可以让结果提前自我退后197措施有力检查不力照样执行不力198沃尔玛的管理理念：、让你精疲力竭的管理