电商运营解决方案

1、电子商务(din z shn w)运营解决方案共七十二页问 题- 电子商务，我要做什么？- 我要怎么做？- 投资费用要多大、回报又如何(rh)？- 我需要什么样的团队来开展？- 如何制定一个清晰的计划？共七十二页企业(qy)电子商务解决方案 企业电子商务(din z shn w)运营解决方案市场调研官方网店2商城平台网店企业资金流店铺运营会员营销761 3459810品牌营销企业物流行销体系完善提升共七十二页企业(qy)电子商务运营框架6.CRM店铺(dinp)装修商品管理独立网店7.eAnalytics促销工具促销活动在线分销价格控制物流派送1. Store3. Promotion4. Sa

2、le行业数据分析竞争对手分析店铺运营分析用户行为分析爱用者俱乐部潜在用户挖掘用户反馈追踪定向派发报名领取派发追踪2. Sample5.Marketing网络媒体投放品牌推广产品推广共七十二页企业电子商务战略(zhnl)定位网销竞争环境研究及产品线预期品牌精准定位建立切合自身发展规划的整合e战略E-Market战略共七十二页企业电子商务(din z shn w)业务结构图商家(shn ji)管理平台API企业内部管理平台消费者官方店淘宝天猫京东1好店苏宁易购等工作人员仓储、物流、快递商品、订单数据客服/在线销售店铺后台管理共七十二页市场调研1共七十二页1.1 市场调研解决方案流量分析流量来源分析

3、流量去向分析访问者分析用户访问频率访问次数停留时间访问路径店铺分析页面点击分布店铺热门(rmn)品类店铺热门商品店铺热门品牌成交分析店铺品类成交占比店铺总成交营销(yn xio)活动分析满就送搭配减价限时特价样品派送会员分析潜在客户分析会员生命周期分布会员购买分析营销前营销中营销后行业分析品类成交金额品类成交数量品类成交客单价品类购买人数品牌分析品牌成交金额品牌成交排名品牌成交占比单品分析单品成交占比单品成交金额单品成交排名消费者分析地域分布客单价分布购买频率分布行业消费者分布共七十二页1.3 前期市场调研主要(zhyo)内容中国电子商务市场的规模，及某类市场的占比，历年增长情况对行业动态、增

4、长情况、热卖商品情况的分析消费者情况分析：分布的地域、年龄、购买金额、消费习惯竞争对手情况分析前期调研电子商务辅助环境的市场调研：店铺前后(qinhu)台开发、物流、客服、软件开发共七十二页网店建设(jinsh)2共七十二页2.1 企业(qy)电子商务网站建设类型共七十二页2.1 .1 企业(qy)官方网站之：品牌网站企业建设品牌网站，主要目的(md)通过品牌网站将企业的品牌在互联网上得以延伸，因此，品牌网站多通过运用多媒体技术、影音等方式进行全方位的品牌诠释共七十二页2.1 .1 企业官方网站之：品牌(pn pi)网站共七十二页2.1 .3 企业(qy)官方网站之：B2C商城共七十二页2.1

5、 .3 企业(qy)官方网站之： B2C商城整体结构系统(xtng)前台网店后台B2C 独立网店系统Linux+PHP+Apache+MySqlERPCTI共七十二页2.1 .3 企业(qy)官方网站之： B2C商城架构示意图网店前台(qinti)网店后台企业的ERP系统商品展示营销活动购买流程顾客服务商品管理页面设置注册/登录消费者经营管理者登录会员营销订单管理发货管理会员管理营销管理共七十二页2.1 .3 企业官方网站之： B2C商城主要(zhyo)功能共七十二页2.2 .1 平台(pngti)网站之： 淘宝网共七十二页2.2 .2 平台(pngti)网站之： 腾讯拍拍网共七十二页2.2

6、.3 平台(pngti)网站之： 百度有啊共七十二页2.3.1 企业官网和淘宝网的合作(hzu)模式*.www.*. com技术支持数据(shj)对接某类企业某类企业共七十二页2.3.2 企业(qy)官网和淘宝网的职能客流享受淘宝网自然客流， 吸引网购主力人群通过广告购买，从淘宝网上吸引潜在消费人群跟A店共有的会员店铺形象淘宝商城店铺形象，与淘宝网正常店铺一致独立、官网形式出现。根据商家需求，进行自主设计和展示交易功能淘宝买家熟悉的交易功能淘宝买家熟悉的交易功能后台管理产品发布产品维护交易管理发货管理与A店功能一致，且数据更新同步发生A店B店企业(qy)官网淘宝店共七十二页2.3.7 合作(h

7、zu)案例分析：优衣库UNIQLO淘宝旗舰店官方(gunfng)独立店共七十二页店铺(dinp)运营3共七十二页3.1 第一步：定位(dngwi)模型共七十二页3.2 第二步：店铺策划(chu)模型店铺(dinp)形象包装,打造品牌优势,圈选准确用户群品牌区分类导航产品活动宣传区推荐区热销区最新区系列区主视觉整合传播共七十二页3.3 第三步：传播策划(chu)模型1月-2月-3月4月-5月-6月10月-11月-12月7月-8月-10月新年促销情人节 白色情人节七夕节圣诞节儿童节五一促销金秋促销感恩节岁末促销促销活动品牌活动“暖暖的拥抱”“孩子的微笑”“爱的寓言”“圣诞进行时”案例：飘飘龙是富阳

8、嘉裕玩具(wnj)公司打造的毛绒玩具(wnj)产品品牌时间区间：时间节点：对应主题：共七十二页3.4 第四步：主题策划(chu)模型时间：2月1日-2月15日 2月16-2月28 3月1日-3月15日对象：飘飘龙18-28岁年龄层的用户（主要是情侣）活动介绍： 主题：“暖暖”的拥抱 2月14日-3月14日是爱情月，情人节和白色情人节历来是礼品行业非常重要(zhngyo)的销售旺季，针对飘飘龙新的研发产品“暖暖熊”进行单品促销，以单品为切入点，带动系列产品的销售。共七十二页3.4 第四步：主题(zht)策划模型活动型促销专题多产品多店，淘宝主办店铺内促销店内产品促销，店铺主办导购型促销围绕某主题

9、的产品导购式促销传播(chunb)形式展示共七十二页3.5 第五步：媒介组合(zh)策划对媒介资源进行排期优化,对其推广(tugung)进行策略性组合案例：飘飘龙是富阳嘉裕玩具公司打造的毛绒玩具产品品牌【女人频道首页】一屏焦点图有针对性地覆盖目标客户人群一屏通栏【收藏夹首页】收藏夹覆盖的受众是比较活跃的淘宝用户。共七十二页3.6 第六步：评估(pn )优化模型对投放/活动效果(xiogu)进行精准分析, 并进行专业性建议整合效果评估广告监播通过截图、监控投放效果专业建议通过对投放效果及数据分析,对KA商家进行专业建议数据统计全面开放淘宝数据，帮助KA做营销/产品分析共七十二页行销(xngxio

10、)体系4共七十二页4.1 行销(xngxio)体系共七十二页4.2.1 零售(ln shu)零售：企业(qy)通过官方商城或平台网店直接面向终端消 费进行销售。货物企业官方零售商城消费者企业第三方零售商城共七十二页4.2.2 批发(p f)批发：企业通过官方商城、平台网店等方式将货物(huw)向经销商进行批 量销售，再由经销商通过其渠道向终端消费者进行销售。货物企业官方商城经销商消费者企业第三方商城共七十二页4.2.3 分销分销：企业(qy)通过官方商城、平台网店等招募加盟商， 并通过加盟商将货物向终端消费者进行销售。货物(huw)企业官方商城加盟商消费者企业第三方商城共七十二页4.2.4 代

11、销(di xio)代销：是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据(shj)，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。货物企业官方商城代销网店消费者企业第三方商城货物直接通过企业快递给消费者共七十二页4.3 流程(lichng)一个企业(qy)可以根据现状，采取多种行销模式组合进行市场的拓展！货物企业官方商城经销商消费者企业第三方商城加盟商代销网店零售批发分销代销共七十二页4.3 运营(ynyng)团队共七十二页品牌(pn pi)营销5共七十二页5.1 品牌(pn pi)网络营销渠道 共七十二页5.1.1 品牌(pn pi

12、)营销渠道：平台营销 共七十二页5.1.2 品牌营销渠道(qdo)：搜索营销 共七十二页5.1.2 品牌营销(yn xio)渠道：搜索营销(yn xio)方式SEO：是Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化，是指通过对各搜索引擎的研究，对网站进行整体优化，从而在各搜索引擎达到(d do)更好的自然排名。SEM：是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值

13、。共七十二页5.1.2 品牌营销渠道(qdo)：搜索营销方式SEM付费广告(gunggo)SEO自然排名共七十二页5.1.3 品牌营销(yn xio)渠道：软文营销(yn xio)共七十二页5.1.3 品牌(pn pi)营销渠道：软文营销案例共七十二页5.1.4 品牌(pn pi)营销渠道：联盟营销共七十二页5.1.4 品牌营销渠道(qdo)：联盟营销百度网盟推广百度将互联网众多内容网站整合，建立(jinl)了国内最具实力的联盟体系；百度联盟囊括了24个行业类别的优质网站，加盟合作网站累计超过30万家，影响力覆盖95%以上的中国网民。共七十二页5.1.4 品牌营销渠道(qdo)：联盟营销谷歌广

14、告联盟共七十二页5.1.4 品牌营销(yn xio)渠道：联盟营销(yn xio)阿里妈妈共七十二页5.1.5 品牌(pn pi)营销渠道：博客营销共七十二页5.1.5 品牌营销渠道(qdo)：博客营销案例撰写奥运火炬传递的Blogger，在文章(wnzhng)中加入了上海大众的官方火炬传递专页的连接，得到一个“博客鸣响喇叭”，加在blog页面中，blog的阅读者可以点击喇叭，表示对奥运的支持。吸引最多人来鸣喇叭的blogger获奖励，奖品包括奥运会的开闭幕门票和大众汽车一年的免费使用权等。一汽大众“鸣响中国”博客空间共七十二页5.1.5 品牌(pn pi)营销渠道：博客营销案例NapCafe

15、（blog、自述、报道）是一对上海的年轻夫妻创办的咖啡小铺，主要业务是售卖咖啡豆、相关用具并围绕咖啡组织各类活动。通过博客，及豆瓣来作推广。豆瓣用户的人口(rnku)特性与咖啡爱好者的特点是高度重合的。博客+SNS网络传播的效果不错。开博客，卖咖啡！共七十二页5.1.6 品牌营销渠道(qdo)：社区营销Web2.0时代来临，网络(wnglu)社区无疑成为继门户和搜索之后中国互联网络(wnglu)未来发展的又一个热点；而基于其独特的用户群和黏性的服务，网络(wnglu)社区强大的营销价值也正日益被发掘。据CNNIC统计，43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组，应用普及度超过即时通讯，仅

16、次于Email。另据艾瑞数据的调 查显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛（BBS）、博客 （Blog）社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等新兴网络社区正在企业有效营销中发挥越来越重要的价值。共七十二页5.1.6 品牌营销(yn xio)渠道：社区营销(yn xio)共七十二页5.2 品牌营销(yn xio)主题公益(gngy)篇节日篇会员篇新品篇产品促销口碑篇话题篇线上线下篇共七十二页企业(qy)资金流6共七十二页企业(qy)资金流支付(zhf)网上银行网点支付卡通 网汇e线上线下各种受到广泛认可的支付工

17、具共七十二页物流7共七十二页7.1 物流工作(gngzu)流程共七十二页7.2 物流平台(pngti)服务共七十二页7.2.1 物流平台(pngti)服务：货到付款共七十二页7.2.3 物流平台(pngti)服务：限时物流共七十二页7.2.2 物流平台(pngti)服务：货到付款共七十二页会员(huyun)营销8共七十二页8.1 会员营销带给企业(qy)的价值帮助商家建立自己的会员体系针对会员开展会员营销(yn xio)，提升客户粘性，带来销量协助发展新的会员，提升销量共七十二页8.2 会员(huyun)营销解决方案客户终身(zhngshn)价值潜在客户挖掘吸纳新客户客户成长客户忠诚度客户分析潜在客户挖掘潜在客户搜索客户智能推荐吸纳新客户多渠道会员吸纳各种营销活动推广客户成长客户成长计划差异化营销服务客户忠诚度会员积分体系会员互动营销客户分析客户模型建立商业机会预测共七十二页完善(wnshn)提升 9共七十二页9 完善(wnshn)提升 共七十二页纵贯线科技(kj)有限公司电子商务解决方案 企业电子商务(din z shn w)运营解决方案市场调研官方网店2平台网店企业资金流店铺运营会员营销761 3459810品牌营销企业物流行销体系完善提升共七十二页内容摘要电子商务运营解决方案。完善提升。仓储、物流、快递。对行业动态、增长情况、热卖商品情况的分析。消费(xiofi)者情