护理心得体会(多篇范文)

1、第 页共27页护理心得体会护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。1护患失败的原因1.1观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。1.2沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的

2、专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答，影响沟通结1.3对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己

3、能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。2护患沟通的方法2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，

4、主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我

5、帮你查一下等语言并付之行动。2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的

6、素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满第 页共27页足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。第二篇：口腔

7、护理心得体会随着人们生活水平的不断提高，世界各国人口出现了寿命延长和老年人比例增多的趋势，口腔科的老年患者也日益增多，老年从生理意义上讲，是生命过程中组织器官和生理功能走向衰退的一个阶段。口腔组织和身体的其它组织一样，明显地随着衰老而变化，对疾病的易感染性增强，修复能力下降，身体某些全身疾患等，都是影响口腔健康的不利因素，我们在工作中积累一点有关老年人口腔护理的经验，报告如下。老年人易患口腔疾病老年人最突出的口腔问题是龋齿后遗症和牙周病，牙体组织的增龄化变化主要是咬合磨损，牙齿颜色逐步变暗，牙釉质较弱易碎，髓腔和根管小而细，牙髓质不断新生，牙龈组织逐渐萎缩，牙槽骨发生生理性萎缩和弹性降低，在各

8、种疾病的某些阶段老年患者常常会出现免疫和内分泌失调，造成机体内环境的改变，从而导致口腔并发症。老年人口腔护理经常保持口腔卫生，控制牙菌斑嘱老年患者经常性漱口，饭后涮牙，或用一些温水和消毒性药液，一定浓度的双氧水、洗必泰溶液等，为老年患者进行口腔清洁护理;饮食营养调整，对于保持口腔健康极为重要。清除牙周刺激物清除包括龈上结垢，齿下刮根面平整及牙周袋的药物处理，手法要轻，清洁要彻底。口腔门诊健康教育老年人要保持良好的口腔卫生习惯，刷牙与漱口要有科学规律，避免烟酒并尽量少吃有刺激性食物，如有牙病及时就医，平时要坚持叩齿运动和按摩牙龈促进局部血液循环，增强牙周组织功能和抵抗力，定时去医院进行检查，这样

9、可延缓口腔老龄化，使牙龄与寿命大致相等，提高生活质量。现代医学认为，正确指导老年人保持口腔卫生，做好口腔护理，有利于创造出对老年人身心有利的诊疗环境。口腔护理心得体会（2）：白血病是临床上常见的一种造血系统恶性肿瘤，白血病患者在疾病发展过程中常伴有发热、脱水等，使口腔唾液浓缩、变稠，口腔黏膜清洁作用丧失，自洁能力下降，细菌迅速繁殖并分解糖类，使堆积于齿缘软垢及嵌塞于牙间隙和龋齿内的食物发酵腐败，产生吲哚、硫氢基和氨类物质等，医.学教育网搜集整理引起口腔肿胀、溃疡、糜烂。我们在临床护理工作中深刻体会到做好白血病患者的口腔护理，不仅能够保持口腔的清洁，消除口腔异味，使病人感到舒适，增进食欲，而且能

10、增加抗病能力，可预防和减少口腔并发症的发生。1口腔感染的临床表现及其发生的机制1.1临床表现牙龈增生、肿胀，也可蔓延到咽部、扁桃体等部位，看到局部黏膜稍显苍白，中等硬度，无疼痛性的隆起或牙龈苍白，局部暗红色瘀血。1.2机制出血倾向，多发生在颊黏膜、上腭黏膜、舌面、舌下等，也可以呈瘀斑或黏膜下血肿，牙龈常有自发或损伤后出血表现，血色浅淡而粘稠，不易止血，若有血块形成，出血速度减缓或暂时停止，其发生原因是：（1）由于白血病细胞浸润骨髓，引起骨髓内生成血小板的巨核医学教育网搜集整理细胞系统受到抑制，而使血小板功能、数量发生变化；（2）继发性凝血因子如纤维蛋白原、凝血酶原、v、0i等减少；（3）纤维蛋

11、白溶解亢进或弥漫性血管内凝血；（4）感染，以咽部及扁桃体为多见，其次颊部、舌面及舌下等，感染的局部充血及水肿，可附以脓性分泌物，如为霉菌感染常附以灰白色薄膜，难以用棉签擦掉。溃疡和黏膜糜烂发生的部位以舌面、颊黏膜及咽部多见，亦可以发生在口唇黏膜。2口腔护理的方法日常的清洁护理：（1）选用软毛牙刷，每日早、晚各1次刷牙。每餐前、后要选用1：XX洗必泰漱口，以每2h1次为宜。（2）必要时用棉签或棉球蘸生理盐水或苏打水在口腔内容易积存污物处擦拭。清洁舌腭时，不要触及咽部，以免引起恶心。（3）口有义齿者应取下义齿放在清水杯中保存，禁用热水浸泡。（4）禁止化疗患者抽烟，鼓励咀嚼，促进细胞活动，促进唾液分

12、泌。昏迷患者不能张口，用开口器撑开口腔，器具要每用1次清洁1次。操作者操作前、后要洗手。用的棉球不可过湿，且要经过高压灭菌。（5）测试口腔ph值选用合适的溶液。中性者选用1：5000呋喃西林液，偏酸者选用2%碳酸氢钠治疗或0.3%双氧水，偏碱者选用2%硼酸溶液。（6）对所有病例事先采集口腔细菌进行培养并做药物敏感试验，针对性应用2%苏打水或朵贝尔液漱口，预防口腔黏膜炎的发生。感染时的护理方法感染时的护理：（1）交替使用双氧水、洗必泰和制霉菌素护理口腔感染疗效甚佳。（2）口腔溃疡：口腔出血：齿龈渗血者使用无菌棉球或明胶海绵局部压迫止血，或用2%碘甘油涂于齿龈边缘处，有消炎止痛和止血作用。肾上腺素

13、稀释液、云南白药和大黄止血膜对口腔出血均有效。口腔黏膜及舌部有多个血泡者，口腔护理动作应轻柔，使用棉签时其尖端不可暴露于棉球外或缠上纱布，以冰水浸湿可有助于控制出血，用冰水和冰盐水漱口可使血管收缩减少出血。严重出血者若血小板较低及时输入血小板悬液。破溃表浅用锡类散、冰硼酸水2次/d破溃深者用75%酒精清洁溃疡周围皮肤后，用生理盐水清洁溃疡部位，有坏死结痂者先用金霉素软膏涂局部，痂皮软化后清除，创面涂1%2%龙胆紫或用1:5000呋喃西林纱条湿敷23次/d.加强饮食营养鼓励病人多进食。注意病人饮食的习惯和嗜好，针对病人的不同嗜好调节食物品种，保证高蛋白、高维生素摄入，引导病人多参加娱乐活动，增进

14、食欲以提高机体的免疫能力，同时要避免坚硬或纤维多的食物，防止损伤黏膜或嵌入牙间隙，一旦食物嵌塞，应教会病人正确地去除嵌塞物，防止剔牙时损伤牙龈，用软毛牙刷刷牙及含漱液漱口。5讨论口腔黏膜炎的发生机制:（1）强烈的化疗可加重白血病患者的细胞和体液免疫功能缺陷；化疗可使感染发生更加频繁和严重，持续时间也更长。（2）细胞毒药物易导致口腔的生理屏障受损，引起口腔炎、舌炎、咽炎，原有的致病菌可通过上述创面引起局部或全身的感染。（3）化疗药物对黏膜上皮细胞的直接损伤作用。通过抑制dna合成而影响细胞再生、成熟和修复过程，引起口腔黏膜溃疡。（4）化疗后骨髓造血功能受抑，常伴有中性粒细胞减少，造成口腔局部感染

15、。（5）化疗后由于胃肠道毒副作用使患者饮水、进食减少，医.学教育网搜集整理口腔内寄生的正常菌群大量繁殖，口腔自洁作用减弱，产生吲哚、硫氢基、胺类等破坏口腔内环境，导致口腔黏膜受损而形成溃疡。（6）由于大量抗生素及糖皮质激素的应用，使口腔正常菌群受抑，某些致病菌、真菌异常繁殖，引起口腔溃疡感染。（7）有研究证实早期口腔溃疡与单纯性疱疹病毒i型有关，为机体内潜伏病菌被激活所致。（8）初诊白血病患者及化疗后骨髓造血功能受抑，常有中性粒细胞减少，加之饮水、进食少，口腔寄生的正常菌群大量繁殖，口腔自洁作用减弱，产生吲哚、硫氢基及胺类等引起口臭，破坏口腔内环境，导致口腔黏膜受损而形成口腔溃疡。第三篇：护理

16、心得体会在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以得心应手。其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理

17、精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。近几年，我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作，收到了可喜的成效。我们开展了术前、术后的护理访视和心理疏导工作。手术前一天，我作为手术室护士兼手术中的巡回护士要到病房了解病人的病情、身体状况和心理状态，告知病人术前、术中的注意事项，了解病人的特殊需求。手术前访视工作开展以后，病人提前有了思想准备，通过自我克制及术中镇静药物的合理应用，基本都能情绪平静、顺利地度过这一阶段。术前访视还能满足病人的一些特殊要求，排除了病人对手术的顾虑和心理压力。总之，上述事例从心理学的

18、角度分析来看，手术室的温度凉或不凉我们健康的医护人员和病人的体会是不同的，有时病人会因心理因素和情绪上的过度紧张、忧虑而产生一系列的神经官能症样的、非病理改变的临床表现，最终给手术正常进行造成了障碍，我们为病人准备这一块纱布的作用实际上体现的是一种关怀和心理暗示，通过我们的护理活动与病人建立起一种很人性化的、亲密的、信赖的关系。术前访视不仅达成了护患沟通，同时我们还提前查看了病人将在手术中需要穿刺的静脉血管，并记录在访视单上备案，这样在病人进入手术室后就能很顺利地进行静脉套管针穿刺，大大提高了护理操作的便利、效率和质量，保证了手术中液体、药品和血液通过静脉通道的及时补给。总之，术前访视对顺利手

19、术进行良好铺垫，而坚持术后访视制度则有利于我们总结和改进工作。通过术后访视，病人对我们的术中护理工作都很满意。第 页共27页我欣赏这样一段话：“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。第四篇：护理专业心得体会中央电视大学开放教育心得体会护理专业营养学教学的若干心得体会彭克林【摘要】营养学是一门理论性很强的应用性学科，但是面临临床运用时间短，不完善的矛盾。现试图从培养学习兴趣、改

20、革传统教学方法、提高学生动手能力、引导学生自主学习等几个方面提高学生学习能力.【关键词】护理；营养学；教学体会营养学是一门理论性很强的应用性学科，营养护理已成为整体护理不可缺少的重要组成部分?.护士既是执行医嘱的主要实施者，也是健康教育的主要实施者。因此，在护理教育中开展营养学教学，可提高护士的营养知识和端正其营养态度，有益于对患者进行整体护理，以达到促进健康、加快疾病康复的目的。合理营养是健康的物质基础，平衡膳食是合理营养的核心【2】。怎样才能让居民摄人平衡膳食，怎样让学生学好这门课程，教学中有以下几点体会.1培养学习兴趣是前提兴趣是学习的最好动力【3】。学科能力的培养要从培养学科兴趣开始，

21、有了兴趣，就能激发学生主动学习的潜力。处于中职学习阶段的青少年，对周围事物有强烈的好奇心和探知欲，自然会碰到形形色色的营养问题。教学中，教师从第l节课开始，教会学生每1次课解决几个生活中的营养问题。例如，“健康是吃出来的”?生活中部分缺钙、缺铁的人群药物补充和食物补充的区别?早餐重要性吗?鸡蛋加牛奶合理吗?为什么蛋类最常用的是鸡蛋?常见疾病如肥胖、糖尿病、高血压、高脂血症、肿瘤与营养的关系，如何预防?通过这些问题的解决，学生看到了自己价值和能力得到体现，进而感受一种强烈的成功、自信、快乐，它是一个良性循环，推动学习兴趣的提高.2改革传统教学方法是根本当基础教育遭遇尴尬“应试教育”瓶颈时，而职业

22、教育在评价制度上相对宽松，为改革传统教学方法提供了广阔的实施空间.21关注生活热点，丰富教学方法教材系统性、科学性较强，但缺乏趣味性。教师要综合运用归纳法、对比法、图表法、病例法、以问题为中心讨论、启发式等教学方法，结合生活热点如养颜、美容、护肤、减肥等，如何选择搭配食物，能发挥该作用的原理。又如：萝卜白菜各有所爱，除反映人们口味喜好以外，营养上二者有什么相似与区别?小孩作者单位：自贡市卫生学校（四川自贡643000）偏食为什么大多数喜欢肉类?22重视过程，轻视结果观念狭义讲，就是增加学生平时实践技能所占比值，降低考试成绩所占比值；而广义讲营养伴随人们一生，它对健康的影响也必然伴随一生，无法逃

23、避。只是是否关注他的问题，而不关注营养就是不关注健康!注重过程，会找出更多、更切实际的问题，并逐步努力去解决它.得与失的总结使我们对该学科有更深刻和广泛的认识。为此，带领学生到社区、幼儿园做营养调查与膳食指导，体验过程的艰辛与快乐.23赏识教育应用“人类本质中最本质舶需要是：渴望被赏识hj。”这是赏识教育的根本出发点赏识是指充分认识到人的积极因素和优点，并加以肯定与赞赏、表扬，赏识教育是在承认差异、尊重差异的基础上产生的一种教育理念。赏识就是尊重学生，相信学生，鼓励学生，通过不断肯定、强化，让受教育者扬长避短，克服自卑、懦弱心理，树立自信心，最大程度的激发其潜能。赏识教育中也应注意：不能一味地

24、进行表扬且表扬中应对学生及时提出适当的要求；赏识教育运用时应遵循学生个性的特点，采取不同的方法和要求；表扬的场合、分寸很重要，不同的场合、分寸会取得不同的效果引.24设疑教育培养古人有云：“学源于思，思源于疑。”思考问题，探索真理是学生求知过程最大的乐趣，教师如果能针对学生实际，巧妙设置疑问，这样就能够获得良好的教学效果。首先创设悬念，诱导其积极进行思考。制造“冲突”是指提出互相抵触的不同意见，似是而非，诱导学生进行判断辨别。制造“冲突”可引发讨论，活跃课堂，使学生在讨论中，有所收获。例如：吃苹果时削皮好还是不削皮好?其次在课堂教学中，教师提出的问题不能平淡无奇，要有新意，学生才会积极开动脑筋

25、，积极思考求解，以培养创造性思维。例如，在讲各类食物营养价值时，“人是铁，饭是钢。”饭，米饭即指谷类，几大种类中为何谷类受到优待?最后要善于开拓思路，多角度设问。例如：膳食上为什么“家花”不如“野花”香?从人们地域特点、饮食习惯、营养比较和改善家饭方法等入手解答.3提高学生动手能力是目的学以致用是的本义。学露营养学是与具体实践活动分不开的，重视动手操作，是发震学生思维，培养学嶷能力最有效途径之一。教材的特点之一，是重视逝观教学，增加了学生的实践活动和技能操作内容。为此，动手能力成了课堂教学过程中的一个重要环节，哪么如何培养学生动手能力.31为培养学生动手能力饿造条件教材上实习内容全部完成外，应

26、该在生活中找到更为广阔的动手空间。例如：医院营养科的见习与门诊咨询、幼儿园营养评价与膳食指导、杜区特殊人群营养评价与膳食搀导、部队军人嚣养调查、生活中其健营养阍题的发撅等。铡如有人感慨遴菜市场不知买啥菜，迸厨房不知做啥菜（好吃）132逐步引导提高学生动手能力学生动手能力提高必然经历一个由低到高的过程。开始，学生会遇到许多豳难和挫折，会产生畏惧心理。教师应该鼓励学生，找窭霖因，亲手参与，详细示范。如为改善家中膳食，指导学生在家中做l周临时主厨，学习烹调技术，如何合理搭配，列好计划与清单，变换要求每餐不重复1个菜，饭菜总量可以略少些如约为总量80。又如指导减肥食品菱熊、红薯、冬瓜、黄瓜、嬲药、竹笋

27、加工烹调。然后髓着学生动手锈力增强，教师应从参与者转换为旁观者，起到顾问和参谋作用哺j,更多让学生自己动手。如感冒、高血压、糖尿病等，从疾病特点，膳食要求，食谱制定到中趿食疗。如符某,男,60岁,从事文秘工作,2墅糖尿瘸患者。扶较麓便食疗绿鼹250克热水逶量,煮烂熟频饮；南瓜10009切块煮汤熟后随饭饮；到科学准确的食谱制定指导；老人家病情稳定,再没有复发,多次向师生言谢。有时,学生即使有一些小错误教师也不必即时提醒,挫折本来就是一种很好的教育.3.3教学中应坚持的一些原则日常性。尽可能从熟悉的日常生活中选取生动形象的典型情境,在日常接触的人与事中找寻学习的激发点，联系生活实际，加深理解薪知。

28、开放性。弱时，开放性原则要求绘学生更大曼广酌活动和思考空闻,允许学生从不阐角度提出问题,不强求解决方法和途径的唯一性,保持学生的思维呈开放和多维的活化状态.）趣味性。在创设生活化情境时要多选取一些生动活泼、情趣盎然的生涟实例.4引导学生自主学霹蹩保证古人云：“授人以鱼仅一餐之饱,授人以渔则终身受益凭穷”。教育的目的在于“不教”,在于使学生获得有价值的学问,能适应未来。如今的时代,知识体系每3年就会更瓶1次,必须不断的学习才能鼹上这个瞬息万变的时代翦进的步伐。透此，必须培养学生的“可持续发展”的意识和能力引。在这个过程中让学生学会自己去发现问题，通过自己探391索、与他人合作，最终解决面临的问题

29、。那么，课堂教学也波该适时丽变，适应发展，戳吸弓l学生主动去学河.41尽可能收集生活资料，引发学生必趣教材体现了素质教育的特点，厮向全体学生因材施教。从教材的设计上看，它收集很多与学生的生活密切相关的营养阕题。生活本身就是一本丰富的知识大全，它是现实的.42引导学生积极参与教学活动当学生感觉学习不是外界强加的时候，他们会非常乐并主动参与到课堂教学中去。我们应及时结合学生的实际经验和现有的知识结构，设计有意义鲍活动，诖学生从活动中学习翻理艇感受营养.43在生活中检验理论知识“营养来源于实践，又反过来作用于实践”【L。只要在课堂教学中多给学生提供合适的情景和氛阐，把抽象的营养学变得形象、具体，学生

30、也会对营养学产生浓厚的兴趣，主动去探索其中的奥秘，并从孛检验和完善蛊己的营养知识.本文学习护理职业形象美的心得体会通过学习护理职业形象美，让我对护理这门职业，又增多了一份尊敬！作为一名护士，不仅仅要学习护理方面的技术，还要学习像空姐一样的礼仪素质。我认为，成为一名护士，可以说是一份令人骄傲的职业！这样说，一点也不夸张。学习护理礼仪，是非常重要的，因为，护士的良好形象不仅是护士自身的一个形象，更是代表这医院给公众的印象，同是也是医院整体形象的关键之一！人们都说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。微

31、笑是无价的，胜过千言万语，它不应花费钱财，就能给人带来身心愉快的感觉，也可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除心里的紧张与陌生感，被亲切感代替。同时，也可以使卧病在床的病人消除恐惧焦虑，被信任感取代。也可以让老人和小孩消除心里的孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患之间的距离。所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。今天的课上，老师让我们穿上了白大褂。教我们基本的礼仪动作。我认为，礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼

32、仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。所以，学习礼仪也是一件很严肃的事情。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。作为被人们称为“白衣天使”的我们在将来要在工作岗位上，无论是在帮病人疑难解答或在操作帮病人减轻痛苦时，我们都要采用文明礼貌品质去面对病人，工作中的一言一行是看在眼里的，所以我们更要完善自我的品质，不要为“白衣天使”抹上一层黑。心动不如行动，希望我们都要做到“懂礼貌，讲礼节，树新风，促

33、和谐。”中的一员。为明天喝彩与加油。所以，今后我一定要好好的严格要求自己，内外兼修！去认真学习老师讲授的知识，将来做来自：毕业论文酷()原文链接：一名优秀的护士不学则惘，无为则殆干部素质培训学习心得体会当亲友的祝福声，家人的叮嘱声，欢乐的爆竹声还不绝于耳时，XX年已经悄然来到我们身边。一日之计在与晨，一年之计在于春。新年伊始，我部党委为帮助年轻干部提高个人素质，增强责任意识，确保我们能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到新的岗位和新的工作中，特举办了干部综合素质培训班。对我们进行了一次有组织，有计划，有针对的教育活动。指导我们怎样做事，教导我们怎样做人。使我感到收获颇丰，借

34、此机会特从以下三个方面和大家分享一下我的心得体会:首先我想结合我们的实际情况谈谈不学则惘；当今社会快速发展，虽然我们身在军营，也不难到感觉到知识爆炸的巨大威力。虽然我们今天不用一次次的为招聘面试而紧张，但也体会到了学习的必要性。它主要体现在（一）是新军事变革对后勤部队干部提出了更高的要求,拉着我们学；（二）是新一届仓库领导班子对我部的全面建设提出了更高的目标,带着我们学；（三）是医学知识的更新一日千里，逼着我们学。所有这些都让我们看到学习是不被淘汰的唯一出路。对于我们这些年轻干部来说，以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。往往不能自觉主动地抽出时间,静下心来学习。常常是需要什么,急用什

35、么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习缺乏“挤”劲和“钻”劲，一般通读多，精读少，主题不突出。学习不注重全面系统，浅尝辄止;更不注重做学习笔记,过眼云烟。通过这次培训，不但使我们学习到了许多非常实用的知识和道理，而且也在仓库范围内营造了一种浓厚的学习气氛，为我们能够从老同志那里学到更多的知识搭建了平台。帮助我们明确了为什么学，学什么和怎样学的问题。诸葛亮曾经说过：“非学无以广才,非志无以成学”。知识就是力量，知识就是本钱，我们应该以这次培训为契机认真学，努力学。首先就是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证“打得赢”、“不变质”

36、；第二就是要学习怎样做人，要以科学的发展观武装头脑，要行得正，走得直。第三要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备。使新的知识能够为我所用。“学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表未来。”相信，只有通过不断地学习，我们才能不断地进步。其次，我想立足本职谈谈无为则殆；做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。我们学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。作为一名后方仓库的年轻干部,可以说是一个萝卜一个坑，我们每个人都有自己的岗位和职责。通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。我部领导提出了无为问责，正是要鞭挞庸懒，使不求有功但求无过的人受到有效鞭策。现在在年轻干

37、部中存在“五化”现象：即思想上非政治化、人生目标虚无化、价值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求独立化。从而失去了年轻人的斗志和锐气。有的人认为干与不干，干多干少，没有多少差别,以至于出现了大错不犯，工作不干，占着位子，贪图安逸的现象。从而缺乏了军人本应有的责任心，使命感和进取心。七品芝麻官都知道“当官不为民做主，不如回家卖红薯”，更何况我们这些受国家多年培养的军官?正是通过学习了无为问责，我相信大家再也坐不住，闲不住了；正是通过学习了无为问责,激发了我们的自觉性、主动性、积极性;也正是通过学习了无为问责,激励我们要成为奋发有为，积极进取，有位有为地为仓库建设出力献智的军官。只有这样才对得起党

38、和国家的培养，才对得起领导对我们的重托，才对得起战友们的信任，也才对得起自己无悔的青春。最后，我要谈谈怎样运用所学知识，从优质服务入手做好护理工作；通过为期一周的学习，使我的理论水平，军事素质和精神面貌都大为改观，但归根到底还是要把工作做好。我认为新的一年中只有从优质服务入手，才能使护理工作迈上一个新台阶。而优质服务的一个“优”字主要要从以下四个方面来体现。一是，强化服务意识：以前我只认识到自己是护士，只要做好护理工作就算完成任务，从没有意识到官兵的健康在受到病魔缠绕的时候，是多么需要别人的照顾。通过学习增强了我对本职工作的责任心，使我感到能为广大官兵服务，才是我们工作的灵魂。所以，服务意识增

39、强了，工作标准才会提高；二是端正服务态度：服务业作为第三产业曾不被人看得起，但它却造就了国家经济发展的新浪潮，从事服务工作的管理处虽然每天应对的是许多重复,繁琐的工作，但却关系到官兵们的衣、食、住、行。特别是医生、护士作为官兵们的健康卫士，端正的态度是做好工作的重要保证。同样的工作，全力以赴和尽力而为所产生的结果是有本质差别的。我们要本着对官兵身体负责，对仓库战斗力负责的态度全力以赴地为官兵提供尽可能优质的服务；三是要保证服务质量：要在工作中把安全放在首位，保证不出错，遇到急、难、杂症及时外送，不做想当然，试试看的治疗。在治疗过程中，要体恤患者的痛苦，用自己的实际行动让战友感到优质服务的温暖；

40、四是要提高服务水平：虽然我部现有的卫生条件有限，但我们要从主观上努力，不断学习专业知识，提高理论水平，对官兵的各种症状做到看得准，查得细，苦练操作技术，努力做到“一针见血”、“一步到位”并积极为我部领导献计献策，进一步提高卫生所的服务水平。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”我们要努力做到学以致用，把责任心体现到工作中去。把卫生所打造成为领导放心，官兵满意的服务窗口。在新的一年中我们还将面临着新的挑战和考验，我决心在今后的工作中不断学习，争取自己能在新的一年中取得更大的进步和提高。第五篇：优质护理心得体会创建优质护理示范病房的心得和体会作者：吴丽更新时间：XX-5-2510:16:48点击次数：

41、1472我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内一科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在将近两个月的活动期间，科主任护士长不辞艰辛，积极带领，全科护士牢记“以病人为中心，优质服务从“头”开始的服务理念”，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进，作为全院第一批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们内一科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中，我作为科室的一员感受颇多。护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科病人多，护理工作量大，存在潜在风险，护士长及时调整排班模式，将风险降

42、到最低，确保每位病员及时得到最好的护理；每天上午11；00下午16：00进行病房大检查，了解病员当天的治疗情况，每组基础和生活护理，健康教育是否落实到位，做到工作每日清，管理每日清。科内护士加强护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员以及上夜班带一天白班的护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。我们内一科病员多数是老年人，长期卧床病人饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便

43、抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士和包班护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”科内有两个护理小组，我是包一组的责任护士。每天早上7:30我们来到病房，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情较轻且生活不能自理的患者，协助刷牙、洗脸、喂饭、剪指甲、刮胡须等。我们包一组的病人大多是离休的老同志，因为住院时间长

44、，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整洁。对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人

45、的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和营养食堂联系，做出相应改进。下午我们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、洗澡、擦身，我们会亲切耐心地对他们说：“你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。icu有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，管床护士小陈带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动，连声说：谢谢，可小陈却说：“这是我应该做的。”在日常工作中，这些看似简单的小事